シーケンスからコンタクトを登録解除する

シーケンスにコンタクトを登録すると、そのシーケンスが直ちに最初のステップを実行します。その後で、そのシーケンスからコンタクトを自動または手動で登録解除できます。

自動登録解除

• コンタクトがシーケンス内のEメールに返信します。ほとんどの場合、事務所外での返信は、登録解除の原因とはなりません。
• コンタクトは、シーケンスの一部ではなく、登録されたEメールアドレスからあなたにEメールを送信します。
• コンタクトが別のメールアドレスからシーケンス内のEメールに返信した。 
• コンタクトはシーケンスに登録されたEメールアドレスのエイリアスからあなたにEメールを送信します。 
• 同じ会社のコンタクトがシーケンスEメールに返信したり、シーケンス外のEメールに返信したりする。この現象は、シーケンス設定で［コンタクトを同じ会社から登録解除］チェックボックスをオンにした場合に発生します。 
• コンタクトは、 あなたのミーティングリンクでない場合でも、コンタクトに送信されたシーケンス Eメールのいずれかに含まれるミーティングリンクを使用してミーティングを予約します。 コンタクトレコード から直接、または 連携されたGoogleカレンダー を介して予約されたミーティングは、コンタクトが予約するユーザーがシーケンスに最初にコンタクトを登録したユーザーと同じである場合に限り、コンタクトの登録を解除します。ミーティングが関連付けレコードに記録されている場合、コンタクトを登録解除するには、そのミーティングもコンタクトに関連付けられている必要があります。これは、コンタクトがシーケンスに登録されている間に記録されたミーティングに適用され、ミーティングが過去に行われた場合も同様です。
• コンタクトは、シーケンスの配信停止するリンクを使用して 配信登録解除 します。
• コンタクトのEメールがバウンスしました。おそらくEメールアドレスが間違っているためです。
• コンタクトはワークフロー（Sales HubおよびService HubEnterpriseアカウントのみ）を介してシーケンスから登録解除されました。
• Automation タブ で設定された登録解除トリガーを 介して、コンタクトはシーケンスから登録解除されました。
• コンタクトがシーケンスを完了させる。

さらに、HubSpotアカウントで次のいずれかが発生すると、コンタクトは自動的にシーケンスから登録解除されます：

• シーケンスはHubSpotアカウントから削除されます。
• シーケンスを作成したユーザーが ダウングレード されたか、HubSpotアカウント から削除されました 。

不在返信

シーケンスツールは、Eメールサーバーからのレスポンスコードに基づいて特定の自動返信を検出できます。以下の場合、不在返信はシーケンスから除外され、コンタクトは登録されたままになります。

• Gmail受信トレイに送信されたGmail不在返信
• Gmail受信トレイに送信されたOutlook不在返信
• Outlook受信トレイに送信されたOutlook不在返信

Outlook受信トレイに送信されたGmail不在返信は認識されず、コンタクトは登録解除されます。Eメールの自動返信はEメールクライアントによって異なります。常にコンタクトの返信を確認して、コンタクトについて理解を深め、正しいシーケンスが保たれていることを確認してください。

自動登録解除トリガーをカスタマイズする(ベータ版)

既定の返信およびミーティングトリガーをオフにすることで、コンタクトがシーケンスから自動的に登録解除されるタイミングをカスタマイズできます。スーパー管理者である場合は、 アカウントをベータにオプトインしてください。

ベータ版にオプトインした後で、自動登録解除の条件を調整するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、［営業］＞［シーケンス］の順に進みます。 上部にある[管理 ]タブをクリックします。
2. シーケンスの名前 をクリックします。上部にある[自動化 ]タブをクリックします。
3. [シーケンスを自動化 ]セクションで、以下のスイッチをオンまたはオフにできます。
   • コンタクトがEメール→返信した場合 登録解除...このシーケンスから
   • コンタクトがミーティング →を予約した場合 登録解除...このシーケンスから
4. オンになっているスイッチごとに、ドロップダウンメニュー を使用してアクションを登録解除するかどうかを選択します。
   
   • コンタクト: アクションを実行した特定のコンタクトのみがシーケンスから登録解除されます。
   • 会社のすべてのコンタクト: アクションを実行した特定のコンタクト、および同じ会社のその他のすべてのコンタクトがシーケンスから登録解除されます。
5. 選択したら、下部にある[ 既存のシーケンスを保存 ]または[新しいシーケンスとして保存]をクリックします。

手動登録解除

コンタクトは、いつでも手動で登録解除できます。HubSpot SalesのEメール拡張機能を使用する場合、コンタクトのレコードまたはコンタクトのプロファイルから個々のコンタクトの登録を解除できます。または、シーケンスサマリーページから複数のコンタクトを登録解除することもできます。 

コンタクトレコードからコンタクトを手動で登録解除する

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
• 登録解除するコンタクトの名前をクリックします。
• 左上のコンタクトの画像の上にある［登録解除］をクリックします。

シーケンスサマリーページから1つのコンタクトを登録解除することもできます。そのためには、コンタクトの名前の横にある［アクション］ドロップダウンメニューをクリックし、［登録解除］を選択します。または、［スケジュール設定済み］タブの下のシーケンスからコンタクトを登録解除することもできます。

• HubSpotアカウントにて、［営業］＞［シーケンス］の順に進みます。
• ［スケジュール設定済み］タブをクリックします。
• シーケンス内でアクティブなコンタクトにマウスポインターを置き、［登録解除］をクリックします。

Gmailでコンタクトを手動で登録解除する

• Gmailで新しいEメールを作成します。
• ［宛先］（受信者）フィールドに、登録解除するコンタクトのEメールアドレスを入力します。
• 右側のコンタクトプロファイルパネルで、［シーケンスから登録解除］をクリックします。

Outlookでコンタクトを手動で登録解除する

Outlookデスクトップアドインを使用してコンタクトの登録を解除するには：

• Outlookで新しいEメールを作成します。
• ［宛先］（受信者）フィールドに、登録解除するコンタクトのEメールアドレスを入力します。
• 右側のコンタクトプロファイルパネルで、［シーケンスから登録解除］をクリックします。

Office 365 アドインを使用してコンタクトの登録を解除するには： 

• 新しいEメールを作成します。
• ［宛先］（受信者）フィールドに、登録解除するコンタクトのEメールアドレスを入力します。
• メール作成ウィンドウの上部にあるOutlookリボンの「セールスツール」をクリックするか（デスクトップ）、Eメール本文フィールドの下にあるHubSpotアイコンsprocketをクリックします（ウェブアプリ）。
• 右側のHubSpot Salesパネルで、［コンタクトを表示］をクリックします。

• コンタクトがシーケンスに現在登録されていることを示すアラートが表示されます。［シーケンスから登録解除］をクリックします。

シーケンスサマリーページから複数のコンタクトを手動で登録解除する

• HubSpotアカウントにて、［営業］＞［シーケンス］の順に進みます。
• 左上で、「管理」タブをクリックする。 
• シーケンス表で、シーケンスの名前をクリックする。
• 左上で、Enrollmentsタブをクリックする。 
• シーケンスから登録解除するコンタクトの横にあるチェックボックスを選択してオンにします。 
• 表の上部で、Unenrollをクリックする。
   

• ダイアログボックスで、Unenrollをクリックする。選択されたコンタクトはシーケンスから登録解除されます。