更新日時 2024年 1月 29日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Marketing Hub
Professional
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Enterprise
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Content Hub
Professional
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Enterprise
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| Marketing Hub Basic（旧製品） |
すべてのバウンスが永久に続くわけではありません。バウンスの内容によっては、バウンスしたEメールアドレスにメールを再送信したり、バウンスしたEメールアドレスを監査したり、バウンスを解除したりすることができます。
バウンス（不達）になったコンタクトのHubspotでの処理方法
HubSpot ［コンタクト］［コンタクト］は、送信者のレピュテーションを保護するため、恒久的な理由（無効な受信者、受信者が見つからないなど）で以前にバウンスしたコンタクトには、次の送信で自動的に送信されません。
これらのコンタクトは、E メールの送信後の画面で［未送信］タブに表示されます。これらのコンタクトに送信されないように、フィルタリングまたは削除する必要はありません。ただし、これらのコンタクトのアドレスが古かったり正しくなかったりして、将来 E メールを送信するためにデータベースに保存しておくのに値しないと決定することはできます。
マーケティングEメールからバウンス（不達）になったEメールアドレスを監査する
E メールでバウンス（不達）になったコンタクト、およびそれに対応するバウンスの理由を確認するには、次の手順を実行します。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［マーケティングEメール］の順に進みます。
- 左にあるサイドバーメニューで、［送信済み］をクリックします。
- E メールの名前をクリックします。
- E メールの送信後のページで、［受信者］タブをクリックします。
- 左にあるサイドバーメニューで、［バウンス］をクリックします。
- ［>］をクリックして特定のコンタクトを展開してバウンスの理由を表示します。
- バウンスの理由を一括表示するには、［リストアクション］ドロップダウンメニューをクリックして［受信者リストをエクスポート］を選択します。
Eメールがハードバウンス（不達）になったすべてのコンタクトを表示する
Eメールハードバウンスの理由プロパティーが既知かどうかに基づいて、コンタクトホームのコンタクトを絞り込むことができます。既知でない場合は、リストを作成することもできます。
ハードバウンスを削除する
If you know that an email address is valid, a user with Email permission can unbounce the contact to restore marketing email eligibility.
注：
- コンタクトのバウンスを解消する必要があるのは、コンタクトのEメールアドレスが有効であることが確認済みである場合のみです。無効な E メールアドレスに送信すると、送信者の評判に悪影響があり、エンゲージメントしたコンタクトに E メールを送信できなくなるおそれがあります。
- HubSpotは、毎月実行可能なバウンス解除の総数の月間制限を適用します。HubSpotアカウント内のコンタクトの総数の最大2%をバウンス解除できます（10～1,000バウンス解除/月）。個別のコンタクトは1回しかバウンス解除できません。
コンタクトをバウンス解消するには、次の手順を実行します。
- Eメール送信ドメインがHubSpotに接続されていることを確認してください。
- コンタクトのEメールアドレスが有効であることを確認する（例：マーケティングEメールの受信を希望する旨のEメールをコンタクトが送ってきたか）。
- バウンスの理由に示されているallowlist、ネットワーク、またはコンテンツの問題にお気づきの場合は、その問題が解決されていることをご確認ください。［コンタクト］［コンタクト］でマーケティングEメールの配信性を確保する方法をご覧ください .
- コンタクトの E メールアドレスが有効であることを確認して将来のバウンスを防止する対策を講じたら、コンタクトのレコードに移動します。
- 左側のパネルで［バウンスを解消］をクリックします。
- このダイアログボックスで、コンタクトのバウンスに関する情報を確認します。［このメールアドレスが正しいことを確認しました］チェックボックスをオンにして、［このコンタクトのバウンスを解消］をクリックします。
注：
- コンタクトのEメールアドレスがグローバルにバウンス（不達）になると、HubSpotアカウントでそれらのバウンスを解消することはできません。送信元Eメールアドレスが正当なものであれば、HubSpotサポートに連絡してバウンスを解除してください。ただし、アドレスが不明な場合やメールボックスに空き容量がないなどの特定のバウンスタイプは、受信トレイが放棄されている可能性があるため、バウンス解消できません。
- 利用規定で購入済みのリストが禁止されているため、HubSpot はサードパーティーリストからのバウンスの監査や解消のリクエストを拒否します。、HubSpotを使用してEメールを送信しても問題ないコンタクトリストのタイプについて説明します。
- HubSpot では、権限ベースの送信者としてのリストのクリーニングサービスは提供していません。リストをすっきりさせるには、無効な登録読者を削除したり、再エンゲージメントキャンペーンを検討したり、サードパーティーのスキャナーを採用したりすることをお勧めします。
