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연락처 목록을 정리하여 이메일 전달률 개선하기

마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

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데이터베이스의 각 연락처는 마케팅 이메일 수신에 관심을 표명한 이유를 기준으로 정리해야 합니다. 이 데이터를 참조하여 마케팅 이메일 콘텐츠가 대상에게 적합한지 확인할 수 있습니다.

이메일 참여는 받은 편지함 배치율도 향상시킵니다. 이메일 열람률과 클릭률이 높은 이메일 발신자는 이메일 보안 필터에 더 신뢰할 수 있는 것으로 보입니다. 또한 Gmail을 포함한 대부분의 이메일 계정은 수신자가 열거나 클릭하지 않는 이메일을 자동으로 필터링합니다.

HubSpot에서 부정적인 참여율(예: 반송, 스팸 신고)이 높은 이메일을 보내면 이메일 계정이 일시 정지 상태가 됩니다. 이 문제를 해결하려면 목록을 만들어 연락처의 관심 분야와 원래 출처를 기준으로 연락처를 분류하세요. 그런 다음 계정에서 오래되었거나 참여하지 않는 연락처를 숨김 처리하거나 삭제하세요.

참고: 이러한 권장 사항을 검토한 후 연락처 목록에 대해 궁금한 점이 있으면 고객 성공 관리자에게 직접 문의하거나 커뮤니티의 HubSpot 이메일 전달 가능성 포럼에서 대화를 시작하세요.

연락처 목록 추가 및 유지 관리를 위한 모범 사례

연락처 세분화

연락처 목록을 정리하려면 다음 연락처 속성 중 하나를 사용하여 연락처의 원래 출처와 비즈니스에 참여하는 이유에 대한 자세한 컨텍스트를 파악하세요.

  • 만든 날짜
  • 마지막 이메일 날짜
  • 최근 전환 날짜
  • 마지막 양식 제출 날짜
  • 마지막으로 열어본 이메일
  • 마지막으로 클릭한 이메일
  • 마지막 회신
  • 마지막 구매 날짜
  • 마지막 활동 날짜

위의 속성 중 알 수 없거나 1년 이상 지난 것이 있으면 옵트인 동의 확인에 대한 모범 사례를 참조하세요.

마케팅 이메일을 열어본 적이 없는 연락처 목록 생성 및 수신 거부하기

조치를 취하지 않으면 마케팅 이메일의 낮은 열람률은 시간이 지남에 따라 악화될 수 있습니다. Gmail이나 Outlook과 같은 이메일 서비스 제공업체는 참여도가 낮은 이메일을 스팸 폴더로 이동시키므로 받은 편지함에서 필터링된 이메일을 보는 사용자가 줄어들기 때문에 열람률이 더 떨어질 수 있습니다.

이러한 과정을 방지하고 전체 열람률을 높이려면 마케팅 이메일을 한 번도 열어본 적이 없는 연락처 목록을 생성하여 표시하지 않도록 설정할 수 있습니다:

  • HubSpot 계정에서 CRM > 목록으로 이동합니다.
  • 오른쪽 상단에서 목록 만들기를 클릭합니다.
  • 왼쪽 상단에서 연필 아이콘 ( edit )을 클릭하고 목록의 이름을 입력합니다.
  • 필터 섹션에서 적절한 필터를 구성합니다:
    • 이메일을 열어본 적이 없는 연락처를 분류하려면 연락처 속성 > 마지막 마케팅 이메일을 열어본 날짜를 선택한 다음 알 수 없음을 선택합니다.
    • 방금 만든 필터 아래에서 AND를 클릭합니다.
    • 새 연락처를 필터링하지 않으려면 해당 연락처가 이메일을 열지 않을 것으로 판단하기 전에 수신한 이메일의 최소 임계값을 설정할 수 있습니다. 전송된 마케팅 이메일을 선택한 다음 다음보다 큼을 선택합니다. 임계값으로 설정할 이메일 수를 입력합니다.
  • 오른쪽 상단에서 저장을 클릭합니다.

그런 다음 이메일 수신자를 구성할 때 이 연락처 목록을 표시하지 않을 수 있습니다.

품질이 낮은 연락처 소스

참여하지 않거나 알 수 없는 연락처에게 이메일을 보내면 이메일 전송 평판이 손상될 수 있으므로다음 소스 유형의 연락처는 모두 데이터베이스에서 제거해야 합니다:

  • 컨퍼런스 또는 무역 박람회의 이벤트 참석자
  • 회사 형식을 기반으로 추측된 이메일
  • 대여, 빌린, 임대, 추가 또는 구매한 목록

참고: 구매한 목록은 HubSpot에서 즉시 삭제하거나 수신 거부 목록으로 가져와서 모든 마케팅 이메일에서 자동으로 삭제되도록 해야 합니다.

다음은 이러한 출처의 연락처를 볼 때 고려해야 할 몇 가지 중요한 사항입니다:

  • 이러한 소스에는 이메일 서비스 제공업체가 스패머를 식별할 수 있도록 의도적으로 심어 놓은 이메일인 스팸 트랩이포함되어 있는 경우가 많습니다 .
  • 이러한 다른 출처의 연락처로 연락하는 것은 또한 트위터의 사용 제한 정책을직접적으로 위반하는 행위이며 관할 지역의 개인정보 보호법 또는 데이터 법률을 위반할 수 있습니다.
  • 단일 이메일에서 스팸 신고율이 0.1%에 달하면 반송되거나 스팸 폴더에 들어갈 확률이 높아지는 위험 신호입니다.
  • 열람률이 15% 미만인 마케팅 이메일은 이메일 서비스 제공업체에 발신자가 스팸을 보내고 있다는 메시지를 보내므로 수신자의 열의가 부족해도 발신자의 평판에 손상을 줄 수 있습니다.
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