Kontakte aus einer Sequenz entfernen

Wenn Sie einen Kontakt in eine Sequenz aufnehmen, wird der erste Schritt der Sequenz sofort ausgeführt. Kontakte können dann automatisch oder manuell aus der Sequenz entfernt werden.

Automatische Entfernung

• Der Kontakt antwortet auf eine der E-Mails in Ihrer Sequenz. In den meisten Fällen führt nicht zur Exmatrikulation ( ).
• Der Kontakt sendet eine E-Mail an Sie, nicht als Teil der Sequenz, von der E-Mail-Adresse, die registriert wurde.
• Der Kontakt antwortet auf eine der E-Mails in Ihrer Sequenz von einer anderen E-Mail-Adresse aus. 
• Der Kontakt sendet Ihnen eine E-Mail von einem Alias der E-Mail-Adresse, die in der Sequenz eingetragen ist. 
• Ein Kontakt desselben Unternehmens antwortet auf die E-Mail der Sequenz oder auf eine E-Mail außerhalb der Sequenz. Dies tritt auf, wenn Sie das Kontrollkästchen „Kontakte aus demselben Unternehmen entfernen“ in den Einstellungen für Ihre Sequenz aktiviert haben. 
• Der Kontakt bucht ein Meeting über einen Meetings-Link in einer der Sequenz-E-Mails, die an den Kontakt gesendet wurde, auch wenn es sich nicht um Ihren Meetings-Link handelt. Besprechungen, die über den Datensatz direkt oder über einen integrierten Google-Kalender gebucht werden, werden nur dann aufgehoben, wenn der Nutzer, bei dem der Kontakt bucht, derselbe ist, der den Kontakt ursprünglich in der Sequenz eingetragen hat. Wenn die Besprechung in einem zugehörigen Datensatz protokolliert ist, muss sie auch mit dem Kontakt verknüpft sein, damit der Kontakt abgemeldet werden kann. Dies gilt für Besprechungen, die protokolliert werden, während der Kontakt in Ihrer Sequenz eingeschrieben ist, auch wenn die Besprechung in der Vergangenheit stattgefunden hat.
• Der Kontakt meldet sich über den Abmeldelink in der Sequenz ab.
• Die E-Mail-Adresse des Kontakts wurde zurückgewiesen, wahrscheinlich aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse.
• Der Kontakt wurde über einen Workflow aus der Sequenz entfernt (Sales Hub und Service Hub Enterprise nur Accounts)
• Der Kontakt wurde über die auf der Registerkarte Automation festgelegten Entfernungs-Trigger aus der Sequenz entfernt..
• Der Kontakt schließt die Sequenz ab.

Außerdem kann ein Kontakt automatisch von einer Sequenz abgemeldet werden, wenn in Ihrem HubSpot Account eine der folgenden Situationen eintritt:

• Die Sequenz wird aus Ihrem HubSpot Account gelöscht.
• Der Benutzer, der die Sequenz erstellt hat ist herabgestuft oder gelöscht von Ihrem HubSpot Account.

Abwesenheitsnotizen

Das Sequenzen-Tool kann bestimmte automatisierte Antworten anhand des Antwortcodes vom E-Mail-Server erkennen. In den folgenden Fällen werden Abwesenheitsnotizen von der Sequenz ausgeschlossen und Ihre Kontakte verbleiben im Workflow:

• Gmail-Abwesenheitsnotizen, die an Gmail-Postfächer gesendet werden
• Outlook-Abwesenheitsnotizen, die an Gmail-Postfächer gesendet werden
• Outlook-Abwesenheitsnotizen, die an Outlook-Postfächer gesendet werden

Manuelle Entfernung

Sie können Ihre Kontakte auch jederzeit manuell entfernen. Sie können die Registrierung einzelner Kontakte aus dem Datensatz des Kontakts oder aus dem Kontaktprofil aufheben, wenn Sie die HubSpot Browser-Erweiterung per E-Mailverwenden. Sie können auch mehrere Kontakte manuell über die Sequenz-Übersichtseite entfernen. 

Kontakte manuell aus dem Kontaktdatensatz entfernen

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
• Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, den Sie entfernen möchten.
• Klicken Sie oben links über dem Bild des Kontakts auf „Entfernen“.

Sie können auch einen einzelnen Kontakte über die Sequenz-Übersichtseite entfernen, indem Sie auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ neben dem Namen des Kontakts klicken und „Entfernen“ auswählen. Alternativ können Sie einen Kontakt auf der Registerkarte Geplant aus einer Sequenz entfernen:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Sales und dann auf Sequenzen.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Geplant“.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über einen in Ihrer Sequenz aktiven Kontakt, und klicken Sie auf Entfernen.

Kontakte manuell in Gmail entfernen

• Erstellen Sie in Gmail eine neue E-Mail.
• Geben Sie in das Feld An (Empfänger) die E-Mail-Adresse des Kontakts ein, den Sie entfernen möchten.
• Klicken Sie im Kontaktprofil-Bereich auf der rechten Seite auf „Aus Sequenz entfernen“.

Kontakte manuell in Outlook entfernen

So heben Sie die Registrierung eines Kontakts mit dem Outlook-Add-in (Desktopversion)auf:

• Erstellen Sie in Outlook eine neue E-Mail.
• Geben Sie in das Feld An (Empfänger) die E-Mail-Adresse des Kontakts ein, den Sie entfernen möchten.
• Klicken Sie im Kontaktprofil-Bereich auf der rechten Seite auf „Aus Sequenz entfernen“.

So heben Sie die Registrierung eines Kontakts mit dem Add-In Office 365auf: 

• Erstellen Sie eine neue E-Mail.
• Geben Sie in das Feld An (Empfänger) die E-Mail-Adresse des Kontakts ein, den Sie entfernen möchten.
• Klicken Sie auf Sales Tools in der Outlook Multifunktionsleiste am oberen Rand des Erstellungsfensters (Desktop) oder klicken Sie auf das HubSpot-Symbolsprocket unter dem Feld für den E-Mail-Text (Web-App).
• Klicken Sie im Bereich „HubSpot Sales“ rechts auf „Kontakt anzeigen“.

• Sie sehen dort eine Mitteilung, die zeigt, dass der Kontakt aktuell in einer Sequenz enthalten ist. Klicken Sie auf „Aus Sequenz entfernen“.

Mehrere Kontakte manuell über die Sequenz-Übersichtseite entfernen

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Sales und dann auf Sequenzen.
• Klicken Sie oben links auf die Registerkarte Manage.  
• Klicken Sie in der Tabelle der Sequenzen auf den Namen der Sequenz.
• Klicken Sie oben links auf die Registerkarte Einschreibungen . 
• Wählen Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten aus, die Sie aus der Sequenz entfernen möchten. 
• Klicken Sie am oberen Rand der Tabelle auf Unenroll.
   

• Klicken Sie in dem Dialogfeld auf Unenroll. Die ausgewählten Kontakte werden aus der Sequenz entfernt.