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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Sequences

Disiscrivere i contatti da una sequenza

Ultimo aggiornamento: luglio 15, 2021

Si applica a:

Vendite Hub Professional, Enterprisee
Servizi Hub Professional, Enterprisee

Quando si iscrive un contatto in una sequenza

, tale sequenza eseguirà immediatamente il primo passo. I contatti possono poi essere disiscritti da quella sequenza automaticamente o manualmente.

Disiscrizione automatica

I contatti saranno disiscritti automaticamente da una sequenza quando si verifica uno dei seguenti eventi:
  • Il contatto risponde ad una delle email nella tua sequenza. Nella maggior parte dei casi, le risposte fuori ufficio non causeranno la disiscrizione.
  • Il contatto ti invia un'email, non facente parte della sequenza, dall'indirizzo email che era iscritto.
  • Il contatto ti invia un'email da un alias dell'indirizzo email iscritto nella sequenza. Questa attività non apparirà nella timeline del contatto.
  • Il contatto è associato alla stessa azienda di un altro contatto che ha già risposto a un'e-mail della sequenza. Questo si verifica se hai selezionato la casella di controllo Unenroll contacts from the same companynelle impostazioni della sequenza.
  • Il contatto prenota una riunione con te, o prenota attraverso un link di riunione in uno dei passi della sequenza, anche se non è il tuo link di riunione. Le riunioni prenotate tramite la scheda Schedule sul record del contatto o direttamente su un Google Calendar integrato disiscriveranno il contatto se l'utente con cui il contatto prenota è lo stesso utente che ha originariamente iscritto il contatto nella sequenza.
  • Il contatto si disiscrive tramite il link di disiscrizione nella sequenza.
  • L'indirizzo email del contatto è rimbalzato, probabilmente a causa di un indirizzo email errato.
  • Il contatto è stato disiscritto dalla sequenza tramite un flusso di lavoro.

Inoltre, un contatto può essere disiscritto automaticamente da una sequenza se si verifica una delle seguenti situazioni nel tuo account HubSpot:

  • La sequenza viene eliminata dal tuo account HubSpot.
  • L'utente che ha creato la sequenza è declassato o cancellato dal tuo account HubSpot.

Risposte fuori sede

Lo strumento delle sequenze può rilevare alcune risposte automatiche in base al codice di risposta del server di posta elettronica. Nei seguenti casi, le risposte fuori ufficio sono escluse dalla sequenza e i tuoi contatti rimarranno iscritti:

  • Risposte fuori sede Gmail inviate alle caselle di posta Gmail
  • Risposte fuori sede di Outlook inviate alle caselle di posta di Gmail
  • Risposte fuori sede di Outlook inviate alle caselle di posta di Outlook
Le risposte di Gmail fuori ufficio inviate alle caselle di posta di Outlook non vengono riconosciute e i contatti verranno disiscritti.
Le risposte automatiche fuori sede variano a seconda dei client di posta elettronica. Esamina sempre le risposte dei tuoi contatti per saperne di più e per assicurarti che rimangano nella sequenza corretta.

Disiscrizione manuale

Puoi anche disiscrivere manualmente i tuoi contatti in qualsiasi momento. Puoi disiscrivere singoli contatti dal record del contatto o dal profilo del contatto quando usi l'estensione email di HubSpot Sales. Oppure, puoi disiscrivere più contatti dalla pagina di riepilogo della sequenza.

Disiscrivere manualmente un contatto dal record del contatto

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
  • Clicca sul nome del contatto che vuoi disiscrivere.
  • In alto a sinistra, clicca su Unenroll sopra l'immagine del contatto.

unenroll-from-sequence

Puoi anche disiscrivere un singolo contatto dalla pagina di riepilogo della sequenza cliccando sul menu a tendina Actions accanto al nome del contatto e selezionando Unenroll. In alternativa, puoi disiscrivere un contatto da una sequenza nella scheda Scheduled:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Sequenze.
  • Clicca sulla scheda Programmata.
  • Passa con il mouse su un contatto attivo nella tua sequenza e clicca su Unenroll.

Disiscrivere manualmente un contatto in Gmail

  • In Gmail, componi una nuova email.
  • Nel campo A (destinatario), inserisci l'indirizzo email del contatto che vuoi disiscrivere.
  • Nel pannello del profilo del contatto sul lato destro, clicca su Unenroll from sequence.

unenroll-from-gmail-contact-profile

Disiscrivere manualmente un contatto in Outlook

Per disiscrivere un contatto usando l'add-in desktop di Outlook:

  • In Outlook, componi una nuova email.
  • Nel campo A (destinatario), inserisci l'indirizzo email del contatto che vuoi disiscrivere.
  • Nel pannello del profilo del contatto sul lato destro, clicca su Unenroll from sequence.

Per disiscrivere un contatto usando l'add-in di Office 365:

  • Componi una nuova email.
  • Nel campo A (destinatario), inserisci l'indirizzo e-mail del contatto che vuoi disiscrivere.
  • Clicca su Strumenti di vendita nella barra multifunzione di Outlook nella parte superiore della finestra di composizione (desktop) o clicca sull'icona HubSpotsotto il campo del corpo dell'email (web app).
  • Nel pannello HubSpot Sales sul lato destro, clicca su Visualizza contatto.

  • Vedrai un avviso che indica che il contatto è attualmente iscritto ad una sequenza. Clicca su Disiscrivi dalla sequenza.

Disiscrivere manualmente più contatti dalla pagina di riepilogo della sequenza

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Sequenze.
  • Fai clic sul nome della sequenza.
  • Selezionare le caselle di controlloaccanto aicontatti che si desidera disiscrivere dalla sequenza.
  • Nella parte superiore della tabella, fare clic su Unenroll[#] contacts.

unenroll-multiple-contacts-from-sequence-summary-page

  • Nella finestra di dialogo, fai clic su Unenroll contacts.