참여하지 않은 연락처를 관리하려면 과거 마케팅 이메일에서 하드 반송한 연락처 목록을 만드세요. 계정에서반송 해제된 연락처는 하드 반송 목록에 포함되지 않습니다.
오래된 연락처를 정리하는 또 다른 단계로, 마케팅 이메일 중 하나를 스팸으로 표시한 연락처 목록을 만들 수도 있습니다. HubSpot은 이러한 연락처에 대한 마케팅 이메일 전송을 자동으로 생략하지만 CRM의 연락처 수가 증가함에 따라 이를 제거하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
이러한 목록을 만든 후에는 목록을 검토하여 올바른 연락처를 삭제하고 있는지 확인한 다음 계정에서 영구적으로 제거할 수 있습니다. 또는 신고 목적으로 이러한 연락처를 계정에 보관할 수도 있습니다. 연락처 목록을 최신 상태로 유지하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
마케팅 이메일을 하드 반송한 연락처 삭제하기
마케팅 이메일 도구에서 직접 하드 반송된 연락처의 활성 목록을 만들거나 목록 도구를 사용하여 반송된 연락처의 활성 목록을 사용자 지정할 수 있습니다. 반송된 연락처 목록을 만든 후에는 관련 연락처를 검토한 다음 영구적으로 삭제할 수 있습니다.
반송된 연락처 목록 만들기
마케팅 이메일 도구에서 반송된 연락처의 활성 목록을 만들려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 이메일 도구를 클릭한 다음 반송된 연락처 목록 만들기를 선택합니다.
- 대화 상자에서 열심히 반송된 연락처 목록을 사용자 지정합니다:
- 목록 이름: 새 목록의 이름을 입력합니다.
- 하드 반송 사유: 드롭다운 메뉴를 클릭하여 이 목록에 포함된 반송 사유를 수정합니다. 기본적으로 모든 하드 반송 유형이 선택되어 있습니다.
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- 롤링 기간 시작일 및 종료일: 활성 목록에 포함된 전송된 마케팅 이메일의 기간을 선택합니다.
- 선택한 롤링 기간 동안 전송된 이메일에서 하드 반송한 연락처만 포함됩니다.
- 입력한 날짜는 롤링 기간으로 처리되므로 목록이 현재 날짜를 기준으로 동적으로 업데이트됩니다. 예를 들어 10월 24일부터 10월 31일까지의 기간에 대해 11월 1일에 처음 목록을 만들면 11월 2일에 목록의 기간이 10월 25일부터 11월 1일까지로 바뀝니다.
- 지정한 원래 날짜에 대해 정적 목록을 유지하려면 이 도움말의 안내에 따라 활성 목록을 만든 후 정적 목록으로 변환하세요.
- 목록 만들기를 클릭합니다. 목록이 처리되는 데 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 목록 처리가 완료되면 헤더 행의 확인란을 선택하여 목록의 첫 페이지에서 모든 연락처를 선택합니다. 목록에 있는 모든 연락처를 선택하려면 [연락처 수] 모두 선택을 클릭합니다.
- 자세히 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 삭제를 선택하여 이러한 연락처를 삭제합니다.
- 삭제할 연락처의 수를 입력한 다음 삭제를 클릭합니다.
이메일 하드 반송 사유 속성을 사용하여 반송된 연락처의 활성 목록 사용자 지정하기
반송된 연락처의 활성 목록을 수동으로 사용자 지정하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 CRM > 목록으로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 목록 만들기를 클릭합니다.
- 왼쪽 상단에서 연필 아이콘( edit )을 클릭하고 목록의 이름을 입력합니다.
- 왼쪽 상단에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 활성 목록을 선택합니다.
- 왼쪽 패널에서 반송된 연락처의 기준을 선택합니다:
- 연락처 속성을 선택합니다.
- 이메일 하드 반송 사유를 검색하여 선택합니다.
- 모든 유형의 반송된 연락처를 포함하려면 알려짐을 선택합니다. 특정 사유로 반송된 연락처만 보려면 다음 중 하나를 선택하고 드롭다운 메뉴에서 보려는 사유를 선택합니다.
- 오른쪽 상단에서 저장을 클릭합니다.
- 목록이 채워지면 반송된 연락처를 삭제할 수 있습니다.
참고: 이전에 열심히 반송한 연락처를 반송 해제해도 해당 연락처에는 이메일 열심히 반송 사유 속성에 대한 값이 계속 남아 있습니다. 활성 목록에 있는 연락처가 반송 해제된 후 실수로 삭제되지 않도록 하려면 위의 안내에 따라 정적 목록을 만들어야 합니다.
목록 및 기타 목록 기준 사용에 대해 자세히 알아보세요.
마케팅 이메일 중 하나를 스팸으로 표시한 연락처 삭제하기
이메일 중 하나를 스팸으로 표시한 연락처를 제거하려면 마케팅 이메일 중 하나를 스팸으로 표시한 연락처 목록을 만든 다음 모두 일괄 삭제하세요:
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 이메일 도구 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 하드 반송된 연락처 목록 만들기를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 목록을 사용자 지정합니다:
- 목록 이름을 입력합니다.
- 스팸을 제외한 모든 하드 반송 사유 옵션 옆의 X를 클릭합니다.
- 롤링 기간 시작일 및 종료일: 활성 목록에 포함된 발송된 마케팅 이메일의 기간을 선택합니다.
- 선택한 롤링 기간 동안 이메일에서 내 이메일을 스팸으로 표시한 연락처만 포함됩니다.
- 입력한 날짜는 롤링 기간으로 처리되므로 목록이 현재 날짜를 기준으로 동적으로 업데이트됩니다. 예를 들어 10월 24일부터 10월 31일까지의 기간에 대해 11월 1일에 처음 목록을 만들면 11월 2일에 목록의 기간이 10월 25일부터 11월 1일까지로 바뀝니다.
- 지정한 원래 날짜에 대해 정적 목록을 유지하려면 이 도움말의 안내에 따라 활성 목록을 만든 후 정적 목록으로 변환하세요.
- 목록 만들기를 클릭합니다.
- 새 목록을 만들었으면 머리글 행의 확인란을 선택하여 목록의 첫 페이지에 있는 모든 연락처를 선택합니다.
- 목록에 있는 모든 연락처를 선택하려면 [연락처 수] 모두 선택을 클릭합니다.
- 자세히 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 삭제를 선택합니다.
참고: 이메일을 스팸으로 표시하는 연락처는 이메일 전송 평판에 악영향을 미치며 이메일 전송 기능이 일시 정지될 수 있습니다. HubSpot의 이메일 전달성 가이드라인의 모범 사례를 따르고 있는지 확인하세요.
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