Double-Opt-in für E-Mails einrichten

Double-Opt-in ermöglicht einen zusätzlichen Bestätigungsschritt, um jede E-Mail-Adresse zu überprüfen, die Ihrer Kontaktdatenbank hinzugefügt wurde. Ist diese Einstellung aktiviert, erhalten über ein HubSpot-Formular, ein Drittanbieter-Formular, eine Lead-Ad-Formulareinsendung oder über die Formulare-API erstellte Kontakte automatisch eine Follow-up-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung des E-Mail-Abonnements.

Wie funktioniert Double-Opt-in in HubSpot?

• Wenn die Double-Opt-in-Funktion zu irgendeinem Zeitpunkt deaktiviert wird:
  • Falls die Double-Opt-in-Funktion in Zukunft zu irgendeinem Zeitpunkt deaktiviert wird, werden alle Kontakte für den Erhalt von E-Mails freigegeben, die während des Zeitraums erstellt wurden, währenddessen die Funktion aktiv war.
  • Wenn Sie Zugriff auf das Workflows-Tool haben und einen Workflow konfiguriert haben, um eine E-Mail an einen aufgenommenen Kontakt zu senden, wird diesem die E-Mail wie geplant zugeschickt, ohne dass eine Opt-in-Bestätigung erforderlich ist. Alle früheren E-Mails, die wegen fehlender Bestätigung nicht versandt wurden, werden sofort nachgesandt.
• Wenn in einem Formular bereits eine Follow-up-E-Mail enthalten ist, erhalten die Kontakte diese Follow-up-E-Mail, sobald sie den Link in der Double-Opt-in-E-Mail aufrufen, um ihre Anmeldung zu bestätigen.
• Double-Opt-in-Einstellungen sind spezifisch für die E-Mail-Adresse, die mit dem Formular übermittelt wurde, oder für die E-Mail-Adresse, mit der der Datensatz erstellt wurde. Wenn die primäre E-Mail-Adresse eines Kontaktdatensatzes geändert wird, wird dies nicht in die Abonnement-Einstellungen übertragen. Wenn Sie die E-Mail-Adresse eines Kontakts überarbeiten müssen, sollten Sie die Abonnementtypen im Kontaktdatensatz aktualisieren.
• Wenn Sie in Ihrem Account die Datenschutzeinstellungen aktiviert haben, wird durch Klicken die Double-Opt-in-Bestätigungs-E-Mail nicht automatisch als für Ihren Abonnementtyp angemeldet angezeigt. Ein Kontakt kann nur über eines Ihrer Formulare durch Aktivieren des Kontrollkästchens in Ihrem Feld Hinweis und Einwilligung für einen Abonnementtyp angemeldet werden.
• Wenn Sie einen Workflow konfiguriert haben, der eine E-Mail an einen aufgenommenen Kontakt sendet, und der Kontakt seinen Double-Opt-in-Status noch nicht bestätigt hat, sendet der Workflow bis zu drei automatisierte Marketing-E-Mails an den Kontakt, bis er seinen Opt-in-Status bestätigt. Wenn der Kontakt seinen Double-Opt-in-Status nach drei Versuchen immer noch nicht bestätigt hat, stoppt der Workflow einen erneuten Versuch und fährt mit der nächsten Aktion fort.

So wirkt sich Double-Opt-in auf Ihre Kontakte aus

• Wenn Double-Opt-in aktiviert ist, werden Kontakte, die das Opt-in nicht bestätigt haben, aus allen Marketing-E-Mails entfernt.
  • Dazu gehören neue Kontakte, die ein entsprechendes Formular ausgefüllt haben und nicht auf den Bestätigungslink in der Double-Opt-in-E-Mail klicken, sowie bestehende Kontakte, die noch nie eine HubSpot-Marketing-E-Mail erhalten haben. Die Kriterien, nach denen Formulare für Double-Opt-in aktiviert werden, hängen von Ihrem Account-Abonnement ab:
    • Sie können in allen Account-Abonnements für sämtliche Formulare Double-Opt-in in Ihrem Account einrichten.
    • Wenn Sie über einen Marketing Hub Professional- oder Enterprise-Account verfügen, haben Sie die Möglichkeit, Double-Opt-in für bestimmte Formulare oder Seiten zu aktivieren.
  • Wenn in Ihrem Account die Datenschutzeinstellungen aktiviert sind und die E-Mail einen Link zur Abonnement-Bestätigung enthält, werden Kontakte, die ihre Einwilligung per Opt-in nicht bestätigt haben, nicht automatisch aus Marketing-E-Mails entfernt.
• Kontakte, die von Ihrem HubSpot-Account aus Marketing-E-Mails gesendet hatten, bevor Double-Opt-in aktiviert wurde, werden als bestätigte Kontakte erachtet und behalten die Berechtigung, E-Mails von Ihnen zu erhalten.
• Kontakte, die über eine mit der HubSpot-Browsererweiterung oder dem HubSpot-Outlook-Add-in gesendeten E-Mail erstellt wurden, müssen das Abonnement bestätigen, bevor Marketing-E-Mails an sie gesendet werden. Diese Kontakte können weiterhin Vertriebs-E-Mails erhalten, die direkt über den Kontaktdatensatz gesendet werden.

• Nachdem Sie die Double-Opt-in-Funktion aktiviert haben, können Sie manuell aus dem Kontaktdatensatz eines nicht bestätigten Kontakts eine Opt-in-E-Mail an diese Person senden. Klicken Sie über dem Kontaktnamen im entsprechenden Kontaktdatensatz auf das Drop-down-Menü Aktionen und wählen Sie dann Opt-in-E-Mail senden aus. Wenn der Kontakt bereits das Abonnement bestätigt hat, wird diese Opt-in-E-Mail nicht gesendet.

Bitte beachten: Das manuelle Versenden einer Opt-in-E-Mail funktioniert nicht für nicht abonnierte Kontakte, da dies gegen die CAN-SPAM-Gesetze verstößt.

• Nachdem Sie die Double-Opt-in-Funktion aktiviert haben, können Sie auf Ihrer Kontakte-Startseite den Double-Opt-in-Status für mehrere Ihrer Kontakte gleichzeitig aktualisieren. Dadurch wird nicht der Versand der Opt-in-E-Mail ausgelöst, allerdings wird für die Kontakte angegeben, dass sie Double-Opt-in bestätigt haben. Diese Option ist für bestimmte Anwendungsfälle gedacht, z. B. wenn Sie gerade von einer anderen E-Mail-Marketing-Plattform zu HubSpot migriert sind und den Double-Opt-in-Status Ihrer bestehenden Kontakte beibehalten möchten.
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
  • Klicken Sie auf die Kontrollkästchen neben den Kontakten, die Sie aktualisieren möchten.
  • Klicken Sie oben in der Tabelle auf das Drop-down-Menü Mehrund wählen Sie Double-Opt-in-Status aktualisieren aus.
  • Wählen Sie im Dialogfeld den Radiobutton Double-Opt-in für ausgewählte Kontakte bestätigen aus und klicken Sie dann auf Speichern. 

Double-Opt-in für Marketing Hub Professional- und Enterprise-Accounts einrichten

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements.
• Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Double-Opt-in und klicken Sie dann auf den Schalter Double-Opt-in aktivieren, um ihn einzuschalten.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Auswählen, wo DOI  aktiviert werden soll und wählen Sie dann eine Option aus:
  • Alle Formulare und Seiten: Verwenden Sie Double-Opt-in für alle Ihre HubSpot-Formulare und -Seiten sowie Drittanbieter-Formulare. Bei neuen Kontakten, die über einen Import oder mithilfe der Import-API erstellt wurden, müssen ihre Abonnementtypen ebenfalls bestätigt werden.
  • Nur für einige Formulare und Seiten aktivieren: Beschränken Sie Double-Opt-in auf bestimmte Seiten oder Formulare. Klicken Sie dann auf die Dropdown-Menüs Seiten und Formulare und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den entsprechenden Seiten oder Formularen.
  • Nur für einige Formulare und Seiten deaktivieren: Double-Opt-in wird für alle Seiten und Formulare aktiviert, außer für die von Ihnen konfigurierten. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Seiten oder Formulare und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Seiten oder Formularen, für die Double-Opt-in nicht aktiviert werden soll.

Bitte beachten: Die Konfiguration von Double-Opt-in für bestimmte Formulare mit dem Add-on für Unternehmensbereiche wird derzeit nicht unterstützt.

• So wählen Sie die Seite aus, auf der ein Kontakt landet, wenn er auf den Bestätigungslink in der E-Mail klickt, die er nach dem Einsenden des Formulars erhalten hat:
  
  • Klicken Sie auf das Drop-down-Menü Bestätigungsseite und wählen Sie dann eine Landingpage oder Website-Seite aus, die Sie in HubSpot erstellt haben.
  • Wenn Sie keine fertige Bestätigungsseite haben, können Sie auf Neue Seite erstellen klicken, um eine neue Landingpage zu erstellen.
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Follow-up-E-Mail hinzufügen, wenn Ihre Kontakte eine zusätzliche Follow-up-E-Mail erhalten sollen, nachdem sie ihr E-Mail-Abonnement bestätigt haben.
• Klicken Sie auf Follow-up-E-Mail veröffentlichen, um Ihre E-Mail anzupassen und zu veröffentlichen. Wenn Sie bereits eine Follow-up-E-Mail erstellt haben, können Sie auf Follow-up-E-Mail bearbeiten klicken, um Ihre Follow-up-E-Mail zu überprüfen und weitere Änderungen vorzunehmen.
• Klicken Sie unten links auf Speichern.

Double-Opt-in für Accounts mit Marketing Hub Starter und den CRM-Tools von Hubspot einrichten

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Double-Opt-in.
• Nutzen Sie den Schalter für Double-Opt-in-E-Mail senden, um diese Funktion zu aktivieren. In Ihren Einstellungen können Sie die folgenden Details anpassen:
  • Absender: Verwenden Sie das Drop-down-Menü, um festzulegen, wer die E-Mail versendet.
  • Sprache der Double-Opt-in-E-Mail: Verwenden Sie das Drop-down-Menü, um die Sprache für Ihre E-Mail auszuwählen.
  • Betreffzeile: Passen Sie die Betreffzeile Ihrer Double-Opt-in-Bestätigungs-E-Mail an. Am unteren Rand des Fensters sehen Sie eine Vorschau, wie die E-Mail aussehen wird.