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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Impostare il doppio opt-in per le e-mail

Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2025

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Il doppio opt-in aggiunge un ulteriore passaggio di conferma per verificare ogni indirizzo e-mail aggiunto al vostro database di contatti. In questo modo si garantisce l'invio di e-mail di marketing solo ai contatti che desiderano riceverle.

Quando questa impostazione è attivata, i contatti creati tramite un modulo HubSpot, un modulo non HubSpot, l'invio di un modulo di lead ad o tramite l'API Forms riceveranno automaticamente un'e-mail di follow-up con un link per confermare l'iscrizione all'e-mail. Non sarà possibile inviare e-mail a questi contatti finché non avranno confermato la loro iscrizione.

Per saperne di più sulla gestione delle email double opt-in in più lingue.

Limitazioni e considerazioni

  • Il doppio opt-in si applica solo alle e-mail di marketing e non può essere utilizzato per gestire le iscrizioni a WhatsApp o SMS.
  • Se il doppio opt-in è attivato solo per alcuni moduli e pagine, i contatti creati dalle pagine non sono selezionati per il doppio opt-in:
    • non riceveranno un'e-mail di conferma e non potranno essere inviati manualmente.
    • Non è necessario il doppio opt-in per ricevere e-mail di marketing.
  • Le impostazioni di double opt-in sono legate a indirizzi e-mail specifici. Se l'indirizzo e-mail principale di un contatto cambia, il suo precedente stato di conferma non verrà applicato al nuovo indirizzo e-mail.
  • Le e-mail di follow-up provenienti da moduli che utilizzano il double opt-in verranno inviate ai contatti solo dopo che questi avranno confermato la loro iscrizione.
  • Se avete configurato un flusso di lavoro per inviare un'e-mail a un contatto iscritto e questo non ha ancora confermato il suo stato di double opt-in, il flusso di lavoro gli invierà fino a tre e-mail di marketing automatico finché non confermerà il suo stato di opt-in. Se dopo tre tentativi il contatto non ha ancora confermato il suo stato di double opt-in, il flusso di lavoro interrompe il tentativo e passa all'azione successiva.

Capire lo stato di doppio opt-in dei contatti

Quando si attiva il doppio opt-in, i seguenti tipi di contatti saranno considerati confermati:

  • Contatti esistenti a cui sono state precedentemente inviate e-mail di marketing in HubSpot.
  • Contatti esistenti che ricevono un'e-mail di double opt-in e cliccano sul link di conferma.
  • Nuovi contatti che si convertono su un modulo applicabile e cliccano sul link di conferma.
  • Nuovi contatti creati manualmente o tramite importazione, ai quali viene inviata manualmente un'email di double opt-in dal record del contatto e che fanno clic sul link di conferma.

Quando si attiva il doppio opt-in, i seguenti tipi di contatti non saranno considerati confermati:

  • Contatti esistenti che non hanno mai ricevuto un'e-mail di marketing in HubSpot.
  • Nuovi contatti che hanno effettuato una conversione su un modulo applicabile e non hanno ancora cliccato sul link di conferma.
  • Nuovi contatti creati da un'estensione di HubSpot Sales che non hanno ancora cliccato sul link di conferma. A questi contatti possono comunque essere inviate e-mail di vendita.
  • Se le impostazioni sulla privacy dei dati sono attivate, tutti i contatti che non hanno ancora fornito il consenso alla comunicazione.

Attivare le funzioni di base del double opt-in

Negli account con Marketing Hub Starter o con gli strumenti gratuiti di HubSpot, è possibile utilizzare la funzionalità di double opt-in di base. Verrà utilizzata un'e-mail di conferma predefinita, anche se è possibile personalizzare il mittente, la lingua e l'oggetto. Il doppio opt-in si applica a tutti i moduli e le pagine.

  1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
  3. Fare clic sulla scheda Doppio opt-in .
  4. Attivare l'interruttore Invia e-mail con doppio opt-in.
  5. Fare clic sul menu a discesa Mittente e selezionare un utente. I dati del mittente di questo utente saranno utilizzati per inviare l'e-mail di conferma del doppio opt-in.
  6. Fare clic sul menu a discesa Lingua dell'e-mail di double opt-in e selezionare la lingua che verrà utilizzata nell'e-mail di conferma del double opt-in.
  7. Nel campo Oggetto, inserire l'oggetto del doppio opt-in.
  8. Per utilizzare un token di personalizzazione del nome o del cognome nell'oggetto, fare clic sul menu a discesa Token di personalizzazione e selezionare un token.
  9. In basso a sinistra, fare clic su Salva.

Attivare le funzioni avanzate del double opt-in

Abbonamento richiesto Per utilizzare le funzioni avanzate di doppio opt-in è necessario un abbonamento a Marketing Hub Professional o Enterprise.

Con le funzioni avanzate di doppio opt-in, è possibile attivare il doppio opt-in solo per alcuni moduli e pagine e personalizzare l'e-mail di conferma del doppio opt-in.

  1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
  3. Fare clic sulla scheda Iscrizioni.
  4. Nella sezione Doppio opt-in , attivare l'interruttore Attiva doppio opt-in .
  5. Fare clic sul menu a discesa Seleziona dove attivare il DOI e selezionare un'opzione:
    • Tutti i moduli e le pagine: utilizzare il double opt-in su tutti i moduli, le pagine e i moduli non HubSpot. I nuovi contatti creati attraverso un'importazione o utilizzando l'API di importazione dovranno essere confermati nei loro tipi di abbonamento.
    • Attiva solo per alcuni moduli e pagine: limita il double opt-in a pagine o moduli specifici. Quindi, fare clic sui menu a discesa Pagine e Moduli e selezionare le caselle di controllo accanto alle pagine o ai moduli associati.
    • Disattiva solo per alcuni moduli e pagine: il doppio opt-in sarà abilitato per tutte le pagine e i moduli tranne quelli configurati. Fare clic sui menu a discesa Pagine o Moduli e selezionare le caselle di controllo accanto alle pagine o ai moduli per i quali non si desidera attivare il doppio opt-in.

Nota bene: la configurazione del doppio opt-in per moduli specifici con il componente aggiuntivo Marchi non è attualmente supportata.

  1. Per selezionare la pagina che un contatto visiterà facendo clic sul link di conferma nell'e-mail inviata dopo l'invio del modulo:
    • Fare clic sul menu a discesa Pagina di conferma, quindi selezionare una landing page o una pagina web creata in HubSpot.
    • Se non avete una pagina di conferma pronta, potete fare clic su Crea nuova pagina per creare una nuova pagina di destinazione.
  2. Se si desidera che i contatti ricevano un'ulteriore e-mail di follow-up dopo la conferma dell'iscrizione, selezionare la casella di controllo Includi e-mail di follow-up.
  3. Per personalizzare e pubblicare l'e-mail, fare clic su Pubblica e-mail di follow-up. Se avete già creato un'e-mail di follow-up, potete fare clic su Modifica e-mail di follow-up per rivederla e apportare ulteriori modifiche.
  4. In basso a sinistra, fare clic su Salva.

Inviare a un contatto un'e-mail di double opt-in

Una volta attivato il doppio opt-in, è possibile inviare manualmente un'e-mail di opt-in a un contatto non confermato dal record del contatto. Ai contatti non iscritti non possono essere inviate e-mail di opt-in.

  1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
  2. Fare clic sul nome di un contatto.
  3. Nel record del contatto, fare clic sul menu a discesa Azioni nella parte superiore del record e selezionare Invia e-mail di opt-in. Questa e-mail non verrà inviata se il contatto ha già confermato la propria iscrizione.
Screenshot of an example contact record. The Actions dropdown menu at the top of the contact record is highlighted, as is the Send opt-in email option in that dropdown menu.

Aggiornamento massivo dello stato di doppio opt-in

Una volta attivato il double opt-in, è possibile aggiornare lo stato di double opt-in dei contatti in blocco. L'aggiornamento in massa dei contatti come confermati per il doppio opt-in non invierà l'e-mail di doppio opt-in, ma li contrassegnerà come già confermati.

Questa opzione deve essere utilizzata solo per casi specifici, come l'aggiornamento dei record dei contatti per riflettere lo stato di double opt-in memorizzato in un'altra piattaforma di marketing.

  1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
  2. Selezionare la casella di controllo accanto ai contatti da aggiornare.
  3. Nella parte superiore della tabella, fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Aggiorna stato di double opt-in.
Screenshot of the contacts index page. The checkbox to the left of the example contact is checked, and the More dropdown menu at the top left of the table is highlighted.
  1. Nella finestra di dialogo, selezionare un'opzione:
    • Non confermare il doppio opt-in per i contatti selezionati: annulla la conferma del doppio opt-in dei contatti.
    • Conferma doppio opt-in per i contatti selezionati: imposta i contatti come confermati per il doppio opt-in.
  2. Fare clic su Salva.

Disattivare il double opt-in

È possibile disattivare il double opt-in in qualsiasi momento. Prima di disattivare il double opt-in, è opportuno considerare quanto segue:

  • La mancanza di conferma non significa più che un contatto non possa ricevere un'e-mail.
  • Le e-mail del flusso di lavoro non inviate ai contatti iscritti a causa della mancanza di conferma saranno inviate immediatamente ai contatti ancora presenti nel flusso di lavoro.

È possibile disattivare il double opt-in dalle impostazioni dell'account e-mail:

  1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
  3. Fare clic sulla scheda Doppio opt-in .
  4. Disattivare l'opzione Invia e-mail con doppio opt-in.
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