Double-Opt-in für E-Mails einrichten

Double-Opt-in ermöglicht einen zusätzlichen Bestätigungsschritt, um jede E-Mail-Adresse zu überprüfen, die Ihrer Kontaktdatenbank hinzugefügt wurde.

Einschränkungen und Wissenswertes

• Sie müssen manuell über den Kontaktdatensatz eine Opt-in-E-Mail an diesen Kontakt senden.

• Falls die Double-Opt-in-Funktion in Zukunft zu irgendeinem Zeitpunkt deaktiviert wird, werden alle Kontakte für den Erhalt von E-Mails freigegeben, die während des Zeitraums erstellt wurden, währenddessen die Funktion aktiv war.
• Wenn Sie Zugriff auf das Workflow-Tool haben und einen Workflow so konfiguriert haben, dass eine E-Mail an einen registrierten Kontakt sendet, wird diesem die E-Mail wie geplant gesendet, ohne dass eine Opt-in-Bestätigung erforderlich ist. Alle früheren E-Mails, die wegen fehlender Bestätigung nicht versandt wurden, werden sofort nachgesandt.
• Wenn in einem Formular bereits eine Follow-up-E-Mail enthalten ist, erhalten die Kontakte diese Follow-up-E-Mail, sobald sie den Link in der Double-Opt-in-E-Mail aufrufen, um ihre Anmeldung zu bestätigen.
• Double-Opt-in-Einstellungen sind spezifisch für die E-Mail-Adresse, die mit dem Formular übermittelt wurde, oder für die E-Mail-Adresse, mit der der Datensatz erstellt wurde. Wenn sich die primäre E-Mail-Adresse in einem Datensatz ändert, werden die Abonnementeinstellungen nicht übernommen. Wenn Sie die E-Mail-Adresse eines Kontakts ändern müssen, stellen Sie sicher, dass Sie unter die Abonnementtypen des Kontaktdatensatzes aktualisieren.
• Wenn Sie in Ihrem Account die Datenschutzeinstellungen aktiviert haben, wird beim Durchklicken der Bestätigungs-E-Mail mit doppeltem Opt-in nicht automatisch ein Kontakt als Opt-in für Ihren Abonnement-Typfestgelegt. Ein Kontakt kann sich nur über eines Ihrer Formulare für eine Abonnementart entscheiden, indem er das Kontrollkästchen in Ihrem Feld notice and consent aktiviert.
• Wenn Sie einen Workflow konfiguriert haben, der eine E-Mail an einen aufgenommenen Kontakt sendet, und der Kontakt seinen Double-Opt-in-Status noch nicht bestätigt hat, sendet der Workflow bis zu drei automatisierte Marketing-E-Mails an den Kontakt, bis er seinen Opt-in-Status bestätigt. Wenn der Kontakt seinen Double-Opt-in-Status nach drei Versuchen immer noch nicht bestätigt hat, stoppt der Workflow einen erneuten Versuch und fährt mit der nächsten Aktion fort.

• Wenn Double-Opt-in aktiviert ist, werden Kontakte, die das Opt-in nicht bestätigt haben, aus allen Marketing-E-Mails entfernt.
  • Dazu gehören neue Kontakte, die ein entsprechendes Formular ausgefüllt haben und nicht auf den Bestätigungslink in der Double-Opt-in-E-Mail klicken, sowie bestehende Kontakte, die noch nie eine HubSpot-Marketing-E-Mail erhalten haben. Die Kriterien, nach denen Formulare für Double-Opt-in aktiviert werden, hängen von Ihrem Account-Abonnement ab:
    • Sie können in allen Account-Abonnements für sämtliche Formulare Double-Opt-in in Ihrem Account einrichten.
    • Wenn Sie über einen Marketing Hub Professional- oder Enterprise-Account verfügen, haben Sie die Möglichkeit, Double-Opt-in für bestimmte Formulare oder Seiten zu aktivieren.
  • Wenn in Ihrem Account die Datenschutzeinstellungen aktiviert sind und die E-Mail einen Link zur Abonnement-Bestätigung enthält, werden Kontakte, die ihre Einwilligung per Opt-in nicht bestätigt haben, nicht automatisch aus Marketing-E-Mails entfernt.
• Kontakte, die von Ihrem HubSpot-Account aus Marketing-E-Mails gesendet hatten, bevor Double-Opt-in aktiviert wurde, werden als bestätigte Kontakte erachtet und behalten die Berechtigung, E-Mails von Ihnen zu erhalten.
• Kontakte, die über eine mit der HubSpot-Browsererweiterung oder dem HubSpot-Outlook-Add-in gesendeten E-Mail erstellt wurden, müssen das Abonnement bestätigen, bevor Marketing-E-Mails an sie gesendet werden. Diese Kontakte können weiterhin Vertriebs-E-Mails erhalten, die direkt über den Kontaktdatensatz gesendet werden.

• Nachdem Sie die Double-Opt-in-Funktion aktiviert haben, können Sie manuell aus dem Kontaktdatensatz eines nicht bestätigten Kontakts eine Opt-in-E-Mail an diese Person senden. Klicken Sie über dem Kontaktnamen im entsprechenden Kontaktdatensatz auf das Drop-down-Menü Aktionen und wählen Sie dann Opt-in-E-Mail senden aus. Wenn der Kontakt bereits das Abonnement bestätigt hat, wird diese Opt-in-E-Mail nicht gesendet.

Bitte beachten Sie: Der manuelle Versand einer Opt-in-E-Mail funktioniert nicht für nicht angemeldete Kontakte, da dies gegen CAN-SPAM-Gesetzeverstößt.

• Sobald Sie die Double-Opt-In-Funktion aktiviert haben, können Sie den Double-Opt-In-Status für Ihre Kontakte in großen Mengen über die Startseite von aktualisieren. Dadurch wird nicht der Versand der Opt-in-E-Mail ausgelöst, allerdings wird für die Kontakte angegeben, dass sie Double-Opt-in bestätigt haben. Diese Option ist für bestimmte Anwendungsfälle gedacht, z. B. wenn Sie gerade von einer anderen E-Mail-Marketing-Plattform zu HubSpot migriert sind und den Double-Opt-in-Status Ihrer bestehenden Kontakte beibehalten möchten.
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
  • Klicken Sie auf die Kontrollkästchen neben den Kontakten, die Sie aktualisieren möchten.
  • Klicken Sie oben in der Tabelle auf das Drop-down-Menü Mehrund wählen Sie Double-Opt-in-Status aktualisieren aus.
  • Wählen Sie im Dialogfeld den Radiobutton Double-Opt-in für ausgewählte Kontakte bestätigen aus und klicken Sie dann auf Speichern. 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
• Klicken Sie auf den Tab Abonnements.
• Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Double-Opt-in und klicken Sie dann auf den Schalter Double-Opt-in aktivieren, um ihn einzuschalten.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Auswählen, wo DOI  aktiviert werden soll und wählen Sie dann eine Option aus:
  • Alle Formulare und Seiten: Verwenden Sie Double-Opt-in für alle Ihre HubSpot-Formulare und -Seiten sowie Drittanbieter-Formulare. Bei neuen Kontakten, die über einen Import oder mithilfe der Import-API erstellt wurden, müssen ihre Abonnementtypen ebenfalls bestätigt werden.
  • Nur für einige Formulare und Seiten aktivieren: Beschränken Sie Double-Opt-in auf bestimmte Seiten oder Formulare. Klicken Sie dann auf die Dropdown-Menüs Seiten und Formulare und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den entsprechenden Seiten oder Formularen.
  • Nur für einige Formulare und Seiten deaktivieren: Double-Opt-in wird für alle Seiten und Formulare aktiviert, außer für die von Ihnen konfigurierten. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Seiten oder Formulare und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Seiten oder Formularen, für die Double-Opt-in nicht aktiviert werden soll.

• So wählen Sie die Seite aus, auf der ein Kontakt landet, wenn er auf den Bestätigungslink in der E-Mail klickt, die er nach dem Einsenden des Formulars erhalten hat:
  
  • Klicken Sie auf das Drop-down-Menü Bestätigungsseite und wählen Sie dann eine Landingpage oder Website-Seite aus, die Sie in HubSpot erstellt haben.
  • Wenn Sie keine fertige Bestätigungsseite haben, können Sie auf Neue Seite erstellen klicken, um eine neue Landingpage zu erstellen.
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Follow-up-E-Mail hinzufügen, wenn Ihre Kontakte eine zusätzliche Follow-up-E-Mail erhalten sollen, nachdem sie ihr E-Mail-Abonnement bestätigt haben.
• Klicken Sie auf Follow-up-E-Mail veröffentlichen, um Ihre E-Mail anzupassen und zu veröffentlichen. Wenn Sie bereits eine Follow-up-E-Mail erstellt haben, können Sie auf Follow-up-E-Mail bearbeiten klicken, um Ihre Follow-up-E-Mail zu überprüfen und weitere Änderungen vorzunehmen.
• Klicken Sie unten links auf Speichern.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Double-Opt-in.
• Nutzen Sie den Schalter für Double-Opt-in-E-Mail senden, um diese Funktion zu aktivieren. In Ihren Einstellungen können Sie die folgenden Details anpassen:
  • Absender: Verwenden Sie das Drop-down-Menü, um festzulegen, wer die E-Mail versendet.
  • Sprache der Double-Opt-in-E-Mail: Verwenden Sie das Drop-down-Menü, um die Sprache für Ihre E-Mail auszuwählen.
  • Betreffzeile: Passen Sie die Betreffzeile Ihrer Double-Opt-in-Bestätigungs-E-Mail an. Am unteren Rand des Fensters sehen Sie eine Vorschau, wie die E-Mail aussehen wird.