シーケンスからコンタクトを登録解除する

シーケンスにコンタクトを登録すると、そのシーケンスが直ちに最初のステップを実行します。その後で、そのシーケンスからコンタクトを自動または手動で登録解除できます。

自動登録解除

• コンタクトがシーケンス内のEメールに返信します。ほとんどの場合、事務所外での返信は、登録解除の原因とはなりません。
• コンタクトは、シーケンスの一部ではなく、登録されたEメールアドレスからあなたにEメールを送信します。
• コンタクトが別のメールアドレスからシーケンス内のEメールに返信した。 
• コンタクトはシーケンスに登録されたEメールアドレスのエイリアスからあなたにEメールを送信します。 
• 同じ会社のコンタクトがシーケンスEメールに返信したり、シーケンス外のEメールに返信したりする。この現象は、シーケンス設定で［コンタクトを同じ会社から登録解除］チェックボックスをオンにした場合に発生します。 
• コンタクトは、あなたとミーティングを予約するか、コンタクトに送信済みEメールのいずれかのミーティングリンクから予約します。たとえそれがあなたのミーティングリンクでなくてもです。コンタクトレコードから直接、または連携された Google カレンダーで予約したミーティングは、コンタクトが予約したユーザーが、最初にコンタクトをシーケンスに登録したユーザーと同じ場合にのみ、コンタクトの登録が解除されます。ミーティングが関連付けレコードに記録されている場合、コンタクトを登録解除するには、そのミーティングもコンタクトに関連付けられている必要があります。これは、コンタクトがシーケンスに登録されている間に記録されたミーティングに適用され、ミーティングが過去に行われた場合も同様です。
• コンタクトは、シーケンス内の配信停止リンクからの配信を停止する。
• コンタクトのEメールがバウンスしました。おそらくEメールアドレスが間違っているためです。
• コンタクトはワークフロー（Sales HubおよびService HubEnterpriseアカウントのみ）を介してシーケンスから登録解除されました。
• Automation タブ で設定された登録解除トリガーを 介して、コンタクトはシーケンスから登録解除されました。
• コンタクトがシーケンスを完了させる。

さらに、HubSpotアカウントで次のいずれかが発生すると、コンタクトは自動的にシーケンスから登録解除されます：

• シーケンスはHubSpotアカウントから削除されます。
• シーケンスを作成したユーザーをダウングレードまたは削除を HubSpot アカウントから削除しました。

不在返信

シーケンスツールは、Eメールサーバーからのレスポンスコードに基づいて特定の自動返信を検出できます。以下の場合、不在返信はシーケンスから除外され、コンタクトは登録されたままになります。

• Gmail受信トレイに送信されたGmail不在返信
• Gmail受信トレイに送信されたOutlook不在返信
• Outlook受信トレイに送信されたOutlook不在返信

手動登録解除

コンタクトは、いつでも手動で登録解除できます。HubSpot SalesのEメール拡張機能を使用する場合、コンタクトのレコードまたはコンタクトのプロファイルから個々のコンタクトの登録を解除できます。または、シーケンスサマリーページから複数のコンタクトを登録解除することもできます。 

コンタクトレコードからコンタクトを手動で登録解除する

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
• 登録解除するコンタクトの名前をクリックします。
• 左上のコンタクトの画像の上にある［登録解除］をクリックします。

シーケンスサマリーページから1つのコンタクトを登録解除することもできます。そのためには、コンタクトの名前の横にある［アクション］ドロップダウンメニューをクリックし、［登録解除］を選択します。または、［スケジュール設定済み］タブの下のシーケンスからコンタクトを登録解除することもできます。

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［シーケンス］の順に進みます。
• ［スケジュール設定済み］タブをクリックします。
• シーケンス内でアクティブなコンタクトにカーソルを置き、［登録解除］をクリックします。

Gmailでコンタクトを手動で登録解除する

• Gmailで新しいEメールを作成します。
• ［宛先］（受信者）フィールドに、登録解除するコンタクトのEメールアドレスを入力します。
• 右側のコンタクトプロファイルパネルで、［シーケンスから登録解除］をクリックします。

Outlookでコンタクトを手動で登録解除する

Outlookデスクトップアドインを使用してコンタクトの登録を解除するには：

• Outlookで新しいEメールを作成します。
• ［宛先］（受信者）フィールドに、登録解除するコンタクトのEメールアドレスを入力します。
• 右側のコンタクトプロファイルパネルで、［シーケンスから登録解除］をクリックします。

Office 365 アドインを使用してコンタクトの登録を解除するには： 

• 新しいEメールを作成します。
• ［宛先］（受信者）フィールドに、登録解除するコンタクトのEメールアドレスを入力します。
• メール作成ウィンドウの上部にあるOutlookリボンの「セールスツール」をクリックするか（デスクトップ）、Eメール本文フィールドの下にあるHubSpotアイコンsprocketをクリックします（ウェブアプリ）。
• 右側のHubSpot Salesパネルで、［コンタクトを表示］をクリックします。

• コンタクトがシーケンスに現在登録されていることを示すアラートが表示されます。［シーケンスから登録解除］をクリックします。

シーケンスサマリーページから複数のコンタクトを手動で登録解除する

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［シーケンス］の順に進みます。
• 左上で、「管理」タブをクリックする。 
• シーケンス表で、シーケンスの名前をクリックする。
• 左上で、Enrollmentsタブをクリックする。 
• シーケンスから登録解除するコンタクトの横にあるチェックボックスを選択してオンにします。 
• 表の上部で、Unenrollをクリックする。
   

• ダイアログボックスで、Unenrollをクリックする。選択されたコンタクトはシーケンスから登録解除されます。