Konfigurer abonnementstyper for e-post

Abonnementstyper representerer det juridiske grunnlaget for å kommunisere med kontaktene dine via e-post. Kontakter kan administrere e-postpreferansene sine, slik at de bare får e-poster de ønsker å motta.

Hvis kontoen din har tilgang til markedsføringskontakter, er det bare markedsføringskontakter som kan motta markedsførings-e-post.

Merk: Egendefinerte abonnementstyper er ikke tilgjengelige for HubSpot CRM-kontoer, men hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din, kan du legge til abonnementstypene Marketing Email eller Sales Email manuelt.

Forstå abonnementspreferanser og -typer

Slik kontrollerer du en kontakts status for en abonnementstype:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
• Klikk på navnet til en kontakt.
• Klikk på Vis abonnementer i delen Kommunikasjonsabonnementer på venstre side av kontaktoppføringen.
• I panelet til høyre kan du se statusen for hver av abonnementstypene dine. De tre mulige statusene for en abonnementstype er Abonnert, Ikke abonnert eller Ikke spesifisert.

• Avhengig av om personverninnstillingene er slått på eller ikke, tilsvarer denne statusen en opt-in-status som avgjør om du kan sende e-post til dem:
  • Hvis du har aktivert og håndhevet personverninnstillingene, registrerer abonnementstypene tre statuser som tydelig viser kontaktens samtykke til å kommunisere. For hver abonnementstype kan kontaktene ha en av følgende tre statuser:
    • Tilmeldt: Hvis en kontakt har denne statusen, har vedkommende eksplisitt samtykket til å motta e-post fra merkevaren din. Dette tilsvarer statusen Abonnert for en gitt abonnementstype.
    • Ikke valgt inn eller ut (standard): En kontakt i denne statusen har ennå ikke samtykket til å motta e-post fra merkevaren din. Denne statusen tilsvarer statusen Ikke spesifisert for en abonnementstype. Du kan ikke sende e-post til en kontakt i denne statusen uten først å innhente eksplisitt samtykke.
    • Fravalgt: En kontakt i denne statusen har meldt seg av fra å motta e-post fra merkevaren din. Denne statusen tilsvarer statusen Avmeldt for en gitt abonnementstype. Du kan ikke sende e-post til en kontakt hvis statusen som er knyttet til abonnementstypen for e-posten din, er Unsubscribed.

• • Hvis du ikke har slått på personverninnstillingene, kan en kontakts status for en abonnementstype ha én av følgende to tilstander:
    • Tilmeldt eller ikke avmeldt (standard): En kontakt kan ha denne statusen hvis vedkommende enten har meldt seg på en gitt abonnementstype, eller hvis vedkommende ennå ikke har sagt ja eller nei til å motta e-post fra merkevaren din. Denne statusen tilsvarer både statusene Abonnert og Ikke spesifisert for en gitt abonnementstype.

Merk: Hvis personverninnstillingene er slått av, kan du sende e-post til kontakter med abonnementstypen Ikke angitt, men vi anbefaler på det sterkeste at du innhenter eksplisitt samtykke før du sender e-post til dem for å opprettholde et godt omdømme.

• • • Fravalgt: En kontakt i denne statusen har meldt seg av fra å motta e-post fra varemerket ditt. Denne statusen tilsvarer statusen Avmeldt for en gitt abonnementstype. Du kan ikke sende e-post til en kontakt hvis statusen knyttet til e-postens abonnementstype er Unsubscribed.

Statuser for abonnementstyper kan oppdateres manuelt for en enkeltperson, i bulk med en arbeidsflyt eller via API.

Kommunisere med kontakter

Hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din og har valgt avmerkingsboksen Tillat kun at e-postmarkedsføring sendes til kontakter som har et juridisk grunnlag for å kommunisere i kontoinnstillingene dine, kan e-poster bare sendes til kontakter som har statusen Opted in .

Kontakter kan melde seg på e-postabonnementstypene dine via et skjema som inneholder en melding om samtykke for den aktuelle abonnementstypen. Når du bruker juridisk grunnlag manuelt, velger du også et juridisk grunnlag for kommunikasjonen. Hvis du trenger å etablere samtykke fra eksisterende kontakter, kan du sende en e-post med en lenke for å oppdatere e-postpreferansene deres, eller kjøre en permission pass-kampanje.

Hvis du ikke bruker personvernverktøy i kontoen din, kan e-poster sendes til kontakter med statusen Tilmeldt eller Ikke Tilmeldt eller Avmeldt. E-poster vil ikke bli levert til kontakter som har meldt seg av den aktuelle abonnementstypen. For å spore hvilke kontakter som ønsker å abonnere på de ulike abonnementstypene, kan du bruke en egendefinert egenskap i et skjema.

Væroppmerksom på at e-poster som inneholder en lenke til bekreftelse av abonnementet, vil omgå prosessen for håndheving av personvern, og vil fortsatt bli mottatt av kontakter som ikke eksplisitt har meldt seg på.

Hvis du har tilgang til funksjonaliteten for markedsføringskontakter, er det bare markedsføringskontakter som kan få tilsendt markedsførings-e-post, i tillegg til personverninnstillingene ovenfor.

Konfigurer en abonnementstype

En type e-postabonnement kan opprettes og administreres fra innstillingene dine:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Klikk på Markedsføring > E-post i menyen til venstre.
• Klikk på fanen Abonnementstyper.
• Klikk på Opprett abonnementstype.
• Skriv inn et navn og en kort beskrivelse av hvordan denne abonnementstypen skal brukes.
• Hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din, kan du eventuelt konfigurere abonnementstypen slik at abonnentene dine får vite hvordan og hvorfor du kontakter dem.
  • Klikk på rullegardinmenyen Formål med abonnementet, og velg deretter et formål for abonnementstypen. Dette formålet bør i stor grad samsvare med e-postene du planlegger å sende til de tilknyttede abonnentene. Finn ut mer om vanlige abonnementstyper på HubSpots markedsføringsblogg.
  • Klikk på rullegardinmenyen Kommunikasjonsmetode , og velg deretter en metode for hvordan du planlegger å kontakte abonnentene.
  • Når en kontakt vurderer abonnementstypen din, vises formålet og kommunikasjonsmetoden først, etterfulgt av navn og beskrivelse. Du kan bekrefte hvordan abonnementstypen din vises under Forhåndsvisning.

• Klikk på Lagre.

• På fanen Abonnementstyper klikker du på en abonnementstype og drar og slipper den for å endre rekkefølgen på abonnementstypene. Dette styrer rekkefølgen abonnementstypene vises i på siden for abonnementsinnstillinger.

Redigere en abonnementstype

Slik endrer du informasjonen for en abonnementstype:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Klikk på Markedsføring > E-post i menyen til venstre.
• Klikk på fanen Abonnementstyper.
• Hold musepekeren over typen, og klikk på Rediger.

• Gjør endringer etter behov, og klikk deretter på Lagre.

Merk: Hvis du har slått på personverninnstillinger, kan du ikke redigere feltene Formål med abonnementet eller Kommunikasjonsmetode for standard abonnementstyper, for eksempel abonnementstypene Salg og Tjenester.

Arkivere et abonnement

Hvis du ikke lenger trenger en abonnementstype, kan du arkivere den:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• I menyen til venstre navigerer du til Markedsføring > E-post.
• Klikk på fanen Abonnementstyper.
• Hold musepekeren over abonnementstypen du vil arkivere, klikk påHandlinger og deretter på Arkiver.
• Klikk på Arkiv-abonnementstype i dialogboksen.

Administrere kontaktegenskaper for abonnementstyper

Når du har opprettet en ny abonnementstype, opprettes en tilsvarende Opted out of email: [Type e-postabonnement] kontaktegenskap opprettes.

Egenskapen vil være synlig på kontaktoppføringer umiddelbart, men eksisterende kontakter vil ikke ha en egenskapsverdi angitt før ett av følgende skjer:

• Kontakten slås sammen med en annen kontakt.
• Kontaktens e-postadresse er endret.
• Kontakten velger eksplisitt å delta i eller velge bort denne e-posttypen.
• En integrasjon (dvs. et offentlig API) markerer eksplisitt at kontakten har valgt å motta eller ikke motta den aktuelle e-posttypen.

Eventuelle endringer i abonnementstypen vil oppdatere denne eksisterende kontaktegenskapen. Hvis du endrer navn på en abonnementstype, får den tilsvarende egenskapen nytt navn. Hvis du markerer en abonnementstype som inaktiv, skjules den tilhørende egenskapen fra kontaktoppføringen, og omvendt.