Ställ in dubbel opt-in för e-postmeddelanden

Double opt-in lägger till ett extra bekräftelsesteg för att verifiera varje e-postadress som läggs till i din kontaktdatabas. Detta säkerställer att du bara skickar marknadsföringsmeddelanden till kontakter som vill ta emot dem.

När den här inställningen är aktiverad kommer kontakter som skapas via ett HubSpot-formulär, ett icke-HubSpot-formulär, ett formulär för leadannonser eller via Forms API automatiskt att få ett uppföljningsmail med en länk för att bekräfta sin e-postprenumeration. Du kommer inte att kunna skicka e-post till dessa kontakter förrän de har bekräftat sin prenumeration.

Läs mer om hur du hanterar e-postmeddelanden med dubbel opt-in på flera språk.

Förstå begränsningar och överväganden

• Double opt-in gäller endast för marknadsföringsmeddelanden och kan inte användas för att hantera WhatsApp- eller SMS-prenumerationer.
• Om double opt-in endast är aktiverat för vissa formulär och sidor skapas kontakter från sidor som inte är valda för double opt-in:
  • Kommer inte att få ett bekräftelsemail och kan inte skickas manuellt.
  • Kräver inte dubbel opt-in för att få marknadsföringsmejl.
• Inställningar för dubbel opt-in är knutna till specifika e-postadresser. Om en kontakts primära e-postadress ändras kommer den tidigare bekräftelsestatusen inte att gälla för den nya e-postadressen.
• Uppföljningsmeddelanden från formulär som använder dubbel opt-in skickas endast till kontakter när de har bekräftat sin prenumeration.
• Om du har konfigurerat ett arbetsflöde för att skicka ett e-postmeddelande till en registrerad kontakt och kontakten ännu inte har bekräftat sin double opt-in-status, kommer arbetsflödet att skicka upp till tre automatiserade marknadsföringsmeddelanden till dem tills de bekräftar sin opt-in-status. Om kontakten fortfarande inte har bekräftat sin double opt-in-status efter tre försök kommer arbetsflödet att sluta försöka igen och gå vidare till nästa åtgärd.

Förstå kontaktens dubbla opt-in-status

När du aktiverar dubbel opt-in kommer följande typer av kontakter att betraktas som bekräftade:

• Befintliga kontakter som tidigare har fått marknadsföringsmail i HubSpot.
• Befintliga som får ett double opt-in e-postmeddelande och klickar på bekräftelselänken.
• Nya kontakter som konverterar på ett tillämpligt formulär och klickar på bekräftelselänken.
• Nya kontakter som skapas manuellt eller via import, som manuellt får ett double opt-in-mail från kontaktposten och klickar på bekräftelselänken.

När du aktiverar dubbel opt-in kommer följande typer av kontakter inte att betraktas som bekräftade:

• Befintliga kontakter som aldrig har fått ett marknadsföringsmeddelande i HubSpot.
• Nya kontakter som har konverterat på ett tillämpligt formulär och ännu inte klickat på bekräftelselänken.
• Nya kontakter som skapats från ett HubSpot Sales-tillägg och som ännu inte har klickat på bekräftelselänken. Dessa kontakter kan fortfarande få e-postmeddelanden om försäljning.
• Om du har aktiverat sekretessinställningar för data, alla kontakter som ännu inte har gett sitt samtycke till kommunikation.

Aktivera grundläggande funktioner för dubbel opt-in

I konton med Marketing Hub Starter eller HubSpots gratisverktyg kan du använda grundläggande double opt-in-funktioner. Ett standardbekräftelsemail kommer att användas, även om du kan anpassa avsändare, språk och ämnesrad. Double opt-in gäller för alla formulär och sidor.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Marknadsföring > E-post i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka på fliken Double opt-in .
4. Slå på knappen Skicka e-post med dubbel opt -in.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Avsändare och välj en användare. Den här användarens avsändarinformation kommer att användas för att skicka bekräftelsemailet för dubbel opt-in.
6. Klicka på rullgardinsmenyn Språk för e-post med dubbel opt-in och välj det språk som ska användas i bekräftelsemailet med dubbel opt-in.
7. I fältet Ämnesrad anger du ämnesraden för din double opt-in.
8. Om du vill använda en personaliseringstoken för för- eller efternamn i ämnesraden klickar du på rullgardinsmenyn Personaliseringstoken och väljer en token.
9. Klicka på Spara längst ned till vänster.

Slå på avancerade funktioner för dubbel opt-in

Med avancerade funktioner för dubbel opt-in kan du aktivera dubbel opt-in för endast vissa formulär och sidor och anpassa ditt bekräftelsemail för dubbel opt-in.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Marknadsföring > E-post i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka på fliken Prenumerationer.
4. I avsnittet Dubbel opt-in växlar du reglaget Slå på dubbel opt-in på.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Välj var DOI ska aktiveras och välj ett alternativ:
   • Alla formulär och sidor: använd dubbel opt-in på alla dina HubSpot-formulär, sidor och icke-HubSpot-formulär. Nya kontakter som skapas genom en import eller med hjälp av import-API:et måste få sina prenumerationstyper bekräftade.
   • Aktivera endast för vissa formulär och sidor: begränsa double opt-in till specifika sidor eller formulär. Klicka sedan på rullgardinsmenyerna Sidor och Formulär och markera kryssrutorna bredvid de associerade sidorna eller formulären.
   • Stäng av endast för vissa formulär och sidor: double opt-in aktiveras för alla sidor och formulär utom de som du konfigurerar. Klicka på rullgardinsmenyerna Sidor eller Formulär och markera kryssrutorna bredvid de sidor eller formulär som du inte vill att double opt-in ska vara aktiverat för.

Observera: att konfigurera dubbel opt-in för specifika formulär med tillägget Brands stöds för närvarande inte.

6. För att välja den sida som en kontakt kommer att besöka genom att klicka på bekräftelselänken i e-postmeddelandet som skickas efter deras formulärinlämning:
   
   • Klicka på rullgardinsmenyn Bekräftelsesida och välj sedan en målsida eller webbplatssida som du har skapat i HubSpot.
   • Om du inte har någon bekräftelsesida klar kan du klicka på Skapa ny sida för att skapa en ny landningssida.
7. Om du vill att dina kontakter ska få ett extra uppföljningsmejl efter att de har bekräftat sin e-postprenumeration markerar du kryssrutan Inkludera uppföljningsmejl.
8. Om du vill anpassa och publicera ditt e-postmeddelande klickar du på Publicera uppföljningsmail. Om du redan har skapat ett uppföljningsmail kan du klicka på Redigera uppföljningsmail för att granska ditt uppföljningsmail och göra ytterligare ändringar.
9. Klicka på Spara längst ned till vänster.

Skicka ett e-postmeddelande med dubbel opt-in till en kontakt

När du har aktiverat dubbel opt-in kan du manuellt skicka ett opt-in-e-postmeddelande till en obekräftad kontakt från kontaktposten. Det går inte att skicka opt-in-e-post till avregistrerade kontakter.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
2. Klicka på namnet på en kontakt.
3. I kontaktposten klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder högst upp i posten och väljer Skicka opt-in-e-post. Detta e-postmeddelande kommer inte att skickas om kontakten redan har bekräftat sin prenumeration.

Bulkuppdatera status för dubbel opt-in

När du har aktiverat dubbel opt-in kan du uppdatera statusen för dubbel opt-in för kontakter i bulk. Massuppdatering av kontakter som bekräftade för dubbel opt-in skickar inte e-postmeddelandet om dubbel opt-in, utan markerar dem istället som redan bekräftade.

Det här alternativet bör endast användas för specifika användningsfall, t.ex. för att uppdatera kontaktposter så att de återspeglar den double opt-in-status som lagrats i en annan marknadsföringsplattform.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
2. Markera kryssrutan bredvid varje kontakt som du vill uppdatera.
3. Klicka på rullgardinsmenyn Mer högst upp i tabellen och välj Uppdatera dubbel opt-in-status.

4. I dialogrutan väljer du ett alternativ:
   • Avbekräfta dubbel opt-in för valda kontakter: avmarkera kontakternas bekräftelse av dubbel opt-in.
   • Confirm double opt-in for selected contacts: ange kontakterna som bekräftade för double opt-in.
5. Klicka på Spara.

Stäng av dubbel opt-in

Du kan när som helst stänga av double opt-in. Du bör tänka på följande innan du stänger av double opt-in:

• Avsaknad av bekräftelse innebär inte längre att en kontakt inte kan få e-post.
• Eventuella e-postmeddelanden i arbetsflödet som inte skickas till registrerade kontakter på grund av avsaknad av bekräftelse kommer att skickas omedelbart till alla kontakter som fortfarande finns i arbetsflödet.

Du kan stänga av dubbel opt-in från inställningarna för ditt e-postkonto:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Marknadsföring > E-post i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka på fliken Dubbel opt-in .
4. Avaktivera knappen Skicka e-post med dubbel opt -in.