设置电子邮件订阅类型
上次更新时间: 二月 13, 2025
除非另有说明,否则适用于以下任何订阅:
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旧版 Marketing Hub Basic |
订阅类型代表了通过电子邮件与联系人沟通的法律依据。 联系人可以管理自己的电子邮件偏好,这样他们就只能选择接收他们希望收到的电子邮件。
如果您的账户可以访问营销联系人,则只能向营销联系人发送营销电子邮件。
请注意: 自定义订阅类型不适用于 HubSpotCRM账户,但如果您在账户中打开了数据隐私设置,则可以手动为联系人添加营销电子邮件或销售电子邮件订阅类型。
了解订阅偏好和类型
查看订阅类型的联系人状态:
- 在 HubSpot 帐户中,导航到 CRM > 联系人。
- 单击联系人姓名 。
- 在联系人记录左侧的通讯订阅部分,单击查看订阅。
- 在右侧面板中,查看每种订阅类型的状态。订阅类型的三种可能状态是已订阅、未订阅或未指定。
- 根据您是否打开了数据隐私设置,该状态对应于选择进入状态,决定您是否可以向他们发送电子邮件:
- 如果您打开并执行了数据隐私设置,订阅类型会捕捉三种状态,以清楚地表示联系人同意进行通信。对于每种订阅类型,联系人可能有以下三种状态:
- 选择加入:如果联系人处于这种状态,则表示他们明确同意接收来自您品牌的电子邮件。这与特定订阅类型的 "已订阅 "状态相对应。
- 未选择加入或退出(默认):处于这种状态的联系人尚未同意是否接收您品牌的电子邮件。该状态对应于订阅类型的 "未指定 "状态。在未获得明确同意的情况下,您不能向处于这种状态的联系人发送电子邮件。
- 选择退出:处于这种状态的联系人已取消订阅,不再接收您品牌的电子邮件。该状态对应于给定订阅类型的 "未订阅 "状态。如果电子邮件订阅类型的相关状态为 "未订阅",则无法向联系人发送电子邮件。
- 如果您打开并执行了数据隐私设置,订阅类型会捕捉三种状态,以清楚地表示联系人同意进行通信。对于每种订阅类型,联系人可能有以下三种状态:
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- 如果没有打开数据隐私设置,订阅类型的联系人状态可能有以下两种状态:
- 已选择或未选择(默认):如果联系人已经订阅了某一订阅类型,或者尚未同意是否接收您品牌的电子邮件,则该联系人可能处于此状态。这种状态与给定订阅类型的已订阅和未指定状态相对应。
- 如果没有打开数据隐私设置,订阅类型的联系人状态可能有以下两种状态:
请注意:如果数据隐私设置已关闭,您可以向未指定订阅类型的联系人发送电子邮件,但强烈建议您在向他们发送电子邮件之前先征得他们的明确同意,以保持健康的电子邮件发送声誉。
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- 选择退出:处于这种状态的联系人已取消订阅,不再接收您品牌的电子邮件。该状态对应于给定订阅类型的取消订阅状态。如果电子邮件订阅类型的相关状态为 "未订阅",则无法向联系人发送电子邮件。
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订阅类型的状态可针对个人手动更新、通过工作流程批量更新或通过API 更新。
与联系人沟通
如果您在账户中打开了数据隐私设置,并在账户设置中选择了 "只允许向有法律依据的联系人发送营销电子邮件"复选框,则只能向处于 "选择接受 " 状态的联系人发送电子邮件。
联系人可通过表单选择电子邮件订阅类型,表单中包含该订阅类型的同意通知。 在手动应用法律依据时,您还将选择通信的法律依据。 如果您需要与现有联系人建立同意关系,您可以向联系人发送带有链接的电子邮件,让他们更新电子邮件首选项,或者开展 许可传递活动。
如果您没有在账户中使用数据隐私工具,则可以向处于 "已选择加入 "或 "未选择加入"或 "已退出 "状态的联系人发送电子邮件。要跟踪哪些联系人想要订阅每种订阅类型,可以在 表单上使用自定义属性。
请注意:包含订阅确认链接的电子邮件将绕过数据隐私执行程序,未明确选择加入的联系人仍会收到。
除上述数据隐私设置外,如果您可以使用营销联系人功能,则只能向营销联系人发送营销电子邮件。
设置订阅类型
可通过设置创建和管理电子邮件订阅类型:
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,单击营销>电子邮件。
- 单击 "订阅类型"选项卡。
- 单击创建订阅类型。
- 输入名称并简要说明如何使用此订阅类型。
- 如果您在账户中打开了数据隐私设置,您可以选择配置订阅类型,向订阅者说明您将如何以及为何与他们联系。
- 点击订阅目的下拉菜单,然后选择订阅类型的目的。该目的应与您计划发送给相关订阅者的电子邮件的性质大体一致。在HubSpot 营销博客上了解有关常见订阅类型的更多信息。
- 单击 "通信方式 "下拉菜单,然后选择计划与订阅者联系的方式。
- 当联系人查看您的订阅类型时,通信目的和方法将首先显示,然后是名称和描述。您可以在预览中确认订阅类型的显示方式。
- 单击保存。
- 在 "订阅类型"选项卡上,单击订阅类型并将其拖放到适当位置,即可重新排列订阅类型。这可以控制订阅类型在订阅首选项页面上的显示顺序。
请注意
- 如果您有国际联系人,您可以创建电子邮件订阅类型的翻译,这些翻译将根据收件人的浏览器语言呈现。在本文中了解更多有关如何为每种订阅类型添加翻译的信息。
- 您可以在 HubSpot 账户中创建多达 1000 种订阅类型。
编辑订阅类型
更改订阅类型的信息:
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,单击营销>电子邮件。
- 单击 "订阅类型"选项卡。
- 将鼠标悬停在类型上,然后单击 "编辑"。
- 根据需要进行更改,然后单击保存。
请注意: 如果您已打开数据隐私设置,则无法编辑默认订阅类型(如销售和服务订阅类型)的订阅目的或通信方式字段。
订阅存档
如果不再需要订阅类型,可以将其存档:
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至营销 > 电子邮件。
- 单击 "订阅类型"选项卡。
- 将鼠标悬停在要存档的订阅类型上,单击操作,然后单击存档。
- 在对话框中,单击存档订阅类型。
请注意:如果您存档了 "一对一 " 订阅类型,但随后发送了一对一电子邮件,或在表单、序列或工作流等其他 HubSpot 工具中使用了该订阅类型,HubSpot 会自动取消存档该订阅类型,它将在您的订阅首选项页面上再次显示。
管理订阅类型的联系人属性
创建新订阅类型后,就会创建相应的 "选择不接收电子邮件":[电子邮件订阅类型] 联系人属性。
虽然该属性会立即在联系人记录中显示,但现有联系人不会设置属性值,直到出现以下情况之一:
- 联系人与另一个联系人合并。
- 联系人的电子邮件地址属性已更改。
- 联系人明确选择加入或退出该电子邮件类型。
- 集成(即公共 API)会将联系人明确标记为选择接收或选择不接收该电子邮件类型。
对订阅类型的任何更改都会更新现有的联系人属性。重命名订阅类型将导致相应属性重命名。将订阅类型标记为非活动将导致相应属性从联系人记录中隐藏,反之亦然。