Opprett og rediger sekvenser

Med sekvensverktøyet kan du sende en rekke målrettede, tidsinnstilte e-postmaler for å pleie kontakter over tid. Du kan også automatisk opprette oppgaver for å minne deg på å følge opp kontaktene dine.

Når kontaktene svarer på e-posten eller bestiller et møte, vil de automatisk fjerne registreringen fra sekvensen. Etter at du har konfigurert og brukt sekvenser, kan du segmentere kontaktene dine med sekvensregistreringsegenskaper. 

Arbeidsflyter er et annet automatiseringsverktøy som du kan bruke til å automatisk registrere poster i en rekke handlinger. Når du oppretter sekvensen, kan du også opprette arbeidsflyter fra fanenAutomatisering  for automatisk å registrere kontakter i denne sekvensen. Finn ut mer om bruk av arbeidsflyter.

Før du kommer i gang

For å opprette og utføre sekvenser må HubSpot-brukerkontoen oppfylle følgende krav: 

• Brukerkontoen har et tildelt Sales Hub Professional- eller Enterprise- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-sete.
• Brukerkontoen har en tilknyttet personlig e-postadresse. En team-e-postadresse som er koblet til innboksen for samtaler, kan ikke brukes til å sende sekvens-e-poster.
• Brukerkontoen har sekvenser-tillatelser .

Når du bruker sekvenser, må du også være oppmerksom på følgende: 

• Det er en grense for antall sekvenser som kan opprettes i kontoen din av alle brukere. Du kan se det totale antallet sekvenser som er opprettet i kontoen din, øverst til høyre i sekvensoversikten. Finn ut mer om disse grensene i HubSpots produkt- og tjenestekatalog.
• Alle oppgaver i en sekvens tilordnes til brukeren som registrerte kontakten i sekvensen.

Opprett sekvenser

Opprett en sekvens ved hjelp av e-postmaler og oppgavepåminnelser. Du kan også tilpasse forsinkelsen mellom sekvenstrinnene slik at e-post og oppgaver utføres når du vil.

• Gå til Automatiseringer > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett sekvens øverst til høyre.
• I det venstre panelet, velg Start from scratch eller velg en forhåndslagd sekvensmal.
• Klikk på Opprett sekvens øverst til høyre.

• I sekvensredigereren klikker du på ikonet for edit av blyant og skriver inn et navn for sekvensen.

Legg til trinn i sekvensen din

• Hvis du vil legge til et trinn, klikker du på + pluss-ikonet.

• Velg en handling i panelet til høyre. Du kan legge til automatiserte e-poster, eller opprette e-post-, anrops- eller generelle oppgavepåminnelser.
  • For å legge til en automatisk epost, klikk på Automatisk epost.
    • Velg eposttypen din for å starte en ny tråd eller svar på en tidligere epost.
    • Klikk på Opprett mal for å opprette en ny mal.
    • Hvis du vil filtrere eksisterende maler, klikker du på rullegardinmenyen Eksisterende e-postmaler eller bruker søkefeltet til å finne en mal. Velg deretter en mal fra listen.
      
      
      
      
    • Hvis den automatiske e-posten ikke er det første trinnet i sekvensen, klikker du på [number] virkedag ved siden av Forsinkelse for å angi antall dager før e-posten sendes. Du kan utsette en e-post i opptil 90 virkedager.

• • Slik legger du til en oppgavepåminnelse:
    • Klikk på Manuell e-postoppgave, Anropsoppgave eller Generell oppgave i panelet til høyre.
    • Klikk på merket under Oppgavedetaljer for å sette sekvensen på pause til oppgaven er fullført.

• • • Skriv inn en tittel for oppgaven.
      • Hvis du vil legge til tilpassingstokener i tittelen, klikker du på rullegardinmenyen Tilpass.
    • Klikk på rullegardinmenyen Prioritet for å angi oppgaveprioritet.
    • Hvis du vil legge til oppgaven i en kø, klikker du på rullegardinmenyen Kø.
    • Skriv inn oppgavedetaljene i Notater-feltet . Bruk verktøylinjen nederst til å formatere teksten, sette inn en kobling, sette inn en kodebit eller legge til tilpassede symboler.

• • • Hvis du oppretter en e-postoppgavepåminnelse, kan du legge til en e-postmal i oppfølgingsoppgaven. Når du fullfører oppgaven i kontaktoppføringen, vil e-postmalen automatisk fylles ut i vinduet for e-postskriving.
      
      • Klikk på Legg til epostmal.
      • Hvis du vil filtrere eksisterende maler, klikker du på rullegardinmenyen Eksisterende e-postmaler eller bruker søkefeltet til å finne en mal. Velg deretter en mal fra listen.
        
        

• • Klikk på Legg til.
  • Slik konfigurerer du når oppgaven skal utføres:
    • Hvis du vil angi en forsinkelse, klikker du på [NUMBER] virkedag ved siden av Forsinkelse for å angi antall dager før oppgaven utføres. Hvis du vil opprette en oppgave umiddelbart etter forrige trinn, angir du [NUMBER] virkedag til null. 

• Hvis du bruker HubSpots integrasjon med LinkedIn Sales Navigator, kan du opprette en oppgavepåminnelse om å sende en InMail eller en tilkoblingsforespørsel. Når du fullfører oppgaven i en kø, åpnes LinkedIn Sales Navigator i kontaktens post, slik at du kan sende InMail- eller tilkoblingsforespørselen.

• • Klikk på Salgsnavigator - InMail-oppgave eller Salgsnavigator - Oppgave for tilkoblingsforespørsel i høyre panel.
  • Klikk på merket under Oppgavedetaljer for å sette sekvensen på pause til oppgaven er fullført.

• • Skriv inn en tittel for oppgaven.
    • Hvis du vil legge til tilpassingstokener i tittelen, klikker du på rullegardinmenyen Tilpass.

• • Klikk på rullegardinmenyen Prioritet for å angi oppgaveprioritet.
  • Hvis du vil legge til oppgaven i en kø, klikker du på rullegardinmenyen Kø.
  • Skriv inn oppgavedetaljene i Notater-feltet . Du kan bruke dette feltet til å skrive inn meldingen du vil inkludere i din InMail- eller tilkoblingsforespørsel. Denne meldingen fylles ikke automatisk ut i LinkedIn Sales Navigator-popup-boksen når du fullfører oppgaven. Bruk verktøylinjen nederst til å formatere teksten, sette inn en kobling, sette inn en kodebit eller legge til tilpassede symboler.

• Legg til trinn til sekvensen er fullført, og klikk på Lagre. Hver sekvens er begrenset til 10 e-postmaler, selv om du kan legge til så mange oppgavepåminnelser som nødvendig.
• I det høyre panelet velger du alternativknappen ved siden av ønsket delingsinnstilling. Som standard settes nye eller klonede sekvenser til Bare meg. Finn ut mer om deling av salgsinnhold og massedelingssekvenser.
  
• Klikk på Lagre.

Rediger sekvensinnstillinger

Når du har lagt til trinn i sekvensen, kan du redigere sekvensinnstillingene, inkludert oppfølgingstidspunktene for sending av e-post og standard tidspunkter for oppretting av oppgaver. Disse innstillingene gjelder bare for e-poster og oppgaver som utføres etter det første trinnet i sekvensen. 

Merk: Når sekvensen din er satt til bare å sende e-poster på virkedager, vil forsinkelsene bare telle virkedager mellom hvert trinn. Hvis for eksempel en epost sendes på en torsdag kl. 17.00 og følgende epost er planlagt å sendes tre dager senere, vil eposten sendes på tirsdag kl. 17.00. Husk at tidspunktet for oppfølgingseposten vil avhenge av det automatiske e-postsendingsvinduet. 

Slik konfigurerer du sekvensinnstillingene:

• Klikk på fanen Innstillinger øverst i sekvensredigeringsprogrammet .
• Som standard sendes oppfølgings-e-poster i en sekvens bare på virkedager. Hvis du vil sende e-poster på lørdager og søndager, klikker du på for å slå av Utfør trinnene på virkedager.
• Hvis du vil tilpasse tidspunktet for hver oppfølgingsepost, angir du et tidsintervall ved hjelp av tidsplukkere for automatisk e-postsending. HubSpot vil gjennomgå tidligere epoståpninger og den angitte tidssonen for automatisk å bestemme den beste tiden å sende i dette området. 
• Sekvensoppgaver opprettes ved starten av kontokalenderdagen, som er basert på tidssonen som ble valgt når du registrerte kontakter. Disse oppgavene er inkludert i e-posten med daglig sammendrag av oppgaver. Slik mottar du en ekstra e-postpåminnelse hver gang en oppgave opprettes i en sekvens:
  • Klikk for å slå på e-postpåminnelser. 
  • Bruk tidsvelgeren til å velge standardtidspunktet når du vil motta oppgavepåminnelsen. Oppgaven forfaller kl. 17.00 den kalenderdagen i tidssonen som ble valgt da kontakten ble registrert i sekvensen.
• Hvis du har et abonnement på Marketing Hub Professional eller Enterprise, kan du knytte sekvensen din til en kampanje ved å klikke på rullegardinmenyen Legg til i markedsføringskampanje og velge en kampanje. 
  
  • Kontakter som er registrert i sekvensen, vil bli ansett som påvirkede kontakter. Finn ut mer om påvirkede kontakter i kampanjer. 
  • Inntektsfordeling fra sekvensen vil være basert på påmelding og avmelding i sekvensen, bestilte møter og e-poster besvart. 

• Når du har redigert sekvensinnstillingene, klikker du på Lagre.
  
  

Rediger automatisering av sekvensregistrering

Rediger de automatiske avregistreringsutløserne eller konfigurer innebygde arbeidsflyter for automatisk å registrere eller avregistrere kontakter i sekvensen. Som standard vil kontakter automatisk bli avregistrert når de svarer på en hvilken som helst e-post i sekvensen eller bestiller et møte på en hvilken som helst planleggingsside. Disse utløserne kan ikke slås av. 

• Klikk på fanen Automatisering øverst i sekvensredigeringsprogrammet .
• Hvis du vil avregistrere alle kontakter i samme selskap fra denne sekvensen når en kontakt svarer på en e-postmelding i sekvensen, klikker du for å slå avregistrering: Alle kontakter i samme selskap fra denne sekvensbryteren på.
  
• Når du har redigert automatiseringen av sekvensregistreringen, klikker du på Lagre.

• Du kan også opprette arbeidsflyter fra fanen Automatisering for automatisk å registrere eller avregistrere kontakter fra denne sekvensen basert på andre utløsere. Disse arbeidsflytene kan slås av og på fra fanen Automatisering, eller administreres i arbeidsflytverktøyet. Slik oppretter du en arbeidsflyt: 

• • Klikk på Opprett en automatisering i delen Tilpasset automatisering. 

• • Slik utløser du en arbeidsflyt basert på innsending av skjema:
    • Velg Skjemainnsending i panelet til høyre for å registrere en kontakt i arbeidsflyten når de sender inn et skjema.

• • • Velg Kontakt sender inn et hvilket som helst skjema for å registrere kontakter som sender inn et hvilket som helst skjema på nettstedet ditt, eller velg Kontakt sender inn et bestemt skjema og velg et skjema fra rullegardinmenyen.
      
      

• • Slik utløser du en arbeidsflyt basert på sidevisninger:
    • Velg Sidevisning i panelet til høyre for å registrere en kontakt i arbeidsflyten når de viser en side på nettstedet ditt.

• • • Velg et sidevisningsalternativ for å avgrense sidevisningskriteriene etter nettadresse. Et jokertegn (*) vil ikke fungere. 
      
      

• Klikk på Neste: Angi arbeidsflythandling. 
• I delen Sekvenshandlinger velger du en handling som skal utføres når kontakter oppfyller utløserkriteriene:
• Hvis du vil avregistrere en kontakt fra sekvensen når de oppfyller påmeldingskriteriene for arbeidsflyten, velger du Avregistrer kontakt fra denne sekvensen.

• • Hvis du vil registrere en kontakt i sekvensen når de oppfyller registreringskriteriene for arbeidsflyten, velger du Registrer kontakt i denne sekvensen. Bruk feltet Legg til valgfri forsinkelse før du registrerer deg for å angi hvor mange minutter du vil vente før du registrerer kontaktene. Bruk rullegardinmenyene Avsender og Fra e-postadresse for å velge en e-postavsender. 
    
    

• Klikk på Opprett nederst til venstre.
• Klikk på Slå på i dialogboksen for å slå på arbeidsflyten eller Lagre som utkast umiddelbart. Den nye arbeidsflyten vises i listen over utløsere på fanen Automatisering.
• Hvis du vil redigere arbeidsflyten i arbeidsflytverktøyet, redigere en utløser, redigere en handling eller slette en arbeidsflyt, holder du markøren ved siden av arbeidsflyten og klikker på rullegardinmenyen Handlinger.

Du kan også administrere automatiserte sekvensregistreringer fra sekvenssammendragssiden. For å gjøre dette, Klikk deretter på fanen Automatiser. 

Brukere i en Sales- eller Service Hub Enterpise-konto kan også registrere kontakter i en sekvens ved hjelp av arbeidsflyter. Finn ut mer om registrering av kontakter i en sekvens ved hjelp av arbeidsflyter.

Rediger sekvenser

Du kan redigere sekvensmalene, oppdatere oppgavene som er inkludert i sekvensen, og justere sekvensinnstillingene. Når du redigerer sekvensen, kan du se gjennom analyser fra rapporten Trinnytelse for hvert trinn Hvis du har kontakter som for øyeblikket er aktive i en sekvens, kan du finne ut mer om hvordan endringer i en aktiv sekvens kan påvirke kontaktene dine. 

• Hvis du vil endre rekkefølgen på trinnene i sekvensen, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre i sekvenstrinnet og velger Flytt opp eller Flytt ned.

• Du kan også redigere e-posttråder, automatiserte e-poster eller manuelle e-postmaler direkte fra sekvensen:
  • Finn ut hvordan du redigerer eposttråder.
  • Hvis du vil redigere en automatisk e-post, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger for trinnet Automatisk e-post i sekvensen, og deretter klikker du på Rediger e-post. Deretter kan du redigere brødteksten i e-posten og lagre den som en ny mal.

• • Hvis du vil redigere en manuell e-postmal, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger for trinnet Manuell e-postoppgave i sekvensen, og deretter klikker du på Rediger oppgave. Klikk på navnet på e-postmalen, og klikk deretter på Rediger i rullegardinmenyen.

• • Hvis du vil redigere alle andre oppgaver, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre i sekvenstrinnet, og deretter klikker du på Rediger oppgave.
• Hvis du vil fjerne et trinn fra sekvensen, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre, og deretter klikker du på Slett.
• Når du er ferdig med å redigere sekvenstrinnene:
  • Hvis du vil bruke endringene du nettopp har gjort i den eksisterende sekvensen, klikker du Lagre eksisterende øverst til høyre.
  • Slik oppretter du en helt ny sekvens som inneholder endringene du nettopp har gjort:
    • Klikk på Lag kopi øverst til høyre.
    • Skriv inn et navn for den nye sekvensen i dialogboksen, og velg en mappe hvis du ønsker det.
    • Klikk på Lagre.

Finn ut hvordan du registrerer kontaktene dine i en sekvens.