Konfigurer abonnementstyper for e-post

Abonnementstyper representerer det juridiske grunnlaget for å kommunisere med kontaktene dine via e-post. Kontakter kan administrere e-postpreferansene sine slik at de bare blir valgt inn i e-postabonnementstyper de ønsker å motta.

Forstå begrensninger og hensyn

• Du kan opprette opptil 1000 abonnementstyper i HubSpot-kontoen din.
• Kontoer som bruker HubSpots gratisverktøy, kan legge til grunnleggende abonnementstyper til kontakter manuelt hvis de har personverninnstillinger for data slått på. Egendefinerte abonnementstyper er ikke tilgjengelige i disse kontoene.

Konfigurer abonnementstyper

I innstillingene for e-postmarkedsføring kan du opprette og redigere abonnementstyper, endre rekkefølgen på abonnementstyper på preferansesiden og arkivere abonnementstyper du ikke lenger bruker.

Opprett nye abonnementstyper

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Klikk på Markedsføring > E-post i menyen i venstre sidefelt.
3. Klikk på fanen Abonnementstyper.
4. Klikk på Opprett abonnementstype øverst til høyre.
5. I høyre panel klikker du på rullegardinmenyen Språk og velger et språk for abonnementstypen. Finn ut mer om hvordan du arbeider med e-post på flere språk.
6. Skriv inn et navn for abonnementstypen i feltet Abonnementsnavn .
7. I feltet Beskrivelse skriver du inn en beskrivelse av hvilke typer e-postmeldinger som skal sendes med denne abonnementstypen.
8. Hvis du har aktivert personverninnstillingene, kan du angi flere felt for å gi abonnentene mer informasjon:
   • Klikk på rullegardinmenyen Formål med abonnement, og velg formålet med å sende e-post til kontakter med denne abonnementstypen. Hvis du vil legge til et egendefinert formål, velger du Legg til flere, skriver inn et formål i popup-boksen og klikker på Legg til.

• Klikk på rullegardinmenyen Kommunikasjonsmetode , og velg E-post.
1. I Forhåndsvisning-seksjonen kan du se hvordan mottakerne vil se detaljene for abonnementstypen på siden for abonnementspreferanser.
2. Klikk på Opprett.

Rediger abonnementstyper

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Klikk på Markedsføring > E-post i menyen i venstre sidefelt.
3. Klikk på fanen Abonnementstyper.
4. Hvis du vil endre plasseringen av en abonnementstype på siden for abonnementsinnstillinger, klikker du på abonnementstypen og drar den til en ny posisjon.
5. Hvis du vil redigere detaljene for en abonnementstype, holder du musepekeren over abonnementstypen, klikker på rullegardinmenyen Handlinger og velger Rediger.
6. Slik arkiverer du en abonnementstype du ikke lenger bruker:
   • Hold musepekeren over abonnementstypen, klikk på rullegardinmenyen Handlinger , og velg deretter Arkiver.
   • I dialogboksen klikker du på Arkiver abonnementstype.

Merk: Hvis du arkiverer abonnementstypen Én til én, men senere sender en én til én-e-post eller bruker abonnementstypen på annen måte, vil abonnementstypen automatisk bli avarkivert og vises igjen på siden med abonnementsinnstillinger.

Administrer kontaktegenskaper for abonnementstyper

Når du har opprettet en ny abonnementstype, opprettes det en tilsvarende kontakt for Fravalgt e-post: [E-postabonnementstype] vil bli opprettet.

Egenskapen vil være synlig på kontaktoppføringer umiddelbart, men eksisterende kontakter vil ikke ha en egenskapsverdi angitt før en av følgende hendelser inntreffer:

• Kontakten slås sammen med en annen kontakt.
• Kontaktens e-postadresse endres.
• Kontakten velger eksplisitt å bruke eller velge bort den aktuelle e-posttypen.
• En integrasjon (dvs. et offentlig API) markerer eksplisitt at kontakten har valgt eller fravalgt den aktuelle e-posttypen.

Eventuelle endringer i abonnementstypen vil oppdatere denne eksisterende kontaktegenskapen. Hvis du gir nytt navn til en abonnementstype, vil den tilsvarende egenskapen få nytt navn. Hvis en abonnementstype markeres som inaktiv, skjules den tilsvarende egenskapen fra kontaktoppføringen, og vice versa.

Se gjennom en kontakts abonnementstyper

1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
2. Klikk på navnet til en kontakt.
3. Klikk på Vis abonnementer i delen Kommunikasjonsabonnementer i venstre kolonne i kontaktoppføringen.
4. I det høyre panelet kan du se statusen for hver abonnementstype. De tre mulige statusene for en abonnementstype er Abonnert, Ikke abonnert eller Ikke spesifisert.

Forstå kontaktens opt-in-status

Statusen til en kontakts abonnementstype tilsvarer en opt-in-status som avgjør om du kan sende dem e-post. Status for abonnementstype kan oppdateres manuelt for en enkeltperson, i bulk med en arbeidsflyt eller via API.

Hvis du har personverninnstillingene slått på, er følgende opt-in-status mulig:

• Opted in: Hvis en kontakt befinner seg i denne statusen, har vedkommende eksplisitt samtykket til å motta e-post fra merkevaren din. Dette tilsvarer statusen Abonnert for en gitt abonnementstype.
• Ikke valgt inn eller ut (standard): En kontakt i denne statusen har ennå ikke sagt ja til å motta e-post fra merkevaren din. Denne statusen tilsvarer statusen Ikke spesifisert for en abonnementstype. Du kan ikke sende e-post til en kontakt i denne statusen uten først å innhente eksplisitt samtykke.
• Fravalgt: En kontakt i denne statusen har meldt seg av fra å motta e-post fra merkevaren din. Denne statusen tilsvarer statusen Avmeldt for en gitt abonnementstype. Du kan ikke sende e-post til en kontakt hvis statusen som er knyttet til abonnementstypen for e-posten din, er Unsubscribed.

• Opted in or not opted out (standard): En kontakt kan være i denne statusen hvis de enten har abonnert på en gitt abonnementstype, eller hvis de ennå ikke har bestemt seg for om de vil motta e-post fra merkevaren din. Denne statusen tilsvarer både statusene Abonnert og Ikke spesifisert for en gitt abonnementstype.
• Fravalgt: En kontakt i denne statusen har meldt seg av fra å motta e-post fra merkevaren din. Denne statusen tilsvarer statusen Avmeldt for en gitt abonnementstype. Du kan ikke sende e-post til en kontakt hvis statusen som er knyttet til e-postens abonnementstype, er Unsubscribed.

Merk: Hvis personverninnstillingene er slått av, kan du sende e-post til kontakter hvis abonnementstypen er Ikke spesifisert, men det anbefales på det sterkeste at du innhenter eksplisitt samtykke før du sender e-post til dem for å opprettholde et godt omdømme for e-postutsendelser.

Kommuniser med kontakter

Hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din og valgt avmerkingsboksen Tillat kun at markedsførings-e-post sendes til kontakter som har et juridisk grunnlag for å kommunisere i kontoinnstillingene dine, kan e-post kun sendes til kontakter som har statusen Valgt .

Kontakter kan melde seg på e-postabonnementstypene dine via et skjema som inneholder et varsel om samtykke for den aktuelle abonnementstypen. Når du bruker juridisk grunnlag manuelt, velger du også et juridisk grunnlag for å kommunisere. Hvis du trenger å etablere samtykke med eksisterende kontakter, kan du sende kontakter en e-post med en lenke for å oppdatere e-postpreferansene deres, eller kjøre en kampanje med tillatelse til å sende e-post.

Hvis du ikke bruker personvernverktøy i kontoen din, kan du sende e-post til kontakter som har statusen Valgt inn eller Ikke valgt inn eller ut. E-poster vil ikke bli sendt til kontakter som har valgt bort den aktuelle abonnementstypen. Hvis du vil spore hvilke kontakter som ønsker å abonnere på hver av abonnementstypene dine, kan du bruke en egendefinert egenskap i et skjema.

Merk: E-poster som inneholder en bekreftelseslenke for abonnementet, vil omgå personvernprosessen og fortsatt mottas av kontakter som ikke eksplisitt har valgt å melde seg på.

Bortsett fra personverninnstillingene ovenfor, er det bare markedsføringskontakter som kan få tilsendt markedsførings-e-post hvis du har tilgang til funksjonaliteten for markedsføringskontakter.