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從序列中取消註冊聯絡人

上次更新時間: 十月 24, 2023

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銷售 Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

當您按順序註冊客服案件時,該順序將立即執行第一步。 然後可以自動或手動從該序列中取消登記聯絡人。

取消註冊客服案件時, 序列註冊和績效資料不會受到影 響。

自動取消註冊

當發生以下任何一種情況時,客服案件將自動從序列中取消登記:
  • 聯絡人會回覆您序列中的其中一封電子郵件。 在大多數情況下,不在辦公室的回覆不會導致取消註冊。
  • 聯絡人會從註冊的電子郵件地址向您發送電子郵件,而不是作為序列的一部分。
  • 聯絡人會從不同的電子郵件地址回覆您序列中的其中一封電子郵件。 此活動不會出現在客服案件的時間軸活動中。
  • 聯絡人從序列中註冊的電子郵件地址的別名向您發送電子郵件。 此活動不會出現在客服案件的時間軸上。
  • 來自同一公司的聯絡人回覆序列電子郵件或回覆序列以外的電子郵件。 如果您在序列設定中選取「取消註冊來自同一公司的客服案件」核取方塊,就會發生這種情。 
  • 聯絡人透過其中一個順序步驟中的會議連結預約與您的會議,或預約會議,即使該連結不是您的會議連結。 只有當聯絡人預訂的使用者與最初按順序註冊聯絡人的使用者相同時,直接或在整合的Google日曆上透過聯絡人記錄預訂的會議才會取消註冊聯絡人。 如果會議記錄到關聯的記錄,則還必須將其與聯絡人關聯,才能取消登記聯絡人。 這適用於在您的連絡人註冊時記錄的會議,即使會議發生在過去。
  • 聯絡人透過序列中的取消訂閱連結取消訂閱。
  • 聯絡人的電子郵件地址被退回,可能是因為電子郵件地址有誤。
  • 客服案件已透過工作流程從序列中取消註冊。 
  • 客服案件完成序列。

此外,如果HubSpot帳戶中出現以下情況之一,客服案件可以自動從序列中取消註冊:

  • 該序列將從您的HubSpot帳戶中刪除。
  • 創建序列的用戶從您的HubSpot帳戶 降級刪除

不在辦公室的回覆

序列工具可以根據電子郵件伺服器的回應代碼偵測某些自動回覆。 在以下情況下,不在辦公室的回覆將從序列中排除,您的聯絡人將保持登記狀態:

  • Gmail外出回覆已傳送至Gmail收件匣
  • Outlook外出已傳送至Gmail收件匣
  • Outlook外出已傳送至Outlook收件匣
無法辨識傳送至Outlook收件匣的Gmail外出回覆, 因此將 取消登記聯絡人 。 電子郵件客戶端的自動外出回覆各不相同。 請務必查看客服案件的回覆,以深入瞭解客服案件,並確保回覆順序正確。

手動取消註冊

您也可以隨時手動取消登記聯絡人。 使用HubSpot Sales電子郵件擴充功能時,您可以從聯絡人記錄或聯絡人基本資料中取消註冊個別聯絡人。 或者,您可以從序列摘要頁面取消註冊多個客服案件。 

手動從客服案件記錄中取消登記客服案件

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「連絡人」>「連絡人」。
  • 按一下要取消註冊的聯絡人姓名 。
  • 在左上角,按一下客服案件圖片上方的「取消註冊」。

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您也可以從序列摘要頁面中取消註冊單個客服案件,方法是按一下客服案件名稱旁邊的「操作」下拉式選單,然後選擇「取消註冊」。 或者,你也可以在「已排程」分頁下,從排序中取消登記客服案件:

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「自動化」>「序列」。
  • 按一下「已排程」索引標籤。
  • 將遊標暫留於序列中有效的查詢,然後按一下「取消註冊」。

在Gmail中手動取消登記聯絡人

  • 在Gmail中撰寫新電子郵件。
  • 在「收件人」欄位中,輸入要取消註冊的聯絡人的電子郵件地址。
  • 在右側的聯絡人個人資料面板中,按一下取消登記序列。
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在Outlook中手動取消登記聯絡人

若要使用Outlook桌面增益集取消註冊聯絡人:

  • 在Outlook中,撰寫新電子郵件。
  • 在「收件人」欄位中,輸入要取消註冊的聯絡人的電子郵件地址。
  • 在右側的聯絡人個人資料面板中,按一下取消登記序列。

若要使用Office 365增益集取消註冊聯絡人: 

  • 撰寫新電子郵件。
  • 在「收件人」欄位中,輸入要取消註冊的聯絡人的電子郵件地址。
  • 按一下撰寫視窗(桌面)頂部的Outlook功能區中的銷售工具,或按一下電子郵件內文欄位(Web應用程式)下方的HubSpot圖示環。
  • 在右側的HubSpot銷售面板中,按一下檢視客服案件。

  • 您會看到提醒,指出客服案件目前已按順序註冊。 按一下取消登記序列。

從序列摘要頁面手動取消註冊多個聯絡人

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「自動化」>「序列」。
  • 在左上角,按一下「管理」索引標籤。 
  • 在序列表中,按一下序列的名稱 。
  • 在左上角,按一下「註冊」分頁。 
  • 勾選您要從序列中取消註冊的客服案件旁邊的核取方塊。 
  • 在表格頂部,按一下取消註冊。
     

  • 在對話框中,單擊取消註冊。 所選聯絡人將從序列中取消註冊。 
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