Configurar la suscripción doble para correos electrónicos

La Confirmación doble añade un paso de confirmación adicional para verificar cada dirección de correo electrónico añadida a su base de datos de contactos. De este modo se asegura de que sólo envía correos electrónicos de marketing a los contactos que desean recibirlos. 

Cuando este ajuste está activado, los contactos creados a través de un formulario de HubSpot, un formulario externo a HubSpot, un envío de formularios para anuncios potenciales o a través de la API de formularios recibirán automáticamente un correo electrónico de seguimiento con un enlace para confirmar su suscripción por correo electrónico. No podrá enviar correos electrónicos a estos contactos hasta que hayan confirmado su suscripción. 

Más información sobre la gestión de correos electrónicos de confirmación doble en varios idiomas. 

Comprender las limitaciones y consideraciones

• La confirmación doble sólo se aplica a los correos electrónicos de marketing y no puede utilizarse para gestionar suscripciones de WhatsApp o SMS .
• Si la confirmación doble está activada sólo para algunos formularios y páginas, los contactos creados a partir de páginas no seleccionadas para la confirmación doble:
  • No recibirá un correo electrónico de confirmación ni se le podrá enviar uno manualmente. 
  • No requiere confirmación doble para recibir email marketing.
• Los ajustes de confirmación doble están vinculados a direcciones de correo electrónico específicas. Si la dirección de correo electrónico principal de un contacto cambia, su estado de confirmación anterior no se aplicará a su nueva dirección de correo electrónico. 
• Los correos electrónicos de seguimiento de los formularios que utilizan la confirmación doble sólo se enviarán a los contactos una vez que hayan confirmado su suscripción. 
• Si tiene un flujo de trabajo configurado para que envíe un correo electrónico a un contacto inscrito, y el contacto aún no ha confirmado su estado de opt-in doble, el flujo de trabajo le enviará hasta tres correos electrónicos de marketing automatizados hasta que confirme su estado de opt-in. Si el contacto aún no ha confirmado su condición de doble opt-in después de tres intentos, el flujo de trabajo dejará de reintentar y pasará a la siguiente acción.

Comprender el estado de confirmación doble de los contactos

Al activar la confirmación doble, los siguientes tipos de contactos se considerarán confirmados: 

• Contactos existentes a los que previamente se han enviado emails marketing en HubSpot. 
• Existentes que reciben un correo electrónico de confirmación doble y hacen clic en el enlace de confirmación.
• Nuevos contactos que se convierten en un formulario aplicable y hacen clic en el enlace de confirmación. 
• A los nuevos contactos creados manualmente o mediante importación, se les envía manualmente un correo electrónico de confirmación doble desde el registro de contacto, y hacen clic en el enlace de confirmación. 

Al activar la confirmación doble, los siguientes tipos de contactos no se considerarán confirmados: 

• Contactos existentes a los que nunca se les ha enviado un email marketing en HubSpot. 
• Nuevos contactos que se han convertido en un formulario aplicable y aún no han hecho clic en el enlace de confirmación. 
• Nuevos contactos creados desde una extensión HubSpot Sales que aún no han hecho clic en el enlace de confirmación. Estos contactos pueden seguir recibiendo correos electrónicos de ventas. 
• Si tienes activados los ajustes de privacidad de datos , los contactos que aún no hayan dado su consentimiento para comunicarse.

Activar las funciones básicas de confirmación doble

En las cuentas con Marketing Hub Starter o las herramientas gratuitas de HubSpot, puede utilizar la funcionalidad básica de confirmación doble. Se utilizará un correo electrónico de confirmación predeterminado, aunque puede personalizar el remitente, el idioma y el asunto. La confirmación doble se aplicará a todos los formularios y páginas. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico. 
3. Haz clic en la pestaña Double opt-in .
4. Active la opción Enviar confirmación doble .
5. Haga clic en el menú desplegable Remitente y seleccione un usuario. La información del remitente de este usuario se utilizará para enviar el correo electrónico de confirmación doble. 
6. Haga clic en el menú desplegable Idioma del correo electrónico de confirmación doble y seleccione el idioma que se utilizará en el correo electrónico de confirmación doble. 
7. Introducir el asunto de la confirmación doble en el campo Asunto . 
8. Para utilizar una Ficha de personalización con nombre o apellidos en la línea de asunto, haga clic en el menú desplegable Ficha de personalización y seleccione un token. 
9. En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar. 

Activar funciones avanzadas de confirmación doble

Con las funciones avanzadas de confirmación doble, puede activar la confirmación doble sólo para algunos formularios y páginas y personalizar el correo electrónico de confirmación doble. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
3. Haz clic en la pestaña Suscripción.
4. En la sección Confirmación doble , active la casilla Activar confirmación doble .
5. Haga clic en el menú desplegable Seleccionar dónde debe activarse el DOI y seleccione una opción:
   • Todos los formularios y páginas: utiliza el opt-in doble en todos tus formularios de HubSpot, páginas y formularios que no sean de HubSpot. Los nuevos contactos creados a través de una importación o utilizando la API de importación necesitarán que se confirmen sus tipos de suscripción.
   • Activar sólo para algunos formularios y páginas: limita el doble opt-in a páginas o formularios específicos. A continuación, haz clic en los menús desplegables Páginas y Formularios y selecciona las casillas de verificación  situadas junto a las páginas o formularios asociados.
   • Desactivar sólo para algunos formularios y páginas: el doble opt-in estará activado para todas las páginas y formularios excepto los que tú configures. Haz clic en los menús desplegables Páginas o Formularios y selecciona las casillas de verificación junto a las páginas o formularios para los que no quieres que se active el doble opt-in.

Nota: actualmente no es posible configurar la confirmación doble para formularios específicos con el complemento Branding .

6. Para seleccionar la página que visitará un contacto al hacer clic en el enlace de confirmación del correo electrónico enviado tras el envío de su formulario:
   
   • Haz clic en el menú desplegable Página de confirmación y, a continuación, selecciona una página de destino o página web que hayas creado en HubSpot.
   • Si no tienes preparada una página de confirmación, puedes hacer clic en Crear nueva página para crear una nueva página de destino.
7. Si quieres que tus contactos reciban un correo electrónico de seguimiento adicional después de que confirmen su suscripción por correo electrónico, selecciona la casilla Incluir correo electrónico de seguimiento.
8. Para personalizar y publicar tu correo electrónico, haz clic en Publicar correo electrónico de seguimiento. Si ya has creado un correo electrónico de seguimiento, puedes hacer clic en Editar correo electrónico de seguimiento para revisar tu correo electrónico de seguimiento y hacer cambios adicionales.
9. En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.

Enviar a un contacto un correo electrónico de confirmación doble

Una vez activada la confirmación doble, puede enviar manualmente un correo electrónico de confirmación a un contacto no confirmado desde el registro de contactos. A los contactos dados de baja no se les pueden enviar mensajes de opt-in. 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
2. Haz clic en el nombre de un contacto.
3. En el registro del contacto, haga clic en el menú desplegable Acciones situado en la parte superior del registro y seleccione Enviar correo electrónico de suscripción. Este correo electrónico no se enviará si el contacto ya ha confirmado su suscripción. 

Actualización masiva del estado de confirmación doble

Una vez que haya activado la confirmación doble, puede actualizar el estado de confirmación doble de los contactos en. La actualización masiva de contactos como confirmados para la confirmación doble no enviará el correo electrónico de confirmación doble, sino que los marcará como ya confirmados. 

Esta opción sólo debe utilizarse para casos de uso específicos, como la actualización de registros de contactos para reflejar el estado de confirmación doble almacenado en otra plataforma de marketing. 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
2. Seleccione la casilla de verificación situada junto a cada uno de los contactos que desee actualizar.
3. En la parte superior de la tabla, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Actualizar estado de suscripción doble.

4. En el cuadro de diálogo, seleccione una opción: 
   • Desconfirmar la confirmación doble para los contactos seleccionados: borra la confirmación doble de los contactos. 
   • Confirmar confirmación doble para contactos seleccionados: ajuste los contactos como confirmados para confirmación doble. 
5. Haz clic en Guardar. 

Desactivar la confirmación doble

Puede desactivar la confirmación doble en cualquier momento. Antes de desactivar la confirmación doble, tenga en cuenta lo siguiente: 

• La falta de confirmación ya no significará que no se pueda enviar un correo electrónico a un contacto. 
• Los correos electrónicos del workflow que no se envíen a los contactos inscritos por falta de confirmación se enviarán inmediatamente a los contactos que aún estén en el workflow.

Puede desactivar la confirmación doble desde los ajustes de su cuenta de correo electrónico:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico. 
3. Haz clic en la pestaña Double opt-in .
4. Desactive la opción Enviar confirmación doble .