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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Importer une liste de désabonnement

Dernière mise à jour: mars 14, 2025

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Tous les produits et les abonnements

Pour garantir une réputation d’envoi d’e-mails saine, vous pouvez importer une liste de désinscription des adresses e-mail de contact qui ne reçoivent plus aucun e-mail marketing ou tout e-mail envoyé via l’outil Séquences.

Vous pouvez toujours envoyer une e-mail individuelle à un contact existant mis à jour par le biais d’un désinscription import tant que vous fournissez une base juridique unique avec chaque envoi individuel.

Préparez votre liste d'exclusion

Dans Excel, créez une colonne E-mail avec les adresses des contacts qui ne doivent plus recevoir les e-mails. Enregistrez le fichier au format CSV.

Importez votre liste d'exclusion

Remarque : les comptes qui disposent du module complémentaire Business Units peuvent importer une liste d'exclusion pour une unité commerciale spécifique en la sélectionnant dans la navigation principale, puis en continuant la procédure suivante.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
  • Cliquez sur Importer dans l'angle supérieur droit.
  • Cliquez sur Import un fichier.
  • Sélectionnez Liste des contacts pour la désinscription des e-mails.
  • Sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Charger.
  • Cliquez sur le menu déroulant En-tête de colonne du champ E-mail et sélectionnez l’en-tête de colonne de la colonne dans votre fichier import qui contient le champ E-mail.
  • Cliquez sur Next, confirmez votre choix.
  • Dans le champ de texte, entrez le numéro  des contacts pour confirmer qu'ils ne recevront plus d'E-mail.
  • En bas à droite, cliquez sur Commencer l'importation.

Après l'importation et le traitement de votre liste d'exclusion, la propriété Unsubscribed from all e-mail de tous les contacts de la liste aura la valeur true.

Ces contacts seront-ils comptabilisés dans votre total de contacts facturables ?

Les contacts importés sur une liste de désinscription ne seront pas ajoutés au total des contacts facturables, car ils ne créent pas de contacts dans votre base de données HubSpot. L'envoi d'e-mails sera simplement désactivé pour les adresses e-mail importées. Ces adresses de e-mail seront incluses si vous export une liste de contacts désabonnés et rejetés.

Cependant, s'il y a des adresses e-mail dans votre import d'opt-out qui existent actuellement en tant que contacts HubSpot, alors qu'elles seront automatiquement désabonnées, elles existent toujours en tant que contacts et compteront pour votre total de contacts facturables. Pour éviter que ces contacts ne soient inclus dans votre total facturable, vous pouvez les supprimer , puis les réimporter en tant que liste de désinscription. Ils n’existeront alors plus en tant que contacts dans votre portail et seules leurs adresses e-mail seront marquées comme inéligibles.

Si votre liste de désabonnement doit être importée en permanence depuis un système externe, découvrez comment connecter et utiliser la synchronisation des données de HubSpot.

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