Rydd opp i kontakter for å forbedre leveringsevnen for e-post

Hver kontakt i databasen din bør organiseres basert på hvorfor de har uttrykt interesse for å motta markedsførings-e-post fra deg. Du kan bruke disse dataene til å sikre at innholdet i markedsførings-e-posten din er riktig for målgruppen din.

E-postengasjement forbedrer også plasseringsraten i innboksen. E-postavsendere med mange åpninger og klikk ser mer pålitelige ut for sikkerhetsfiltre. Og de fleste e-postkontoer, inkludert Gmail, filtrerer automatisk bort e-poster som mottakerne ikke åpner eller klikker på.

Hvis du sender en e-post fra HubSpot som resulterer i en høy grad av negativt engasjement (f.eks. avvisninger, spam-rapporter), vil e-postkontoen din bli satt i en suspensjonsstatus. For å løse problemet kan du opprette segmenter for å gruppere kontaktene dine basert på deres interesser og opprinnelige kilde. Undertrykk eller slett deretter alle utdaterte eller uengasjerte kontakter fra kontoen din.

Merk: Hvis du har spørsmål om kontaktene dine etter å ha gjennomgått disse anbefalingene, kan du ta direkte kontakt med din Customer Success Manager eller starte en samtale på HubSpot Email Deliverability Forum på Community.

Forstå beste praksis for å administrere kontakter

• Hvis du er ny i HubSpot, bør du segmentere kontaktene dine basert på dataene du har i CRM-systemet ditt. Samle inn kontakter som tidligere har avvist eller meldt seg av abonnementet, og importer dem til HubSpot som utmeldte.
• For å vedlikeholde kontaktdatabasen bør du utarbeide en prosess med teamet ditt for å spore den opprinnelige kilden til nye kontakter. Vurder å opprette egendefinerte egenskaper for å merke kontakter basert på deres interesser i virksomheten din. På den måten kan du forbedre innholdet i e-postmarkedsføringen slik at den treffer målgruppens interesser best mulig.
• Du kan også slette kontakter som har avvist eller meldt seg av e-poster som er sendt fra HubSpot-kontoen din.

Analyser kontaktengasjement

For å rydde opp i kontaktdatabasen din kan du bruke noen av følgende kontaktegenskaper for å få mer informasjon om kontaktens opprinnelige kilde og hvorfor de engasjerer seg i virksomheten din.

• Opprettelsesdato
• Dato for siste e-post
• Dato for siste konvertering
• Siste innsending av skjema
• Siste e-post åpnet
• Siste e-post klikket på
• Siste svar
• Siste kjøpsdato
• Siste aktivitetsdato

Hvis noen av de ovennevnte egenskapene er ukjente eller mer enn ett år gamle, kan du se beste praksis for å bekrefte opt-in-samtykke.

Opprett et segment med kontakter som aldri har åpnet noen e-poster med markedsføring

Hvis du ikke gjør noe, kan lave åpningsrater for markedsførings-e-poster ofte forverres over tid. E-postleverandører som Gmail eller Outlook vil flytte e-poster med lavt engasjement til søppelpostmappen, noe som kan føre til at åpningsfrekvensen synker ytterligere, siden færre brukere vil se e-postene dine når de er filtrert ut av innboksen deres.

For å forhindre denne prosessen og forbedre den totale åpningsfrekvensen kan du opprette og undertrykke et segment av kontakter som aldri har åpnet en av markedsførings-e-postene dine:

1. På HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Segmenter.
2. Klikk på Opprett segment øverst til høyre.
3. Klikk på Neste øverst til høyre.
4. Klikk på Legg til filter i segmentredigeringsprogrammet.
5. I popup-boksen klikker du på Siste åpningsdato for markedsførings-e-post.
6. Klikk på den andre rullegardinmenyen ved siden av Siste åpningsdato for markedsførings-e-post, og velg er ukjent.
7. Klikk på Legg til filter under det første filteret.
8. I popup-boksen klikker du på Leverte markedsførings-e-poster.
9. Klikk på den andre nedtrekksmenyen ved siden av Levert markedsførings-e-post, og velg er større enn.
10. Skriv inn et antall e-poster i tekstfeltet. Kontakter som har fått tilsendt mer enn dette antallet e-poster, men som aldri har åpnet noen, blir lagt til i listen din.

11. Klikk påredigeringsikonet edit øverst i segmentredigeringsprogrammet, og skriv deretter inn et navn for segmentet.
12. Klikk på Neste øverst til høyre.
13. Klikk på Lagre og behandle segmentet i panelet til høyre.

Du kan deretter legge til dette kontaktsegmentet idelen Ikke send til når du angir mottakere for en e-post.

Unngå kontaktkilder av lav kvalitet

Alle kontakter fra følgende kildetyper bør fjernes fra databasen din, ettersom det kan skade omdømmet ditt å sende e-post til uengasjerte eller uvitende kontakter:

• Deltakere på en konferanse eller messe
• Gjettede e-poster basert på selskapets format
• Leide, lånte, leasede, vedlagte eller kjøpte lister

Merk: Kjøpte lister bør slettes fra HubSpot umiddelbart eller importeres som en opt-out-liste for å sikre at de automatisk blir fjernet fra alle markedsførings-e-poster.

Her er noen viktige punkter du bør ta hensyn til når du ser på kontakter fra disse kildene:

• Mange av disse kildene inneholder spamfeller, som er e-poster som bevisst er plantet for å hjelpe e-posttjenesteleverandører med å identifisere spammere.
• Å kontakte kontakter fra disse andre kildene er også et direkte brudd på HubSpots retningslinjerfor akseptabel bruk, og kan være i strid med personvern- eller datalovgivningen i din jurisdiksjon.
• En klageprosent på 0,1 % eller mer på en enkelt e-post er et rødt flagg som vil øke sjansene for at e-posten spretter eller havner i søppelpostmappen.
• Selv manglende entusiasme blant mottakerne kan skade omdømmet ditt, ettersom en markedsførings-e-post med en åpningsrate på under 15 % sender en melding til e-posttjenesteleverandørene om at avsenderen sender ut søppelpost.