Rydd opp i kontaktlisten for å forbedre e-postleveringsgraden

Hver kontakt i databasen din bør sorteres ut fra hvorfor de har uttrykt interesse for å motta markedsførings-e-poster fra deg. Du kan bruke disse opplysningene til å sikre at innholdet i markedsførings-e-postene dine passer til målgruppen din.

E-postengasjement forbedrer også plasseringen i innboksen. E-postavsendere med høye åpnings- og klikkfrekvenser fremstår som mer pålitelige for e-postens sikkerhetsfiltre. Og de fleste e-postkontoer, inkludert Gmail, filtrerer automatisk bort e-poster som mottakerne ikke åpner eller klikker på.

Hvis du sender en e-post fra HubSpot som resulterer i en høy andel negativt engasjement (f.eks. avvisninger, spam-rapporter), vil e-postkontoen din bli satt i en suspendert tilstand. For å løse problemet, opprett segmenter for å gruppere kontaktene dine basert på deres interesser og opprinnelige kilde. Fjern eller slett deretter alle utdaterte eller inaktive kontakter fra kontoen din.

Merk: Hvis du har spørsmål om kontaktene dine etter å ha lest disse anbefalingene,kan du kontakte Customer Success Manager direkte eller starte en samtale på HubSpot Email Deliverability Forum i Community.

Lær deg beste praksis for håndtering av kontakter

• Hvis du er ny i HubSpot, bør du segmentere kontaktene dine basert på dataene du har i CRM-systemet ditt. Samle kontakter som har gitt hard bounce eller meldt seg av tidligere, og importer dem til HubSpot som avmeldte.
• For å vedlikeholde kontaktdatabasen din, utarbeid en prosess sammen med teamet ditt for å spore den opprinnelige kilden til nye kontakter. Vurder å opprette egendefinerte egenskaper for å merke kontakter basert på deres interesser i virksomheten din. Dette vil hjelpe deg med å forbedre innholdet i markedsførings-e-postene dine, slik at de best mulig tilfredsstiller interessene til målgruppen din.
• Du kan også slette kontakter som har fått hardbounce eller meldt seg av på e-poster sendt fra HubSpot-kontoen din.

Analyser kontaktengasjement

For å rydde opp i kontaktdatabasen din, bruk en av følgende kontaktegenskaper for å få mer kontekst om en kontakts opprinnelige kilde og hvorfor de engasjerer seg i virksomheten din.

• Opprettelsesdato
• Siste e-postdato
• Siste konverteringsdato
• Siste innsending av skjema
• Siste åpning av e-post
• Siste e-post klikket
• Siste svar
• Siste kjøpsdato
• Siste aktivitetsdato

Hvis noen av de ovennevnte egenskapene er ukjente eller eldre enn ett år, se beste praksis for bekreftelse av samtykke til å motta e-post.

Opprett et segment med kontakter som aldri har åpnet noen markedsførings-e-poster

Hvis du ikke gjør noe, kan lave åpningsrater for markedsførings-e-postene dine ofte forverres over tid. E-posttjenesteleverandører som Gmail eller Outlook flytter e-poster med lavt engasjement til spam-mappen, noe som kan føre til at åpningsratene synker ytterligere, siden færre brukere vil se e-postene dine når de først er filtrert ut av innboksen deres.

For å forhindre dette og forbedre den generelle åpningsraten din, kan du opprette og ekskludere et segment av kontakter som aldri har åpnet en av markedsførings-e-postene dine.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Segmenter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Segmenter.
2. Klikk på Opprett segment øverst til høyre.
3. Klikk på Neste øverst til høyre.
4. I segmentredigereren klikker du på Legg til filter.
5. I popup-boksen klikker du på Dato for siste åpning av markedsførings-e-post.
6. Ved siden av Dato for siste åpning av markedsførings-e-post klikker du på den andre rullegardinmenyen og velger er ukjent.
7. Under det første filteret klikker du på Legg til filter.
8. I popup-boksen klikker du på Leverte markedsførings-e-poster.
9. Ved siden av Leverte markedsførings-e-poster klikker du på den andre rullegardinmenyen og velger er større enn.
10. Skriv inn et antall e-poster i tekstfeltet. Kontakter som har fått tilsendt flere e-poster enn dette antallet, men som aldri har åpnet noen av dem, blir lagt til i listen din.

11. Øverst i segmentredigereren klikker du påredigeringsikonet( edit ), og skriver deretter inn et navn på segmentet.
12. Klikk på «Next» øverst til høyre.
13. I panelet til høyre klikker du på Lagre og behandle segment.

Du kan deretter kjøre en re-engagement-kampanje for å gi kontaktene en siste sjanse til å engasjere seg i merkevaren din, og deretter legge til dette segmentet av kontakter idelen Ikke send til når du angir mottakerne av en e-post.

Unngå kontaktkilder av lav kvalitet

Alle kontakter fra følgende kildetyper bør fjernes fra databasen din, da det å sende e-post til kontakter som ikke er engasjerte eller ikke kjenner til deg, kan skade omdømmet ditt som e-postavsender:

• Deltakere på en konferanse eller messe
• E-postadresser som er gjettet ut fra firmaformatet
• Leide, lånte, leasede, tilknyttede eller kjøpte lister

Merk: kjøpte lister bør slettes fra HubSpot umiddelbart eller importeres som en avmeldingsliste for å sikre at de automatisk fjernes fra alle markedsførings-e-poster.

Her er noen viktige punkter å ta i betraktning når du ser på kontakter fra disse kildene:

• Mange av disse kildene inneholder spamfeller, som er e-poster som er lagt inn med vilje for å hjelpe e-posttjenesteleverandører med å identifisere spammere.
• Å kontakte personer fra disse andre kildene er også et direkte brudd på HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk og kan være i strid med personvern- eller datalovgivningen i din jurisdiksjon.
• En spamklagefrekvens på 0,1 % eller mer på en enkelt e-post er et rødt flagg som vil øke sjansene for at e-posten blir returnert eller havner i spam-mappen.
• Selv manglende entusiasme blant mottakerne dine kan skade omdømmet ditt som avsender, da en markedsførings-e-post med en åpningsrate på under 15 % sender et signal til e-posttjenesteleverandører om at avsenderen sender spam.