Räumen Sie Ihre Kontaktlisten auf, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern

Jeder Kontakt in Ihrer Datenbank sollte danach geordnet werden, warum er sein Interesse am Erhalt von Marketing-E-Mails von Ihnen bekundet hat. Anhand dieser Daten kann sichergestellt werden, dass die Inhalte Ihre Marketing-E-Mails auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind.

E-Mail-Interaktionen verbessern auch Ihre Postfach-Platzierungsraten. E-Mail-Absender mit hohen Öffnungs- und Klickraten erscheinen vertrauenswürdiger für E-Mail-Sicherheitsfilter. Und die meisten E-Mail Accounts, einschließlich Gmail, filtern automatisch E-Mails heraus, die von den Empfängern nicht geöffnet oder angeklickt werden. 

Wenn Sie eine E-Mail von HubSpot senden, die zu einer hohen Rate an negativem Engagement führt (z. B. Bounces, Spam-Berichte), wird Ihr E-Mail-Account in einen Suspendierungsstatus versetzt. Um dieses Problem zu lösen, erstellt Listen, um Ihre Kontakte nach ihren Interessen und ihrer ursprünglichen Quelle zu segmentieren. Dann unterdrücken oder alle veralteten oder nicht aktivierten Kontakte aus Ihrem Account löschen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie nach Durchsicht dieser Empfehlungen Fragen zu Ihren Kontaktlisten haben, wenden Sie sich direkt an Ihren Customer Success Manager oder starten Sie eine Conversation im HubSpot Email Deliverability Forum in der Community.

Bewährte Verfahren zum Hinzufügen und Verwalten von Kontaktlisten

• Wenn Sie neu in HubSpot sind, können Sie Ihre Kontaktlisten unter auf der Grundlage der Daten in Ihrem CRM segmentieren.  Sammeln Sie Kontakte, die in der Vergangenheit "hard bounced" oder abgemeldet waren, und importieren Sie sie in HubSpot als Opt-Out-Liste: .
• Um Ihre Kontaktlisten zu verwalten, erarbeiten Sie mit Ihrem Team einen Prozess, um die ursprüngliche Quelle neuer Kontakte nachzuverfolgen. Ziehen Sie in Erwägung, benutzerdefinierte Eigenschaften zu erstellen, um Kontakte auf der Grundlage ihrer Interessen an Ihrem Unternehmen zu labeln. Dies hilft Ihnen dabei, den Content Ihrer Marketing-E-Mails so zu verbessern, dass er optimal den Interessen Ihrer Zielgruppe entspricht.
• Sie können auch Kontakte löschen, die bei E-Mails, die von Ihrem HubSpot Account gesendet wurden, hart gebounct oder abgemeldet wurden. 

Segmentieren Sie Ihre Kontakte

Um Ihre Kontaktlisten zu bereinigen, verwenden Sie eine der folgenden Kontakteigenschaften, um mehr über die ursprüngliche Quelle und die Gründe für die Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen zu erfahren. 

• Erstellungsdatum
• Datum der letzten E-Mail
• Datum der letzten Konversion
• Letzte Formulareinsendung
• Zuletzt geöffnete E-Mail
• Zuletzt angeklickte E-Mail
• Letzte Antwort
• Zuletzt gekauftes Datum
• Datum der letzten Aktivität 

Wenn eine der oben genannten Eigenschaften unbekannt oder mehr als ein Jahr alt ist, lesen Sie die Best Practices über zur Bestätigung der Einwilligung.

Liste von Kontakten erstellen und unterdrücken, die noch nie eine Ihrer Marketing-E-Mails geöffnet haben

Ohne entsprechende Gegenmaßnahmen können niedrige Öffnungsraten Ihrer Marketing-E-Mails sich im Lauf der Zeit weiter verschlimmern. E-Mail-Service-Anbieter wie Gmail oder Outlook verschieben E-Mails mit niedriger Interaktion in den Spam-Ordner. Dies kann zu einer weiteren Verringerung von Öffnungsraten führen, da weniger Benutzer Ihre E-Mails abrufen, sobald sie aus ihrem Postfach herausgefiltert werden.

Um diese Entwicklung zu vermeiden und Ihre Gesamtöffnungsrate zu verbessern, können Sie eine Liste mit Kontakten erstellen und unterdrücken, die noch nie eine Ihrer Marketing-E-Mails geöffnet haben:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Listen.
• Klicken Sie oben rechts auf Liste erstellen.
• Klicken Sie oben links auf das Bleistiftsymbol edit und geben Sie einen Namen für die Liste ein.
• Konfigurieren Sie im Abschnitt „Filter“ die entsprechenden Filter:
  • Um Kontakte zu segmentieren, die noch nie eine Ihrer E-Mails geöffnet haben, wählen Sie „Kontakteigenschaft“ > „Datum des letzten Öffnens einer Marketing-E-Mail“ aus und wählen Sie dann „ist unbekannt“ aus.
  • Klicken Sie unter dem gerade von Ihnen erstellten Filter auf „UND“.
  • Um zu vermeiden, dass brandneue Kontakte herausgefiltert werden, können Sie eine Mindestgrenze von empfangenen E-Mails festlegen, nach der erst davon ausgegangen wird, dass der Kontakt wahrscheinlich keine Ihrer E-Mails öffnet. Wählen Sie „Zugestellte Marketing-E-Mails“ aus und wählen Sie dann „ist größer als“ aus. Geben Sie die Anzahl der E-Mails ein, die Sie als Grenzwert festlegen möchten.
• Klicken Sie oben rechts auf Speichern.

Sie können diese Liste von Kontakten dann unterdrücken, wenn Sie die Empfänger Ihrer E-Mail konfigurieren.

Quellen für minderwertige Kontakte

Alle Kontakte aus den folgenden Quellen sollten aus Ihrer Datenbank entfernt werden,, da das Versenden von E-Mails an nicht engagierte oder unwissende Kontakte Ihrem Ruf als E-Mail-Versender schaden kann:

• Event-Teilnehmer einer Konferenz oder einer Handelsmesse
• Erratene E-Mails auf der Grundlage des Unternehmensformats
• Gemietete, geliehene, geleaste, angefügte oder gekaufte Listen 

Bitte beachten Sie: gekaufte Listen sollten sofort aus HubSpot gelöscht oder als Opt-out-Liste importiert werden, um sicherzustellen, dass sie automatisch aus allen Marketing-E-Mails entfernt werden.

Hier sind einige wichtige Punkte, die zu berücksichtigen sind, wenn Sie sich Kontakte aus diesen Quellen ansehen:

• Viele dieser Quellen enthalten Spam-Fallen, bei denen es sich um absichtlich platzierte E-Mails handelt, die den Anbietern von E-Mail-Diensten helfen sollen, Spammer zu identifizieren. 
• Wenn Sie sich mit Kontakten aus diesen anderen Quellen in Verbindung setzen, verstoßen Sie auch direkt gegen unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung sowie möglicherweise gegen Datenschutz- oder Datengesetze in Ihrer Rechtsprechung.
• Eine Spam-Beschwerdequote von von 0,1 % für eine einzelne E-Mail ist ein rotes Tuch, das die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Ihre E-Mail nicht angenommen wird oder im Spam-Ordner landet.
• Sogar ein Mangel an Enthusiasmus unter Ihren Empfängern kann Ihrem Ruf als Absender schaden, da eine Marketing-E-Mail mit einer Öffnungsrate von weniger als 15 % ( ) eine Nachricht an die E-Mail-Dienstanbieter sendet, dass der Absender Spam versendet.