Opprett og rediger sekvenser

Med sekvensverktøyet kan du sende en rekke målrettede, tidsbestemte e-postmaler for å pleie kontakter over tid. Du kan også automatisk opprette oppgaver for å minne deg på å følge opp kontaktene dine.

Når kontaktene svarer på e-posten eller booker et møte, blir de automatisk fjernet fra sekvensen. Når du har satt opp og tatt i bruk sekvenser, kan du segmentere kontaktene dine med egenskaper for sekvensregistrering.

Arbeidsflyter er et annet automatiseringsverktøy som du kan bruke til å automatisk registrere poster i en rekke handlinger. Når du oppretter en sekvens, kan du også opprette arbeidsflyter fra fanenAutomatisering for automatisk å registrere kontakter i denne sekvensen. Finn ut mer om hvordan du bruker arbeidsflyter.

Før du kommer i gang

For å kunne opprette og utføre sekvenser må HubSpot-brukerkontoen oppfylle følgende krav:

• Brukerkontoen har et tildelt Sales Hub Professional- eller Enterprise- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-sete.
• Brukerkontoen har en tilkoblet personlig e-postadresse. En team-e-postadresse som er koblet til innboksen for samtaler, kan ikke brukes til å sende sekvens-e-post.
• Brukerkontoen har Sequences-tillatelser .

Når du bruker sekvenser, må du også være oppmerksom på følgende:

• Det er en grense for hvor mange sekvenser som kan opprettes i kontoen din av alle brukere. Du kan se det totale antallet sekvenser som er opprettet i kontoen din, øverst til høyre i dashbordet for sekvenser. Les mer om disse begrensningene i HubSpots produkt- og tjenestekatalog.
• Alle oppgaver i en sekvens vil bli tildelt brukeren som registrerte kontakten i sekvensen.

Opprett sekvenser

Opprett en sekvens ved hjelp av e-postmaler og oppgavepåminnelser. Du kan også tilpasse forsinkelsen mellom trinnene i sekvensen, slik at e-poster og oppgaver utføres når du ønsker det.

• Gå til Automatiseringer > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett sekvens øverst til høyre.
• I venstre panel velger du Start frabunnen av eller velger en ferdiglaget sekvensmal.
• Klikk på Opprett sekvens øverst til høyre.

• I sekvensredigeringsprogrammet klikker du påblyantikonet edit og skriver innet navn påsekvensen.

Legg til trinn i sekvensen din

• Klikk påplussikonet for å legge til et trinn.

• Velg en handling i panelet til høyre. Du kan legge til automatiserte e-poster eller opprette påminnelser via e-post, telefon eller generelle oppgaver.
  • Klikk på Automatisert e-post for å legge til en automatisert e-post.
    • Velg e-posttype for å starte en ny tråd eller svare på en tidligere e-post.
    • Klikk på Opprett mal for å opprette en ny mal.
    • Hvis du vil filtrere eksisterende maler, klikker du på rullegardinmenyen Eksisterende e-postmaler , eller du kan bruke søkefeltet til å finne en mal. Deretter velger du en mal fra listen.
      
      
      
      
    • Hvis den automatiserte e-posten ikke er det første trinnet i sekvensen, klikker du på [antall] virkedager ved siden av Forsinkelse for å angi antall dager før e-posten sendes.

• • Slik legger du til en oppgavepåminnelse:
    • I høyre panel klikker du på Manuell e-postoppgave, Samtaleoppgave eller Generell oppgave.
    • Under Oppgavedetaljer klikker du på haken for å sette sekvensen på pause til oppgaven er fullført.

• • • Skriv inn en tittel for oppgaven.
      • Klikk på rullegardinmenyen Tilpass for å legge til personlige symboler i tittelen.
    • Klikk på nedtrekksmenyen Prioritet for å angi oppgavens prioritet.
    • Klikk på nedtrekksmenyen Kø for å legge oppgaven til i en kø.
    • Skriv inn oppgavedetaljene i feltet Notater . Bruk verktøylinjen nederst til å formatere teksten, sette inn en lenke, sette inn et utdrag eller legge til personaliseringstokener.

• • • Hvis du oppretter en påminnelse via e-post, kan du legge til en e-postmal i oppfølgingsoppgaven. Når du fullfører oppgaven i kontaktoppføringen, vil e-postmalen automatisk fylles ut i vinduet for e-postkomponist.
      
      • Klikk på Legg til e-postmal.
      • Hvis du vil filtrere eksisterende maler, klikker du på rullegardinmenyen Eksisterende e-post maler, eller du kan bruke søkefeltet til å finne en mal. Velg deretter en mal fra listen.
        
        
      

Merk: For at vinduet for e-postkomponist automatisk skal åpnes i en kontaktpost og fylles ut med malen som er valgt i e-postsekvensoppgaven, må du legge til e-postoppgaven i en oppgavekø. Hvis ikke må du gå gjennom og sende e-posten manuelt fra kontaktoppføringen etter at oppgaven er opprettet.

• • Klikk på Legg til.
  • Slik konfigurerer du når oppgaven skal utføres:
    • For å angi en forsinkelse klikker du på [antall] virkedager ved siden av Forsinkelse for å angi antall dager før oppgaven utføres.

• • • Hvis du vil opprette en oppgave umiddelbart etter forrige trinn, fjerner du avmerkingen for Tidsforsinkelse .

• Hvis du bruker HubSpots integrasjon med LinkedIn Sales Navigator, kan du opprette en oppgavepåminnelse om å sende en InMail eller sende en kontaktforespørsel. Når du fullfører oppgaven i en kø, åpnes LinkedIn Sales Navigator på kontaktens post, slik at du kan sende InMail eller kontaktforespørselen.

• • I høyre panel klikker du på Sales Navigator - InMail-oppgave eller Sales Navigator - Connection request-oppgave.
  • Under Oppgavedetaljer klikker du på haken for å sette sekvensen på pause til oppgaven er fullført.

• • Skriv inn en tittel for oppgaven.
    • Klikk på rullegardinmenyen Tilpass for å legge til personlige symboler i tittelen.

• • Klikk på nedtrekksmenyen Prioritet for å angi oppgavens prioritet.
  • Klikk på rullegardinmenyen Kø for å legge til oppgaven i en kø.
  • Skriv inn oppgavedetaljene i feltet Notater . Du kan bruke dette feltet til å skrive inn meldingen du vil inkludere i InMail eller tilkoblingsforespørselen din. Denne meldingen vil ikke automatisk vises i popup-boksen i LinkedIn Sales Navigator når du fullfører oppgaven. Bruk verktøylinjen nederst til å formatere teksten, sette inn en lenke, sette inn et utdrag eller legge til personaliseringstokener.

• Legg til trinn til sekvensen er fullført, og klikk på Lagre. Hver sekvens er begrenset til 10 e-postmaler, men du kan legge til så mange oppgavepåminnelser som du trenger.
• I høyre panel velger du alternativknappen ved siden av ønsket delingsinnstilling. Som standard vil nye eller klonede sekvenser være satt til Bare meg. Finn ut mer om deling av salgsinnhold og massedeling av sekvenser.
  
• Klikk på Lagre.

Rediger sekvensinnstillinger

Når du har lagt til trinn i sekvensen, kan du redigere sekvensinnstillingene, inkludert sendetidspunktene for oppfølgings-e-poster og standardtider for oppretting av oppgaver. Disse innstillingene gjelder bare for e-postene og oppgavene som utføres etter det første trinnet i sekvensen.

Merk: Når sekvensen er satt til å kun sende e-post på virkedager ,vil forsinkelsene kun telle virkedager mellom hvert trinn. Hvis en e-post for eksempel sendes på en torsdag kl. 17.00 og den påfølgende e-posten er planlagt å sendes tre dager senere, vil e-posten bli sendt på tirsdag kl. 17.00. Husk at tidspunktet for oppfølgings-e-posten avhenger av det automatiske vinduet for sending av e-post.

Slik konfigurerer du sekvensinnstillingene dine:

• Klikk på fanen Innstillinger øverst i sekvensredigeringsprogrammet.
• Som standard sendes oppfølgings-e-poster i en sekvens bare på virkedager. Hvis du vil sende e-poster på lørdager og søndager, klikker du på for å slå av Utfør trinn kun på virkedager.
• Du kan tilpasse tidspunktet for hver oppfølgings-e-post ved å angi et tidsintervall ved hjelp av tidsvelgerne i vinduet Automatisert e-post sending. HubSpot vil gjennomgå tidligere e-poståpninger og den angitte tidssonen for automatisk å finne det beste tidspunktet å sende i dette området.
• Sekvensoppgaver opprettes i starten av kontoens kalenderdag, som er basert på tidssonen som ble valgt ved registrering av kontakter. Disse oppgavene inkluderes i den daglige e-postoversikten over oppgaver. For å motta en ekstra e-postpåminnelse hver gang en oppgave opprettes i en sekvens:
  • Klikk for å slå på E-postpåminnelser .
  • Bruk tidsvelgeren til å velge standardtidspunktet for når du vil motta påminnelsen om oppgaven. Oppgaven skal leveres kl. 17.00 på den aktuelle kalenderdagen i den tidssonen som ble valgt da du registrerte kontakten i sekvensen.

• Når du har redigert sekvensinnstillingene, klikker du på Lagre.

Rediger automatisering av sekvensregistrering

Rediger de automatiske avregistreringsutløserne eller sett opp innebygde arbeidsflyter for automatisk å registrere eller avregistrere kontakter i sekvensen. Som standard blir kontakter automatisk avregistrert når de svarer på en e-post i sekvensen eller booker et møte på en planleggingsside. Disse utløserne kan ikke slås av.

• Klikk på fanen Automatisering øverst i sekvensredigeringsprogrammet.
• Hvis du vil oppheve registreringen av alle kontakter i samme selskap fra denne sekvensen når en kontakt svarer på en e-post i sekvensen, klikker du på for å slå av og på Opphev registrering: Alle kontakter i samme selskap fra denne sekvensen på.
  
• Når du har redigert automatiseringen av sekvensen, klikker du på Lagre.

• Du kan også opprette arbeidsflyter fra fanen Automatisering for automatisk å registrere eller oppheve registreringen av kontakter fra denne sekvensen basert på andre utløsere. Disse arbeidsflytene kan slås av og på fra Automatisering-fanen , eller administreres i arbeidsflytverktøyet. Slik oppretter du en arbeidsflyt:

• • Klikk på Opprett en automatisering i delen Egendefinert automatisering.

• • Slik utløser du en arbeidsflyt basert på innsending av skjema:
    • Velg Skjemainnsending i høyre panel forå registrere en kontakt i arbeidsflyten når de sender inn et skjema.

• • • Velg Kontakt sender inn et hvilket som helst skjema for å registrere kontakter som sender inn et hvilket som helst skjema på nettstedet ditt, eller Kontakt sender inn et bestemt skjema, og velg et skjema fra rullegardinmenyen.
      
      

• • Slik utløser du en arbeidsflyt basert på sidevisninger:
    • Velg Sidevisning i høyre panel for å registrere en kontakt i arbeidsflyten når vedkommende ser på en side på nettstedet ditt.

• • • Velg et sidevisningsalternativ for å avgrense sidevisningskriteriene etter URL-adresse. Jokertegn (*) vil ikke fungere.
      
      

• Klikk på Neste: Angi arbeidsflythandling.
• I delen Sekvenshandlinger velger du en handling som skal utføres når kontaktene oppfyller utløserkriteriene:
• Hvis du vil oppheve registreringen av en kontakt fra sekvensen når vedkommende oppfyller kriteriene for arbeidsflytregistrering, velger du Opphev registrering av kontakt fra denne sekvensen .

• • Hvis du vil registrere en kontakt i sekvensen når vedkommende oppfyller registreringskriteriene i arbeidsflyten, velger du Registrer kontakt i denne sekvensen. Bruk feltet Legg til valgfri forsinkelse før registrering til å angi hvor mange minutter du vil vente før du registrerer kontaktene. Bruk rullegardinmenyene Avsender og Fra e-postadresse til å velge en e-postavsender.
    
    

• Klikk på Opprett nederst til venstre.
• I dialogboksen klikker du på Slå på for å slå på arbeidsflyten umiddelbart eller Lagre som utkast. Den nye arbeidsflyten vises i listen over utløsere på fanen Automatisering .
• Hvis du vil redigere arbeidsflyten i arbeidsflytverktøyet, redigere en utløser, redigere en handling eller slette en arbeidsflyt, holder du musepekeren ved siden av arbeidsflyten og klikker på rullegardinmenyen Handlinger.

Du kan også administrere sekvensregistreringsautomatiseringene dine fra siden med sekvensoversikten. For å gjøre dette, Gå til Automatiseringer > Sekvenser i HubSpot-kontoen din. Klikk deretter på fanen Automatiser.

Rediger sekvenser

Du kan redigere sekvensmalene dine, oppdatere oppgavene som er inkludert i sekvensen, og justere sekvensinnstillingene. Når du redigerer sekvensen, kan du se gjennom analyser frarapporten Trinnytelse for hvert trinn Hvis du har kontakter som for øyeblikket er aktive i en sekvens, kan du lære mer om hvordan endringer i en aktiv sekvens kan påvirke kontaktene dine.

• Hvis du vil endre rekkefølgen på trinnene i sekvensen, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre i sekvenstrinnet og velger Flytt opp eller Flytt ned.

• Du kan også redigere e-posttråder, automatiserte e-poster eller manuelle e-postmaler direkte fra sekvensen:
  • Finn ut hvordan du redigerer e-posttrådinger.
  • Hvis du vil redigere en automatisert e-post, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger for trinnet Automatisert e-post i sekvensen og klikker deretter på Rediger e-post. Du kan deretter redigere brødteksten i e-posten og lagre den som en ny mal.

• • Hvis du vil redigere en manuell e-postmal, klikker du på nedtrekksmenyen Handlinger for trinnet Manuell e-postoppgave i sekvensen og klikker deretter på Rediger oppgave. Klikk på navnet på e-postmalen, og klikk deretter på Rediger i nedtrekksmenyen.

• • Hvis du vil redigere alle andre oppgaver, klikker du på nedtrekksmenyen Handlinger øverst til høyre i sekvenstrinnet, og deretter klikker du på Rediger oppgave.
• Hvis du vil fjerne et trinn fra sekvensen, klikker du på nedtrekksmenyen Handlinger øverst til høyre og klikker deretter på Slett.
• Når du er ferdig med å redigere sekvensstegene dine:
  • Klikk på Lagre eksisterende øverst til høyre for å bruke endringene du nettopp har gjort i den eksisterende sekvensen.
  • For å opprette en helt ny sekvens som inkluderer endringene du nettopp har gjort:
    • Klikk på Lag kopi øverst til høyre.
    • I dialogboksen skriver du inn et navn på den nye sekvensen og velger en mappe hvis du ønsker det.
    • Klikk på Lagre.

Finn ut hvordan du registrerer kontaktene dine i en sekvens.