Importazione dei contatti opted-out

Per garantire una buona reputazione nell'invio di e-mail, è possibile importare i contatti che hanno scelto di non ricevere comunicazioni di marketing. Gli indirizzi e-mail dei contatti saranno squalificati dalla ricezione di qualsiasi futura e-mail di marketing o e-mail inviata attraverso lo strumento delle sequenze.

È ancora possibile inviare un'e-mail individuale a un contatto esistente aggiornato attraverso un'importazione di opt-out, purché si fornisca una base legale una tantum per ogni invio individuale.

Preparare il file di importazione opt-out

1. Nel file, aggiungere una colonna Email con gli indirizzi email dei contatti da escludere dalla ricezione di email.
2. Salvate il file in formato CSV.

Importare i contatti opt-out

Nota bene: gli account che hanno il componente aggiuntivo Brands possono importare i contatti opt-out per una specifica business unit selezionandola nella navigazione principale e continuando il seguente processo.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
2. In alto a destra, fare clic su Importa.
3. In alto a sinistra, fare clic su Importa dati.
4. Selezionare Elenco di contatti da escludere dalle e-mail.
5. Selezionare il file, quindi fare clic su Carica.
6. Fare clic sul menu a discesa Intestazione colonna campo e-mail e selezionare l'intestazione della colonna del file di importazione che contiene il campo e-mail.
7. Fare clic su Avanti e confermare la scelta.
8. Nel campo di testo, inserire il numero di contatti per confermare l'esclusione dalla ricezione di e-mail.
9. In basso a destra, fare clic su Inizia importazione.

Dopo che l'importazione di opt-out è stata elaborata, la proprietà Unsubscribed from all email di tutti i contatti sarà impostata su true.

Comprendere il comportamento dei contatti opted-out

I contatti aggiunti tramite un'importazione opt-out non vengono aggiunti al totale dei contatti fatturabili o creati come contatti. Al contrario,gli indirizzi e-mail vengono contrassegnaticome non idonei a ricevere e-mail dall'account. Questiindirizzi e-mailsaranno inclusi se si esportano i contatti respinti e non sottoscritti.

Tuttavia, se nell'importazione opt-out ci sono indirizzi e-mail che attualmente esistono come contatti HubSpot, anche se saranno cancellati dalla ricezione di e-mail, continueranno a esistere come contatti e saranno conteggiati nel totale dei contatti fatturabili.

Per evitare che questi contatti siano inclusi nel totale dei contatti fatturabili, è possibile eliminare i contatti e reimportare gli indirizzi e-mail come opt-out.