Limpiar los contactos para mejorar la capacidad de entrega de correo electrónico

Cada contacto de tu base de datos debe organizarse en función del motivo por el que expresó interés en recibir correos electrónicos de marketing tuyos. Puedes consultar estos datos para garantiza que el contenido de tus correos electrónicos de marketing sea adecuado para tu audiencia.

La interacción de correos electrónicos también mejora las tasas de ubicación de tu bandeja de entrada. Los remitentes de correos electrónicos con altas tasas de apertura y clics se ven más confiables para los filtros de seguridad de correo electrónico. Y la mayoría de las cuentas de correo electrónico, incluida Gmail, filtran automáticamente los correos electrónicos que los destinatarios no abren o en los que no hacen clic. 

Si envías un correo electrónico desde HubSpot que da lugar a un alto índice de participación negativa (por ejemplo, rebotes, informes de spam), tu cuenta de correo electrónico se colocará en un estado de suspensión . Para resolver el problema, crea segmentos para agrupar a tus contactos en función de sus intereses y su fuente original. A continuación, suprime o elimina de tu cuenta los contactos obsoletos o no comprometidos.

Nota: si tienes preguntas sobre tus contactos después de revisar estas recomendaciones, ponte en contacto directamente con tu Customer Success Manager o inicia una conversación en el Foro de capacidad de entrega de correo electrónico de HubSpot en la Comunidad.

Comprende las mejores prácticas para gestionar contactos

• Si te estás iniciando en HubSpot, segmenta tus contactos en función de los datos que tengas en tu CRM. Reúne los contactos que han rebotado duro o se han dado de baja en el pasado e impórtalos en HubSpot como excluidos.
• Para mantener su base de datos de contactos, elabore un proceso con su equipo para rastrear la fuente original de los nuevos contactos. Considere la posibilidad de crear propiedades personalizadas para etiquetar los contactos en función de sus intereses en su empresa. Esto te ayudará a mejorar tu contenido de correo electrónico de marketing para satisfacer los intereses de tu audiencia.
• También puedes eliminar los contactos que rebotaron o se dieron de baja en los correos electrónicos enviados desde tu cuenta de HubSpot.

Analizar las interacciones de los contactos 

Para limpiar tu base de datos de contactos, usa cualquiera de las siguientes propiedades de contacto para obtener más contexto sobre la fuente original de un contacto y por qué interactúa con tu empresa. 

• Fecha de creación
• Fecha del último correo electrónico
• Fecha de conversión reciente
• Último envío del formulario
• Último correo electrónico abierto
• Último correo electrónico que recibió clic
• Última respuesta
• Última fecha de compra
• Última fecha de actividad 

Si alguna de las propiedades anteriores es desconocida o tiene más de un año, consulta las mejores prácticas sobre confirmando el consentimiento de inclusión.

Crea un segmento de contactos que nunca hayan abierto ningún correo electrónico de marketing

Sin tomar medidas, las tasas de apertura bajas de tus correos electrónicos de marketing con frecuencia empeoran con el transcurso del tiempo. Los proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail o Outlook moverán correos electrónicos con poca interacción a la carpeta de spam, lo cual puede generar tasas de apertura adicionales, ya que menos usuarios verán tus correos electrónicos una vez que estén filtrados de su bandeja de entrada.

Para evitar este proceso y mejorar su tasa de apertura general, puede crear y suprimir un segmento de contactos que nunca hayan abierto uno de sus correos electrónicos de marketing:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. En la parte superior derecha, haga clic en Crear segmento. 
3. En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente. 
4. En el editor de segmentos, haz clic en Agregar filtro. 
5. En el cuadro emergente, haz clic en Fecha de la última apertura de correo de marketing. 
6. Junto a Fecha de la última apertura de correo de marketing, haz clic en el segundo menú desplegable y selecciona es desconocido. 
7. Debajo del primer filtro, haz clic en Agregar filtro. 
8. En el cuadro emergente, haz clic en Correos electrónicos de marketing entregados. 
9. Junto a Correos de marketing entregados, haz clic en el segundo menú desplegable y selecciona es mayor que. 
10. En el campo de texto, introduce varios correos electrónicos. Los contactos a los que se les han enviado más de esta cantidad de correos electrónicos, pero nunca abrieron ninguno, se agregarán a tu lista.

11. En la parte superior del editor de segmentos, haz clic en el edit icono de edición e introduce un nombre para el segmento. 
12. En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente. 
13. En el panel derecho, haz clic en Guardar y procesar segmento. 

Luego puedes agregar este segmento de contactos a la sección No enviar a cuando estés configurando los destinatarios de un correo electrónico.

Evita las fuentes de contacto de baja calidad

Cualquier contacto de los siguientes tipos de fuentes se debería eliminar de tu base de datos, debido a que enviar correos electrónicos a contactos que no interactúan o que no están al tanto de haberlos recibido puede perjudicar tu reputación de envío de correos:

• Asistentes a eventos de una conferencia o feria comercial
• Correos adivinados de acuerdo al formato de la empresa
• Listas alquiladas, prestadas, arrendadas, anexadas o compradas 

Nota: las listas compradas en deben eliminarse de HubSpot inmediatamente o importarse como una lista de exclusión  para garantizar que se eliminan automáticamente de todos los correos electrónicos de marketing.

Estos son algunos puntos importantes que debes tener en cuenta a la hora de considerar los contactos de estas fuentes:

• Muchas de estas fuentes contienen trampas de spam, que son correos electrónicos colocados deliberadamente para ayudar a los proveedores de servicios de correo electrónico a identificar a los spammers.
• Interactuar con contactos de estas otras fuentes también constituye una violación directa de la Política de uso aceptable de HubSpot y puede violar las leyes de privacidad o de datos en tu jurisdicción.
• Una tasa de quejas por spam del 0,1% o más en un mismo correo es una señal de advertencia que aumentará tus probabilidades de tener rebotes o terminar en la carpeta de spam.
• Incluso la falta de entusiasmo entre tus destinatarios puede dañar tu reputación de envío, ya que un correo electrónico de marketing con una tasa de apertura de inferior al 15% envía a los proveedores de servicios de correo electrónico el mensaje de que el remitente está enviando spam.