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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Importer une liste de désabonnement

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

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Pour garantir une bonne réputation en matière d'envoi d'e-mails, vous pouvez importer une liste d'exclusion de contacts qui ne pourront plus recevoir d'e-mails marketing ou envoyés par le biais de l'outil de séquences.

Vous pouvez toujours envoyer un e-mail personnalisé à un contact importé par le biais d'une liste d'exclusion, à condition de fournir une base juridique unique pour chaque envoi personnalisé.

Préparez votre liste d'exclusion

Dans Excel, créez une colonne E-mail avec les adresses des contacts qui ne doivent plus recevoir les e-mails. Enregistrez le fichier au format CSV.

Importez votre liste d'exclusion

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • En haut à droite, cliquez sur Importer.
  • Cliquez sur Démarrer un import.
  • Sélectionnez Une liste d'exclusion, puis cliquez sur Suivant.
  • Cliquez sur Spour choisir un fichier. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez le fichier d'importation  de votre appareil.
  • Cliquez sur Upload.
  • Cliquez sur le menu déroulant En-tête de colonne du champ E-mail et sélectionnez l'en-tête de colonne de la colonne de votre fichier d'importation qui contient le champ E-mail.
  • Cliquez sur Next, confirmez votre choix.
  • Dans le champ de texte, entrez le numéro  des contacts pour confirmer qu'ils ne recevront plus d'E-mail.
  • En bas à droite, cliquez sur Commencer l'importation.

Après l'importation et le traitement de votre liste d'exclusion, la propriété Unsubscribed from all e-mail de tous les contacts de la liste aura la valeur true.

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Ces contacts seront-ils comptabilisés dans votre total de contacts facturables ?

Les contacts qui sont importés sur une liste d'exclusion ne seront pas ajoutés à votre total de contacts facturables car cela ne crée pas de contacts dans votre base de données HubSpot . L'envoi d'e-mails sera simplement désactivé pour les adresses e-mail importées. Ces adresses e-mail seront incluses si jamais vous 
exportez une liste de contacts rebondis et désabonnés.

Cependant, s'il y a des adresses e-mail dans votre import d'opt-out qui existent actuellement en tant que contacts HubSpot, alors qu'elles seront automatiquement désabonnées, elles existent toujours en tant que contacts et compteront pour votre total de contacts facturables.  Pour éviter que ces contacts ne soient inclus dans votre total facturable, vous pouvez les supprimer à l'adresse , puis les réimporter en tant que liste opt-out. Ils n'existeront pas en tant que contacts dans votre portail et seules leurs adresses e-mail seront marquées comme inéligibles.

Si votre liste de désabonnement doit être importée en permanence depuis un système externe, découvrez comment connecter et utiliser la synchronisation des données de HubSpot.

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