Rydd opp i kontakter for å forbedre leveringsevnen for e-post

Hver kontakt i databasen din bør organiseres basert på hvorfor de har uttrykt interesse for å motta markedsførings-e-post fra deg. Du kan bruke disse dataene til å sikre at innholdet i markedsførings-e-posten din er riktig for målgruppen din.

E-postengasjement forbedrer også plasseringsraten i innboksen. E-postavsendere med mange åpninger og klikk ser mer pålitelige ut for sikkerhetsfiltre. Og de fleste e-postkontoer, inkludert Gmail, filtrerer automatisk bort e-poster som mottakerne ikke åpner eller klikker på.

Hvis du sender en e-post fra HubSpot som resulterer i en høy grad av negativt engasjement (f.eks. avvisninger, spam-rapporter), vil e-postkontoen din bli satt i en suspensjonsstatus. For å løse problemet kan du opprette segmenter for å gruppere kontaktene dine basert på deres interesser og opprinnelige kilde. Undertrykk eller slett deretter alle utdaterte eller uengasjerte kontakter fra kontoen din.

Merk: Hvis du har spørsmål om kontaktene dine etter å ha gjennomgått disse anbefalingene, kan du ta direkte kontakt med din Customer Success Manager eller starte en samtale på HubSpot Email Deliverability Forum på Community.

Beste praksis for å legge til og vedlikeholde kontakter

• Hvis du er ny i HubSpot, bør du segmentere kontaktene dine basert på dataene du har i CRM-systemet ditt. Samle inn kontakter som tidligere har avvist eller meldt seg av abonnementet, og importer dem til HubSpot som utmeldte.
• For å vedlikeholde kontaktdatabasen bør du utarbeide en prosess med teamet ditt for å spore den opprinnelige kilden til nye kontakter. Vurder å opprette egendefinerte egenskaper for å merke kontakter basert på deres interesser i virksomheten din. På den måten kan du forbedre innholdet i e-postmarkedsføringen slik at den treffer målgruppens interesser best mulig.
• Du kan også slette kontakter som har avvist eller meldt seg av e-poster som er sendt fra HubSpot-kontoen din.

Segmenter kontakter for å rydde opp i databasen din

For å rydde opp i kontaktdatabasen din kan du bruke noen av følgende kontaktegenskaper for å få mer kontekst om deres opprinnelige kilde og hvorfor de engasjerer seg i virksomheten din.

• Opprettelsesdato
• Dato for siste e-post
• Dato for siste konvertering
• Siste innsending av skjema
• Siste e-post åpnet
• Siste e-post klikket på
• Siste svar
• Siste kjøpsdato
• Siste aktivitetsdato

Hvis noen av de ovennevnte egenskapene er ukjente eller mer enn ett år gamle, kan du se beste praksis for å bekrefte opt-in-samtykke.

Opprett og undertrykk et segment av kontakter som aldri har åpnet en av markedsførings-e-postene dine

Hvis du ikke gjør noe, kan lave åpningsrater for markedsførings-e-postene dine ofte forverres over tid. E-postleverandører som Gmail eller Outlook vil flytte e-poster med lavt engasjement til søppelpostmappen, noe som kan føre til at åpningsfrekvensen synker ytterligere, siden færre brukere vil se e-postene dine når de er filtrert ut av innboksen deres.

For å forhindre denne prosessen og forbedre den totale åpningsfrekvensen kan du opprette og undertrykke et segment av kontakter som aldri har åpnet en av markedsførings-e-postene dine:

• På HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Segmenter.
• Opprett et kontaktsegment.
• Konfigurer de riktige filtrene i Filter-delen:
  • Hvis du vil segmentere kontakter som aldri har åpnet en av e-postene dine, velger du Kontaktegenskaper > Siste åpningsdato for markedsførings-e-post, og deretter velger du er ukjent.
  • Klikk på OG under filteret du nettopp opprettet.
  • For å unngå å filtrere ut helt nye kontakter kan du angi en minimumsterskel for antall mottatte e-poster før du anser det som usannsynlig at kontakten vil åpne noen av e-postene dine. Velg Markedsførings-e-poster levert, og velg deretter er større enn. Skriv inn antallet e-poster du vil angi som terskelverdi.
• Lagre segmentet.

Du kan deretter undertrykke dette kontaktsegmentet når du konfigurerer e-postmottakerne.

Kontaktkilder av lav kvalitet

Alle kontakter fra følgende kildetyper bør fjernes fra databasen din, ettersom det kan skade omdømmet ditt å sende e-post til uengasjerte eller uvitende kontakter:

• Deltakere på en konferanse eller messe
• Gjettede e-poster basert på selskapets format
• Leide, lånte, leasede, vedlagte eller kjøpte lister

Merk: Kjøpte lister bør slettes fra HubSpot umiddelbart eller importeres som en opt-out-liste for å sikre at de automatisk blir fjernet fra alle markedsførings-e-poster.

Her er noen viktige punkter du bør ta hensyn til når du ser på kontakter fra disse kildene:

• Mange av disse kildene inneholder spamfeller, som er e-poster som bevisst er plantet for å hjelpe e-posttjenesteleverandører med å identifisere spammere.
• Å kontakte kontakter fra disse andre kildene er også et direkte brudd på våre retningslinjer forakseptabel bruk og kan være i strid med personvern- eller datalovgivningen i din jurisdiksjon.
• En klageprosent på 0,1 % på en enkelt e-post er et rødt flagg som øker sjansene for at e-posten din blir avvist eller havner i søppelpostmappen.
• Selv manglende entusiasme blant mottakerne kan skade omdømmet ditt, ettersom en markedsførings-e-post med en åpningsrate på under 15 % sender en melding til e-posttjenesteleverandørene om at avsenderen sender søppelpost.