Bereinigen Sie Ihre Kontakte, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern

Jeder Kontakt in Ihrer Datenbank sollte danach geordnet werden, warum er sein Interesse am Erhalt von Marketing-E-Mails von Ihnen bekundet hat. Anhand dieser Daten kann sichergestellt werden, dass die Inhalte Ihre Marketing-E-Mails auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind.

E-Mail-Interaktionen verbessern auch Ihre Postfach-Platzierungsraten. E-Mail-Absender mit hohen Öffnungs- und Klickraten erscheinen vertrauenswürdiger für E-Mail-Sicherheitsfilter. Die meisten E-Mail-Konten, einschließlich Gmail, filtern automatisch E-Mails heraus, die die Empfänger nicht öffnen oder anklicken. 

Wenn Sie eine E-Mail von HubSpot senden, die zu einer hohen Rate an negativem Engagement führt (z. B. Bounces, Spam-Berichte), wird Ihr E-Mail-Account in einen Suspendierungsstatus versetzt. Um das Problem zu beheben, erstellen Sie Segmente , um Ihre Kontakte anhand ihrer Interessen und der ursprünglichen Quelle zu gruppieren. Unterdrückung oder löschen Sie dann veraltete oder inaktive Kontakte aus Ihrem Account.

Bitte beachten: Wenn Sie nach Durchsicht dieser Empfehlungen Fragen zu Ihren Kontakten haben, wenden Sie sich direkt an Ihren Customer Success Manager oder starten Sie ein Gespräch im HubSpot-Forum für E-Mail-Zustellbarkeit in der Community.

Best Practices für die Verwaltung von Kontakten verstehen

• Wenn Sie gerade erst in HubSpot loslegen, segmentieren Sie Ihre Kontakte anhand der Daten in Ihrem CRM. Erfassen Sie Kontakte, die in der Vergangenheit einen Hard Bounce zurückgegeben oder sich abgemeldet haben, und importieren Sie sie als abgemeldet in HubSpot.
• Um Ihre Kontaktdatenbank zu pflegen, sollten Sie mit Ihrem Team einen Prozess ausarbeiten, um die ursprüngliche Quelle neuer Kontakte nachzuverfolgen. Erwägen Sie , benutzerdefinierte Eigenschaften zu erstellen, um Kontakte anhand ihrer Interessen an Ihrem Unternehmen zu kennzeichnen. Dies hilft Ihnen dabei, den Content Ihrer Marketing-E-Mails so zu verbessern, dass er optimal den Interessen Ihrer Zielgruppe entspricht.
• Sie können auch Kontakte löschen, die bei E-Mails, die von Ihrem HubSpot-Account gesendet wurden, einen Hard Bounce hatten oder sich abgemeldet haben.

Interaktionen von Kontakten analysieren 

Um Ihre Kontaktdatenbank zu bereinigen, verwenden Sie eine der folgenden Kontakteigenschaften , um mehr Kontext über die ursprüngliche Quelle eines Kontakts zu erhalten und warum er mit Ihrem Unternehmen interagiert. 

• Erstellungsdatum
• Datum der letzten E-Mail
• Datum der letzten Konversion
• Letzte Formulareinsendung
• Zuletzt geöffnete E-Mail
• Zuletzt angeklickte E-Mail
• Letzte Antwort
• Zuletzt gekauftes Datum
• Datum der letzten Aktivität 

Wenn eine der oben genannten Eigenschaften unbekannt oder mehr als ein Jahr alt ist, lesen Sie die Best Practices über zur Bestätigung der Einwilligung.

Erstellen Sie ein Segment von Kontakten, die noch nie eine Marketing-E-Mail geöffnet haben.

Ohne entsprechende Gegenmaßnahmen können niedrige Öffnungsraten Ihrer Marketing-E-Mails sich im Lauf der Zeit weiter verschlimmern. E-Mail-Service-Anbieter wie Gmail oder Outlook verschieben E-Mails mit niedriger Interaktion in den Spam-Ordner. Dies kann zu einer weiteren Verringerung von Öffnungsraten führen, da weniger Benutzer Ihre E-Mails abrufen, sobald sie aus ihrem Postfach herausgefiltert werden.

Um diesen Prozess zu verhindern und Ihre allgemeine Öffnungsrate zu verbessern, können Sie ein Segment von Kontakten erstellen und unterdrücken, die noch nie eine Ihrer Marketing-E-Mails geöffnet haben:

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu CRM > Segmente.
2. Klicken Sie oben rechts auf Segment erstellen. 
3. Klicken Sie oben rechts auf Weiter. 
4. Klicken Sie im Segment-Editor auf Filter hinzufügen. 
5. Klicken Sie im Pop-up-Feld auf Datum des letzten Öffnens einer Marketing-E-Mail. 
6. Klicken Sie neben Datum des letzten Öffnens einer Marketing-E-Mail auf das zweite Dropdown-Menü und wählen Sie ist unbekannt aus. 
7. Klicken Sie unter dem ersten Filter auf Filter hinzufügen. 
8. Klicken Sie im Pop-up-Feld auf Marketing-E-Mails zugestellt. 
9. Klicken Sie neben Zugestellte Marketing-E-Mails auf das zweite Dropdown-Menü und wählen Sie ist größer als aus. 
10. Geben Sie im Textfeld eine Anzahl von E-Mails ein. Kontakte, denen mehr als diese Anzahl von E-Mails gesendet, aber nie eine geöffnet wurde, werden zu Ihrer Liste hinzugefügt.

11. Klicken Sie oben im Segment-Editor auf das edit Bearbeiten-Symbol und geben Sie dann einen Namen für das Segment ein. 
12. Klicken Sie oben rechts auf Weiter. 
13. Klicken Sie im rechten Bereich auf Speichern und Segment verarbeiten. 

Sie können dieses Kontaktsegment dann zum Abschnitt Nicht senden an hinzufügen, wenn Sie die Empfänger einer E-Mail festlegen.

Vermeiden Sie minderwertige Kontaktquellen

Alle Kontakte aus den folgenden Quellen sollten aus Ihrer Datenbank entfernt werden,, da das Versenden von E-Mails an nicht engagierte oder unwissende Kontakte Ihrem Ruf als E-Mail-Versender schaden kann:

• Event-Teilnehmer einer Konferenz oder einer Handelsmesse
• Erratene E-Mails auf der Grundlage des Unternehmensformats
• Gemietete, geliehene, geleaste, angefügte oder gekaufte Listen 

Bitte beachten Sie: gekaufte Listen sollten sofort aus HubSpot gelöscht oder als Opt-out-Liste importiert werden, um sicherzustellen, dass sie automatisch aus allen Marketing-E-Mails entfernt werden.

Hier sind einige wichtige Punkte, die zu berücksichtigen sind, wenn Sie sich Kontakte aus diesen Quellen ansehen:

• Viele dieser Quellen enthalten Spam-Fallen, d. h. E-Mails, die absichtlich platziert wurden, um E-Mail-Service-Anbietern zu helfen, Spammer zu identifizieren.
• Die Kontaktaufnahme mit Kontakten aus diesen anderen Quellen stellt ebenfalls einen direkten Verstoß gegen die HubSpot-Richtlinie zur akzeptablen Nutzung dar und kann gegen Datenschutz- oder Datenschutzgesetze in Ihrem Land verstoßen.
• Eine Spambeschwerderate von 0,1 % oder mehr für eine einzelne E-Mail ist ein Warnsignal, das die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Ihre E-Mail nicht zugestellt wird oder im Spam-Ordner landet.
• Sogar ein Mangel an Enthusiasmus unter Ihren Empfängern kann Ihrem Ruf als Absender schaden, da eine Marketing-E-Mail mit einer Öffnungsrate von weniger als 15 % ( ) eine Nachricht an die E-Mail-Dienstanbieter sendet, dass der Absender Spam versendet.