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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Importar una lista de exclusiones voluntarias

Última actualización: enero 29, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

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Para garantizar una reputación saludable en el envío de correos electrónicos, puedes importar una lista de exclusión de contactos que queden descalificados para recibir en el futuro correos electrónicos de marketing o correos electrónicos enviados a través de la herramienta de secuencias.

Todavía puedes enviar un correo electrónico individual a un contacto importado a través de una lista de exclusión, siempre que proporciones una base legal única con cada envío individual.

Prepara tu lista de exclusión

En Excel, agrega una columna titulada Email con las direcciones de correo de los usuarios que cancelaron su suscripción para recibir correos de HubSpot. Guarda el archivo en formato CSV.

Importa tu lista de exclusión

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Importar.
  • Haz clic en Inicia una importación.
  • Selecciona Una lista de exclusión, luego haz clic en Siguiente.
  • Haz clic en Selige un archivo. En el cuadro de diálogo, selecciona el archivo de importación  de tu dispositivo.
  • Haz clic en Subir.
  •  Haz clic en el menú desplegable Cabecera de columna del campo Correo electrónico y selecciona la cabecera de columna de la columna de tu archivo de importación que tiene el campo Correo electrónico.
  • Haz clic en Siguiente, confirma tu elección.
  • En el campo de texto, introduce el número  de los contactos para confirmar que serán excluidos de la recepción de correos electrónicos.
  • En la parte inferior derecha, haz clic en Iniciar importación.

Una vez importada y procesada tu lista de exclusión, la propiedad Darse de baja de todos los correos electrónicos de todos los contactos de la lista se establecerá en true.

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¿Contarán estos contactos para tu total de contactos facturables?

Los contactos importados en una lista de exclusión no se añadirán a tu total de contactos facturables porque no crea contactos en tu base de datos de HubSpot . En cambio, marca las direcciones de correo electrónico de la lista como no elegibles para recibir correos de tu cuenta. Estas direcciones de correo electrónico se incluirán si alguna vez  exportas una lista de contactos rebotados y dados de baja.

Sin embargo, si hay direcciones de correo electrónico en tu importación de exclusión que existen actualmente como contactos de HubSpot, aunque se darán de baja automáticamente, siguen existiendo como contactos y contarán para tu total de contactos facturables. Para evitar que estos contactos se incluyan en tu total facturable, puedes eliminarlos y luego volver a importarlos como lista de exclusión. No existirán como contactos en tu portal y solo las direcciones de correo electrónico se marcarán como no elegibles.

Si tu lista de cancelaciones de suscripción debe importarse desde un sistema externo de manera continua, aprende a conectar y usar la sincronización de datos de HubSpot.

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