- Kunnskapsdatabase
- Markedsføring
- Markedsførings-e-post
- Send e-post til kontakter som tidligere har fått avslag
Send e-post til kontakter som tidligere har fått avslag
Sist oppdatert: 5 september 2025
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
-
Markedsføring Hub Professional, Enterprise
-
Content Hub Professional, Enterprise
En e-post som ikke kan leveres til mottakerens e-postserver, er en e-post som har blitt avvist. Når en e-post som sendes til en kontakt, blir avvist, kan HubSpot hindre deg i å sende fremtidige e-poster til den kontakten. Dette bidrar til å beskytte avsenderomdømmet ditt.
Ikke alle avvisninger er permanente. Avhengig av hva slags type avvisning det er snakk om, kan du prøve å sende e-post på nytt til en avvist e-postadresse, revidere de avviste e-postadressene dine eller oppheve avvisningen av en e-postadresse.
Hvordan HubSpot håndterer avviste kontakter
HubSpot sender automatisk ikke til kontakter som tidligere har blitt avvist av en permanent årsak (f.eks. ugyldig mottaker, mottaker ikke funnet osv.) i neste utsendelse for å beskytte avsenderomdømmet ditt.
Disse kontaktene vises på fanen Ikke sendt i skjermbildet etter sending av e-posten. Det er ikke nødvendig å filtrere eller slette disse kontaktene for å forhindre at du sender til dem. Du kan imidlertid bestemme deg for at disse kontaktene er uaktuelle og/eller dårlige adresser som ikke lenger er relevante å beholde i databasen for fremtidige e-postutsendelser.
Ettersom bounces er knyttet til e-postadresser og ikke til kontaktoppføringen, kan du oppdatere kontaktens e-postadresse. Eventuelle bounces knyttet til den gamle e-postadressen overføres ikke til den nye e-postadressen. Hvis du oppdaterer en kontakts e-postadresse til en adresse som tidligere har fått en hard bouncing, vil kontakten heller ikke lenger være kvalifisert for e-post.
Revidere e-postadresser som har blitt avvist fra en markedsførings-e-post
Slik ser du kontaktene som har avvist en e-post, og de tilhørende avvisningsårsakene:
- Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Sendt i menyen til venstre.
- Klikk på navnet på en e-post.
- Klikk på fanen Mottakere på siden etter at e-posten er sendt.
- Klikk på Avvist i menyen til venstre.
- Klikk på > for å utvide en bestemt kontakt og se årsaken til at e-posten ble avvist.
- Hvis du vil vise avvisningsårsaker i bulk, klikker du på rullegardinmenyen Segmenthandlinger og velger Eksporter mottakersegment.
Vis alle kontakter som har fått e-poster som har blitt avvist
Du kan filtrere kontakt ene dine i kontakthjemmet basert på om egenskapen E-post med hard avvisningsårsak er kjent. Ellers kan du også opprette et segment.
Fjern en hard avvisning
Hvis du vet at en e-postadresse er gyldig, kan en bruker med e-posttillatelse oppheve avvisningen av kontakten for å gjenopprette kvalifiseringen for markedsføring via e-post.
Vær oppmerksom på dette:
- Du bør bare oppheve en avvisning av en kontakt hvis du har bekreftet at kontaktens e-postadresse er gyldig. Hvis du sender til ugyldige e-postadresser, vil det ha en negativ innvirkning på avsenderomdømmet ditt og kan hindre deg i å levere e-post til dine engasjerte kontakter.
- HubSpot har en månedlig grense for det totale antallet unbounces du kan utføre hver måned. Du kan oppheve avvisning av opptil 2 % av det totale antallet kontakter i HubSpot-kontoen din, med et minimum på 10 og et maksimum på 1 000 avvisninger per måned. En individuell kontakt kan bare avbestilles én gang.
Slik opphever du avvisning av en kontakt:
- Sørg for at du har et e-postavsenderdomene som er koblet til HubSpot.
- Bekreft at kontaktens e-postadresse er gyldig (har kontakten sendt deg en e-post for å fortelle deg at de ønsker å motta markedsførings-e-postene dine?)
- Hvis du er klar over et problem med tillatelseslisten, nettverket eller innholdet som er angitt i avvisningsårsaken, må du bekrefte at problemet er løst. Finn ut hvordan kontaktene dine kan sikre at markedsførings-e-postene dine blir levert.
- Når du har bekreftet at kontaktens e-postadresse er gyldig, og du har iverksatt tiltak for å forhindre fremtidige avvisninger, kan du navigere til kontaktens post.
- Klikk på Unbounce i panelet til venstre.
- I dialogboksen går du gjennom informasjonen om kontaktens avvisning. Merk av for Jeg kan bekrefte at denne e-postadressen er korrekt, og klikk deretter på Opphev avvisning av denne kontakten.
Vær oppmerksom på dette:
- Når en kontakts e-postadresse spretter globalt, kan du ikke oppheve avvisningen i HubSpot-kontoen din. Hvis e-postadressen er legitim, kan du kontakte HubSpot-support for å oppheve avvisningen. Visse typer avvisning, for eksempel ukjente adresser og fulle postkasser, kan imidlertid ikke avvises fordi disse innboksene sannsynligvis er forlatt.
- HubSpot vil avslå forespørsler om å revidere og/eller fjerne bounces fra tredjepartslister, ettersom kjøpte lister er forbudt i retningslinjene for akseptabel bruk. Les mer om hvilke typer kontakter som er akseptable å sende e-post til med HubSpot.
- HubSpot tilbyr ikke tjenester for opprydding av lister som en tillatelsesbasert avsender. Det anbefales å fjerne inaktive abonnenter, vurdere en reengasjementskampanje eller engasjere en tredjeparts tjenesteskanner til å rense listen din.