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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Disiscrivere i contatti da una sequenza

Ultimo aggiornamento: ottobre 24, 2023

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Quando si iscrive un contatto in una sequenza, questa esegue immediatamente il primo passo. I contatti possono poi essere disiscritti da quella sequenza automaticamente o manualmente.

Quando un contatto viene disiscritto, i dati relativi all'iscrizione e alle prestazioni della sequenza non vengono modificati.

Disiscrizione automatica

I contatti vengono disiscritti automaticamente da una sequenza quando si verifica uno dei seguenti casi:
  • Il contatto risponde a una delle e-mail della sequenza. Nella maggior parte dei casi, le risposte fuori ufficio non causano la disiscrizione.
  • Il contatto invia un'e-mail all'utente, non facente parte della sequenza, dall'indirizzo e-mail che è stato iscritto.
  • Il contatto risponde a una delle e-mail della sequenza da un indirizzo e-mail diverso. Questa attività non apparirà nella timeline del contatto.
  • Il contatto invia un'e-mail da un alias dell'indirizzo e-mail iscritto alla sequenza. Questa attività non apparirà nella timeline del contatto.
  • Un contatto della stessa azienda risponde all'e-mail della sequenza o risponde a un'e-mail esterna alla sequenza. Questo accade se nelle impostazioni della sequenza è stata selezionata la casella di controllo Non iscrivere i contatti della stessa azienda .
  • Il contatto prenota una riunione con l'utente o la prenota tramite un link alle riunioni in una delle fasi della sequenza, anche se non si tratta del proprio link alle riunioni. Le riunioni prenotate direttamente tramite il record del contatto o su un calendario Google integrato disiscrivono il contatto solo se l'utente con cui il contatto si prenota è lo stesso che ha iscritto il contatto nella sequenza. Se la riunione è registrata in un record associato, deve essere associata anche al contatto per poterlo disiscrivere. Questo vale per le riunioni registrate mentre il contatto è iscritto alla sequenza, anche se la riunione è avvenuta in passato.
  • Il contatto si disiscrive tramite il link di annullamento dell'iscrizione nella sequenza.
  • L'indirizzo e-mail del contatto è stato respinto, probabilmente a causa di un indirizzo e-mail errato.
  • Il contatto è stato disiscritto dalla sequenza tramite un flusso di lavoro.
  • Il contatto completa la sequenza.

Inoltre, un contatto può essere disiscritto automaticamente da una sequenza se nell'account HubSpot si verifica uno dei seguenti casi:

  • La sequenza viene eliminata dall'account HubSpot.
  • L'utente che ha creato la sequenza viene declassato o eliminato dall'account HubSpot.

Risposte fuori ufficio

Lo strumento sequenze può rilevare alcune risposte automatiche in base al codice di risposta del server e-mail. Nei casi seguenti, le risposte fuori ufficio vengono escluse dalla sequenza e i contatti rimangono iscritti:

  • Risposte fuori ufficio di Gmail inviate alle caselle di posta Gmail
  • Risposte fuori ufficio di Outlook inviate alla casella di posta Gmail
  • Risposte fuori sede di Outlook inviate a caselle di posta elettronica di Outlook
Le risposte fuori ufficio di Gmail inviate alle caselle di posta elettronica di Outlook non vengono riconosciute e i contatti vengono disiscritti. Le risposte fuori ufficio automatiche variano a seconda dei client di posta elettronica. Esaminate sempre le risposte dei vostri contatti per saperne di più e per assicurarvi che rimangano nella sequenza corretta .

Disiscrizione manuale

È possibile anche disiscrivere manualmente i contatti in qualsiasi momento. È possibile disiscrivere singoli contatti dal record del contatto o dal profilo del contatto quando si utilizza l'estensione e-mail di HubSpot Sales. Oppure, è possibile disiscrivere più contatti dalla pagina di riepilogo della sequenza.

Disiscrizione manuale di un contatto dal record del contatto

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Contatti.
  • Fare clic sul nome del contatto che si desidera disiscrivere.
  • In alto a sinistra, fare clic su Disiscriviti sopra l'immagine del contatto.

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È anche possibile disiscrivere un singolo contatto dalla pagina di riepilogo della sequenza facendo clic sul menu a discesa Azioni accanto al nome del contatto e selezionando Disiscriviti. In alternativa, è possibile disiscrivere un contatto da una sequenza nella scheda Pianificato:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Automazione > Sequenze.
  • Fare clic sulla scheda Pianificato.
  • Passare il mouse su un contatto attivo nella sequenza e fare clic su Disiscriviti.

Disiscrizione manuale di un contatto in Gmail

  • In Gmail, comporre una nuova e-mail.
  • Nel campo A (destinatario), inserire l'indirizzo e-mail del contatto che si desidera disiscrivere.
  • Nel pannello del profilo del contatto sul lato destro, fare clic su Disiscriviti dalla sequenza.

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Disiscrizione manuale di un contatto in Outlook

Per disiscrivere un contatto utilizzando il componente aggiuntivo per desktop di Outlook:

  • In Outlook, comporre un nuovo messaggio di posta elettronica.
  • Nel campo A (destinatario), inserire l'indirizzo e-mail del contatto che si desidera disiscrivere.
  • Nel pannello del profilo del contatto sul lato destro, fare clic su Disiscriviti dalla sequenza.

Per disiscrivere un contatto utilizzando il componente aggiuntivo di Office 365:

  • Comporre un nuovo messaggio di posta elettronica.
  • Nel campo A (destinatario), inserite l'indirizzo e-mail del contatto da disiscrivere.
  • Fare clic su Strumenti di vendita nella barra multifunzione di Outlook nella parte superiore della finestra di composizione (desktop) o fare clic sull'icona HubSpotsprocket sotto il campo del corpo dell'e-mail (web app).
  • Nel pannello HubSpot Sales sul lato destro, fare clic su Visualizza contatto.

  • Verrà visualizzato un avviso che segnala che il contatto è attualmente iscritto a una sequenza. Fare clic su Disiscriviti dalla sequenza.

Disiscrivere manualmente più contatti dalla pagina di riepilogo della sequenza

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Automazione > Sequenze.
  • In alto a sinistra, fare clic sulla scheda Gestisci.
  • Nella tabella delle sequenze, fare clic sul nome della sequenza.
  • In alto a sinistra, fare clic sulla scheda Iscrizioni .
  • Selezionare le caselle di controllo accanto ai contatti che si desidera disiscrivere dalla sequenza.
  • Nella parte superiore della tabella, fare clic su Disiscriviti.

  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Disiscriviti. I contatti selezionati verranno disiscritti dalla sequenza.
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