Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Rydd opp i kontakter for å forbedre leveringsevnen for e-post

Sist oppdatert: 3 september 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Hver kontakt i databasen din bør organiseres basert på hvorfor de har uttrykt interesse for å motta markedsførings-e-post fra deg. Du kan bruke disse dataene til å sikre at innholdet i markedsførings-e-posten din er riktig for målgruppen din.

E-postengasjement forbedrer også plasseringsraten i innboksen. E-postavsendere med mange åpninger og klikk ser mer pålitelige ut for sikkerhetsfiltre. Og de fleste e-postkontoer, inkludert Gmail, filtrerer automatisk bort e-poster som mottakerne ikke åpner eller klikker på.

Hvis du sender en e-post fra HubSpot som resulterer i en høy grad av negativt engasjement (f.eks. avvisninger, spam-rapporter), vil e-postkontoen din bli satt i en suspensjonsstatus. For å løse problemet kan du opprette segmenter for å gruppere kontaktene dine basert på deres interesser og opprinnelige kilde. Undertrykk eller slett deretter alle utdaterte eller uengasjerte kontakter fra kontoen din.

Merk: Hvis du har spørsmål om kontaktene dine etter å ha gjennomgått disse anbefalingene, kan du ta direkte kontakt med din Customer Success Manager eller starte en samtale på HubSpot Email Deliverability Forum på Community.

Beste praksis for å legge til og vedlikeholde kontakter

  • Hvis du er ny i HubSpot, bør du segmentere kontaktene dine basert på dataene du har i CRM-systemet ditt. Samle inn kontakter som tidligere har avvist eller meldt seg av abonnementet, og importer dem til HubSpot som utmeldte.
  • For å vedlikeholde kontaktdatabasen bør du utarbeide en prosess med teamet ditt for å spore den opprinnelige kilden til nye kontakter. Vurder å opprette egendefinerte egenskaper for å merke kontakter basert på deres interesser i virksomheten din. På den måten kan du forbedre innholdet i e-postmarkedsføringen slik at den treffer målgruppens interesser best mulig.
  • Du kan også slette kontakter som har avvist eller meldt seg av e-poster som er sendt fra HubSpot-kontoen din.

Segmenter kontakter for å rydde opp i databasen din

For å rydde opp i kontaktdatabasen din kan du bruke noen av følgende kontaktegenskaper for å få mer kontekst om deres opprinnelige kilde og hvorfor de engasjerer seg i virksomheten din.

  • Opprettelsesdato
  • Dato for siste e-post
  • Dato for siste konvertering
  • Siste innsending av skjema
  • Siste e-post åpnet
  • Siste e-post klikket på
  • Siste svar
  • Siste kjøpsdato
  • Siste aktivitetsdato

Hvis noen av de ovennevnte egenskapene er ukjente eller mer enn ett år gamle, kan du se beste praksis for å bekrefte opt-in-samtykke.

Opprett og undertrykk et segment av kontakter som aldri har åpnet en av markedsførings-e-postene dine

Hvis du ikke gjør noe, kan lave åpningsrater for markedsførings-e-postene dine ofte forverres over tid. E-postleverandører som Gmail eller Outlook vil flytte e-poster med lavt engasjement til søppelpostmappen, noe som kan føre til at åpningsfrekvensen synker ytterligere, siden færre brukere vil se e-postene dine når de er filtrert ut av innboksen deres.

For å forhindre denne prosessen og forbedre den totale åpningsfrekvensen kan du opprette og undertrykke et segment av kontakter som aldri har åpnet en av markedsførings-e-postene dine:

  • På HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Segmenter.
  • Opprett et kontaktsegment.
  • Konfigurer de riktige filtrene i Filter-delen:
    • Hvis du vil segmentere kontakter som aldri har åpnet en av e-postene dine, velger du Kontaktegenskaper > Siste åpningsdato for markedsførings-e-post, og deretter velger du er ukjent.
    • Klikk på OG under filteret du nettopp opprettet.
    • For å unngå å filtrere ut helt nye kontakter kan du angi en minimumsterskel for antall mottatte e-poster før du anser det som usannsynlig at kontakten vil åpne noen av e-postene dine. Velg Markedsførings-e-poster levert, og velg deretter er større enn. Skriv inn antallet e-poster du vil angi som terskelverdi.
  • Lagre segmentet.

Du kan deretter undertrykke dette kontaktsegmentet når du konfigurerer e-postmottakerne.

Kontaktkilder av lav kvalitet

Alle kontakter fra følgende kildetyper bør fjernes fra databasen din, ettersom det kan skade omdømmet ditt å sende e-post til uengasjerte eller uvitende kontakter:

  • Deltakere på en konferanse eller messe
  • Gjettede e-poster basert på selskapets format
  • Leide, lånte, leasede, vedlagte eller kjøpte lister

Merk: Kjøpte lister bør slettes fra HubSpot umiddelbart eller importeres som en opt-out-liste for å sikre at de automatisk blir fjernet fra alle markedsførings-e-poster.

Her er noen viktige punkter du bør ta hensyn til når du ser på kontakter fra disse kildene:

  • Mange av disse kildene inneholder spamfeller, som er e-poster som bevisst er plantet for å hjelpe e-posttjenesteleverandører med å identifisere spammere.
  • Å kontakte kontakter fra disse andre kildene er også et direkte brudd på våre retningslinjer forakseptabel bruk og kan være i strid med personvern- eller datalovgivningen i din jurisdiksjon.
  • En klageprosent på 0,1 % på en enkelt e-post er et rødt flagg som øker sjansene for at e-posten din blir avvist eller havner i søppelpostmappen.
  • Selv manglende entusiasme blant mottakerne kan skade omdømmet ditt, ettersom en markedsførings-e-post med en åpningsrate på under 15 % sender en melding til e-posttjenesteleverandørene om at avsenderen sender søppelpost.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.