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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Limpia tus listas de contactos para mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos

Última actualización: enero 29, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

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Cada contacto de tu base de datos debe organizarse en función del motivo por el que expresó interés en recibir correos electrónicos de marketing tuyos. Puedes consultar estos datos para garantiza que el contenido de tus correos electrónicos de marketing sea adecuado para tu audiencia.

La interacción de correos electrónicos también mejora las tasas de ubicación de tu bandeja de entrada. Los remitentes de correos electrónicos con altas tasas de apertura y clics se ven más confiables para los filtros de seguridad de correo electrónico. Y la mayoría de las cuentas de correo electrónico, incluida la de Gmail, filtran automáticamente los correos electrónicos que los destinatarios no abren o en los que no hacen clic

Si envías un correo electrónico desde HubSpot que da lugar a un alto índice de participación negativa (por ejemplo, rebotes, informes de spam), tu cuenta de correo electrónico se colocará en un estado de suspensión . Para resolver el problema, crea listas para segmentar tus contactos en función de sus intereses y de su origen. A continuación, suprime o borra los contactos obsoletos o no comprometidos de tu cuenta.

Ten en cuenta: si tienes preguntas sobre tus listas de contactos después de revisar estas recomendaciones, ponte en contacto directamente con tu mánager del éxito del cliente o comienza una conversación en el Foro de capacidad de entrega de correos electrónicos de HubSpot en la Comunidad.

Buenas prácticas para agregar y mantener listas de contactos

Segmenta tus contactos

Para limpiar tus listas de contactos, utiliza cualquiera de las siguientes propiedades de los contactos de para obtener más contexto sobre su fuente original y por qué se relacionan con tu empresa. 

  • Fecha de creación
  • Fecha del último correo electrónico
  • Fecha de conversión reciente
  • Último envío del formulario
  • Último correo electrónico abierto
  • Último correo electrónico que recibió clic
  • Última respuesta
  • Última fecha de compra
  • Última fecha de actividad 

Si alguna de las propiedades anteriores es desconocida o tiene más de un año, consulta las mejores prácticas sobre confirmando el consentimiento de inclusión.

Crea y elimina una lista de contactos que nunca han abierto uno de tus correos electrónicos de marketing

Sin tomar medidas, las tasas de apertura bajas de tus correos electrónicos de marketing con frecuencia empeoran con el transcurso del tiempo. Los proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail o Outlook moverán correos electrónicos con poca interacción a la carpeta de spam, lo cual puede generar tasas de apertura adicionales, ya que menos usuarios verán tus correos electrónicos una vez que estén filtrados de su bandeja de entrada.

Para evitar este proceso y mejorar tu tasa de apertura general, puedes crear y eliminar una lista de contactos que nunca han abierto uno de tus correos electrónicos de marketing:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear lista.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en el icono del lápiz edit e introduce un nombre para la lista.
  • En la sección Filtros, configura los filtros correctos:
    • Para segmentar contactos que nunca han abierto uno de tus correos electrónicos, selecciona Propiedad de contacto > Fecha de apertura de último correo electrónico de marketing y luego selecciona es desconocido.
    • En el filtro que acabas de crear, haz clic en Y.
    • Para evitar filtrar los nuevos contactos de marca, puedes establecer un límite mínimo de correos electrónicos recibidos antes de que consideres que es poco probable que el contacto abra alguno de tus correos electrónicos. Selecciona Correos electrónicos de marketing entregados y luego selecciona es mayor que. Introduce el número de correos electrónicos que te gustaría establecer como un límite.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Guardar.

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Luego puedes suprimir esta lista de contactos cuando estés configurando los destinatarios de tu correo electrónico.

Fuentes de contacto de baja calidad

Cualquier contacto de los siguientes tipos de fuentes se debería eliminar de tu base de datos, debido a que enviar correos electrónicos a contactos que no interactúan o que no están al tanto de haberlos recibido puede perjudicar tu reputación de envío de correos:

  • Asistentes a eventos de una conferencia o feria comercial
  • Correos adivinados de acuerdo al formato de la empresa
  • Listas alquiladas, prestadas, arrendadas, anexadas o compradas 

Nota: las listas compradas en deben eliminarse de HubSpot inmediatamente o importarse como una lista de exclusión  para garantizar que se eliminan automáticamente de todos los correos electrónicos de marketing.

Estos son algunos puntos importantes que debes tener en cuenta a la hora de considerar los contactos de estas fuentes:

  • Muchas de estas fuentes contienen spam traps, que son correos electrónicos colocados deliberadamente para ayudar a los proveedores de servicios de correo electrónico a identificar a los spammers. 
  • Llegar a los contactos de estas otras fuentes, también es una violación directa de nuestra Política de Uso Aceptable y puede infringir las leyes de privacidad o datos en tu jurisdicción.
  • Una tasa de quejas por spam de 0,1% en un mismo correo electrónico es una señal de advertencia que aumentará tus probabilidades de tener rebotes o terminar en la carpeta de spam.
  • Incluso la falta de entusiasmo entre tus destinatarios puede dañar tu reputación de envío, ya que un correo electrónico de marketing con una tasa de apertura de inferior al 15% envía a los proveedores de servicios de correo electrónico el mensaje de que el remitente está enviando spam. 
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