Analyser resultatene av e-postkampanjen din

Etter at du har publisert og sendt markedsførings-e-poster, kan du se på trender for e-postene dine fra e-postoversikten. Du kan også gå ned i detalj og analysere leveringsraten og engasjementet for individuelle e-poster.

Du kan også analysere og administrere e-postene dine ved hjelp av HubSpots mobilapp eller ved å opprette rapporter i den tilpassede rapportbyggeren.

Merk: På grunn av endringer knyttet til Apples nylig annonserte personvernfunksjoner i iOS 15, kan det hende at e-postene dine åpnes oftere enn vanlig. Finn ut mer om hvordan du navigerer i disse endringene i HubSpot.

Analyser ytelsen til en sendt e-post

Hvis du vil se ytelsesdetaljer for en spesifikk e-post, går du til dashbordet for markedsførings-e-post.

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Markedsførings-e-post.
• Klikk på navnet på e-posten du har sendt.
• Klikk på Se detaljer for å åpne et skyvepanel med fullstendige e-postdetaljer, inkludert den interne e-posttittelen, emnelinjen, fra-adressen og brukeren som sendte meldingen.

Du får en overordnet oversikt over e-postengasjementet i kategorien Ytelse og mer informasjon om hver enkelt mottaker i kategorien Mottakere. Du kan eksportere disse dataene ved hjelp av rullegardinmenyen Eksporter øverst til høyre.

Hvis du har sendt e-posten til flere lister med mottakere, klikker du på rullegardinmenyen Listenavn for å segmentere e-postytelsen etter liste.

For automatiserte e-poster kan du klikke på rullegardinmenyen Arbeidsflyt for å segmentere e-postytelsen etter arbeidsflyt. Finn ut mer om hvordan du analyserer trender for automatiserte e-poster.

Ytelse

Fanen Ytelse oppsummerer hvordan mottakerne engasjerte seg i e-posten din. Hvis du har aktivert HubSpots integrasjon med Shopify, kan du også analysere inntekter fra e-poster med forlatte handlevogner som er knyttet til integrasjonen.

Alle kontoer inkluderer følgende data om e-postytelse:

• Åpningsrate: prosentandelen som har åpnet e-posten din av alle som har mottatt e-posten din. En e-post regnes som åpnetnår bildene i e-posten lastes inn, eller når brukeren klikker på en lenke i e-posten selv om bildene ikke lastes inn.
• Klikkfrekvens: prosentandelen personer som klikket på en lenke i e-posten din, av alle som mottok e-posten din.
• Klikkfrekvens: prosentandelen som har klikket på en lenke i e-posten din, av det totale antallet personer som har åpnet e-posten.

• Leveringsresultater: et dashbord som viser antall vellykkede leveranser, avvisninger, avmeldinger og spam-rapporter. Hvis du klikker på en av disse indikatorene, får du en detaljert oversikt over mottakerdataene i kategorien Mottakere.
• HTML-klikk-kart: gir en visuell oversikt over alle lenkene du har klikket på i e-posten.
  • Hold musepekeren over en spesifikk lenke for å se et verktøytips som inkluderer lenkens rangering, etterfulgt av den tilhørende klikkprosenten i forhold til andre lenker i e-posten (f.eks. betyr 1 etterfulgt av 66 % at det var den lenken som ble klikket mest på i e-posten, med 66 % av alle lenkeklikkene totalt).
  • Klikk på samme URL-adresse blir slått sammen, selv om du inkluderer URL-adressen flere steder eller bruker den samme primære URL-adressen med forskjellige søkeparametere. Hvis du vil analysere spesifikke lenkeplasseringer som kontaktene klikker på, og få klikkartet til å skille mellom lenkeplasseringene, må hver lenke-URL være unik.
  • Klikkartet vil ikke inkludere klikk i følgende tilfeller:
    • Hvis du bruker smartinnhold i e-posten og lenken bare er inkludert i smartversjonen av e-posten.
    • Mottakeren ser en ren tekstversjon av e-posten din.
• Topp klikkede lenker: Rapporten viser de mest klikkede lenkene i e-posten. Bruk fanene øverst til høyre for å vise HTML, ren tekst eller kombinerte lenker.
• Topp engasjerte kontakter: Rapporten viser kontaktene som har åpnet eller klikket på e-posten. Bruk fanene øverst til høyre for å vise de mest engasjerte kontaktene etter klikk eller åpninger.
  
  

Marketing Hub Starter-, Basic- (Legacy), Professional- og Enterprise-kontoer inkluderer ytterligere data om e-postytelse:

• Tid brukt på å se e-posten: Denne rapporten viser om mottakerne har lest, skumlest eller kastet et blikk på e-posten din, basert på hvor lenge den ble vist i e-postklienten deres. Noen klienter, for eksempel Gmail, oppgir ikke disse dataene.
  • Lest: prosentandelen av kontakter som åpnet e-posten og så på den i minst åtte sekunder.
  • Skummet: prosentandelen av kontaktene som åpnet e-posten og så på den i to til åtte sekunder.
  • Kikket: prosentandelen av kontaktene som åpnet e-posten og så på den i mindre enn to sekunder.
• Engasjement over tid: Denne grafen viser antall åpninger og klikk på e-poster i løpet av den valgte tidsfrekvensen. Disse dataene kan hjelpe deg med å finne ut hvilke tidspunkter på dagen det er best å nå ut til kontaktene dine. Hold musepekeren over deler av grafen for å se data om åpninger og klikk for en bestemt dato og et bestemt klokkeslett. Klikk på rullegardinmenyen øverst til høyre for å se engasjementsdata fra en bestemt tidsramme:
  • Hvis du analyserer en vanlig e-post, velger du et forhåndsinnstilt tidsintervall.
  • Hvis du analyserer en automatisert e-post eller en e-post med tilbakemeldingsundersøkelser, velger du startdato og sluttdato.
    
    

• Åpninger/klikk etter e-postklient: Denne grafen viser detaljert informasjon om åpninger og klikk etter e-postklient og enhetstype. Denne informasjonen er nyttig når du skal velge e-postklienter som skal testes før du sender ut neste kampanje.
  • Bruk fanene øverst til høyre for å vise engasjement etter åpninger eller klikk.
  • Noen e-postklienter leverer ikke enhetsrapporteringsdata tilbake til HubSpot, ofte på grunn av sikkerhets- eller personvernhensyn. Alle klikk eller åpninger som tilskrives disse ukjente e-postklientene, vil bli oppført som Annet for deres enhetstype.

Mottakere

Mottakere-fanen gir en detaljert oversikt over e-postens leveringsdyktighet og engasjement med hver kontakt. Klikk på Mottakere-fanen, eller klikk på en blå beregning i kategorien Ytelse for å navigere og se alle mottakerne som er inkludert i den beregningen.

Bruk menyen i venstre sidefelt til å filtrere mottakere basert på deres engasjement med e-posten. Klikk deretter på utvidelsesikonet > ved siden av en spesifikk kontakt for å se detaljert informasjon om engasjementet:

• Sendt: kontakter på de valgte mottakerlistene minus blokkerte mottakere (ekskluderingslister). Hvis e-postmeldingen din inneholdt flere mottakerlister, lager HubSpot en endelig liste over kontakter og fjerner duplikater, slik at ingen kontakter mottar mer enn én av den samme e-postmeldingen.
• Levert: kontakter hvis e-postserver har sendt HubSpot et svar om at e-posten ble levert.
• Åpnet: kontakter som har åpnet e-posten. En e-post regnes som åpnetnår bildene i e-posten lastes inn, eller når brukeren klikker på en lenke i e-posten selv om bildene ikke lastes inn.
• Klikk: Kontakter som har klikket på en lenke i e-posten din, med unntak av lenker for avmelding eller abonnementsinnstillinger.
• Svarte: kontakter som har svart på en e-post sendt fra en tilkoblet personlig innboks eller teaminnboks. Finn ut mer om hvordan du sporer svar på markedsførings-e-postene dine.
• Avviste: kontakter som avviste og ikke mottok e-posten. For hver avviste kontakt ser du følgende detaljer:
  
  1. Type avvisning.
  2. En kort forklaring om e-postens avvisningstype.
  3. Det nøyaktige svaret HubSpot mottok fra mottakerens e-postserver. Denne informasjonen kan gi kontekst om årsaken til avvisningen. Hvis du vet at e-postadressen til den avviste kontakten er gyldig, kan du be dem om å legge til IP-adressene dine i listen over tillatte adresser, og deretter oppheve avvisningen av kontakten.

• Avmeldt: kontakter som har mottatt e-posten og valgt bort denne eller alle typer e-postabonnementer. Disse kontaktene vil bli fjernet fra fremtidige e-poster.

Merk: Datoen som brukes til å beregne antall avmeldingshendelser, er datoen da e-posten opprinnelig ble sendt, ikke datoen da kontakten meldte seg av e-posten.

• Søppelpostrapporter: Kontakter som har rapportert denne e-posten som søppelpost til e-postleverandøren sin, eller som manuelt har trukket e-posten fra innboksen til søppelmappen. Disse kontaktene vil bli fjernet fra fremtidige e-poster.

Merk: Søppelpostrapporter fra Gmail er ikke inkludert i denne beregningen i HubSpot, ettersom Google bruker en proprietær metode for rapportering som ikke gir detaljerte data om hver mottaker. Hvis du vil overvåke søppelpostklager fra Gmail utenfor HubSpot, kan du konfigurere og bruke Google Postmaster Tools.

• Ikke sendt: kontakter som automatisk ble droppet for å beskytte avsenderens omdømme.
  • Du kan klikke på rullegardinmenyen Filtrer etter for å filtrere etter en spesifikk årsak til at kontakter ikke mottok e-posten. Årsaker til at en kontakt kan være inkludert i denne listen inkluderer:
    
    • De har tidligere blitt avvist.
    • De har valgt bort abonnementstypen for e-posten, eller hvis du har slått på GDPR i kontoen din, vil en kontakt bli ekskludert hvis de ikke har bekreftet abonnementet sitt.
    • De har ikke fullført den doble opt-in-prosessen, hvis du har slått på funksjonen i kontoen din.
    • De ble hoppet over på grunn av at frekvenstaket ble nådd, hvis du har slått på funksjonen for markedsførings-e-postene dine.
    • De markerte en tidligere markedsførings-e-post som søppelpost.
    • De har ikke engasjert seg i de siste markedsførings-e-postene dine.
  • Denne listen inkluderer ikke kontakter som automatisk ble hoppet over fordi de ikke hadde en tilknyttet e-postadresse.

Merk: Hvis du bruker /events API til å eksportere e-postkampanjedata, vil de eksporterte dataene inkludere hendelser som er flagget som utløst av roboter (f.eks. at en robot har åpnet eller klikket på en av e-postene dine). På fanen Mottakere i HubSpot-kontoen dinfiltreres imidlertid dissehendelsene automatisk ut av dataene og vises ikke i listen over engasjementer.

Analyser den samlede e-postytelsen din

Hvis du vil analysere e-postmarkedsføringskampanjene dine, går du til e-postoversikten og klikker på fanen Analyser.

Se gjennom rapportene med data om mottakerengasjement og levering, sammen med data om e-postytelse over en gitt tidsperiode. Du kan også se detaljene for alle markedsførings-e-postene dine i dashbordet for e-postytelse nederst på siden.

Øverst på siden kan du også filtrere dataene basert på bestemte kriterier:

• Hvis du har kjøpt tilleggetBusiness Units, klikker du på rullegardinmenyen Business Unit og velger en forretningsenhet for å filtrere resultatdataene for en bestemt forretningsenhet.
• Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto, kan du analysere e-postene fra en bestemt kampanje ved å klikke på rullegardinmenyen Campaign og velge en kampanje.
• Hvis du har en Marketing Hub Enterprise-konto og har begrenset tilgangen til e-postene dine etter team, klikker du på rullegardinmenyen Team og velger et team for å begrense dataene til bare å omfatte e-postene som er tilordnet et bestemt team.

Merk: Hvis dufiltrereretter et team, vil det også inkludere ytelsesdata fra e-postmeldinger som ikke har blitt tilordnet et bestemt team.

• Hvis du vil filtrere etter en bestemt e-posttype, for eksempel blogg eller automatiserte e-poster, klikker du på nedtrekksmenyen E-posttype og velger en type.
• Velg et datointervall for å endre tidsperioden som brukes for hver av rapportene.

Gjennomgå ytelsesdata for e-post

Rapportene Mottakerengasjement og Levering gir deg en oversikt over e-postens ytelse og leveringsdyktighet i løpet av den gitte tidsperioden. Den prosentvise endringen vises under hvert mål for engasjement og levering, og sammenligner datointervallet du valgte øverst på siden, med det samme antallet dager som gikk forut for den aktuelle perioden.

Du kan også se resultatene av markedsførings-e-postene dine over tid i e-postdatadiagrammet. Som standard viser filteret Ytelse over tid klikkfrekvensen og åpningsfrekvensen for e-postene dine, men du kan endre filteret for å se på en annen e-postmåling, for eksempel Sendt, Åpnet, Levert eller Avmeldt.

Diagrammet over e-postytelse viser hver av e-postene dine som et datapunkt basert pååpnings- og klikkfrekvenser. De stiplede linjene indikerer gjennomsnittlig e-postytelse.

Nederst på siden, i dashbordet E-postytelse, kan du analysere resultatene av alle markedsførings-e-postene dine individuelt. Klikk på Kampanjer for å bytte visning av dashbordet og se den samlede ytelsen til alle markedsførings-e-postene i en bestemt kampanje. Du kan også endre hvilke beregninger som skal analyseres, ved å klikke på Rediger kolonner.

Lagre en rapport i rapportbiblioteket ditt

Du kan lagre datadiagrammet for mottakerengasjement, levering eller e-post i rapportbiblioteket ditt, slik at du kan legge til rapporten i et av instrumentbordene dine:

• Klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre i rapporten.
• Velg Lagre som rapport.
• I dialogboksen konfigurerer du detaljene for rapporten:
  • Skriv inn et rapportnavn.
  • Velg alternativknappen for å bekrefte om du vil legge til rapporten i et dashbord:
    • Ikke legg til i dashbordet: HubSpot legger ikke rapporten til i noen av dashbordene dine, men lagrer rapporten i rapportbiblioteket ditt slik at du kan bruke den senere.
    • Legg til i eksisterende instrumentbord: Du kan velge et eksisterende instrumentbord som rapporten skal legges til i.
    • Legg til i nytt dashbord: Du kan opprette et nytt tilpasset dashbord ved å angi et navn ogvelge et synlighetsalternativ, ogderetter legge til rapporten i det nye dashbordet.
  • Klikk på Lagre og legg til.

Eksporter data om e-postytelsen din

Slik eksporterer du alle ytelsesrapportene for e-post:

• Gjør endringer i tidsperiodefilteret øverst på siden, eller i hvert av de individuelle rapportfiltrene for spesifikke ytelsesmålinger etter behov; alle filtre som er angitt på dashbordet, vil også gjelde for eksportfilen.
• Klikk på Eksporter diagrammer øverst til høyre.
• Skriv inn et rapportnavn i dialogboksen, og klikk deretter på Eksporter.
• Du vil motta en e-post fra HubSpot i innboksen din. I e-posten klikker du på Last ned og lagrer filen på enheten din.

E-postmarkedsføring i kildedata (kunMarketing Hub Basic (Legacy), Professional og Enterprise )

Kilderapporten viser deg hvordan e-postmarkedsføringen din bidrar til å øke kontakt- eller kundenummeret ditt. Slik får du tilgang til kildedata:

• Klikk på Trafikkanalyse.

Her kan du se informasjon om hvor mange besøk, kontakter og kunder som var et resultat av e-postmarkedsføringen din innenfor et gitt tidsrom. Klikk på E-postmarkedsføring i kolonnen Kilde for å gå nærmere inn på informasjon om besøk, kontakter og kunder etter spesifikke e-postkampanjer.

Når du analyserer markedsførings-e-postene dine i den tilpassede rapportbyggeren, får du tilgang til ytelsesmålinger for e-post, for eksempel åpningsfrekvens og klikkfrekvens, sammen med CRM-rapportering.

Analyser markedsførings-e-post i den tilpassede rapportbyggeren (kunProfessional og Enterprise )

Når du analyserer markedsførings-e-postene dine i den tilpassede rapportbyggeren, kan du få tilgang til ytelsesmålinger for e-post, for eksempel åpningsfrekvens og klikkfrekvens, sammen med CRM-rapportering.

Slik oppretter du en rapport:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Rapportering og data > Rapporter.
• Klikk på Opprett rapport øverst til høyre.
• Klikk på Egendefinert rapportbygger i delen Bygg fra bunnen av.
• I rullegardinmenyen Datakilder ser du tre e-postkilder for markedsføring:
  • Markedsførings-e-post: data om e-postens egenskaper, for eksempel emnelinje, kampanjenavn og avsenderdetaljer.
  • Markedsførings-e-postaktiviteter: de individuelle markedsførings-e-posthendelsene.
  • Analyse av markedsførings-e-post: en datatabell med flere e-posthendelser.

• Velg Markedsføringsanalyse av e-post. Velg deretter eventuelle andre datakilder for rapporten. Finn ut mer om hvordan du velger datakilder.
• Bruk søkefeltet i venstre panel, klikk på rullegardinmenyen Bla gjennom eller klikk på ikonet Filtrer felt, og velg datakilden med feltet du vil legge til. Hold musepekeren over eiendommen og klikk på verticalMenuActions for å vise og redigere eiendomsdetaljer og -beskrivelse.
• Egenskapene for analyse av e-postmarkedsføring inkluderer:
  • Dato for avvisning: datoen for første avvisning av en markedsførings-e-post.
  • Leveringsdato: Datoen for første levering av en markedsførings-e-post.
  • Dato forførste klikk: datoen for det tidligste lenkeklikket for en markedsførings-e-post.
  • Dato forførste åpning: datoen for den tidligste åpningen av en markedsførings-e-post.
  • Dato forførste svar: datoen for den tidligste responsen på en markedsførings-e-post.
  • Dato forsiste klikk: datoen for det siste klikk på en lenke i en markedsførings-e-post.
  • Sisteåpningsdato: datoen for den siste åpningen av en markedsførings-e-post.
  • Dato for sistesvar: datoen for det siste svaret på en markedsførings-e-post.
  • Markedsførings-e-post som ble avvist: det totale antallet e-poster som ble avvist.
  • Klikk på markedsførings-e-post: det totale antallet klikk på markedsførings-e-post.
  • Åpnet markedsførings-e-post: det totale antallet åpninger av markedsførings-e-poster.
  • Svar på markedsførings-e-post: det totale antallet svar på markedsførings-e-post.
  • Sendt markedsførings-e-post: det totale antallet sendte markedsførings-e-poster.
  • Markedsførings-e-post medunike klikk: det unike antallet klikk på markedsførings-e-post.
  • Markedsførings-e-post uniktåpnet: det unike antallet åpninger av markedsførings-e-post.
  • Markedsførings-e-post som erbesvart: det unike antallet svar på markedsførings-e-post.
  • Sendt dato: datoen en markedsførings-e-post ble sendt.
• Klikk og dra felt fra venstre sidefelt til kanalsporene i Konfigurer-fanen, eller klikk på verticalMenuHandlinger > Legg til i [X].
• Konfigurer visualisering av rapportene dine.
• Lagre rapporten din.

Finn ut mer om hvordan du oppretter rapporter med den egendefinerte rapportbyggeren.

Eksempler på rapporter

Nedenfor ser du noen av måtene du kan analysere markedsførings-e-postene dine på i den tilpassede rapportbyggeren.

Kampanjeåpningsrater etter budsjett

Se kampanjens åpningsrater etter budsjett med konfigurasjonen nedenfor:

• Datakilder: Analyse av markedsførings-e-post (primær), Markedsførings-e-post
• Karttype: område
• X-akse: Leveringsdato - Månedlig
• Y-aksen: Åpningsfrekvens for markedsførings-e-post
• Fordelt på: Kampanjebudsjett

E-postytelse per time på dagen

Se ytelsesratene for e-post per time på dagen med konfigurasjonen nedenfor:

• Datakilder: Analyse av markedsførings-e-post (primær), Markedsførings-e-post
• Diagramtype: pivottabell
• Rader: Leveringsdato med en datodel av Time of day
• Verdier: Leveringsfrekvens for markedsførings-e-post, åpningsfrekvens for markedsførings-e-post, klikkfrekvens for markedsførings-e-post og svarfrekvens for markedsførings-e-post
• Felt: Navn på kampanje

Topp 10 målkontoer etter klikkfrekvens

Se de 10 beste målkontoene dine etter klikkfrekvens med konfigurasjonen nedenfor:

• Datakilder: Markedsføringsanalyse av e-post (primær), Kontakter, Bedrifter
• Diagramtype: pivottabell
• Rader Firmanavn
• Verdier: Leveringsfrekvens for markedsførings-e-post, åpningsfrekvens for markedsførings-e-post og klikkfrekvens for markedsførings-e-post
• Filtre: Målkonto er lik True