Enviar e-mails para contatos que foram rejeitados anteriormente

Um e-mail devolvido é aquele que não pode ser entregue ao servidor de e-mail do destinatário. Quando um e-mail enviado a um contato é devolvido, o HubSpot pode impedi-lo de enviar e-mails futuros para esse contato. Isso ajuda a proteger a reputação do remetente. 

Nem todos as rejeições são permanente. Dependendo da natureza do rejeito , você pode tentar reenviar o email para um endereço de email devolvido, auditar seus endereços de email devolvidos ou cancelar rejeição um endereço de email.

Como a HubSpot lida com contatos rejeitados

O HubSpot não envia automaticamente para contatos que foram devolvidos anteriormente por um motivo permanente (por exemplo, destinatário inválido, destinatário não encontrado etc.) no próximo envio para proteger a reputação do remetente.

Esses contatos aparecerão na guia Não Enviados na tela após o envio do seu e-mail. Não há necessidade de filtrar ou excluir esses contatos para impedir o envio. No entanto, você pode decidir que esses contatos são desatualizados e/ou endereços incorretos que não são mais relevantes para manter em seu banco de dados para envios futuros.

Como as rejeições estão associadas aos endereços de e-mail e não ao registro do contato, você pode atualizar o endereço de e-mail do seu contato. Todas as rejeições associadas ao antigo endereço de e-mail não serão transferidas para o novo endereço de e-mail. Da mesma forma, se você atualizar o endereço de e-mail de um contato para um endereço que já tenha sido devolvido de forma fixa, o contato se tornará inelegível para e-mail.

Auditar endereços de e-mail rejeitados de um e-mail de marketing

Para ver os contatos que foram rejeitados em um e-mail e os motivos de rejeição correspondentes:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
• No menu da barra lateral esquerda, clique em Enviar.
• Clique no nome de um e-mail.
• Na página de envio de e-mail, clique na guia Destinatários.
• No menu da barra lateral esquerda, clique em Rejeitado.
• Clique em > para expandir um contato específico e visualizar o motivo de rejeição.
• Para exibir os motivos das rejeitas em massa, clique no menu suspenso Ações de segmento e selecione Exportar segmento de destinatários.

Exibir todos os contatos que têm e-mails com hard bounce

Você pode filtrar seus contatos em sua casa de contatos com base em se a propriedade razão do hard bounce por e-mail é conhecida. Caso contrário, você pode criar um segmento também.

Remover um hard bounce

Se você souber que um endereço de email é válido, um usuário com permissão de Email poderá cancelar rejeição o contato para restaurar a qualificação de email de marketing.

Para cancelar a rejeição de um contato:

• Verifique se você tem um domínio de envio de email conectado ao HubSpot.
• Confirme se o endereço de e-mail do contato é válido (por exemplo, o contato enviou para você um e-mail para informá-lo de que deseja receber seus e-mails de marketing?).
• Se estiver ciente de um problema de lista de permissões, rede ou conteúdo que está indicado no motivo de rejeição, verifique se o problema foi resolvido. Saiba como seus contatos podem garantir entregabilidades de seus emails de marketing.
• Depois de verificar se o endereço de e-mail do contato é válido e você tomou providências para impedir rejeições futuras, vá para o registro do contato.
• No painel esquerdo, clique em Cancelar rejeição.

• Na caixa de diálogo, revise as informações sobre a rejeição do contato. Selecione o Posso confirmar que esta caixa de seleção de endereço de e-mail está correta e clique emCancelar bounce.