Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2025
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
Il doppio opt-in aggiunge un ulteriore passaggio di conferma per verificare ogni indirizzo e-mail aggiunto al vostro database di contatti. In questo modo si garantisce l'invio di e-mail di marketing solo ai contatti che desiderano riceverle.
Quando questa impostazione è attivata, i contatti creati tramite un modulo HubSpot, un modulo non HubSpot, l'invio di un modulo di lead ad o tramite l'API Forms riceveranno automaticamente un'e-mail di follow-up con un link per confermare l'iscrizione all'e-mail. Non sarà possibile inviare e-mail a questi contatti finché non avranno confermato la loro iscrizione.
Per saperne di più sulla gestione delle email double opt-in in più lingue.
Limitazioni e considerazioni
- Il doppio opt-in si applica solo alle e-mail di marketing e non può essere utilizzato per gestire le iscrizioni a WhatsApp o SMS.
- Se il doppio opt-in è attivato solo per alcuni moduli e pagine, i contatti creati dalle pagine non sono selezionati per il doppio opt-in:
- non riceveranno un'e-mail di conferma e non potranno essere inviati manualmente.
- Non è necessario il doppio opt-in per ricevere e-mail di marketing.
- Le impostazioni di double opt-in sono legate a indirizzi e-mail specifici. Se l'indirizzo e-mail principale di un contatto cambia, il suo precedente stato di conferma non verrà applicato al nuovo indirizzo e-mail.
- Le e-mail di follow-up provenienti da moduli che utilizzano il double opt-in verranno inviate ai contatti solo dopo che questi avranno confermato la loro iscrizione.
- Se avete configurato un flusso di lavoro per inviare un'e-mail a un contatto iscritto e questo non ha ancora confermato il suo stato di double opt-in, il flusso di lavoro gli invierà fino a tre e-mail di marketing automatico finché non confermerà il suo stato di opt-in. Se dopo tre tentativi il contatto non ha ancora confermato il suo stato di double opt-in, il flusso di lavoro interrompe il tentativo e passa all'azione successiva.
Capire lo stato di doppio opt-in dei contatti
Quando si attiva il doppio opt-in, i seguenti tipi di contatti saranno considerati confermati:
- Contatti esistenti a cui sono state precedentemente inviate e-mail di marketing in HubSpot.
- Contatti esistenti che ricevono un'e-mail di double opt-in e cliccano sul link di conferma.
- Nuovi contatti che si convertono su un modulo applicabile e cliccano sul link di conferma.
- Nuovi contatti creati manualmente o tramite importazione, ai quali viene inviata manualmente un'email di double opt-in dal record del contatto e che fanno clic sul link di conferma.
Quando si attiva il doppio opt-in, i seguenti tipi di contatti non saranno considerati confermati:
- Contatti esistenti che non hanno mai ricevuto un'e-mail di marketing in HubSpot.
- Nuovi contatti che hanno effettuato una conversione su un modulo applicabile e non hanno ancora cliccato sul link di conferma.
- Nuovi contatti creati da un'estensione di HubSpot Sales che non hanno ancora cliccato sul link di conferma. A questi contatti possono comunque essere inviate e-mail di vendita.
- Se le impostazioni sulla privacy dei dati sono attivate, tutti i contatti che non hanno ancora fornito il consenso alla comunicazione.
Attivare le funzioni di base del double opt-in
Negli account con Marketing Hub Starter o con gli strumenti gratuiti di HubSpot, è possibile utilizzare la funzionalità di double opt-in di base. Verrà utilizzata un'e-mail di conferma predefinita, anche se è possibile personalizzare il mittente, la lingua e l'oggetto. Il doppio opt-in si applica a tutti i moduli e le pagine.
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
- Fare clic sulla scheda Doppio opt-in .
- Attivare l'interruttore Invia e-mail con doppio opt-in.
- Fare clic sul menu a discesa Mittente e selezionare un utente. I dati del mittente di questo utente saranno utilizzati per inviare l'e-mail di conferma del doppio opt-in.
- Fare clic sul menu a discesa Lingua dell'e-mail di double opt-in e selezionare la lingua che verrà utilizzata nell'e-mail di conferma del double opt-in.
- Nel campo Oggetto, inserire l'oggetto del doppio opt-in.
- Per utilizzare un token di personalizzazione del nome o del cognome nell'oggetto, fare clic sul menu a discesa Token di personalizzazione e selezionare un token.
- In basso a sinistra, fare clic su Salva.
Attivare le funzioni avanzate del double opt-in
Abbonamento richiesto Per utilizzare le funzioni avanzate di doppio opt-in è necessario un abbonamento a Marketing Hub Professional o Enterprise.
Con le funzioni avanzate di doppio opt-in, è possibile attivare il doppio opt-in solo per alcuni moduli e pagine e personalizzare l'e-mail di conferma del doppio opt-in.
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
- Fare clic sulla scheda Iscrizioni.
- Nella sezione Doppio opt-in , attivare l'interruttore Attiva doppio opt-in .
- Fare clic sul menu a discesa Seleziona dove attivare il DOI e selezionare un'opzione:
- Tutti i moduli e le pagine: utilizzare il double opt-in su tutti i moduli, le pagine e i moduli non HubSpot. I nuovi contatti creati attraverso un'importazione o utilizzando l'API di importazione dovranno essere confermati nei loro tipi di abbonamento.
- Attiva solo per alcuni moduli e pagine: limita il double opt-in a pagine o moduli specifici. Quindi, fare clic sui menu a discesa Pagine e Moduli e selezionare le caselle di controllo accanto alle pagine o ai moduli associati.
- Disattiva solo per alcuni moduli e pagine: il doppio opt-in sarà abilitato per tutte le pagine e i moduli tranne quelli configurati. Fare clic sui menu a discesa Pagine o Moduli e selezionare le caselle di controllo accanto alle pagine o ai moduli per i quali non si desidera attivare il doppio opt-in.
Nota bene: la configurazione del doppio opt-in per moduli specifici con il componente aggiuntivo Marchi non è attualmente supportata.
- Per selezionare la pagina che un contatto visiterà facendo clic sul link di conferma nell'e-mail inviata dopo l'invio del modulo:
- Fare clic sul menu a discesa Pagina di conferma, quindi selezionare una landing page o una pagina web creata in HubSpot.
- Se non avete una pagina di conferma pronta, potete fare clic su Crea nuova pagina per creare una nuova pagina di destinazione.
- Se si desidera che i contatti ricevano un'ulteriore e-mail di follow-up dopo la conferma dell'iscrizione, selezionare la casella di controllo Includi e-mail di follow-up.
- Per personalizzare e pubblicare l'e-mail, fare clic su Pubblica e-mail di follow-up. Se avete già creato un'e-mail di follow-up, potete fare clic su Modifica e-mail di follow-up per rivederla e apportare ulteriori modifiche.
- In basso a sinistra, fare clic su Salva.
Inviare a un contatto un'e-mail di double opt-in
Una volta attivato il doppio opt-in, è possibile inviare manualmente un'e-mail di opt-in a un contatto non confermato dal record del contatto. Ai contatti non iscritti non possono essere inviate e-mail di opt-in.
- Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
- Fare clic sul nome di un contatto.
- Nel record del contatto, fare clic sul menu a discesa Azioni nella parte superiore del record e selezionare Invia e-mail di opt-in. Questa e-mail non verrà inviata se il contatto ha già confermato la propria iscrizione.
Aggiornamento massivo dello stato di doppio opt-in
Una volta attivato il double opt-in, è possibile aggiornare lo stato di double opt-in dei contatti in blocco. L'aggiornamento in massa dei contatti come confermati per il doppio opt-in non invierà l'e-mail di doppio opt-in, ma li contrassegnerà come già confermati.
Questa opzione deve essere utilizzata solo per casi specifici, come l'aggiornamento dei record dei contatti per riflettere lo stato di double opt-in memorizzato in un'altra piattaforma di marketing.
- Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
- Selezionare la casella di controllo accanto ai contatti da aggiornare.
- Nella parte superiore della tabella, fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Aggiorna stato di double opt-in.
- Nella finestra di dialogo, selezionare un'opzione:
- Non confermare il doppio opt-in per i contatti selezionati: annulla la conferma del doppio opt-in dei contatti.
- Conferma doppio opt-in per i contatti selezionati: imposta i contatti come confermati per il doppio opt-in.
- Fare clic su Salva.
Disattivare il double opt-in
È possibile disattivare il double opt-in in qualsiasi momento. Prima di disattivare il double opt-in, è opportuno considerare quanto segue:
- La mancanza di conferma non significa più che un contatto non possa ricevere un'e-mail.
- Le e-mail del flusso di lavoro non inviate ai contatti iscritti a causa della mancanza di conferma saranno inviate immediatamente ai contatti ancora presenti nel flusso di lavoro.
È possibile disattivare il double opt-in dalle impostazioni dell'account e-mail:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
- Fare clic sulla scheda Doppio opt-in .
- Disattivare l'opzione Invia e-mail con doppio opt-in.
