Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Sequences

Creare e modificare sequenze

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Vendite Hub  Professional, Enterprisee
Servizi Hub  Professional, Enterprisee

Con lo strumento delle sequenze, puoi inviare una serie di modelli di email mirate e temporizzate per coltivare i contatti nel tempo. Puoi anche creare automaticamente dei compiti per ricordarti di seguire i tuoi contatti. Quando i contatti rispondono all'email o prenotano un incontro, si disiscrivono

automaticamente dalla sequenza.

Se state usando l'integrazione di HubSpot con LinkedIn Sales Navigator

, potete creare attività per ricordarvi di inviare una InMail o una richiesta di connessione.

I flussi di lavoro sono un altro strumento di automazione che potete utilizzare per impostare trigger di iscrizione per iscrivere automaticamente contatti, aziende, offerte, biglietti o preventivi in una serie di azioni. Usa i flussi di lavoro per automatizzare i tuoi processi di marketing, vendite e servizi, come l'esecuzione di una campagna di e-mail di marketing o l'aggiornamento dei valori delle proprietà. Per saperne di più sull'uso dei flussi di lavoro

.

Nota: lo strumento delle sequenze è disponibile solo per gli utenti che hanno assegnato i posti Sales Hub Professional o Enterprise o Service Hub Professional o Enterprise e che hanno collegato un indirizzo email personale a HubSpot. Non puoi usare un indirizzo e-mail del team che è collegato alla casella di posta delle conversazioni per inviare sequenze. Per creare e modificare le sequenze, l'utente deve avere anche le autorizzazioniSequenze

.

Creare sequenze

Crea una sequenza usando un mix di modelli di e-mail e promemoria di attività. Puoi anche personalizzare il ritardo tra i passi della sequenza in modo che le email e le attività vengano eseguite quando vuoi tu.

Attenzione: c'è un limite al numero di sequenze che puoi creare nel tuo account. Puoi vedere il numero totale di sequenze che sono già state create nel tuo account nell'angolo in alto a destra della dashboard delle sequenze. Scopri di più su questi limiti nel catalogo prodotti e servizi di HubSpot

.
  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Sequenze.
  • Clicca su Crea sequenza.
  • Nel pannello di sinistra, selezionare Iniziada zero o selezionare un modello di sequenza pre-fatto. Poi, clicca su Create sequence.
  • Nell'editor di sequenza, fare clic sull'icona della matita di modifica e inserire un nome per la sequenza.

Aggiungere passi alla tua sequenza

  • Per aggiungere un passo, fare clic sull'icona + più .
  • Nel pannello di destra, seleziona un'azione. Puoi aggiungere email automatiche o creare promemoria di attività.
  • Per inviare un'email automatica, clicca su Email automatica.
    • Per creare un nuovo modello, clicca su Create new email template.
    • Per filtrare i modelli esistenti, clicca sul menu a discesa Modelli email esistenti , o usa la barra di ricerca per cercare un modello. Poi, seleziona un modello dalla lista. sequences-add-email-template
    • Se l'email automatica non è il primo passo della sequenza, usa i menu a discesa sopra il modello di email per impostare il numero di giorni o settimane che devono passare prima dell'invio della prossima email. update-date-of-sequence-email-send
  • Per creare un promemoria dell'attività, clicca su Email, Call, o To-do.
    • Inserisci un titolo per il compito.
    • Per marcare il compito come alta priorità, clicca sul menu a discesa Priorità .
    • Per aggiungere il compito a una coda, clicca sul menu a discesa Coda.
    • Inserisci i dettagli del compito nel campo Note . Usa la barra degli strumenti in basso per formattare il testo, inserire un collegamento o inserire uno snippet.
    • Se stai creando un promemoria dell'attività via e-mail, puoi aggiungere un modello di e-mail all'attività di follow-up. Quando si completa l'attività sul record del contatto, il modello di e-mail si popolerà automaticamente nella finestra del compositore di e-mail.
      • Clicca su Aggiungi modello di e-mail.
      • Per filtrare i modelli esistenti, clicca sul menu a discesa Modelli email esistenti , o usa la barra di ricerca per cercare un modello. Poi, seleziona un modello dalla lista.
      click-add-email-template-to-task

Nota: per aprire automaticamente la finestra del compositore di email su un record di contatto e popolarla con il modello selezionato nell'attività della sequenza email, devi aggiungere l'attività email a una vista attività. Altrimenti, avrai bisogno di rivedere e inviare manualmente l'email dal record di contatto dopo che l'attività è stata creata

.
    • Clicca su Aggiungi.
    • Per impostare il numero di giorni o settimane che devono passare prima che l'attività venga eseguita, dopo aver aggiunto la fase dell'attività, usa i menu a discesa per impostare un ritardo. Se vuoi che un'attività venga eseguita immediatamente dopo l'invio di un'e-mail, seleziona Crea attività immediatamente.create-a-follow-up-task-in-sequence
    • Per impostazione predefinita, una sequenza verrà messa in pausa fino al completamento dell'attività. Mettere in pausa una sequenza assicura che se hai bisogno di più tempo per completare un compito, la sequenza non continuerà. Per continuare la sequenza se il compito è incompleto, seleziona l'opzione Continua senza completare l'attività casella di controllo.pause-task-during-sequence-enrollment
  • Se state utilizzando l'integrazione di HubSpot con LinkedIn Sales Navigator, potete creare un promemoria delle attività per inviare una InMail o una richiesta di connessione. Quando completate l'attività in una coda, il Sales Navigator di LinkedIn si aprirà sul record del contatto in modo da poter inviare l'InMail o la richiesta di connessione.

Nota:

le attività di LinkedIn Sales Navigator non vengono eseguite automaticamente.
    • Nel pannello di destra, fate clic su Sales Navigator - Send InMail o Sales Navigator - Connection request.
    • Inserisci un titolo per il compito.
    • Per marcare il compito come alta priorità, clicca sul menu a discesa Priorità .
    • Per aggiungere il compito a una coda, clicca sul menu a discesa Coda.
    • Inserisci i dettagli dell'attività nel campo Note . Puoi usare questo campo per inserire il messaggio che vorresti includere nella tua InMail o richiesta di connessione. Tenete presente che il messaggio non verrà automaticamente inserito nella casella a comparsa di LinkedIn Sales Navigator quando completate l'attività. Utilizzate la barra degli strumenti in basso per formattare il testo, inserire un link o inserire uno snippet.
      send-inmail-task
  • Aggiungete passi fino a quando la vostra sequenza non sarà completa. Ogni sequenza è limitata a cinque modelli di e-mail, anche se è possibile aggiungere tutti i promemoria di attività necessari.

Nota:

qualsiasi attività nella sequenza sarà assegnata all'utente che ha iscritto il contatto nella sequenza.

Modifica le impostazioni della sequenza

Dopo aver aggiunto i passi alla tua sequenza, puoi modificare le impostazioni della sequenza, compresi i tempi di invio delle e-mail di follow-up e i tempi di creazione predefiniti delle attività. Queste impostazioni non si applicano al primo passo della sequenza; si applicano solo alle e-mail e alle attività che vengono eseguite dopo il primo passo.

  • Fai clic sulla scheda Impostazioni .
  • Per impostazione predefinita, le e-mail di follow-up nella sequenza vengono inviate solo nei giorni lavorativi. Se vuoi che le e-mail vengano inviate il sabato e la domenica, clicca per disattivare l'interruttore Invia e-mail e crea attività solo nei giorni lavorativi .

Per favore nota: quando la tua sequenza è impostata per inviare email solo nei giorni lavorativi, i ritardi conteranno solo i giorni lavorativi tra ogni passo. Per esempio, se un'email è inviata il giovedì alle 17:00 e l'email seguente è programmata per essere inviata tre giorni dopo, l'email sarà inviata il martedì alle 17:00 (tre giorni lavorativi dopo l'email precedente).

  • Se vuoi che ogni email della sequenza sia infilata insieme nella casella di posta del destinatario, clicca per attivare l'interruttore Filtra le email successive come risposte . Per saperne di più sui thread delle email in sequenza.
  • Per personalizzare il tempo di ogni invio di email di follow-up nella sequenza, use l'invio di email automatiche tra i selezionatori di tempo per impostare un intervallo di tempo. HubSpot utilizzerà quindi i dati di apprendimento automatico per determinare il momento migliore per inviare l'email entro l'intervallo di tempo specificato. Per esempio, HubSpot esaminerà quando le email precedenti sono state aperte e quale fuso orario è stato selezionato quando si iscrive il contatto nella sequenza per determinare il momento migliore per l'invio. Scopri di più su come HubSpot determina il momento migliore per inviare le email.
  • Le attività delle sequenze vengono create all'inizio del giorno di calendario del tuo account, che si basa sul fuso orario selezionato durante la registrazione dei contatti, e sono incluse nell'e-mailTasks daily digest . Per ricevere un promemoria via email ogni volta che un'attività viene creata in una sequenza:
    • Clicca per attivare o disattivare l'opzione Ricevi un promemoria via email per ogni attività accendi.
    • Usa il selezionatore di tempo per selezionare l'ora predefinita in cui riceverai il promemoria dell'attività. L'attività sarà dovuta alle 17 di quel giorno di calendario nel fuso orario selezionato quando si iscrive il contatto nella sequenza.
  • Quando un contatto risponde ad un'email di sequenza, puoi deselezionare tutti i contatti con lo stesso indirizzo email aziendale dalla sequenza. Clicca per attivare l'interruttore Unenroll contacts from the same company .

sequence-setting-task-reminders

  • In alto a destra, clicca su Save.

Dopo aver salvato, puoi iniziare a iscrivere i contatti nella sequenza

, o imparare come modificare i passi della sequenza qui sotto.

Modificare le sequenze

Puoi modificare i tuoi modelli di sequenza, aggiornare le attività incluse nella tua sequenza e regolare le impostazioni della sequenza. Se hai contatti che sono attualmente attivi in una sequenza, scopri di più su come le modifiche a una sequenza attiva possono influire sui tuoi contatti.

  • Per riordinare i passaggi nella sequenza, nell'angolo superiore, clicca sul menu a discesa Azioni e seleziona Sposta su o Sposta giù.

re-order-sequence-steps

  • Puoi anche modificare il modello di email o l'attività direttamente dalla sequenza.
    • Accanto al nome del modello, clicca sull'icona matita modifica. edit-template-in-sequence
    • Modifica il modello di email, poi clicca su Aggiorna modello esistente per aggiungere le tue modifiche al modello corrente, o clicca su Salva come nuovo modello per creare un nuovo modello.
  • Per modificare l'attività, in alto a destra, clicca sul menu a discesa Azioni e seleziona Modifica attività.
  • Per rimuovere un passo dalla tua sequenza, in alto a destra, fai clic sul menu a discesa Azioni e seleziona Elimina.
  • Quando hai finito di modificare i passi della sequenza:
    • Per applicare le modifiche appena fatte alla sequenza esistente, clicca su Save existing.
    • Per creare una sequenza completamente nuova che includa le modifiche appena apportate, fare clic su Make copy. Inserisci un nome per la nuova sequenza, quindi fai clic su Salva.
Impara come iscrivere i tuoi contatti in una sequenza.