Excluir os contatos que não recebem mais seus e-mails de marketing

Para gerenciar contatos não envolvidos, crie uma lista de contatos que sofreram hard bounce em seus e-mails de marketing antigos. Quaisquer contatos que tenham sido não saltado em sua conta não serão incluídos na lista de devoluções permanentes.

Como mais um passo para organizar os contatos desatualizados, você também pode criar uma lista de contatos que tenham marcado um dos seus e-mails de marketing como spam. O HubSpot omitirá automaticamente o envio de e-mails de marketing para esses contatos, mas à medida que aumentar o número de contatos no seu CRM, poderá ser útil removê-los.

Depois de criar essas listas, você pode revisá-las para garantir que está excluindo os contatos corretos e depois removê-los permanentemente da sua conta. Como alternativa, você pode manter esses contatos na sua conta para fins de relatório. Aprender mais sobre como manter suas listas de contatos atualizadas.

Excluir contatos que sofreram hard bounce em um e-mail de marketing

Você pode criar uma lista ativa de contatos devolvidos diretamente da ferramenta de email de marketing ou pode personalizar uma lista ativa de contatos devolvidos usando a ferramenta de listas. Depois de ter criado a lista de contatos que sofreram hard bounce, você pode revisar os contatos associados e depois excluí-los permanentemente.

Criar uma lista de contatos devolvidos

Para criar uma lista ativa de contatos devolvidos da ferramenta de email de marketing:

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.
• No canto superior direito, clique em Ferramentas de e-mail, então selecione Criar lista de contatos com hard bounce.

• Na caixa de diálogo, personalize sua lista de contatos de hard bounce:
  
  • Nome da lista: insira um nome para sua nova lista.
  • Motivos do hard bounce: clique no menu suspenso para modificar o razões de rejeição incluído nesta lista. Por padrão, todos os tipos de hard bounce são selecionados.

• • Data de início e data de término do período contínuo: selecione o período para os emails de marketing enviados incluídos em sua lista ativa.
    • Somente contatos que retornaram com dificuldade em emails enviados durante o período de rolagem selecionado serão incluídos.
    • As datas inseridas serão tratadas como um cronograma móvel, o que significa que a lista será atualizada dinamicamente em relação à data atual. Por exemplo, se você criar inicialmente a lista em 1º de novembro para um período de 24 de outubro a 31 de outubro, então em 2 de novembro, o cronograma da lista será deslocado para 25 de outubro a 1 de novembro.
    • Se você quiser manter uma lista estática para as datas originais que você especificar, siga as instruções deste artigo para converter a lista ativa para uma estática depois de criá-la.
  • Clique em Criar lista. Pode levar alguns momentos para que a lista seja processada.

• Depois que a lista concluir o processamento, marque a caixa de seleção na linha do cabeçalho para selecionar todos os contatos na primeira página da sua lista. Clique em Selecionar todos os [número de contatos] para selecionar todos os contatos na lista.

• Clique no menu suspenso Mais e selecione Excluir para excluir esses contatos. 
• Insira o número de contatos que você está excluindo e clique em Excluir.

Personalizar uma lista ativa de contatos devolvidos usando a propriedade Motivo do hard bounce de Email

Para personalizar uma lista ativa de contatos devolvidos manualmente:

• Na sua conta da HubSpot, acesse CRM > Listas.
• No canto superior direito, clique em Criar lista.

• No canto superior esquerdo, clique no ícone de lápis edit e insira um nome para a lista.
• No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso e selecione Lista ativa.
• No painel esquerdo, selecione os critérios para contatos devolvidos:
  • Selecione Propriedades de contato.
  • Pesquise e selecione Motivo da devolução definitiva do e-mail.
  • Selecione é conhecido, se desejar incluir contatos devolvidos de todos os tipos. Se você quiser ver apenas os contatos devolvidos por um motivo específico, selecione é qualquer um e no menu suspenso, selecione o razões você deseja visualizar.

• No canto superior direito, clique em Criar.
• Depois de preenchido, você pode exclua os contatos devolvidos.

Observe: quando você cancelar um contato quem anteriormente salto forte, o contato ainda terá um valor para o Motivo da devolução definitiva do e-mail propriedade. Se quiser garantir que os contatos da sua lista ativa não sejam excluídos por engano depois de terem sido cancelados, você deve siga as instruções acima para criar uma lista estática em vez de.

Saiba mais sobre como usar listas e outros critérios de lista.

Excluir contatos que marcaram um dos seus e-mails de marketing como spam

Para remover contatos que marcaram um dos seus e-mails como spam, crie uma lista dos contatos que marcaram um dos seus e-mails de marketing como spam e exclua todos eles em massa:

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.
• No menu da barra lateral esquerda, em Ferramentas de e-mail, clique no menu suspenso Ferramentas de rejeição de e-mail e, em seguida, selecione Exportar cancelamento de assinaturas e rejeições.
• Na caixa de diálogo, personalize sua lista:
  • Digite um nome da lista.
  • Clique no X ao lado de todos os Motivo do hard bounce opções exceto Spam.
  • Sob Tempo, selecione o período para os e-mails de marketing enviados incluídos na sua lista. Somente contatos que marcaram seus e-mails como Spam que foram enviados durante o período selecionado serão incluídos. 
  • Clique em Criar lista.

• Depois de criar a nova lista, marque a caixa de seleção na linha do cabeçalho para selecionar todos os contatos na primeira página da sua lista.
• Clique em Selecionar todos [número de contatos] para selecionar todos os contatos na lista.

• Clique no menu suspenso Mais e selecione Excluir.

Observação: os contatos que marcam seus e-mails como spam vão prejudicar sua reputação de envio de e-mails e podem levar a uma suspensão da sua capacidade de enviar e-mails. Certifique-se de seguir as práticas recomendadas da HubSpot diretrizes de capacidade de entrega de e-mail.