Konfigurera typer av e-postprenumerationer

Prenumerationstyper utgör den rättsliga grunden för att kommunicera med dina kontakter via e-post. Kontakter kan hantera sina e-postpreferenser så att de bara är registrerade för e-postprenumerationstyper som de vill ta emot.

Förstå begränsningar och överväganden

• Du kan skapa upp till 1000 prenumerationstyper i ditt HubSpot-konto.
• Konton som använder HubSpots gratisverktyg kan lägga till grundläggande prenumerationstyper till kontakter manuellt om de har dataintegritetsinställningar aktiverade. Anpassade prenumerationstyper är inte tillgängliga i dessa konton.

Konfigurera prenumerationstyper

I inställningarna för e-postmarknadsföring kan du skapa och redigera prenumerationstyper, ändra ordningen på prenumerationstyperna på sidan med inställningar och arkivera prenumerationstyper som du inte längre använder.

Skapa nya prenumerationstyper

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Marknadsföring > E-post i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka på fliken Prenumerationstyper.
4. Klicka på Skapa prenumerationstyp längst upp till höger.
5. I den högra panelen klickar du på rullgardinsmenyn Språk och väljer ett språk för prenumerationstypen. Läs mer om hur du arbetar med e-postmeddelanden på flera språk.
6. I fältet Prenumerationsnamn anger du ett namn för prenumerationstypen.
7. I fältet Beskrivning anger du en beskrivning av de typer av e-postmeddelanden som ska skickas med den här prenumerationstypen.
8. Om du har aktiverat inställningar för datasekretess kan du ange ytterligare fält för att ge prenumeranterna mer information:
   • Klicka på rullgardinsmenyn Syfte med prenumeration och välj syftet med att skicka e-post till kontakter med den här prenumerationstypen. Om du vill lägga till ett anpassat syfte väljer du Lägg till fler, anger ett syfte i popup-rutan och klickar på Lägg till.

• Klicka på rullgardinsmenyn Kommunikationsmetod och välj E-post.
1. I avsnittet Förhandsgranskning granskar du hur mottagarna kommer att se prenumerationstypens detaljer på sin prenumerationspreferenssida.
2. Klicka på Skapa.

Redigera prenumerationstyper

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Marknadsföring > E-post i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka på fliken Prenumerationstyper.
4. Om du vill ändra positionen för en prenumerationstyp på sidan med prenumerationsinställningar klickar du på prenumerationstypen och drar den till en ny position.
5. Om du vill redigera informationen för en prenumerationstyp håller du muspekaren över prenumerationstypen, klickar på rullgardinsmenyn Åtgärder och väljer sedan Redigera.
6. Så här arkiverar du en prenumerationstyp som du inte längre använder:
   • Håll muspekaren över prenumerationstypen och klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder och välj sedan Arkivera.
   • Klicka på Arkivera prenumerationstyp i dialogrutan.

Observera: Om du arkiverar prenumerationstypen En till en men senare skickar ett en till en-e-postmeddelande eller på annat sätt använder prenumerationstypen, kommer prenumerationstypen automatiskt att avarkiveras och visas igen på sidan med prenumerationsinställningar.

Hantera kontaktegenskaper för prenumerationstyper

När du har skapat en ny prenumerationstyp finns det en motsvarande kontakt för Avstå från e-post: [E-postprenumerationstyp] skapas en motsvarande kontaktegenskap.

Egenskapen kommer att synas i kontaktposter omedelbart, men befintliga kontakter kommer inte att ha ett inställt värde för egenskapen förrän något av följande inträffar:

• Kontakten slås samman med en annan kontakt.
• Kontakten har fått sin e-postadress ändrad.
• Kontakten uttryckligen väljer in eller väljer bort den e-posttypen.
• En integration (dvs. ett offentligt API) markerar uttryckligen kontakten som vald eller bortvald från den e-posttypen.

Alla ändringar av prenumerationstypen kommer att uppdatera denna befintliga kontaktegenskap. Om du byter namn på en prenumerationstyp kommer motsvarande egenskap att byta namn. Om en prenumerationstyp markeras som inaktiv kommer motsvarande egenskap att döljas från kontaktposten och vice versa.

Granska en kontakts prenumerationstyper

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
2. Klicka på namnet på en kontakt.
3. I kontaktposten klickar du på Visa prenumerationer i avsnittet Kommunikationsprenumerationer i den vänstra kolumnen.
4. I den högra panelen kan du granska statusen för varje prenumerationstyp. De tre möjliga statusarna för en prenumerationstyp är Prenumererad, Avregistrerad eller Ej angiven.

Förstå kontaktens opt-in-status

Statusen för en kontakts prenumerationstyp motsvarar ett opt-in-tillstånd som avgör om du kan skicka e-post till dem. Statusen för prenumerationstypen kan uppdateras manuellt för en enskild person, i bulk med ett arbetsflöde eller via API.

Om du har aktiverat sekretessinställningarna för data är följande opt-in-statusar möjliga:

• Opted in: om en kontakt befinner sig i detta tillstånd har de uttryckligen samtyckt till att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta motsvarar statusen Subscribed för en viss prenumerationstyp.
• Ej invald eller utvald (standard): en kontakt i detta tillstånd har ännu inte kommit överens om att ta emot e-post från ditt varumärke. Det här tillståndet motsvarar statusen Ej angiven för en prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt i det här tillståndet utan att först ha fått ett uttryckligt samtycke.
• Avregistrerad: en kontakt i det här tillståndet har avregistrerat sig från att ta emot e-post från ditt varumärke. Det här tillståndet motsvarar statusen Unsubscribed för en viss prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt om statusen för prenumerationstypen för ditt e-postmeddelande är Avregistrerad.

• Opted in or not opted out (default): en kontakt kan vara i det här tillståndet om de antingen har prenumererat på en viss prenumerationstyp eller om de ännu inte har kommit överens om att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar både statusen Prenumererad och Ej angiven för en viss prenumerationstyp.
• Avregistrerad: en kontakt i det här tillståndet har avregistrerat sig från att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen Unsubscribed för en viss prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt om statusen för e-postmeddelandets prenumerationstyp är Unsubscribed.

Observera: om dataintegritetsinställningarna är avstängda kan du skicka e-post till kontakter om deras prenumerationstyp är Ej specificerad, men det rekommenderas starkt att du inhämtar uttryckligt samtycke innan du skickar e-post till dem för att upprätthålla ett gott rykte för e-postutskick.

Kommunicera med kontakter

Om du har aktiverat dat askyddsinställningarna i ditt konto och valt kryssrutan Tillåt endast att marknadsföringsmeddelanden skickas till kontakter som har en rättslig grund för att kommunicera i dina kontoinställningar kan e-postmeddelanden endast skickas till kontakter som har statusen Invald .

Kontakter kan välja dina e-postprenumerationstyper via ett formulär som innehåller ett meddelande om samtycke för den prenumerationstypen. När du manuellt tillämpar rättslig grund väljer du också en rättslig grund för att kommunicera. Om du behöver upprätta samtycke med dina befintliga kontakter kan du skicka ett e-postmeddelande till kontakter med en länk för att uppdatera deras e-postpreferenser eller köra en kampanj med tillståndspass.

Om du inte använder dataskyddsverktyg i ditt konto kan e-postmeddelanden skickas till kontakter med statusen Invald eller Ej invald eller utvald. E-postmeddelanden levereras inte till kontakter som har valt bort den prenumerationstypen. Om du vill spåra vilka kontakter som vill prenumerera på var och en av dina prenumerationstyper kan du använda en anpassad egenskap på ett formulär.

Observera: e-postmeddelanden som innehåller en länk för bekräftelse av prenumerationen kommer att kringgå processen för efterlevnad av dataskydd och kommer fortfarande att tas emot av kontakter som inte uttryckligen har valt att prenumerera.

Om du har tillgång till funktionen för marknadsföringskontakter kan du, förutom ovanstående inställningar för datasekretess, endast skicka marknadsföringsmeddelanden till marknadsföringskontakter.