Löschen Sie Kontakte, die Ihre Marketing-E-Mails nicht mehr erhalten

Um nicht aktivierte Kontakte zu verwalten, erstellen Sie eine Liste von Kontakten, die auf Ihre bisherigen Marketing-E-Mails nicht reagiert haben (Bounce). Alle Kontakte, die unbounced in Ihrem Account waren, werden nicht in die Liste der Hard Bounces aufgenommen.

Als weiteren Schritt, um veraltete Kontakte aufzuräumen, können Sie auch eine Liste der Kontakte erstellen, die eine Ihrer Marketing-E-Mails als Spam markiert haben. HubSpot nimmt Folgendes vor: HubSpot versendet automatisch keine Marketing-E-Mails an diese Kontakte, aber wenn die Anzahl der Kontakte in Ihrem CRM zunimmt, kann es hilfreich sein, sie zu entfernen.

Sobald Sie diese Listen erstellt haben, können Sie sie überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Kontakte löschen, und sie dann dauerhaft aus Ihrem Account entfernen. Alternativ können Sie diese Kontakte für Berichtszwecke auch in Ihrem Account belassen. Erfahren Sie mehr über , wie Sie Ihre Kontaktlisten auf dem neuesten Stand halten.

Kontakte löschen, die bei einer Marketing-E-Mail hart gebounced haben

Sie können eine aktive Liste mit Hard Bounce-Kontakten direkt über das Marketing-E-Mail-Tool erstellen oder eine aktive Liste mit nicht zustellbaren Kontakten mithilfe des Listen-Tools anpassen. Nachdem Sie die Liste der nicht zustellbaren Kontakte erstellt haben, können Sie die zugehörigen Kontakte überprüfen und dann endgültig löschen.

Erstellen Sie eine Liste der nicht zustellbaren Kontakte

So erstellen Sie eine aktive Liste von unzustellbaren Kontakten über das Marketing-E-Mail-Tool:

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Marketing > Marketing-E-Mails.
• Klicken Sie oben rechts auf E-Mail-Tools, und wählen Sie dann Liste der nicht zustellbaren Kontakte erstellen.

• Passen Sie im Dialogfeld Ihre Liste mit Hard Bounce-Kontakten an:
  
  • Listenname: Geben Sie einen Namen für Ihre neue Liste ein.
  • Harte Bounce-Gründe: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü , um die Bounce-Gründe zu ändern, die in dieser Liste enthalten sind. Standardmäßig sind alle Hard Bounce-Typen ausgewählt.

• • Gleitender Zeitraum, Startdatum und Enddatum: Wählen Sie den Zeitraum für gesendete Marketing-E-Mails aus, die in Ihrer aktiven Liste enthalten sind.
    • Es werden nur Kontakte berücksichtigt, bei denen E-Mails, die während des ausgewählten gleitenden Zeitraums gesendet wurden, einen Hard Bounce verursacht haben.
    • Die von Ihnen eingegebenen Daten werden als gleitender Zeitrahmen behandelt, d. h., die Liste wird dynamisch relativ zum aktuellen Datum aktualisiert. Wenn Sie die Liste beispielsweise zunächst am 1. November für einen Zeitraum vom 24. Oktober bis zum 31. Oktober erstellen und dann am 2. November verschieben, verschiebt sich der Zeitrahmen der Liste vom 25. Oktober bis zum 1. November.
    • Wenn Sie eine statische Liste für die von Ihnen angegebenen ursprünglichen Datumsangaben verwalten möchten, befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel , um die aktive Liste nach der Erstellung in eine statische Liste umzuwandeln.
  • Klicken Sie auf „Liste erstellen“. Es kann einige Momente dauern, bis Ihre Liste erstellt ist.

• Nachdem Ihre Liste fertig ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Kopfzeile, um alle Kontakte auf der ersten Seite Ihrer Liste auszuwählen. Klicken Sie auf „Alle [Anzahl der Kontakte] auswählen“, um alle Kontakte in der Liste auszuwählen.

• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Löschen“ aus, um diese Kontakte zu löschen. 
• Geben Sie die Anzahl der zu löschenden Kontakte ein und klicken Sie dann auf „Löschen“.

Eine aktive Liste von unzustellbaren Kontakten mithilfe der Eigenschaft "Grund für Hard Bounce E-Mail" anpassen

So passen Sie eine aktive Liste von unzustellbaren Kontakten manuell an:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Listen.
• Klicken Sie oben rechts auf Liste erstellen.

• Klicken Sie oben links auf das Symbol  edit und geben Sie einen Namen für die Liste ein.
• Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü  und wählen Sie Aktive Liste.
• Wählen Sie im linken Bereich die Kriterien für nicht zustellbare Kontakte aus:
  • Eine Eigenschaften auswählen Kontakteigenschaft.
  • Suchen und wählen Sie Email hard bounce reason.
  • Wählen Sie ist bekannt, wenn Sie nicht zustellbare Kontakte aller Art einbeziehen möchten. Wenn Sie nur nicht zustellbare Kontakte mit einem bestimmten Grund anzeigen möchten, wählen Sie ist eine von und im Dropdown-Menü den Grund aus, den Sie anzeigen möchten.

• Klicken Sie oben rechts auf Speichern.
• Sobald sie ausgefüllt ist, können Sie die nicht zustellbaren Kontakte löschen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Kontakt abmelden, der zuvor hart gebounced wurde, hat der Kontakt weiterhin einen Wert für die Eigenschaft Email hard bounce reason. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass die Kontakte in Ihrer aktiven Liste nicht versehentlich gelöscht werden, nachdem sie nicht mehr angemeldet sind, sollten Sie stattdessen wie oben beschrieben eine statische Liste erstellen.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Listen und anderen Listenkriterien.

Löschen Sie Kontakte, die eine Ihrer Marketing-E-Mails als Spam markiert haben

Um Kontakte zu entfernen, die eine Ihrer E-Mails als Spam markiert haben, erstellen Sie eine Liste der Kontakte, die eine Ihrer Marketing-E-Mails als Spam markiert haben, und löschen Sie sie dann alle in einer Massenlöschung:

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Marketing > Marketing-E-Mails.
• Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste unter E-Mail-Tools auf das Dropdown-Menü E-Mail-Bounce-Tools und wählen Sie dann Abgemeldete und unzustellbare Adressen exportieren.
• Passen Sie im Dialogfeld Ihre Liste an:
  • Geben Sie einen Listennamen ein.
  • Klicken Sie auf das X neben allen Optionen Hard bounce reason außer Spam.
  • Wählen Sie unter Zeit den Zeitraum für die gesendeten Marketing-E-Mails aus, die in Ihrer Liste enthalten sind. Es werden nur Kontakte berücksichtigt, die Ihre E-Mails als Spam markiert haben, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums gesendet wurden. 
  • Klicken Sie auf Liste erstellen.

• Nachdem Sie die neue Liste erstellt haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen im Header, um alle Kontakte auf der ersten Seite Ihrer Liste auszuwählen.
• Klicken Sie auf „Alle [Anzahl der Kontakte] auswählen“, um alle Kontakte in der Liste auszuwählen.

• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Löschen“ aus.

Bitte beachten: Kontakte, die Ihre E-Mails als Spam markieren, schaden Ihrer E-Mail-Versandreputation und können dazu führen, dass das Senden von E-Mails ausgesetzt wird. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Best Practices der E-Mail-Zustellbarkeitsrichtlinien von HubSpot befolgen.