Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Sequences

Erstellen und Bearbeiten von Sequenzen

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 22, 2020

Mit dem Sequenzen-Tool können Sie eine Reihe von gezielten, zeitlich begrenzten E-Mail-Vorlagen senden, um einen potenziellen Kunden im Laufe der Zeit zu pflegen. Sie können auch automatisch Aufgaben erstellen, die Sie an ein Follow-up bei Ihren Kontakten erinnern sollen. Wenn Kontakte auf die E-Mail antworten oder ein Meeting buchen, werden sie automatisch aus der Sequenz entfernt.

Wenn Sie die Integration von HubSpot mit LinkedIn Sales Navigator verwenden, können Sie Aufgaben erstellen, um Sie daran zu erinnern, eine InMail oder Verknüpfungsanfrage zu senden.

Workflows sind ein weiteres Automatisierungstool, mit dem Sie Aufnahme-Trigger zum automatischen Aufnehmen von Kontakten, Unternehmen, Deals, Tickets oder Angeboten in einer Reihe von Aktionen festlegen können. Verwenden Sie Workflows, um Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceabläufe zu automatisieren, z. B. das Ausführen einer Marketing-E-Mail-Kampagne oder die Aktualisierung von Eigenschaftswerten. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Workflows.

Bitte beachten: Das Sequenzen-Tool ist nur für Benutzer mit zugewiesenen Sales Hub Professional- bzw. Enterpriseoder Service Hub Professional- bzw. Enterprise-Lizenzen und einem mit HubSpot verknüpften Postfach verfügbar. Es ist nicht möglich, Sequenzen von einem gemeinsamen Postfach, das mit dem Conversations-Postfach verknüpft ist, zu senden.

Sequenzen erstellen

Verwenden Sie beim Erstellen einer Sequenz einen ausgewogenen Mix aus E-Mail-Vorlagen und Aufgabenerinnerungen. Sie können auch die Verzögerung zwischen Sequenzschritten anpassen, damit E-Mails und Aufgaben dann ausgeführt werden, wenn Sie es möchten.

Bitte beachten: Die Anzahl der Sequenzen, die Sie in Ihrem Account erstellen können, ist beschränkt. Sie können die Gesamtanzahl der Sequenzen, die in Ihrem Account bereits erstellt wurden, oben rechts im Sequenzen-Dashboard anzeigen. Erfahren Sie in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot mehr über diese Limits.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Sequenzen.
  • Klicken Sie auf „Sequenz erstellen“.
  • Wählen Sie im linken Bereich „Komplett neu beginnen“ aus oder wählen Sie eine vorgefertigte Sequenz-Vorlage aus. Klicken Sie auf „Sequenz erstellen“.
  • Klicken Sie im Sequenz-Editor auf das edit Bleistiftsymbol und geben Sie einen Namen für Ihre Sequenz ein.

Schritte zu Ihrer Sequenz hinzufügen:

  • Klicken Sie auf das Plus-Symbol (+), um einen Schritt hinzuzufügen.
  • Wählen Sie im rechten Bereich eine Aktion aus. Sie können automatisierte E-Mails hinzufügen oder Aufgabenerinnerungen erstellen.
  • Um eine automatisierte E-Mail zu senden, klicken Sie auf „Automatisierte E-Mail“.
    • Um eine neue Vorlage zu erstellen, klicken Sie auf „Neue E-Mail-Vorlage erstellen“.
    • Um Ihre vorhandenen Vorlagen zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Vorhandene E-Mail-Vorlagen“ oder verwenden Sie die Suchleiste, um nach einer Vorlage zu suchen. Wählen Sie dann eine Vorlage in der Liste aus. sequences-add-email-template
    • Nachdem Sie die automatisierte E-Mail zu Ihrer Sequenz hinzugefügt haben, verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um die Anzahl der Tage oder Wochen festzulegen, die vor dem Versand der E-Mail verstreichen sollen.update-date-of-sequence-email-send
  • Um eine Aufgabenerinnerung zu erstellen, klicken Sie auf „E-Mail“, „Anruf“ oder „To-Do“.
    • Geben Sie einen Titel für die Aufgabe ein.
    • Um die Aufgabe als Aufgabe mit hoher Priorität zu markieren, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Priorität“.
    • Um die Aufgabe zu einer Warteschlange hinzuzufügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Warteschlange“.
    • Geben Sie die Aufgabendetails im Feld „Notizen“ ein. Verwenden Sie die Symbolleiste am unteren Rand, um den Text zu formatieren, einen Link einzufügen oder ein Snippet einzufügen.
    • Wenn Sie eine E-Mail-Aufgabenerinnerung erstellen, können Sie eine E-Mail-Vorlage zur Follow-up-Aufgabe hinzufügen.
      Beim Abschluss der Aufgabe öffnet sich das Fenster zum Verfassen von E-Mails im Datensatz des Kontakts mit bereits ausgefülltem Inhalt der E-Mail-Vorlage. 
      • Klicken Sie auf „E-Mail-Vorlage hinzufügen“. 
      • Um Ihre vorhandenen Vorlagen zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Vorhandene E-Mail-Vorlagen“ oder verwenden Sie die Suchleiste, um nach einer Vorlage zu suchen. Wählen Sie dann eine Vorlage in der Liste aus.
      click-add-email-template-to-task
    • Klicken Sie auf „Hinzufügen“.add-a-sequence-task
    • Um die Anzahl der Tage oder Wochen festzulegen, die vor dem Ausführen der Aufgabe verstreichen sollen, verwenden Sie nach dem Hinzufügen des Aufgabenschritts die Dropdown-Menüs, um eine Verzögerung festzulegen. Wenn Sie möchten, dass eine Aufgabe sofort nach dem Senden einer E-Mail ausgeführt wird, wählen Sie „Aufgabe sofort erstellen“ aus.create-a-follow-up-task-in-sequence
    • Standardmäßig wird eine Sequenz so lange pausiert, bis die Aufgabe abgeschlossen ist. Wenn Sie weitere Zeit für eine Aufgabe benötigen, können Sie durch Pausieren einer Sequenz sicherstellen, dass die Sequenz nicht fortgesetzt gesetzt wird. Um die Sequenz fortzusetzen, auch wenn die Aufgabe noch unvollständig ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ohne Abschließen der Aufgabe fortfahren“.pause-task-during-sequence-enrollment
  • Wenn Sie die Integration von HubSpot mit LinkedIn Sales Navigator verwenden, können Sie eine Aufgabenerinnerung erstellen, um eine InMail oder eine Verknüpfungsanfrage zu senden. Wenn Sie die Aufgabe in einer Warteschlange abschließen, öffnet sich der LinkedIn Sales Navigator im Datensatz des Kontakts, damit Sie die InMail oder Verknüpfungsanfrage senden können.

Bitte beachten: LinkedIn Sales Navigator-Aufgaben werden nicht automatisch ausgeführt.

    • Klicken Sie im rechten Bereich auf „Sales-Navigator – InMail senden“ der „Sales Navigator – Verknüpfungsanfrage“.
    • Geben Sie einen Titel für die Aufgabe ein.
    • Um die Aufgabe als Aufgabe mit hoher Priorität zu markieren, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Priorität“.
    • Um die Aufgabe zu einer Warteschlange hinzuzufügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Warteschlange“.
    • Geben Sie die Aufgabendetails im Feld „Notizen“ ein. Sie können in diesem Feld die Nachricht eingeben, die in Ihrer InMail oder Verknüpfungsanfrage enthalten sein soll. Denken Sie daran, dass die Nachricht beim Abschließen der Aufgabe nicht automatisch in das LinkedIn Sales Navigator-Popup-Feld übertragen wird. Verwenden Sie die Symbolleiste am unteren Rand, um den Text zu formatieren, einen Link einzufügen oder ein Snippet einzufügen.
      send-inmail-task
  • Fügen Sie so lange weitere Schritte hinzu, bis Ihre Sequenz vollständig ist. Bitte beachten Sie, dass jede Sequenz auf 5 E-Mail-Vorlagen begrenzt ist; Sie können jedoch beliebig viele Aufgabenerinnerungen hinzufügen.

Bitte beachten: Alle Aufgaben in der Sequenz werden dem Benutzer zugewiesen, der den Kontakt in die Sequenz aufgenommen hat.

Sequenzeinstellungen bearbeiten

Nachdem Sie Schritte zu Ihrer Sequenz hinzugefügt haben, bearbeiten Sie die Sequenzeinstellungen.

  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“.
  • Standardmäßig werden Sequenz-E-Mails nur an Werktagen gesendet. Wenn Sie möchten, dass E-Mails am Samstag und Sonntag gesendet werden, klicken Sie auf den Schalter „Nur an Werktagen E-Mails senden und Aufgaben erstellen“, um ihn zu deaktivieren. 

Bitte beachten:   Wenn für Ihre Sequenz festgelegt ist, dass E-Mails nur an Werktagen gesendet werden sollen, zählen die Verzögerungen nur die Werktage zwischen jedem Schritt. Wenn beispielsweise eine E-Mail an einem Donnerstag um 17:00 Uhr gesendet wird und für die folgende E-Mail der Versand drei Tage später geplant ist, wird die E-Mail am am Dienstag um 17:00 Uhr verschickt (drei Werktage nach der vorherigen E-Mail). 

  • Wenn Sie möchten, dass jede E-Mail in der Sequenz im Postfach des Empfängers zusammenläuft, klicken Sie den Schalter „Follow-up-E-Mails als Antworten im Thread anzeigen“, um ihn zu aktivieren. Erfahren Sie mehr über Sequenz-E-Mail-Threads.
  • Um den Zeitplan für jede E-Mail-Sendung in der Sequenz anzupassen, verwenden Sie die Zeitauswahl „Automatisierte E-Mails senden zwischen“um einen Zeitraum festzulegen. HubSpot verwendet dann Machine-Learning-Daten, um die beste Zeit zum Senden der E-Mail innerhalb des angegebenen Zeitraums zu ermitteln. HubSpot überprüft beispielsweise, wann vorherige E-Mails geöffnet wurden und welche Zeitzone beim Aufnehmen des Kontakts in die Sequenz ausgewählt wurde, um die beste Zeit zum Senden der E-Mail zu ermitteln. Erfahren Sie mehr darüber, wie HubSpot die beste Zeit zum Senden von E-Mails bestimmt.
  • Um Follow-up-Aufgaben in der Sequenz zu einem Standardzeitpunkt zu erstellen, klicken Sie im Abschnitt „Aufgaben“ auf die Zeitauswahl „Aufgabe erstellen um“ und wählen Sie im Dropdown-Menü einen neuen Zeitraum aus.
  • Wenn ein Kontakt auf eine Sequenz-E-Mail antwortet, können Sie alle Kontakte mit derselben E-Mail-Adresse aus der Sequenz entfernen. Klicken Sie den Schalter „Kontakte aus demselben Unternehmen entfernen“, um ihn zu aktivieren.

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  • Klicken Sie oben rechts auf Speichern.

Nach dem Speichern können Sie Kontakte in die Sequenz aufnehmen. Wie Sie die Sequenzschritte bearbeiten können, erfahren Sie weiter unten.

Sequenzen bearbeiten

Sie können Ihre Sequenzvorlagen bearbeiten, die in Ihrer Sequenz enthaltenen Aufgaben aktualisieren und die Sequenzeinstellungen anpassen. Wenn Sie Kontakte haben, die derzeit in einer Sequenz aktiv sind, erfahren Sie hier, wie sich Änderungen an einer aktiven Sequenz auf Ihre Kontakte auswirken können.

  • Um die Schritte in der Sequenz neu anzuordnen, klicken Sie oben in der oberen Ecke auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Nach oben“ oder „Nach unten“ aus.

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  • Sie können auch die E-Mail-Vorlage oder die Aufgabe direkt aus der Sequenz bearbeiten.
    • Klicken Sie neben dem Vorlagennamen auf das Bleistiftsymbol edit.edit-template-in-sequence
    • Bearbeiten Sie die E-Mail-Vorlage, klicken Sie dann auf „Vorhandene Vorlage aktualisieren“, um Ihre Änderungen zur aktuellen Vorlage hinzuzufügen, oder klicken Sie auf „Als neue Vorlage speichern“, um eine neue Vorlage zu erstellen.
  • Um die Aufgabe zu bearbeiten, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Aufgabe bearbeiten“ aus.
  • Um einen Schritt aus Ihrer Sequenz zu entfernen, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Löschen“ aus.
  • Wenn Sie die Bearbeitung Ihrer Sequenzschritte abgeschlossen haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Speichern“ und wählen Sie „Vorhandene Sequenz aktualisieren“ oder „Als neue Sequenz speichern“ aus.
  • Wenn Ihre Sequenz eingerichtet ist, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Kontakte in eine Sequenz aufnehmen.