Når du tilmelder en kontakt til en sekvens, vil sekvensen straks udføre det første trin. Kontakter kan derefter afmeldes fra sekvensen automatisk eller manuelt.
Når en kontakt bliver afmeldt, bliver
data om sekvensindskrivning og performance påvirkes ikke.
Automatisk afmelding
Kontakter afmeldes automatisk fra en sekvens, når et af følgende sker:
- Kontakten svarer på en af e-mailene i din sekvens. I de fleste tilfælde vil svar uden for kontoret ikke medføre afmelding.
- Kontakten sender en e-mail til dig, ikke som en del af sekvensen, fra den e-mailadresse, der var tilmeldt.
- Kontaktpersonen svarer på en af e-mailene i din sekvens fra en anden e-mailadresse.
- Kontaktpersonen sender en e-mail til dig fra et alias for den e-mailadresse, der er tilmeldt sekvensen.
- En kontaktperson fra samme firma svarer på sekvensens e-mail eller svarer på en e-mail uden for sekvensen. Dette vil ske, hvis du har markeret afkrydsningsfeltet Unenroll contacts from the same company i dine sekvensindstillinger.
- Kontakten booker et møde via et mødelink i en af de sekvensmails, der blev sendt til kontakten, også selvom det ikke er dit mødelink. Møder, der bookes direkte via kontaktoptegnelsen eller i en integreret Google-kalender, fjerner kun kontaktens tilmelding, hvis den bruger, som kontakten booker hos, er den samme bruger, som oprindeligt tilmeldte kontakten til sekvensen. Hvis mødet er logget på en tilknyttet post, skal det også være tilknyttet kontakten, for at kontakten kan afmeldes. Dette gælder for møder, der logges, mens kontakten er tilmeldt din sekvens, også selv om mødet fandt sted i fortiden.
- Kontakten afmelder sig via afmeldingslinket i sekvensen.
- Kontaktens e-mailadresse blev afvist, sandsynligvis på grund af en forkert e-mailadresse.
- Kontakten blev afmeldt fra sekvensen via en arbejdsgang (kunSales Hub- og Service Hub Enterprise-konti )
- Kontakten blev afmeldt fra sekvensen via de afmeldingsudløsere, der er indstillet på fanen Automation.
- Kontakten afslutter sekvensen.
Derudover kan en kontakt automatisk afmeldes fra en sekvens, hvis en af følgende ting sker på din HubSpot-konto:
- Sekvensen slettes fra din HubSpot-konto.
- Brugeren, der oprettede sekvensen , nedgraderes eller slettes fra din HubSpot-konto.
Svar uden for kontoret
Sekvensværktøjet kan registrere visse automatiserede svar baseret på svarkoden fra e-mailserveren. I følgende tilfælde udelukkes svar uden for kontoret fra sekvensen, og dine kontakter forbliver tilmeldt:
- Gmail-svar uden for kontoret sendes til Gmail-indbakker
- Outlook-kontorer sendt til Gmail-indbakker
- Outlook-beskeder sendt til Outlook-indbakker
Gmail-svar uden for kontoret sendes til Outlook-indbakker
er ikke anerkendt og kontakter vil være
ikke tilmeldt.
Automatiserede svar uden for kontoret varierer på tværs af e-mailklienter. Gennemgå altid dine kontakters svar for at lære mere om dine kontakter og for at sikre, at de forbliver i den rigtige rækkefølge.
Manuel afmelding
Du kan også til enhver tid afmelde dine kontakter manuelt. Du kan afmelde individuelle kontakter fra kontaktens optegnelse eller fra kontaktprofilen, når du bruger HubSpot Sales' e-mailudvidelse. Eller du kan afmelde flere kontakter fra siden med sekvensoversigten.
Fjern manuelt en kontakt fra kontaktoptegnelsen
- På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
- Klik på navnet på den kontakt, du vil afmelde.
- Klik på Unenroll øverst til venstre over kontaktens billede.
Du kan også afmelde en enkelt kontaktperson fra siden med sekvensoversigten ved at klikke på rullemenuen Handlinger ud for kontaktpersonens navn og vælge Afmeld. Alternativt kan du afmelde en kontakt fra en sekvens under fanen Planlagt:
- På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser.
- Klik på fanen Planlagt.
- Hold musen over en kontakt, der er aktiv i din sekvens, og klik på Unenroll.
Afmeld en kontakt manuelt i Gmail
- Skriv en ny e-mail i Gmail.
- I feltet Til (modtager) skal du indtaste e-mailadressen på den kontakt, du vil afmelde.
- Klik på Unenroll from sequence i kontaktprofilpanelet i højre side.
Afmeld en kontakt manuelt i Outlook
Sådan afmelder du en kontakt ved hjælp af tilføjelsen til Outlook-skrivebordet:
- Skriv en ny e-mail i Outlook.
- I feltet Til (modtager) skal du indtaste e-mailadressen på den kontakt, du vil afmelde.
- Klik på Unenroll from sequence i kontaktprofilpanelet i højre side.
Sådan afmelder du en kontakt ved hjælp af tilføjelsen til Office 365:
- Skriv en ny e-mail.
- I feltet Til (modtager) skal du indtaste e-mailadressen på den kontakt, du vil afmelde.
- Klik på Salgsværktøjer i Outlook-båndet øverst i skrivevinduet (desktop) eller klik på HubSpot-ikonetsprocket under e-mailens brødtekstfelt (webapp).
- Klik på Vis kontakt i HubSpot Sales-panelet i højre side.
- Du vil se en advarsel om, at kontakten i øjeblikket er tilmeldt en sekvens. Klik på Unenroll from sequence.
Fjern manuelt tilmelding af flere kontakter fra siden med sekvensoversigt
- På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Sekvenser.
- Klik på fanen Manage øverst til venstre.
- Klik på navnet på sekvensen i tabellen Sequences.
- Klik på fanen Tilmeldinger øverst til venstre.
- Marker afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, du vil fjerne fra sekvensen.
- Klik på Unenroll øverst i tabellen
- Klik på Unenroll i dialogboksen. De valgte kontakter vil blive fjernet fra sekvensen.
Sequences
Salg Hub
Professional
,
Enterprise
Service Hub
Professional
,
Enterprise