Configurer la confirmation d'inscription aux e-mails

Le double opt-in offre une étape de confirmation supplémentaire pour vérifier chaque adresse e-mail ajoutée à votre base de données de contacts. Lorsque ce paramètre est activé, les contacts créés par le biais d'un formulaire HubSpot, formulaire non-HubSpot, soumission de formulaire d'annonces de prospects, ou via l'API Formulaires recevront automatiquement un E-mail de suivi avec un lien pour confirmer leur inscription à l'E-mail.

Comment fonctionne le double opt-in dans HubSpot

• Si la fonction "double opt-in" est désactivée à un moment donné :
  • Tous les contacts créés pendant la période d'activation seront éligibles à l'E-mail.
  • Si vous avez accès à l'outil de workflow, et que vous avez configuré un workflow pour envoyer un e-mail à un contact inscrit, l'e-mail lui sera envoyé comme prévu, sans qu'il soit nécessaire d'obtenir une confirmation de son consentement. Tous les e-mails précédents qui n'ont pas été envoyés en raison d'un manque de confirmation seront envoyés immédiatement.
• Si votre formulaire comprend déjà un e-mail de suivi, les contacts recevront l'e-mail de suivi une fois qu'ils auront cliqué sur le lien dans l'e-mail de double opt-in pour confirmer qu'ils souhaitent s'inscrire.
• Les paramètres de double opt-in sont spécifiques à l'adresse e-mail soumise dans le formulaire ou à l'adresse e-mail avec laquelle l'enregistrement a été créé. Si l'adresse e-mail principale d'une fiche de contact change, les paramètres d'abonnement ne sont pas conservés. Si vous devez modifier l'adresse e-mail d'un contact, veillez à mettre à jour ses types d'abonnement dans la fiche du contact.
• Si vous avez activé les paramètres de confidentialité des données dans votre compte, le fait de cliquer sur l'e-mail de confirmation de double inscription ne définira pas automatiquement un contact comme ayant opté pour votre type d'abonnement . Un contact ne peut souscrire à un type d'abonnement que par l'intermédiaire de l'un de vos formulaires, en cochant la case correspondante dans le champ notice and consent.
• Si vous avez configuré un workflow pour envoyer un e-mail à un contact inscrit, et que le contact n'a pas encore confirmé son statut de double inscription, le workflow lui enverra jusqu'à trois e-mails de marketing automatisés jusqu'à ce qu'il confirme son statut d'inscription. Si le contact n'a toujours pas confirmé son statut de double inscription aux e-mails après trois tentatives, le workflow cessera de réessayer et passera à l'action suivante.

Impact de la confirmation d'inscription aux e-mails sur les contacts

• Lorsque la double inscription est activée, les contacts qui n'ont pas confirmé leur inscription seront exclus de tous les e-mails marketing :
  • Cela inclut les nouveaux contacts qui ont rempli un formulaire applicable et ne cliquent pas sur le lien de confirmation dans l'e-mail de double inscription, ainsi que les contacts existants qui n'ont jamais reçu d'e-mail marketing de HubSpot. Les critères pour lesquels les formulaires sont activés pour la double confirmation d'inscription aux e-mails dépendent de l'abonnement à votre compte :
    • Tous les abonnements de compte vous permettent de configurer la double confirmation d'inscription aux e-mails pour tous les formulaires de votre compte.
    • Si vous avez un compte Marketing Hub Pro ou Entreprise, vous avez la possibilité d'activer la double confirmation d'inscription aux e-mails pour des formulaires ou des pages spécifiques.
  • Si les paramètres de confidentialité des données de votre compte sont activés et que l'e-mail contient un lien de confirmation d'abonnement , les contacts qui n'ont pas confirmé leur inscription seront et non automatiquement exclus des e-mails marketing.
• Les contacts qui ont reçu des e-mails marketing de votre compte HubSpot avant que le double opt-in ne soit activé seront considérés comme confirmés et resteront éligibles pour recevoir des e-mails de votre part.
• Les contacts créés à partir d'un e-mail envoyé avec l'extension HubSpot Sales Chrome ou le complément HubSpot Sales Outlook devront confirmer leur abonnement avant d'être inclus dans les e-mails marketing. Ces contacts resteront éligibles aux e-mails de vente envoyés à partir de la fiche de contact.

• Une fois l'option de confirmation d'inscription aux e-mails activée, vous pouvez également envoyer manuellement un e-mail de confirmation d'inscription à un contact non confirmé depuis sa fiche d'informations. Au-dessus du nom du contact dans sa fiche, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Envoyer un e-mail d'opt-in. Si le contact a déjà confirmé son abonnement, cet e-mail opt-in ne sera pas envoyé.

Veuillez noter que : l'envoi manuel d'un e-mail d'acceptation ne fonctionnera pas pour les contacts désabonnés, car il est contraire à la législation CAN-SPAM.

• Une fois la fonction de double inscription aux e-mails activée, vous pouvez mettre à jour le statut de double inscription aux e-mails de vos contacts en masse à partir de votre page d'accueil contacts. Cette opération ne déclenchera pas l'envoi de l'e-mail opt-in, mais marquera les contacts comme ayant confirmé le double opt-in. Cette option a été conçue pour des cas spécifiques, comme lorsque vous venez de migrer vers HubSpot depuis une autre plateforme d'e-mails marketing et que vous souhaitez conserver le statut de confirmation d'inscription aux e-mails de vos contacts existants.
  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cochez les cases à côté des contacts que vous souhaitez mettre à jour.
  • En haut du tableau, cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Mettre à jour le statut de confirmation d'inscription aux e-mails.
  • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Confirmer la confirmation d'inscription aux e-mails pour les contacts sélectionnés, puis cliquez sur Enregistrer. 

Mettre en place une double confirmation d'inscription aux e-mails pour Marketing Hub Professional et Entreprise accounts

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
• Cliquez sur l'onglet Abonnements.
• Faites défiler la page jusqu'à la section Double inscription aux e-mails , puis cliquez pour activer l'interrupteur Turn on double opt-in .
• Cliquez sur le menu déroulant Select where DOI should be turned on , puis sélectionnez une option :
  • Tous les formulaires et pages : utilisez la double confirmation d'inscription aux e-mails sur tous vos formulaires HubSpot, pages et formulaires non-HubSpot. Les nouveaux contacts créés par le biais d'une importation ou à l'aide de l'API d'importation devront voir leurs types d'abonnement confirmés.
  • Activer pour certains formulaires et pages seulement : limiter la double confirmation d'inscription aux e-mails à des pages ou des formulaires spécifiques. Ensuite, cliquez sur les menus déroulants Pages et Formulaires et cochez les cases  à côté des pages ou formulaires associés.
  • Désactiver pour certains formulaires et pages seulement : double confirmation d'inscription aux e-mails sera activée pour toutes les pages et tous les formulaires sauf ceux que vous avez configurés. Cliquez sur les menus déroulants Pages ou Forms et cochez les cases  à côté des pages ou des formulaires pour lesquels  vous ne souhaitez pas que la double confirmation d'inscription aux e-mails soit activée.

Remarque : la configuration de la double confirmation d'inscription aux e-mails pour des formulaires spécifiques avec le module complémentaire Business units n'est pas prise en charge actuellement.

• Pour sélectionner la page qu'un contact visitera en cliquant sur le lien de confirmation dans l'e-mail envoyé après l'envoi de son formulaire :
  
  • Cliquez sur le menu déroulant page de confirmation, puis sélectionnez une page de destination ou page de site web que vous avez créée dans HubSpot.
  • Si vous n'avez pas de page de confirmation prête, vous pouvez cliquer sur Créer une nouvelle page pour créer une nouvelle page de destination.
• Si vous souhaitez que vos contacts reçoivent un e-mail de suivi supplémentaire après avoir confirmé leur inscription à l'E-mail, cochez la case Inclure l'e-mail de suivi.
• Pour personnaliser et publier l'e-mail, cliquez sur Publier l'e-mail de suivi. Si vous avez déjà créé un e-mail de suivi, vous pouvez cliquer sur Editer l'e-mail de suivi pour revoir votre e-mail de suivi et y apporter des modifications supplémentaires.
• Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.

Configurer le double opt-in pour les comptes Marketing Hub Starter et HubSpot CRM

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
• Cliquez sur l'onglet Double opt-in .
• Cliquez pour activer l'option Envoyer un e-mail de confirmation d'inscription aux e-mails pour activer cette fonctionnalité. Dans les paramètres, vous pouvez personnaliser les informations suivantes :
  • Expéditeur : utilisez le menu déroulant pour indiquer l'expéditeur de l'e-mail.
  • Langue de l'e-mail de confirmation d'inscription aux e-mails : utilisez le menu déroulant pour sélectionner la langue de l'e-mail.
  • Ligne d'objet : personnalisez l'objet de l'e-mail de confirmation d'inscription aux e-mails. Un aperçu de la présentation de l'e-mail s'affichera en bas du volet.