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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Sequences

Disiscrivere i contatti da una sequenza

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Vendite Hub  Professional, Enterprisee
Servizi Hub  Professional, Enterprisee

Quando iscrivi un contatto in una sequenza

, tale sequenza eseguirà immediatamente il primo passo. I contatti possono poi essere disiscritti da quella sequenza automaticamente o manualmente.

Disiscrizione automatica

I contatti saranno disiscritti automaticamente da una sequenza quando si verifica una delle seguenti situazioni:
  • Il contatto risponde ad una delle email della tua sequenza. Nella maggior parte dei casi, le risposte fuori sede non causano la disiscrizione.
  • Il contatto ti invia un'email, non facente parte della sequenza, dall'indirizzo email che è stato iscritto.
  • Il contatto ti invia un'email da un alias dell'indirizzo email iscritto nella sequenza. Questa attività non apparirà nella timeline del contatto.
  • Il contatto è associato alla stessa azienda di un altro contatto che ha già risposto a un'e-mail della sequenza. Questo si verifica se hai selezionato la casella di controllo Unenroll contacts from the same companynelle impostazioni della sequenza.
  • Il contatto prenota una riunione con te, o prenota attraverso un link di riunione in uno dei passi della sequenza, anche se non è il tuo link di riunione. Le riunioni prenotate tramite la scheda Schedule sul record del contatto o direttamente su un Google Calendar integrato disiscriveranno il contatto se l'utente con cui il contatto prenota è lo stesso utente che ha originariamente iscritto il contatto nella sequenza.
  • Il contatto si disiscrive tramite il link di disiscrizione nella sequenza.
  • L'indirizzo email del contatto è rimbalzato, probabilmente a causa di un indirizzo email errato.

Inoltre, un contatto può essere disiscritto automaticamente da una sequenza se si verifica una delle seguenti situazioni nel tuo account HubSpot:

  • La sequenza viene cancellata dal tuo account HubSpot.
  • L'utente che ha creato la sequenza è declassato o cancellato dal tuo account HubSpot.

Risposte fuori ufficio

Lo strumento delle sequenze è in grado di rilevare alcune risposte automatiche in base al codice di risposta del server di posta elettronica. Nei seguenti casi, le risposte fuori ufficio sono escluse dalla sequenza e i tuoi contatti rimarranno iscritti:

  • Risposte fuori sede Gmail inviate alle caselle di posta Gmail
  • Risposte fuori sede di Outlook inviate alle caselle di posta di Gmail
  • Risposte fuori sede di Outlook inviate alle caselle di posta di Outlook
Le risposte di Gmail fuori sede inviate alle caselle di posta di Outlook non vengono riconosciute e i contatti verranno disiscritti.
Le risposte automatiche fuori sede variano a seconda dei client di posta elettronica. Esamina sempre le risposte dei tuoi contatti per saperne di più e per assicurarti che rimangano nella sequenza corretta.

Disiscrizione manuale

Puoi anche disiscrivere manualmente i tuoi contatti in qualsiasi momento. Puoi disiscrivere i singoli contatti dal record del contatto o dal profilo del contatto quando usi l'estensione HubSpot Sales email. Oppure, puoi disiscrivere più contatti dalla pagina di riepilogo della sequenza.

Disiscrivere manualmente un contatto dal record del contatto

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
  • Clicca sul nome del contatto che vuoi disiscrivere.
  • In alto a sinistra, clicca su Unenroll sopra l'immagine del contatto.

unenroll-from-sequence

Puoi anche disiscrivere un singolo contatto dalla pagina di riepilogo della sequenza cliccando sul menu a tendina Azioni accanto al nome del contatto e selezionando Unenroll. In alternativa, puoi disiscrivere un contatto da una sequenza sotto la scheda Scheduled:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Sequenze.
  • Clicca sulla scheda Scheduled.
  • Passa con il mouse su un contatto attivo nella tua sequenza e clicca su Unenroll.

Disiscrivere manualmente un contatto in Gmail

  • In Gmail, componi una nuova email.
  • Nel campo A (destinatario), inserisci l'indirizzo email del contatto che vuoi disiscrivere.
  • Nel pannello del profilo del contatto sul lato destro, clicca su Unenroll from sequence.

unenroll-from-gmail-contact-profile

Disiscrivere manualmente un contatto in Outlook

Per disiscrivere un contatto usando l'add-in desktop di Outlook:

  • In Outlook, componi una nuova email.
  • Nel campo A (destinatario), inserisci l'indirizzo email del contatto che vuoi disiscrivere.
  • Nel pannello del profilo del contatto sul lato destro, clicca su Unenroll from sequence.

Per disiscrivere un contatto usando l'add-in di Office 365:

  • Componi una nuova email.
  • Nel campo A (destinatario), inserisci l'indirizzo e-mail del contatto che vuoi disiscrivere.
  • Clicca su Strumenti di vendita nella barra multifunzione di Outlook nella parte superiore della finestra di composizione (desktop) o clicca sull'icona HubSpotsotto il campo del corpo dell'e-mail (web app).
  • Nel pannello HubSpot Sales sul lato destro, clicca su View contact.

  • Vedrai un avviso che indica che il contatto è attualmente iscritto a una sequenza. Clicca su Unenroll from sequence.

Disiscrivere manualmente più contatti dalla pagina di riepilogo della sequenza

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Sequenze.
  • Fare clic sul nome della sequenza.
  • Selezionare le caselle di controlloaccanto aicontatti che si desidera disiscrivere dalla sequenza.
  • Nella parte superiore della tabella, fare clic su Unenroll[#] contacts.

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  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Unenroll contacts.