Limpar contatos para melhorar as entregabilidades de email

Cada contato em seu banco de dados deve ser organizado com base no motivo pelo qual eles expressaram interesse em receber e-mails de marketing de você. Trabalhar com esses dados garante que o conteúdo do seu e-mail de marketing seja adequado para o seu público.

O envolvimento de e-mail também melhora suas taxas de posicionamento na caixa de entrada. Os remetentes de e-mail com altas taxas de aberturas e cliques são mais confiáveis para os filtros de segurança de e-mail. E a maioria das contas de e-mail, incluindo o Gmail, filtra automaticamente os e-mails que os destinatários não estão abrindo ou clicando. 

Se você enviar um e-mail do HubSpot que resulte em uma alta taxa de engajamento negativo (por exemplo, devoluções, relatórios de spam), sua conta de e-mail será colocada em um estado de suspensão . Para resolver o problema, crie segmentos para agrupar seus contatos com base em seus interesses e fonte original. Em seguida, suprima ou exclua quaisquer contatos desatualizados ou não comprometidos de sua conta.

Observe: se você tiver dúvidas sobre seus contatos depois de revisar essas recomendações, entre em contato diretamente com seu Gerente de sucesso do cliente ou inicie uma conversa no Fórum de Entregabilidades de E-mail HubSpot na Comunidade.

Compreender as práticas recomendadas para gerenciar contatos

• Se você estiver começando no HubSpot, segmente seus contatos com base nos dados que você tem em seu Reúna os contatos que tiveram sua inscrição cancelada ou devolvida no passado e importe-os para o HubSpot como recusados.
• Para manter seu banco de dados de contatos, trabalhe em um processo com sua equipe para rastrear a fonte original dos novos contatos. Considere a criação de propriedades personalizadas para rotular contatos com base em seus interesses em sua empresa. Isso ajudará a melhorar o conteúdo do seu e-mail de marketing para atender aos interesses do seu público.
• Você também pode excluir contatos que tiveram a assinatura cancelada ou devolvida em emails enviados de sua conta HubSpot.

Analise contato engajamento 

Para limpar seu banco de dados de contatos, use uma das seguintes propriedades de contato para obter mais contexto sobre a fonte original de um contato e por que ele está se envolvendo com sua empresa. 

• Data de criação
• Data do último e-mail
• Data de conversão recente
• Último envio de formulário
• Último e-mail aberto
• Último e-mail clicado
• Última resposta
• Última data de aquisição
• Data da última atividade 

Se alguma das propriedades acima for desconhecida ou tiver mais de um ano de idade, consulte as melhores práticas sobre a confirmação do consentimento de adesão.

Crie um segmento de contatos que nunca abriram nenhum e-mail de marketing

Sem executar uma ação, as baixas taxas de abertura em seus e-mails de marketing tendem a piorar ao longo do tempo. Os provedores de serviço de e-mail como o Gmail ou Outlook moverão os e-mails com baixo envolvimento para a pasta de spam, o que pode levar a taxas de abertura ainda menores, pois menos usuários verão seus e-mails quando eles forem filtrados da caixa de entrada.

Para evitar esse processo e melhorar sua taxa de abertura em geral, você pode criar e suprimir um segmento de contatos que nunca abriram um de seus emails de marketing:

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Segmentos.
2. Na parte superior direita, clique em Criar segmento. 
3. No canto superior direito, clique em Avançar. 
4. No editor de segmentos, clique em Adicionar filtro. 
5. Na caixa pop-up, clique em Data da última abertura do e-mail de marketing. 
6. Ao lado de Data da última abertura do e-mail de marketing, clique no segundo menu suspenso e selecione é desconhecido. 
7. No primeiro filtro, clique em Adicionar filtro. 
8. Na caixa pop-up, clique em E-mails de marketing entregues. 
9. Ao lado de E-mails de marketing entregues, clique no segundo menu suspenso e selecione é maior que. 
10. No campo de texto, insira um número de e-mails. Serão adicionados à lista os contatos que receberam mais do que este número de e-mails, mas que nunca abriram nenhum.

11. Na parte superior do editor de segmentos, clique no edit ícone de edição, em seguida, insira um nome para o segmento. 
12. No canto superior direito, clique em Avançar. 
13. No painel direito, clique em Salvar e processar segmento. 

Você pode adicionar esse segmento de contatos à seção Não enviar para ao definir os destinatários de um e-mail.

Evite fontes de contato de baixa qualidade

Quaisquer contatos dos seguintes tipos de fontes devem ser removidos do seu banco de dados, já que o envio de e-mails a contatos desavisados ou desconhecidos pode prejudicar sua reputação de envio de e-mails:

• Os participantes de evento de uma conferência ou comerciais mostram
• E-mails integrados baseados no formato da empresa
• Listas de leads, emprestados, leads e comprados 

Por favor, note: as listas compradas devem ser excluídas do HubSpot imediatamente ou importadas como uma lista de autoexclusão para garantir que elas sejam automaticamente retiradas de todos os emails de marketing.

Aqui estão alguns pontos importantes para considerar ao examinar os contatos dessas fontes:

• Muitas dessas fontes contêm armadilhas de spam, que são e-mails plantados deliberadamente para ajudar os provedores de serviços de e-mail a identificar os remetentes de spam. 
• Entrar em contato com contatos dessas outras fontes também é uma violação direta da Política de Uso Aceitável da HubSpot e pode violar as leis de privacidade ou dados em sua jurisdição.
• Uma taxa de reclamação de spam de 0,1% ou mais em um único e-mail é um sinal de alerta que aumentará suas chances de cair na pasta de spam.
• Até mesmo a falta de entusiasmo entre os destinatários pode prejudicar a reputação de envio, pois um email de marketing com taxas de abertura inferiores a 15% envia uma mensagem aos provedores de serviços de email informando que o remetente está enviando spam.