Importer des contacts désinscrits

Pour garantir une bonne réputation d’envoi d’e-mails, vous pouvez importer les contacts qui se sont désabonnés des communications marketing. Les adresses e-mail des contacts ne recevront plus aucun futur e-mail marketing ou e-mail envoyé via l’outil Séquences.

Vous pouvez toujours envoyer une e-mail individuelle à un contact existant mis à jour par le biais d'un désinscription import tant que vous fournissez une base juridique unique avec chaque envoi individuel.

Préparez votre fichier d’import de désinscription

1. Dans votre fichier, ajoutez une colonne E-mail avec les adresses e-mail des contacts qui ne doivent plus recevoir les e-mails.
2. Enregistrez le fichier au format CSV.

Importer les contacts désabonnés

Remarque : Les comptes disposant du module complémentaire Marques peuvent importer des contacts désinscrits pour une unité commerciale spécifique en les sélectionnant dans la barre de navigation principale, puis en poursuivant le processus suivant.

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
2. Cliquez sur Importer dans l'angle supérieur droit.
3. Dans l’angle supérieur gauche, cliquez sur Importer les données.
4. Sélectionnez Liste des contacts pour la désinscription des e-mails.
5. Sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Charger.
6. Cliquez sur le menu déroulant En-tête de colonne du champ E-mail et sélectionnez l'en-tête de colonne de la colonne dans votre fichier import qui contient le champ E-mail.
7. Cliquez sur Next, confirmez votre choix.
8. Dans le champ de texte, entrez le numéro  des contacts pour confirmer qu'ils ne recevront plus d'E-mail.
9. En bas à droite, cliquez sur Commencer l'importation.

Une fois votre import de désabonnement effectué, la propriété Désabonné de tous les e-mails de tous les contacts sera définie sur true.

Comprendre le comportement des contacts désinscrits

Les contacts ajoutés via un import de désinscription ne seront pas ajoutés à votre nombre total de contacts facturables ou créés en tant que contacts. Au lieu de cela, il marquee comme étant inéligibles pour recevoir des e-mails de votre compte. Cesajouts d’e-mails seront inclus si jamais vous exportez des contacts ayant fait l’objet d’un rejet ou d’un désabonnement.

Toutefois, si vous disposez d’adresses e-mail, dans votre import de désinscription, qui existent actuellement en tant que contacts HubSpot, elles ne pourront plus recevoir d’e-mails de votre part, mais elles existeront toujours en tant que contacts et seront comptabilisées dans le total facturable de vos contacts.

Pour éviter que ces contacts ne soient inclus dans votre total facturable, vous pouvez supprimer les contacts, puis réimporter leurs adresses e-mail en tant que désabonnés.