Ihre Marketing-E-Mails überprüfen und analysieren

Nachdem Sie Marketing-E-Mails veröffentlicht und gesendet haben, können Sie Trends Ihrer E-Mails über die Indexseite für E-Mails überprüfen und analysieren. Sie können auch die Zustellungsraten und Interaktionen für einzelne gesendete E-Mails aufschlüsseln und analysieren.

Sie können Ihre Marketing-E-Mails auch mit der HubSpot Mobile-App analysieren und verwalten. oder durch Erstellen von Berichten im benutzerdefinierter Berichtdesigner .

E-Mails filtern und Ansichten speichern

alignRtSie können Ihre E-Mails anhand von voreingestellten Ansichten filtern oder benutzerdefinierte Kriterien konfigurieren, damit Sie E-Mails einfach nach den spezifischen Anforderungen eines Benutzers oder Teams in Ihrem Account sortieren und überprüfen können. Sie können auf eine der Standardregisterkarten oben klicken, um nach dem E-Mail-Status (z. B. Entwürfe, Geplant oder Gesendet) oder danach zu filtern, ob die E-Mail basierend auf KI-Inhalten erstellt wurde. Sie können auch zu einer bestimmten Ansicht gehen, indem Sie auf eine der Ansichten rechts neben den Standardregisterkarten klicken.

So erstellen Sie eine neue E-Mail-Ansicht basierend auf benutzerdefinierten Kriterien:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
• Klicken Sie auf + Ansicht hinzufügen.
• Klicken Sie auf Ansicht erstellen.
• Geben Sie im Dialogfeld einen Namen für die Ansicht ein und wählen Sie den Zugriff auf die Ansicht für andere Benutzer oder Teams in Ihrem Account aus.
• Klicken Sie auf Bestätigen.

Um Filter in der Ansicht hinzuzufügen oder zu ändern, verwenden Sie die Dropdown-Menüs für die Eigenschaften oben in der Tabelle:

• Sie können nach den folgenden Standardmenüs filtern:
  • Kampagnen: Filtern Sie nach bestimmten Kampagnen.
  • E-Mail-Typen: Filtern Sie nach normalen, automatisierten, Blog/RSS -, Follow-up-, zeitzonenabhängigen oder A/B-Test-E-Mails.
  • Benutzer und Teams: Filtern Sie basierend auf Benutzer- oder Teamzugriff.
  • Abonnements: Filtern Sie basierend auf dem E-Mail-Abonnementtyp.
• Sie können auch benutzerdefinierte Filterkriterien konfigurieren, z. B. Vorlagentyp oder Genehmigungsstatus, indem Sie auf Erweiterte Filter klicken und dann die Kriterien an Ihre Bedürfnisse anpassen.

• Um die aktuelle Filterlogik für die aktuell ausgewählte Ansicht zu speichern, klicken Sie oben rechts in der Tabelle auf Ansicht speichern.
  • Klicken Sie auf Speichern, um das Überschreiben zuvor gespeicherter Filter für die aktuell ausgewählte Ansicht mit einer beliebigen neuen Filterlogik zu bestätigen.
  • Sie können eine neue Ansicht mit der neuen Filterlogik erstellen, indem Sie auf Als neue speichern klicken.
  • Um die aktuell konfigurierte Filterlogik zurückzusetzen, klicken Sie auf Zurücksetzen.

Die Performance einer gesendeten E-Mail analysieren

Um die Performance-Details für eine bestimmte E-Mail anzuzeigen, gehen Sie zu Ihrem Marketing-E-Mail-Dashboard.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
• Klicken Sie auf den Namen Ihrer gesendeten E-Mail.
• Klicken Sie auf Details anzeigen, um einen Einblendbereich mit vollständigen E-Mail-Details zu öffnen, einschließlich des internen E-Mail-Titels, der Betreffzeile, der Absenderadresse und des Benutzers, der die Nachricht gesendet hat.

Auf der Registerkarte Performance erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die E-Mail-Interaktionen und auf der Registerkarte Empfänger finden Sie weitere Details zu jedem Empfänger . Sie können diese Daten über das Dropdown-Menü Exportieren oben rechts exportieren.

Wenn Sie die E-Mail an mehrere Segmente gesendet haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Segmentname , um die E-Mail-Performance nach Segment zu segmentieren. Wenn ein Segment gelöscht wurde, wird es nicht mehr in den E-Mail-Details angezeigt. 

Klicken Sie bei automatisierten E-Mails auf das Dropdown-Menü Workflow, um die E-Mail-Performance nach Workflow zu segmentieren. Erfahren Sie mehr über das Analysieren von Trends für automatisierte E-Mails. 

Leistung verstehen

Die Registerkarte Performance fasst zusammen, wie Ihre Empfänger mit Ihrer E-Mail interagiert haben: 

Alle Accounts enthalten die folgenden E-Mail-Performance-Daten:

• Öffnungsrate: Der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben, im Verhältnis zu den Personen, die Ihre E-Mail erhalten haben. Eine E-Mail-Öffnung wird gezählt, wenn Bilder in der E-Mail geladen werden oder wenn der Benutzer auf einen Link in der E-Mail klickt, selbst wenn die Bilder nicht geladen werden.

Bitte beachten: Geöffnete E-Mails können nicht nachverfolgt werden, wenn Sie Ihrer E-Mail ein Modul für abgebrochene Warenkörbe hinzugefügt haben.

• Klickrate: der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben, im Verhältnis zu den Personen, denen Ihre E-Mail zugestellt wurde.
• Klick-/Öffnungsrate (CTR): Der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben, im Verhältnis zu den Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben.
• Zustellbarkeitsergebnisse: Ein Dashboard, das die Anzahl der erfolgreichen Lieferungen, Bounces, Abmeldungen und Spam-Berichte auflistet. Klicken Sie auf eine dieser Kennzahlen, um eine detaillierte Aufschlüsselung der Empfängerdaten auf der Registerkarte Empfänger zu erstellen.
• HTML-Clickmap: bietet eine visuelle Aufschlüsselung aller Ihrer angeklickten Links in der E-Mail.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Link, um einen Tooltip anzuzeigen, der die Rangfolge des Links enthält, gefolgt vom zugehörigen Klickp-Prozentsatz relativ zu anderen Links in Ihrer E-Mail (z. B. 1 gefolgt von 66 % bedeutet, dass er der am häufigsten angeklickte Link in der E-Mail war und 66 % aller Link-Klicks erhielt).
  • Klicks auf dieselbe URL werden kombiniert, auch wenn Sie die URL an mehreren Stellen angeben oder dieselbe primäre URL mit anderen Abfrageparametern verwenden. Wenn Sie bestimmte Linkpositionen analysieren möchten, auf die Kontakte klicken, und die Clickmap die Linkposition unterscheiden soll, muss jede Link-URL eindeutig sein.
  • Die Clickmap berücksichtigt keine Klicks in folgenden Fällen:
    • Wenn Sie Smart-Content in Ihrer E-Mail verwenden und der Link nur in der Smart-Version der E-Mail enthalten ist.
    • Ihre Empfänger ruft eine Klartextversion Ihrer E-Mail auf.
• Am häufigsten angeklickte Links: Dieser Bericht zeigt Ihre am häufigsten angeklickten Links in der E-Mail an. Verwenden Sie die Registerkarten oben rechts, um HTML-, Klartext- oder kombinierte Links anzuzeigen.
• Kontakte mit den meisten Interaktionen: Dieser Bericht zeigt die Kontakte, die die E-Mail geöffnet oder angeklickt haben. Verwenden Sie die Registerkarten oben rechts, um die Kontakte mit den meisten Interaktionen nach Klicks oder Öffnungen anzuzeigen.

Marketing Hub Starter-, Basic (Legacy)-, Professional- und Enterprise-Accounts enthalten zusätzliche E-Mail-Performance-Daten:

• Zeit, die für das Betrachten der E-Mail aufgewendet wurde: Dieser Bericht zeigt an, ob Ihre Empfänger Ihre E-Mail gelesen, überflogen oder kurz angeschaut haben, je nachdem, wie lange sie auf ihrem E-Mail-Client aufgerufen wurde. Einige Kunden wie Gmail stellen diese Daten nicht bereit.
  • Gelesen: Der Prozentsatz der Kontakte, die die E-Mail geöffnet und für mindestens acht Sekunden angesehen haben.
  • Überflogen: Der Prozentsatz der Kontakte, die die E-Mail geöffnet und für zwei bis acht Sekunden angesehen haben.
  • Kurz betrachtet: Der Prozentsatz der Kontakte, die die E-Mail geöffnet und für weniger als zwei Sekunden angesehen haben.
• Interaktionen im Laufe der Zeit: Dieses Diagramm zeigt das Öffnen und Anklicken Ihrer E-Mail über die ausgewählte Zeitspanne an. Anhand dieser Daten können Sie herausfinden, welche Tageszeiten am besten geeignet sind, um Ihre Kontakte zu erreichen. Bewegen Sie den Mauszeiger über Teile des Diagramms, um Öffnungs- und Klickdaten für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit anzuzeigen. Um die Interaktionsdaten aus einem bestimmten Zeitraum auszuwerten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü oben rechts:
  • Wenn Sie eine normale E-Mail analysieren, wählen Sie einen voreingestellten Zeitraum aus.
  • Wenn Sie eine automatisierte E-Mail oder eine Feedbackumfrage-E-Mail analysieren, wählen Sie das Startdatum und das Enddatum aus.
    
    

• Geöffnet/Klicks nach E-Mail-Client: Dieses Diagramm zeigt detaillierte Informationen zu Öffnungen und Klicks nach E-Mail-Client und Gerätetyp an. Diese Informationen sind nützlich, wenn Sie E-Mail-Clients auswählen , um sie zu testen, bevor Sie Ihre nächste Kampagne senden.
  • Verwenden Sie die Registerkarten oben rechts, um Interaktionen nach Öffnungs- oder Klicks anzuzeigen.
  • Einige E-Mail-Clients stellen HubSpot keine Geräteberichtsdaten zur Verfügung, oft aus Sicherheits- oder Datenschutzgründen. Alle Klicks oder Öffnungen, die diesen unbekannten E-Mail-Clients zugeordnet werden, werden als Sonstiges für ihren Gerätetyp aufgeführt.

• Conversion von E-Mail-Zustellung zu Bestellung (nur Marketing Hub Enterprise): Dieses Diagramm zeigt für Accounts, die Shopify mit Datensynchronisierung verknüpft haben, Daten zur Customer Journey von der Interaktion mit einer Marketing-E-Mail bis zur E-Commerce-Bestellung. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Berichten zu Umsätzen mit Artikeln.

Empfänger verstehen

Auf der Registerkarte Empfänger erhalten Sie eine detaillierte Ansicht der Zustellbarkeit Ihrer E-Mail und der Interaktion mit jedem Kontakt. Erfahren Sie mehr über das Analysieren von Empfängerdaten.

Die Performance Ihrer gesamten E-Mail-Performance analysieren

Um Ihre E-Mail-Marketingkampagnen insgesamt zu analysieren, gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Dashboard und klicken Sie auf die Registerkarte Analysieren.

Bitte beachten: Wenn Sie das Marken-Add-on erworben haben, können Sie E-Mails analysieren, die einer bestimmten Marke zugeordnet sind, indem Sie diese zuerst in der Hauptnavigation auswählen und dann die folgenden Schritte ausführen.

Werten Sie die Berichte mit den Daten für Empfängerinteraktion und Zustellung zusammen mit den E-Mail-Performance-Daten über einen bestimmten Zeitraum aus. Darüber hinaus können auch die Details aller Ihrer Marketing-E-Mails im E-Mail-Performance-Dashboard am unteren Rand der Seite überprüfen.

Am oberen Rand der Seite können Sie außerdem die Daten nach bestimmten Kriterien filtern:

• Wenn Sie einen Marketing Hub Professional- oder Enterprise-Account haben, können Sie die E-Mails von einer bestimmten Kampagne analysieren, indem Sie auf das Dropdown-Menü Kampagne klicken und eine Kampagne auswählen.
• Wenn Sie einen Marketing  HubEnterprise-Account haben und den Zugriff auf Ihre E-Mails teamspezifisch eingeschränkt haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Team und wählen Sie ein Team aus, um die Daten auf die E-Mails zu beschränken, die einem bestimmten Team zugewiesen sind.

Bitte beachten: Die Filterung nach einem Team umfasst auch Performance-Daten von E-Mails, die keinem bestimmten Team zugewiesen waren.

• Wenn Sie nach einem bestimmten E-Mail-Typ filtern möchten, z. B. nach Blogs oder automatisierten E-Mails, klicken Sie auf das Dropdown-Menü E-Mail-Typ und wählen Sie einen Typ aus.
• Wählen Sie einen Datumsbereich, um den für die einzelnen Berichte verwendeten Zeitraum zu ändern. Datumsbereiche, die zu viele Daten zurückgeben, können nicht ausgewählt werden. 

E-Mail-Performance-Daten überprüfen

Die Berichte Empfängerinteraktion und Zustellung zeigen Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer E-Mail-Performance und Zustellbarkeit über einen bestimmten Zeitraum. Die prozentuale Veränderung wird unter jeder Kennzahl für Interaktion und Zustellung angezeigt, bei der der von Ihnen oben auf der Seite ausgewählten Datumsbereich mit der gleichen Anzahl von Tagen verglichen wird, die vor diesem Zeitraum lagen.

Außerdem können Sie sich im E-Mail-Datendiagramm die Performance Ihrer Marketing-E-Mails im Zeitverlauf ansehen. Standardmäßig zeigt der Filter Performance im Zeitverlauf die Klick-/Öffnungsrate (CTR) und Öffnungsrate Ihrer E-Mails an, aber Sie können den Filter ändern, um eine andere E-Mail-Kennzahl wie Gesendet, Geöffnet, Zugestellt oder Abgemeldet anzuzeigen.

Am unteren Rand der Seite können Sie im E-Mail-Performance-Dashboard die Ergebnisse aller Ihrer Marketing-E-Mails einzeln analysieren. Klicken Sie auf Kampagnen , um die Ansicht des Dashboards zu wechseln und die aggregierte Performance aller Marketing-E-Mails in einer bestimmten Kampagne anzuzeigen. Sie können auch die Kennzahlen ändern, die Sie analysieren möchten, indem Sie auf Spalten bearbeiten klicken.

Berichte in Ihrer Berichtsbibliothek speichern

Sie können das Datendiagramm Empfänger-Interaktion, Zustellung oder E-Mail-Datendiagramm in Ihrer Berichtsbibliothek speichern. Auf diese Weise können den Bericht zu einem Ihrer Dashboards hinzuzufügen:

• Klicken Sie oben rechts im Bericht auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie Als Bericht speichern aus.
  
• Geben Sie im Dialogfeld einen Berichtsnamen ein. 
• Wählen Sie aus, ob Sie den Bericht zu einem neuen oder vorhandenen Dashboard hinzufügen möchten. Der Bericht wird trotzdem gespeichert. 
• Klicken Sie auf Hinzufügen speichern &.

E-Mail-Marketing in Quellendaten (nur Marketing Hub Basic (Legacy), Professional und Enterprise)

Der Quellenbericht zeigt Ihnen, wie Ihre E-Mail-Marketingmaßnahmen Ihre Kontakt- oder Kundenzahlen beeinflussen. So greifen Sie auf Quellendaten zu:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Berichterstattung > Berichte.
• Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste unter Berichtssammlungen auf Traffic.

Hier können Sie Informationen darüber einsehen, wie viele Besuche, Kontakte und Kunden das Ergebnis Ihrer E-Mail-Marketingaktivitäten in einem bestimmten Zeitraum waren. Klicken Sie in der Spalte Quelle auf E-Mail-Marketing, um die Informationen über Besuche, Kontakte und Kunden nach bestimmten E-Mail-Kampagnen aufzuschlüsseln.