Usuń kontakty, które nie otrzymują już Twoich e-maili marketingowych

Kontakty, w przypadku których wystąpił błąd „hard bounce” lub które oznaczyły marketingowe wiadomości e-mail jako spam, zostaną automatycznie usunięte z listy odbiorców przyszłych wiadomości. Możesz usunąć te kontakty, aby mieć pewność, że lista kontaktów na Twoim koncie zawiera wyłącznie osoby, które chcą otrzymywać wiadomości.

Dowiedz się więcej o aktualizowaniu listy kontaktów.

Usuń kontakty, które zwróciły wiadomość marketingową z powodu „hard bounce”

Możesz utworzyć aktywny segment kontaktów, które odbiły się jako „hard bounce”, bezpośrednio z poziomu narzędzia do wysyłania wiadomości marketingowych lub dostosować aktywny segment kontaktów, które odbiły się, korzystając z narzędzia do tworzenia segmentów. Po utworzeniu segmentu kontaktów, które odbiły się, możesz przejrzeć powiązane kontakty, a następnie trwale je usunąć.

Uwaga: kontakty, które odbiły się globalnie (tj. odbiły się trwale w co najmniej trzech kontach HubSpot), nie pojawią się w segmentach kontaktów, które odbiły się trwale.

Utwórz segment kontaktów, od których przyszły zwroty

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > E-mail. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > E-mail.
2. W prawym górnym rogu kliknij op cję „Narzędzia e-mailowe”, a następnie wybierz opcję „Utwórz segment kontaktów z twardymi odrzuceniami”.
3. W oknie dialogowym dostosuj segment kontaktów z twardymi odrzuceniami:
   
   • Nazwa segmentu: wprowadź nazwę nowego segmentu.
   • Przyczyny odrzucenia: kliknij menu rozwijane, aby zmienić przyczyny odrzucenia uwzględnione w tym segmencie. Domyślnie zaznaczone są wszystkie typy odrzucenia.

• • Data początkowa i końcowa okresu: wybierz przedział czasowy dla wysłanych wiadomości e-mailowych o charakterze marketingowym uwzględnionych w aktywnym segmencie.
    • W segmencie zostaną uwzględnione wyłącznie kontakty, które odrzuciły wiadomości e-mail wysłane w wybranym przedziale czasowym.
    • Wprowadzone daty będą traktowane jako okres ruchomy, co oznacza, że segment będzie dynamicznie aktualizowany w odniesieniu do bieżącej daty. Na przykład, jeśli początkowo utworzysz segment 1 listopada dla okresu od 24 października do 31 października, to 2 listopada przedział czasowy segmentu przesunie się na okres od 25 października do 1 listopada.
    • Jeśli chcesz zachować segment statyczny dla pierwotnie określonych dat, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule, aby po utworzeniu segmentu przekształcić segment aktywny w segment statyczny.
  • Zapisz segment.

4. Po zakończeniu przetwarzania segmentu zaznacz pole wyboru w wierszu nagłówkowym, aby zaznaczyć wszystkie kontakty na pierwszej stronie segmentu. Kliknij opcję Zaznacz wszystkie [liczba kontaktów], aby zaznaczyć wszystkie kontakty w segmencie.
5. Kliknij menu rozwijane „Więcej” , a następnie wybierz opcję „Usuń”, aby usunąć te kontakty.
6. Wprowadź liczbę kontaktów, które chcesz usunąć, a następnie kliknij „Usuń”.

Dostosuj aktywny segment kontaktów, od których nadeszły komunikaty o błędzie, korzystając z właściwości „Przyczyna twardego odrzucenia wiadomości e-mail ”

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do CRM > Segmenty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji CRM > Segmenty.
2. Utwórz segment kontaktów.
3. W panelu po lewej stronie wybierz kryteria dla kontaktów, od których nadeszły zwroty:
   • Wybierz „Właściwości kontaktu”.
   • Wyszukaj i wybierz opcję „Powód twardego odrzucenia wiadomości e-mail”.
   • Wybierz opcję „jest znany”, jeśli chcesz uwzględnić kontakty z odrzuconymi wiadomościami wszystkich typów. Jeśli chcesz wyświetlić tylko kontakty z odrzuconymi wiadomościami z konkretnej przyczyny, wybierz opcję „jest dowolna z” i w menu rozwijanym wybierz przyczyny, które chcesz wyświetlić.
4. Ustaw segment jako aktywny, a następnie zapisz i przetwórz segment.
5. Gdy segment się zapełni, możesz usunąć kontakty, które odbiły się.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z segmentów i innych kryteriów segmentacji.

Usuń kontakty, które oznaczyły jedną z Twoich wiadomości marketingowych jako spam

Aby usunąć kontakty, które oznaczyły jedną z Twoich wiadomości e-mail jako spam, utwórz segment zawierający kontakty, które oznaczyły jedną z Twoich marketingowych wiadomości e-mail jako spam, a następnie usuń je wszystkie zbiorczo:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > E-mail. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > E-mail.
2. W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Narzędzia e-mailowe, a następnie kliknij opcję Utwórz segment kontaktów z twardymi odrzuceniami.
3. W oknie dialogowym dostosuj swój segment:
   • Wprowadź nazwę segmentu.
   • Kliknij „X ” obok wszystkich opcji „Przyczyna twardego odrzucenia ” z wyjątkiem opcji „Spam”.
   • Ruchomy przedział czasowy – data początkowa i końcowa: wybierz przedział czasowy dla wysłanych e-maili marketingowych zawartych w aktywnym segmencie.
     
     • Uwzględnione zostaną wyłącznie kontakty, które oznaczyły Twoje wiadomości e-mail jako spam w wybranym przedziale czasowym.
     • Wprowadzone daty będą traktowane jako okres ruchomy, co oznacza, że segment będzie dynamicznie aktualizowany w odniesieniu do bieżącej daty. Na przykład, jeśli początkowo utworzysz segment 1 listopada dla okresu od 24 do 31 października, to 2 listopada przedział czasowy segmentu przesunie się na okres od 25 października do 1 listopada.
     • Jeśli chcesz zachować segment statyczny dla pierwotnie określonych dat, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule, aby po utworzeniu segmentu przekształcić segment aktywny w segment statyczny.
   • Zapisz segment.
4. Po utworzeniu nowego segmentu zaznacz pole wyboru w wierszu nagłówkowym, aby zaznaczyć wszystkie kontakty na pierwszej stronie segmentu.
5. Kliknij opcję Wybierz wszystkie [liczba kontaktów], aby zaznaczyć wszystkie kontakty w segmencie.
6. Kliknij menu rozwijane „Więcej ”, a następnie wybierz opcję„Usuń”.

Uwaga: kontakty, które oznaczają Twoje wiadomości e-mail jako spam, negatywnie wpływają na reputację Twojej wysyłki i mogą prowadzić do zawieszenia wysyłki marketingowej. Upewnij się, że przestrzegasz najlepszych praktyk zawartych w wytycznych HubSpot dotyczących dostarczalności wiadomości e-mail.