Double-Opt-in für E-Mails einrichten

Double-Opt-in fügt einen zusätzlichen Bestätigungsschritt hinzu, um jede E-Mail-Adresse zu überprüfen, die zu Ihrer Kontaktdatenbank hinzugefügt wurde. So stellen Sie sicher, dass Sie Marketing-E-Mails nur an Kontakte senden, die diese auch erhalten möchten. 

Wenn diese Einstellung aktiviert ist, erhalten Kontakte, die über ein HubSpot-Formular, ein Drittanbieter-Formular, eine Lead-Ad-Formularübermittlung oder über die Formulare-API erstellt werden, automatisch eine Follow-up-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung des E-Mail-Abonnements. Sie können diesen Kontakten erst dann E-Mails schicken, wenn sie ihr Abonnement bestätigt haben. 

Erfahren Sie mehr über das Verwalten von Double-Opt-in-E-Mails in mehreren Sprachen. 

Einschränkungen und Wissenswertes

• Double-Opt-in gilt nur für Marketing-E-Mails und kann nicht zur Verwaltung von WhatsApp - oder SMS-Abonnements verwendet werden.
• Wenn Double-Opt-in nur für einige Formulare und Seiten aktiviert ist, werden Kontakte, die von Seiten erstellt wurden, die nicht für Double-Opt-in ausgewählt wurden:
  • Erhält keine Bestätigungs-E-Mail und kann nicht manuell versendet werden. 
  • Für den Erhalt von Marketing-E-Mails ist kein Double-Opt-in erforderlich.
• Double-Opt-in-Einstellungen sind an bestimmte E-Mail-Adressen gebunden. Wenn sich die primäre E-Mail-Adresse eines Kontakts ändert, gilt der vorherige Bestätigungsstatus nicht für die neue E-Mail-Adresse. 
• Follow-up-E-Mails von Formularen, die Double-Opt-in verwenden, werden nur dann an Kontakte gesendet, wenn diese ihr Abonnement bestätigt haben. 
• Wenn Sie einen Workflow konfiguriert haben, der eine E-Mail an einen aufgenommenen Kontakt sendet, und der Kontakt seinen Double-Opt-in-Status noch nicht bestätigt hat, sendet der Workflow bis zu drei automatisierte Marketing-E-Mails an den Kontakt, bis er seinen Opt-in-Status bestätigt. Wenn der Kontakt seinen Double-Opt-in-Status nach drei Versuchen immer noch nicht bestätigt hat, stoppt der Workflow einen erneuten Versuch und fährt mit der nächsten Aktion fort.

Double-Opt-in-Status eines Kontakts verstehen

Wenn Sie Double-Opt-in aktivieren, gelten die folgenden Kontakttypen als bestätigt: 

• Bestehende Kontakte, die zuvor Marketing-E-Mails in HubSpot erhalten haben. 
• Bestehende Personen, die eine Double-Opt-in-E-Mail erhalten und auf den Bestätigungslink klicken.
• Neue Kontakte, die über ein entsprechendes Formular konvertieren, und klicken auf den Bestätigungslink. 
• Neuen Kontakten, die manuell oder über einen Import erstellt werden, wird manuell eine Double-Opt-in-E-Mail vom Kontaktdatensatz gesendet und sie klicken auf den Bestätigungslink. 

Wenn Sie Double-Opt-in aktivieren, werden die folgenden Kontakttypen nicht als bestätigt betrachtet: 

• Bestehende Kontakte, die noch nie eine Marketing-E-Mail in HubSpot erhalten haben. 
• Neue Kontakte, die über ein entsprechendes Formular konvertiert wurden und noch nicht auf den Bestätigungslink geklickt haben. 
• Neue Kontakte, die über eine HubSpot-Erweiterung erstellt wurden und noch nicht auf den Bestätigungslink geklickt haben. An diese Kontakte können weiterhin Vertriebs-E-Mails gesendet werden. 
• Wenn Sie die Datenschutzeinstellungen aktiviert haben, alle Kontakte, die noch keine Einwilligung zur Kommunikation gegeben haben.

Grundlegende Double-Opt-in-Funktionen aktivieren

In Accounts mit Marketing Hub Starter oder den kostenlosen Tools von HubSpot können Sie eine grundlegende Double-Opt-in-Funktionalität nutzen.  Es wird eine Standard-Bestätigungs-E-Mail verwendet, Sie können jedoch den Absender, die Sprache und die Betreffzeile anpassen. Double-Opt-in gilt für alle Formulare und Seiten. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im linken Seitenmenü zu Marketing-E-Mails > .
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Double-Opt-in.
4. Aktivieren Sie den Schalter Double-Opt-in-E-Mail senden .
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Absender und wählen Sie einen Benutzer aus. Die Absenderinformationen dieses Benutzers werden verwendet, um die Bestätigungs-E-Mail für das Double-Opt-in zu senden. 
6. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Double-Opt-in-E-Mail-Sprache und wählen Sie die Sprache aus, die in Ihrer Double-Opt-in-Bestätigungs-E-Mail verwendet werden soll. 
7. Geben Sie im Feld Betreffzeile die Betreffzeile Ihres Double-Opt-in ein. 
8. Um ein Personalisierungstoken für den Vor- oder Nachnamen in der Betreffzeile zu verwenden, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Personalisierungstoken und wählen Sie ein Token aus. 
9. Klicken Sie unten links auf Speichern. 

Erweiterte Double-Opt-in-Funktionen aktivieren

Mit den erweiterten Double-Opt-in-Funktionen können Sie Double-Opt-in nur für einige Formulare und Seiten aktivieren und Ihre Double-Opt-in-Bestätigungs-E-Mail individuell anpassen. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
3. Klicken Sie auf den Tab Abonnements.
4. Klicken Sie im Abschnitt Double-Opt-in  auf den Schalter Double-Opt-in aktivieren .
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Auswählen, wo DOI aktiviert werden soll und wählen Sie eine Option aus:
   • Alle Formulare und Seiten: Verwenden Sie Double-Opt-in für alle Ihre HubSpot-Formulare und -Seiten sowie Drittanbieter-Formulare. Bei neuen Kontakten, die über einen Import oder mithilfe der Import-API erstellt wurden, müssen ihre Abonnementtypen ebenfalls bestätigt werden.
   • Nur für einige Formulare und Seiten aktivieren: Beschränken Sie Double-Opt-in auf bestimmte Seiten oder Formulare. Klicken Sie dann auf die Dropdown-Menüs Seiten und Formulare und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den entsprechenden Seiten oder Formularen.
   • Nur für einige Formulare und Seiten deaktivieren: Double-Opt-in wird für alle Seiten und Formulare aktiviert, außer für die von Ihnen konfigurierten. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Seiten oder Formulare und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Seiten oder Formularen, für die Double-Opt-in nicht aktiviert werden soll.

Bitte beachten: Die Konfiguration von Double-Opt-in für bestimmte Formulare mit dem Marken-Add-on wird derzeit nicht unterstützt.

6. So wählen Sie die Seite aus, auf der ein Kontakt landet, wenn er auf den Bestätigungslink in der E-Mail klickt, die er nach dem Einsenden des Formulars erhalten hat:
   
   • Klicken Sie auf das Drop-down-Menü Bestätigungsseite und wählen Sie dann eine Landingpage oder Website-Seite aus, die Sie in HubSpot erstellt haben.
   • Wenn Sie keine fertige Bestätigungsseite haben, können Sie auf Neue Seite erstellen klicken, um eine neue Landingpage zu erstellen.
7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Follow-up-E-Mail hinzufügen, wenn Ihre Kontakte eine zusätzliche Follow-up-E-Mail erhalten sollen, nachdem sie ihr E-Mail-Abonnement bestätigt haben.
8. Klicken Sie auf Follow-up-E-Mail veröffentlichen, um Ihre E-Mail anzupassen und zu veröffentlichen. Wenn Sie bereits eine Follow-up-E-Mail erstellt haben, können Sie auf Follow-up-E-Mail bearbeiten klicken, um Ihre Follow-up-E-Mail zu überprüfen und weitere Änderungen vorzunehmen.
9. Klicken Sie unten links auf Speichern.

Senden Sie einem Kontakt eine Double-Opt-in-E-Mail

Wenn Sie Double-Opt-in aktiviert haben, können Sie manuell aus dem Kontaktdatensatz heraus eine Opt-in-E-Mail an einen nicht bestätigten Kontakt senden. An abgemeldete Kontakte können keine Opt-in-E-Mails gesendet werden. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
2. Klicken Sie auf den Namen eines Kontakts.
3. Klicken Sie im Kontaktdatensatz oben im Datensatz auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie Opt-in-E-Mail senden aus. Diese E-Mail wird nicht gesendet, wenn der Kontakt sein Abonnement bereits bestätigt hat. 

Massenaktualisierung des Double-Opt-in-Status

Sobald Sie Double-Opt-in aktiviert haben, können Sie den Double-Opt-in-Status für mehrere Kontakte gleichzeitig aktualisieren. Wenn Sie Kontakte als bestätigt für Double-Opt-in gleichzeitig aktualisieren, wird die Double-Opt-in-E-Mail nicht gesendet, sondern als bereits bestätigt markiert. 

Diese Option sollte nur für bestimmte Anwendungsfälle verwendet werden, z. B. um Kontaktdatensätze zu aktualisieren, um den in einer anderen Marketingplattform gespeicherten Double-Opt-in-Status widerzuspiegeln. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen  neben den Kontakten, die Sie aktualisieren möchten.
3. Klicken Sie oben in der Tabelle auf das Drop-down-Menü Mehrund wählen Sie Double-Opt-in-Status aktualisieren aus.

4. Wählen Sie im Dialogfeld eine Option aus: 
   • Bestätigung von Double-Opt-in für ausgewählte Kontakte aufheben: Löscht die Double-Opt-in-Bestätigung der Kontakte. 
   • Double-Opt-in für ausgewählte Kontakte bestätigen: Legen Sie die Anzahl der Kontakte als für Double-Opt-in bestätigt fest. 
5. Danach klicken Sie auf Speichern. 

Double-Opt-in deaktivieren

Sie können Double-Opt-in jederzeit deaktivieren. Bevor Sie Double-Opt-in deaktivieren, sollten Sie Folgendes beachten: 

• Eine fehlende Bestätigung bedeutet nicht mehr, dass ein Kontakt nicht per E-Mail angeschrieben werden kann. 
• Alle Workflow-E-Mails , die aufgrund fehlender Bestätigung nicht an aufgenommene Kontakte gesendet werden, werden sofort an alle Kontakte gesendet, die sich noch im Workflow befinden.

Sie können Double-Opt-in in Ihren E-Mail-Kontoeinstellungen deaktivieren:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im linken Seitenmenü zu Marketing-E-Mails > .
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Double-Opt-in.
4. Deaktivieren Sie den Schalter Double-Opt-in-E-Mail senden .