Limpar contatos para melhorar as entregabilidades de email

Cada contato em seu banco de dados deve ser organizado com base no motivo pelo qual eles expressaram interesse em receber e-mails de marketing de você. Trabalhar com esses dados garante que o conteúdo do seu e-mail de marketing seja adequado para o seu público.

O envolvimento de e-mail também melhora suas taxas de posicionamento na caixa de entrada. Os remetentes de e-mail com altas taxas de aberturas e cliques são mais confiáveis para os filtros de segurança de e-mail. E a maioria das contas de e-mail, incluindo o Gmail, filtram automaticamente e-mails que os destinatários não estão abrindo ou clicando. 

Se você enviar um e-mail do HubSpot que resulte em uma alta taxa de engajamento negativo (por exemplo, devoluções, relatórios de spam), sua conta de e-mail será colocada em um estado de suspensão . Para resolver o problema, crie segmentos para agrupar seus contatos com base em seus interesses e na fonte original. Em seguida, suprima ou exclua quaisquer contatos desatualizados ou não comprometidos de sua conta.

Observe: se você tiver dúvidas sobre seus contatos depois de revisar essas recomendações, entre em contato diretamente com seu Gerente de sucesso do cliente ou inicie uma conversa no Fórum de Entregabilidades de E-mail HubSpot na Comunidade.

Práticas recomendadas para adicionar e manter contatos

• Se você estiver começando no HubSpot, segmente seus contatos com base nos dados que você tem em seu Reúna os contatos que tiveram sua inscrição cancelada ou devolvida no passado e importe-os para o HubSpot como recusados.
• Para manter seu banco de dados de contatos, trabalhe em um processo com sua equipe para rastrear a fonte original dos novos contatos. Considere a criação de propriedades personalizadas para rotular contatos com base em seus interesses em sua empresa. Isso ajudará a melhorar o conteúdo do seu e-mail de marketing para atender aos interesses do seu público.
• Você também pode excluir contatos que tiveram a assinatura cancelada ou devolvida em emails enviados de sua conta HubSpot.

Segmentar contatos para limpar o banco de dados

Para limpar o banco de dados de contatos, use qualquer uma das seguintes propriedades de contato para obter mais contexto sobre a fonte original e o motivo pelo qual eles estão se engajando com a sua empresa. 

• Data de criação
• Data do último e-mail
• Data de conversão recente
• Último envio de formulário
• Último e-mail aberto
• Último e-mail clicado
• Última resposta
• Última data de aquisição
• Data da última atividade 

Se alguma das propriedades acima for desconhecida ou tiver mais de um ano de idade, consulte as melhores práticas sobre a confirmação do consentimento de adesão.

Criar e suprimir um segmento de contatos que nunca abriram um de seus emails de marketing

Sem executar uma ação, as baixas taxas de abertura em seus e-mails de marketing tendem a piorar ao longo do tempo. Os provedores de serviço de e-mail como o Gmail ou Outlook moverão os e-mails com baixo envolvimento para a pasta de spam, o que pode levar a taxas de abertura ainda menores, pois menos usuários verão seus e-mails quando eles forem filtrados da caixa de entrada.

Para evitar esse processo e melhorar sua taxa de abertura em geral, você pode criar e suprimir um segmento de contatos que nunca abriram um de seus emails de marketing:

• Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Segmentos.
• Crie um segmento de contato .
• Na seção Filtros, configure os filtros apropriados:
  • Para segmentar contatos que nunca abriram seus e-mails, selecione Propriedade de contato > Data de abertura do último e-mail de marketing e selecione é desconhecido.
  • No filtro que você acabou de criar, clique em E.
  • Para evitar a filtragem de contatos novos, você pode definir um limite mínimo de e-mails recebidos antes de considerar que um contato não abrirá seus e-mails. Selecione E-mails de marketing entregues e selecione é maior que. Insira o número de e-mails que você gostaria de definir como limite.
• Salve o segmento.

Você pode suprimir este segmento de contatos quando estiver configurando os destinatários do seu email.

Fontes de contatos de baixa qualidade

Quaisquer contatos dos seguintes tipos de fontes devem ser removidos do seu banco de dados, já que o envio de e-mails a contatos desavisados ou desconhecidos pode prejudicar sua reputação de envio de e-mails:

• Os participantes de evento de uma conferência ou comerciais mostram
• E-mails integrados baseados no formato da empresa
• Listas de leads, emprestados, leads e comprados 

Por favor, note: as listas compradas devem ser excluídas do HubSpot imediatamente ou importadas como uma lista de autoexclusão para garantir que elas sejam automaticamente retiradas de todos os emails de marketing.

Aqui estão alguns pontos importantes para considerar ao examinar os contatos dessas fontes:

• Muitas dessas fontes contêm armadilhas de spam, que são e-mails plantados deliberadamente para ajudar os provedores de serviços de e-mail a identificar os remetentes de spam. 
• Entrar em contato a partir dessas outras fontes também é uma violação direta da nossa Política de Uso Aceitável e pode violar as leis de privacidade de dados na sua jurisdição.
• Uma taxa de reclamação de spam de 0,1% em um único e-mail é uma bandeira vermelha que aumentará suas chances de pular ou pular na pasta de spam.
• Até mesmo a falta de entusiasmo entre os destinatários pode prejudicar a reputação de envio, pois um email de marketing com taxas de abertura inferiores a 15% envia uma mensagem aos provedores de serviços de email informando que o remetente está enviando spam.