將聯絡人從序列中移除

當您將聯絡人加入某個序列時，該序列將立即執行第一步。之後，可以自動或手動將聯絡人從該序列中移除。當聯絡人被移除時，序列的加入狀況及成效數據並不會受到影響。

自動取消訂閱

當發生以下任一情況時，聯絡人將自動從序列中取消訂閱：

• 若「回覆開關」已開啟，且聯絡人回覆了您序列中的任一封電子郵件。（在大多數情況下，自動回覆信件不會導致取消訂閱。）
• 若「回覆開關」已開啟，且聯絡人從已訂閱的電子郵件地址向您發送電子郵件，但該郵件並非序列的一部分。
• 聯絡人從不同的電子郵件地址回覆您序列中的其中一封電子郵件。
• 聯絡人從序列中已註冊電子郵件地址的別名向您發送電子郵件。
• 來自同一公司的聯絡人回覆序列電子郵件，或回覆序列外的電子郵件。若您在序列設定中選取了「取消同一公司聯絡人的訂閱」選項，則會發生此情況。
• 聯絡人透過其收到的序列電子郵件中的會議連結預約會議，即使該連結並非您的會議連結。若透過聯絡人記錄直接預約，或透過整合的 Google 日曆預約會議，僅當該聯絡人預約會議的對象與最初將其加入序列的使用者為同一人時，才會將該聯絡人從序列中移除。 若會議記錄已關聯至相關聯的記錄，該記錄也必須與該聯絡人相關聯，聯絡人才會被取消訂閱。此規則適用於聯絡人仍在您的序列中時所記錄的會議，即使該會議已於過去發生亦然。
• 聯絡人透過序列中的「取消訂閱」連結取消訂閱。
• 聯絡人的電子郵件地址發生退信，可能是因為電子郵件地址不正確。瞭解如何處理退信的聯絡人。
• 該聯絡人透過工作流程從序列中取消訂閱（僅限Sales Hub和Service HubEnterprise帳戶）。
• 聯絡人透過「 自動化」分頁中設定的取消訂閱觸發器，從序列中被移除。
• 聯絡人已完成該序列。

此外，若您的 HubSpot 帳戶發生以下任一情況，聯絡人亦會自動從序列中移除：

• 該序列已從您的 HubSpot 帳戶中刪除。
• 建立該序列的使用者於您的 HubSpot 帳戶中被降級或刪除。

自動回覆

序列工具可根據電子郵件伺服器的回應代碼，偵測特定類型的自動回覆。在以下情況下，自動回覆將被排除在序列之外，而您的聯絡人仍會保留在序列中：

• 發送至 Gmail 收件匣的 Gmail 自動回覆
• 發送至 Gmail 收件匣的 Outlook 自動回覆
• 發送至 Outlook 收件匣的 Outlook 自動回覆

發送至 Outlook 收件匣的 Gmail 自動回覆將無法被識別，因此相關聯絡人將從序列中移除。各電子郵件客戶端所產生的自動回覆格式不盡相同。請務必檢視聯絡人的回覆內容，以進一步了解聯絡人狀況，並確保他們維持在正確的序列中。

自訂自動取消訂閱觸發條件

您可以透過關閉預設的回覆和會議觸發器，自訂聯絡人何時會自動從序列中取消訂閱。

若要調整自動取消訂閱的條件：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「銷售」 >「序列電郵」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「銷售」 > 「序列電郵」。 在頂部，點選「管理」標籤頁。
2. 點擊序列名稱。接著，在頂端點擊「自動化」分頁。
3. 在「自動化您的序列」區段中，您可以開啟或關閉以下開關：
   • 當聯絡人回覆任何電子郵件時 → 將其從此序列中取消訂閱
   • 當聯絡人預約會議時 → 將其從此序列中取消訂閱
4. 對於每個已開啟的開關，請使用下拉式選單選擇該動作應將誰從序列中取消訂閱：
   • 該聯絡人：僅執行該動作的特定聯絡人會從序列中取消訂閱。
   • 該公司所有聯絡人：執行該動作的特定聯絡人以及同一公司內的所有其他聯絡人，都將從此序列中取消訂閱。
5. 完成選項設定後，請在頁面底部點擊「儲存現有序列」或「另存為新序列」。

手動取消訂閱

您可以隨時手動將聯絡人從序列中移除。若使用HubSpot Sales 電子郵件擴充功能，您可以透過聯絡人記錄或聯絡人個人資料頁面，將個別聯絡人從序列中移除；或者，您也可以從序列摘要頁面將多個聯絡人從序列中移除。

從聯絡人記錄中手動取消訂閱聯絡人

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「連絡人」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「連絡人」。
2. 點擊您要取消訂閱的聯絡人姓名。
3. 若該聯絡人已加入序列，左上角會顯示[聯絡人姓名] 已加入序列 的橫幅。若要確認該聯絡人加入的具體序列，請檢視聯絡人的「最後加入的序列」屬性值。
4. 點擊聯絡人姓名與照片上方的「取消訂閱」。

您也可以從序列摘要頁面將單一聯絡人從序列中移除，方法是點擊聯絡人名稱旁的「動作」下拉式選單，並選擇「移除」。此外，您還可以在「排程」分頁下將聯絡人從序列中移除：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「銷售」 >「序列電郵」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「銷售」 > 「序列電郵」。
2. 點擊「排程」分頁。
3. 將游標懸停在序列中處於「活躍」狀態的聯絡人上，然後點擊「取消訂閱」。

在 Gmail 中手動取消訂閱聯絡人

1. 在 Gmail 中撰寫一封新郵件。
2. 在「收件者」欄位中，輸入您要取消訂閱的聯絡人電子郵件地址。
3. 在右側的聯絡人資料面板中，點擊「從序列中取消訂閱」。

在 Outlook 中手動取消訂閱聯絡人

若要使用Outlook 桌面增益集將聯絡人取消訂閱：

1. 在 Outlook 中，撰寫一封新郵件。
2. 在「收件者」欄位中，輸入您要取消訂閱的聯絡人的電子郵件地址。
3. 在右側的聯絡人資料面板中，按一下「從序列中取消訂閱」。

若要使用Office 365 附加元件取消聯絡人的訂閱：

1. 撰寫一封新電子郵件。
2. 在「收件者」欄位中，輸入您要取消訂閱的聯絡人的電子郵件地址。
3. 在撰寫視窗頂部的 Outlook 功能區中，點擊「銷售工具」（桌面版）；或在電子郵件正文欄位下方的「sprocket 」HubSpot 圖示上點擊（網頁應用程式）。
4. 在右側的HubSpot Sales面板中，點擊「檢視聯絡人」。
5. 您將看到一則提示，指出該聯絡人目前已加入序列。請點擊「從序列中取消訂閱」。

從序列摘要頁面手動將多個聯絡人從序列中取消訂閱

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「銷售」 >「序列電郵」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「銷售」 > 「序列電郵」。
2. 在左上角，點擊「管理」標籤頁。
3. 在序列表格中，點擊該序列的名稱。
4. 在左上角，點擊「註冊狀況」分頁。
5. 勾選您要從序列中取消訂閱的聯絡人旁邊的核取方塊。
6. 在表格頂端，點擊「取消訂閱」。

7. 在對話方塊中，點擊「取消訂閱」。所選的聯絡人將從該序列中取消訂閱。