Importar contactos excluidos

Para garantizar una buena reputación de envío de email, puede importar contactos que hayan optado por no recibir comunicaciones de email marketing. Las direcciones de correo electrónico de los contactos quedarán inhabilitadas para recibir futuros correos electrónicos de marketing o correos electrónicos enviados a través de la herramienta de secuencias.

Todavía puede enviar un correo electrónico individual a un contacto existente actualizado a través de una importación de exclusión voluntaria siempre que proporcione una base legal única con cada envío individual.

Prepare su archivo de importación de exclusión voluntaria

1. En su archivo, añada una columna Correo electrónico con las direcciones de correo electrónico de los contactos que no desean recibir correos electrónicos.
2. Guarda el archivo en formato CSV.

Importar contactos excluidos

Nota: las cuentas que tienen el complemento Branding pueden importar contactos excluidos para una Unidad de negocio específica seleccionándola en la navegación principal y, a continuación, continuando con el siguiente proceso.

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Importar.
3. En la parte superior izquierda, haga clic en Importar datos.
4. Seleccione Lista de contactos para excluirse de los correos electrónicos.
5. Seleccione el archivo y haga clic en Subir.
6. Haga clic en el menú desplegable Encabezado de columna del campo Correo electrónico y seleccione el encabezado de columna de la columna de su archivo de importación que tiene el campo Correo electrónico.
7. Haz clic en Siguiente, confirma tu elección.
8. En el campo de texto, introduce el número  de los contactos para confirmar que serán excluidos de la recepción de correos electrónicos.
9. En la parte inferior derecha, haz clic en Iniciar importación.

Una vez procesada la importación, la propiedad Cancelar suscripción de todos los correos electrónicos de todos los contactos se establecerá en verdadero.

Comprender el comportamiento de los contactos que optan por la exclusión

Los contactos añadidos a través de una importación de exclusión no se añadirán al total de contactos facturables ni se crearán como contactos. En su lugar, marca las direcciones de correo electrónico decomo no aptas para recibir correos electrónicos de su cuenta. Estas direcciones de correo electrónicose incluirán si alguna vez exporta contactos rebotados y dados de baja.

Sin embargo, si hay direcciones de correo electrónico en su importación de exclusión que actualmente existen como contactos de HubSpot, aunque se cancelará su suscripción para recibir correos electrónicos, seguirán existiendo como contactos y contarán para su total de contactos facturables.

Para evitar que estos contactos se incluyan en tu total facturable, puedes eliminar los contactos y, a continuación, volver a importar sus direcciones de correo electrónico como excluidos.