Puhdista yhteystiedot sähköpostin toimitettavuuden parantamiseksi

Jokainen tietokannassasi oleva yhteyshenkilö on järjestettävä sen perusteella, miksi he ovat ilmaisseet kiinnostuksensa saada markkinointisähköposteja sinulta. Voit käyttää näitä tietoja varmistaaksesi, että markkinointisähköpostisi sisältö on oikeanlaista yleisöllesi.

Sähköpostiin sitoutuminen parantaa myös postilaatikkosi sijoitusastetta. Sähköpostilähettäjät, joilla on paljon avauksia ja klikkauksia, näyttävät luotettavammilta sähköpostin turvasuodattimien silmissä. Useimmat sähköpostitilit, myös Gmail, suodattavat automaattisesti pois sähköpostit, joita vastaanottajat eivät avaa tai klikkaa.

Jos lähetät HubSpotista sähköpostia, joka johtaa korkeaan negatiivisen sitoutumisen määrään (esim. palautukset, roskaposti-ilmoitukset), sähköpostitilisi asetetaan keskeytystilaan. Voit ratkaista ongelman luomalla segmenttejä, joilla voit ryhmitellä yhteystietosi kiinnostuksen kohteiden ja alkuperäisen lähteen perusteella. Tukahduta tai poista sitten vanhentuneet tai sitoutumattomat yhteystiedot tililtäsi.

Huomaa: jos sinulla on kysymyksiä yhteystietoistasi näiden suositusten tarkastelun jälkeen, ota yhteyttä suoraan Customer Success Manageriin tai aloita keskustelu HubSpot Email Deliverability Forumissa Communityssä.

Ymmärrä yhteystietojen hallinnan parhaat käytännöt

• Jos olet aloittamassa HubSpotin käyttöä, segmentoi yhteystietosi CRM:ssä olevien tietojen perusteella. Kerää yhteystietosi, jotka ovat aiemmin kovasti pomppineet tai peruuttaneet tilauksen, ja tuo ne HubSpotiin opted-out-tyyppisinä.
• Kun haluat ylläpitää yhteystietokantaasi, kehitä tiimisi kanssa prosessi, jonka avulla voit seurata uusien yhteystietojen alkuperäistä lähdettä. Harkitse mukautettujen ominaisuuksien luomista, jotta voit merkitä yhteystietoja sen perusteella, mikä heitä kiinnostaa liiketoiminnassasi. Tämä auttaa sinua parantamaan markkinointisähköpostisi sisältöä, jotta se vastaisi parhaiten yleisösi kiinnostuksen kohteita.
• Voit myös poistaa yhteystietoja, jotka ovat kovasti pomppineet tai peruneet tilauksen HubSpot-tililtäsi lähetetyistä sähköposteista.

Analysoi yhteystietojen sitoutumista

Jos haluat siivota yhteystietokantasi, käytä mitä tahansa seuraavista yhteystieto-ominaisuuksista saadaksesi lisätietoja yhteystiedon alkuperäisestä lähteestä ja siitä, miksi he ovat sitoutuneet yritykseesi.

• Luontipäivämäärä
• Viimeisen sähköpostin päivämäärä
• Viimeisimmän muuntamisen päivämäärä
• Viimeisin lomakkeen lähettäminen
• Viimeisin avattu sähköposti
• Viimeisin klikattu sähköposti
• Viimeisin vastaus
• Viimeisin ostopäivä
• Viimeinen aktiviteettipäivä

Jos jokin edellä mainituista ominaisuuksista on tuntematon tai yli vuoden vanha, tutustu opt-in-suostumuksen vahvistamista koskeviin parhaisiin käytäntöihin.

Luo segmentti yhteystiedoista, jotka eivät ole koskaan avanneet markkinointisähköposteja.

Jos et ryhdy toimiin, markkinointisähköpostisi alhaiset avausprosentit voivat usein pahentua ajan myötä. Sähköpostipalvelujen tarjoajat, kuten Gmail tai Outlook, siirtävät sähköpostit, joiden sitoutuminen on heikkoa, roskapostikansioon, mikä voi johtaa avausprosentin laskuun entisestään, koska yhä harvemmat käyttäjät näkevät sähköpostisi sen jälkeen, kun ne on suodatettu pois postilaatikosta.

Voit estää tämän prosessin ja parantaa yleistä avaamisprosenttia luomalla ja poistamalla markkinointiviestien avaamattomien yhteystietojen segmentin, joka ei ole koskaan avannut markkinointiviestiäsi:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo segmentti.
3. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
4. Napsauta segmenttieditorissa Lisää suodatin.
5. Valitse ponnahdusikkunassa Viimeisin markkinointisähköpostin avaamispäivä.
6. Napsauta Last marketing email open date (Viimeisin markkinointisähköpostin avauspäivä) -kohdan vieressä olevaa toista pudotusvalikkoa ja valitse is unknown (on tuntematon).
7. Napsauta ensimmäisen suodattimen alla Lisää suodatin.
8. Valitse ponnahdusikkunassa Markkinointisähköpostit toimitettu.
9. Napsauta toista pudotusvalikkoa ja valitse is larger than (on suurempi kuin) kohdan Marketing emails delivered (Toimitetut markkinointisähköpostit) vieressä.
10. Kirjoita tekstikenttään sähköpostiviestien määrä. Yhteystiedot, joille on lähetetty enemmän kuin tämä määrä sähköpostiviestejä, mutta jotka eivät ole avanneet yhtään, lisätään luetteloon.

11. Napsauta segmenttieditorin yläosassa edit muokkauskuvaketta ja anna segmentille nimi.
12. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
13. Napsauta oikeassa paneelissa Tallenna ja käsittele segmentti.

Tämän jälkeen voit lisätä tämän yhteystietosegmentin Älä lähetä -osioon, kun määrität sähköpostin vastaanottajia.

Vältä heikkolaatuisia yhteystietolähteitä

Seuraavista lähdetyypeistä peräisin olevat yhteystiedot on poistettava tietokannastasi, sillä sitoutumattomien tai tietämättömien yhteystietojen lähettäminen sähköpostitse voi vahingoittaa sähköpostin lähetysmaineesi:

• Konferenssin tai messujen osallistujat.
• Yritysmuotoon perustuvat arvaamattomat sähköpostit.
• Vuokrattu, lainattu, vuokrattu, liitetty tai ostettu luettelo.

Huomaa: ostetut listat on poistettava HubSpotista välittömästi tai tuotava opt-out-listana, jotta ne poistetaan automaattisesti kaikista markkinointisähköposteista.

Seuraavassa on muutamia tärkeitä seikkoja, jotka on otettava huomioon, kun tarkastelet näistä lähteistä peräisin olevia yhteystietoja:

• Monet näistä lähteistä sisältävät roskapostiloukkuja, jotka ovat tarkoituksellisesti asetettuja sähköposteja, joiden avulla sähköpostipalveluntarjoajat voivat tunnistaa roskapostittajat.
• Yhteydenottojen tavoittelu näistä muista lähteistä rikkoo myös suoraan HubSpotin hyväksyttävän käytön käytäntöä ja saattaa rikkoa lainkäyttöalueesi yksityisyys- tai tietosuojalakeja.
• Vähintään 0,1 prosentin roskapostivalitusprosentti yksittäisessä sähköpostiviestissä on punainen lippu, joka lisää mahdollisuuksiasi joutua roskapostikansioon.
• Myös vastaanottajien innostuksen puute voi vahingoittaa lähetysmaineesi, sillä markkinointisähköposti, jonka avausprosentti on alle 15 prosenttia, viestii sähköpostipalvelujen tarjoajille, että lähettäjä lähettää roskapostia.