Afmeld kontakter fra en sekvens

Når du tilmelder en kontakt til en sekvens, vil sekvensen straks udføre det første trin. Kontakter kan derefter afmeldes fra sekvensen automatisk eller manuelt.

Automatisk afmelding

• Kontaktpersonen svarer på en af e-mailene i din sekvens. I de fleste tilfælde vil svar uden for kontoret ikke medføre afmelding.
• Kontakten sender en e-mail til dig, som ikke er en del af sekvensen, fra den e-mailadresse, der var tilmeldt.
• Kontaktpersonen svarer på en af e-mailene i din sekvens fra en anden e-mailadresse.
• Kontaktpersonen sender en e-mail til dig fra et alias for den e-mailadresse, der er tilmeldt sekvensen.
• En kontaktperson fra samme firma svarer på sekvensens e-mail eller svarer på en e-mail uden for sekvensen. Dette vil ske, hvis du har markeret afkrydsningsfeltet Unenroll contacts from the same company i dine sekvensindstillinger.
• Kontakten booker et møde via et mødelink i en af de sekvensmails, der blev sendt til kontakten, selv om det ikke er dit mødelink. Møder, der bookes direkte via kontaktoptegnelsen eller i en integreret Google-kalender, fjerner kun kontaktens tilmelding, hvis den bruger, som kontakten booker hos, er den samme bruger, som oprindeligt tilmeldte kontakten til sekvensen. Hvis mødet er logget på en tilknyttet post, skal det også være tilknyttet kontakten, for at kontakten kan afmeldes. Dette gælder for møder, der logges, mens kontakten er tilmeldt din sekvens, også selv om mødet fandt sted i fortiden.
• Kontakten afmelder sig via afmeldingslinket i sekvensen.
• Kontaktens e-mailadresse blev afvist, sandsynligvis på grund af en forkert e-mailadresse.
• Kontakten blev afmeldt fra sekvensen via et workflow (kunSales Hub- og Service Hub Enterprise-konti ).
• Kontakten blev afmeldt fra sekvensen via de afmeldingsudløsere, der er indstillet på fanen Automation.
• Kontakten afslutter sekvensen.

Derudover kan en kontakt blive afmeldt fra en sekvens automatisk, hvis et af følgende sker på din HubSpot-konto:

• Sekvensen slettes fra din HubSpot-konto.
• Brugeren, der oprettede sekvensen, nedgraderes eller slettes fra din HubSpot-konto.

Svar uden for kontoret

Sekvensværktøjet kan registrere visse automatiserede svar baseret på svarkoden fra e-mailserveren. I følgende tilfælde udelukkes svar uden for kontoret fra sekvensen, og dine kontakter forbliver tilmeldt:

• Gmail-svar uden for kontoret sendt til Gmail-indbakker
• Outlook-svar sendt til Gmail-indbakker
• Outlook-svar sendt til Outlook-indbakker

Gmail-svar, der er sendt til Outlook-indbakker, genkendes ikke, og kontakter afmeldes. Automatiserede svar, der er sendt uden for kontoret, varierer på tværs af e-mailklienter. Gennemgå altid dine kontakters svar for at lære mere om dine kontakter og for at sikre, at de forbliver i den rigtige rækkefølge.

Tilpas automatiske afmeldingsudløsere (BETA)

Du kan tilpasse, hvornår kontakter automatisk afmeldes fra sekvenser ved at slå standardsvar- og mødeudløsere fra. Hvis du er superadministrator, skal du tilmelde din konto til betaversionen.

Når du har tilmeldt dig betaversionen, kan du justere kriterierne for automatisk afmelding:

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Salg > Sekvenser. Klik på fanen Administrer øverst.
2. Klik på navnet på sekvensen. Klik derefter øverst på fanen Automatiser.
3. Under sektionen Automatiser din sekvens kan du slå følgende kontakter til eller fra:
   • Når en kontaktperson svarer på en e-mail → Afmeld ... fra denne sekvens
   • Når en kontakt booker et møde → Afmeld ... fra denne sekvens
4. For hver kontakt, der er slået til, skal du bruge rullemenuen til at vælge, om handlingen skal afmelde:
   
   • Kontakten: Kun den specifikke kontakt, der foretog handlingen, vil blive afmeldt fra sekvensen.
   • Alle kontaktpersoner i virksomheden: Den specifikke kontaktperson, der foretog handlingen, og alle andre kontaktpersoner i samme virksomhed vil blive afmeldt fra sekvensen.
5. Når du har foretaget dine valg, skal du nederst klikke på Gem eksisterende sekvens eller Gem som ny sekvens.

Manuel afmelding

Du kan også til enhver tid afmelde dine kontakter manuelt. Du kan afmelde individuelle kontakter fra kontaktens optegnelse eller fra kontaktprofilen, når du bruger e-mailudvidelsen HubSpot Sales. Eller du kan afmelde flere kontakter fra siden med sekvensoversigten.

Manuel afmelding af en kontakt fra kontaktoptegnelsen

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på navnet på den kontakt, du vil afmelde.
• Klik på Unenroll øverst til venstre over kontaktens billede.

Du kan også afmelde en enkelt kontakt fra siden med sekvensoversigten ved at klikke på rullemenuen Handlinger ved siden af kontaktens navn og vælge Afmeld. Alternativt kan du afmelde en kontakt fra en sekvens under fanen Planlagt:

• På din HubSpot-konto skal du gå til Salg > Sekvenser.
• Klik på fanen Planlagt.
• Hold musen over en kontakt, der er aktiv i din sekvens, og klik på Unenroll.

Afmeld en kontakt manuelt i Gmail

• Skriv en ny e-mail i Gmail.
• I feltet Til (modtager) skal du indtaste e-mailadressen på den kontakt, du vil afmelde.
• Klik på Unenroll from sequence i kontaktprofilpanelet i højre side.

Afmeld en kontakt manuelt i Outlook

Sådan fjerner du en kontakt ved hjælp af Outlook-tilføjelsesprogrammet:

• Skriv en ny e-mail i Outlook.
• I feltet Til (modtager) skal du indtaste e-mailadressen på den kontakt, du vil afmelde.
• Klik på Unenroll from sequence i kontaktprofilpanelet i højre side.

Sådan afmelder du en kontakt ved hjælp af Office 365-tilføjelsesprogrammet:

• Skriv en ny e-mail.
• I feltet Til (modtager) skal du indtaste e-mailadressen på den kontakt, du vil afmelde.
• Klik på Salgsværktøjer i Outlook-båndet øverst i skrivevinduet (desktop) eller klik på HubSpot-ikonetsprocket under e-mailens brødtekstfelt (webapp).
• Klik på Vis kontakt i HubSpot Sales-panelet i højre side.

• Du vil se en advarsel om, at kontakten i øjeblikket er tilmeldt en sekvens. Klik på Unenroll from sequence.

Afmeld flere kontakter manuelt fra siden med sekvensoversigten

• På din HubSpot-konto skal du gå til Salg > Sekvenser.
• Klik på fanen Administrer øverst til venstre.
• Klik på navnet på sekvensen i tabellen med sekvenser.
• Klik på fanen Tilmeldinger øverst til venstre.
• Marker afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, du vil fjerne fra sekvensen.
• Klik på Unenroll øverst i tabellen.
  

• Klik på Unenroll i dialogboksen. De valgte kontakter bliver afmeldt fra sekvensen.