Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Sequences

Erstellen und Bearbeiten von Sequenzen

Zuletzt aktualisiert am: November 7, 2019

Produkte/Lizenzen

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Starter, Professional, Enterprise

Mit dem Sequenzen-Tool können Sie eine Reihe von gezielten, zeitlich begrenzten E-Mail-Vorlagen senden, um einen potenziellen Kunden im Laufe der Zeit zu pflegen. Wenn Kontakte auf die E-Mail antworten oder ein Meeting buchen, werden sie automatisch aus der Sequenz entfernt.

Sequenzen verwenden eine Mischung aus personalisierten, zeitlich abgestimmten E-Mails und Erinnerungen an Folgeaufgaben, um Ihre Kommunikation mit Ihren Leads zu automatisieren. Wenn Sie mehrere verschiedene Aktionen und Geschäftsprozesse für eine Kontaktliste automatisieren möchten, erfahren Sie hier mehr über die Verwendung von Workflows.

Bitte beachten: Das Sequenzen-Tool ist nur für Benutzer mit einer zugewiesenen Sales Hub- oder Service Hub-Lizenz und einem mit HubSpot verknüpften Postfach verfügbar. Es ist nicht möglich, Sequenzen von einem gemeinsamen Postfach, das mit dem Conversations-Postfach verknüpft ist, zu senden.

Sequenz-Schritte einrichten

Verwenden Sie beim Erstellen einer Sequenz einen ausgewogenen Mix aus E-Mail-Vorlagen und Aufgabenerinnerungen.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Sequenzen.
  • Klicken Sie auf „Sequenz erstellen“.
  • Wählen Sie im linken Bereich „Komplett neu beginnen“ aus oder wählen Sie eine vorgefertigte Sequenz-Vorlage aus. Klicken Sie auf „Sequenz erstellen“.
  • Klicken Sie im Sequenz-Editor auf das Bleistiftsymbol edit und geben Sie einen Namen für Ihre Sequenz ein.
  • Klicken Sie auf das Plus-Symbol (+), um einen Schritt hinzuzufügen.
  • Im Bereich „E-Mail-Vorlage oder Aufgabe hinzufügen“ können Sie Ihrer Sequenz eine E-Mail-Vorlage oder eine Aufgabe hinzufügen.
    • Um eine E-Mail-Vorlage hinzuzufügen, klicken Sie auf die Registerkarte „E-Mail-Vorlage“:
      1. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Vorlage auswählen“, um Ihre E-Mail-Vorlagen zu filtern, oder suchen Sie über die Suchleiste nach einer bestimmten Vorlage.
      2. Aktivieren Sie das Optionsfeld neben der Vorlage, die Sie in Ihrer Sequenz verwenden möchten, und klicken Sie dann auf „Hinzufügen“.
      3. Oder klicken Sie auf „+ Vorlage erstellen“. Richten Sie im Popup-Fenster Ihre E-Mail-Vorlage ein, klicken Sie dann auf „Vorlage speichern“, um sie zu Ihrer Sequenz hinzuzufügen. sequences-add-email-template
    • Um eine Aufgabe hinzuzufügen, gehen Sie auf der Registerkarte „Aufgaben“ folgendermaßen vor:
      1. Aktivieren Sie das Optionsfeld neben der Aufgabe, die Sie Ihrer Sequenz hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf „Hinzufügen“.
      2. Oder klicken Sie auf „+ Benutzerdefinierte Aufgabe erstellen“. Richten Sie im Popup-Fenster Ihre Aufgabe ein und klicken Sie dann auf „Fertig“.

Bitte beachten: Alle Aufgaben in der Sequenz werden dem Benutzer zugewiesen, der den Kontakt in die Sequenz aufgenommen hat.

  • Als Nächstes passen Sie die Verzögerungen der Sequenzschritte an. Verwenden Sie bei jedem Schritt nach der ersten Aktion die Dropdown-Menüs, um eine Anzahl von Tagen oder Wochen festzulegen, die vergehen sollen, bevor der nächste Schritt ausgeführt wird. Wenn Sie möchten, dass eine Aufgabe sofort nach dem Senden einer E-Mail ausgeführt wird, wählen Sie „Diesen Schritt nicht verzögern“ aus. sequences-edit-sequence-step-delay-

Bitte beachten: Die Aufgaben in Sequenzen haben keinen Einfluss auf die Aufnahme in eine Sequenz. Kontakte werden weiterhin durch die Sequenz geleitet und alle nachfolgenden E-Mails gemäß den von Ihnen festgelegten Verzögerungen erhalten, unabhängig davon, ob Sie die Aufgabe abschließen oder nicht.

  • Fügen Sie so lange weitere Schritte hinzu, bis Ihre Sequenz vollständig ist. Bitte beachten Sie, dass jede Sequenz auf 5 E-Mail-Vorlagen begrenzt ist; Sie können jedoch beliebig viele Aufgabenerinnerungen hinzufügen.
  • Klicken Sie als Nächstes auf die Registerkarte „Einstellungen“.
    • Standardmäßig werden Sequenz-E-Mails nur an Wochentagen gesendet. Wenn Sie möchten, dass E-Mails am Samstag und Sonntag gesendet werden, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Follow-up-E-Mails nur werktags senden . Erfahren Sie mehr über Sequenz-E-Mail-Sendezeiten.
    • Wenn Sie möchten, dass jede E-Mail in der Sequenz im Postfach des Empfängers zusammenläuft, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Follow-up-E-Mails als Antworten im Thread anzeigen“. Erfahren Sie mehr über Sequenz-E-Mail-Threads.
    • Passen Sie den Zeitplan für jede E-Mail in der Sequenz an:
      • Wählen Sie „Follow-ups innerhalb eines Zeitraums senden“ aus und legen Sie dann über die Dropdown-Menüs einen Zeitbereich für jede Follow-up-E-Mail fest, die in der Sequenz ausgeführt wird.
      • Wenn Sie ein Sales Hub Professional- oder Enterprise-Benutzer sind, wählen Sie „Follow-up-E-Mails zu empfohlenen Sendezeiten senden“ aus, um Follow-up-E-Mails zu einem Zeitpunkt mit der höchsten Öffnungsrate für diesen Tag zu senden. Diese Zeit wird von HubSpot bestimmt.

Ihre Sequenz bearbeiten

  • Um die Schritte in der Sequenz neu zu ordnen, klicken Sie in der oberen Ecke auf den Pfeil nach oben/nach unten. sequences-reorder-sequence-steps%20
  • Falls erforderlich, können Sie die E-Mail-Vorlage oder die Aufgabe direkt aus der Sequenz bearbeiten.
    • Klicken Sie in der rechten oberen Ecke Ihrer Aufgabe oder Vorlage auf das Bleistiftsymbol edit. sequences-edit-a-sequence-step
    • Bearbeiten Sie die E-Mail-Vorlage, klicken Sie dann auf „Vorhandene Vorlage aktualisieren“, um Ihre Änderungen zur aktuellen Vorlage hinzuzufügen, oder klicken Sie auf „Als neue Vorlage speichern“, um eine neue Vorlage zu erstellen.
    • Bearbeiten Sie den Namen und Typ der Aufgabe oder weisen Sie die Aufgabe einer anderen Warteschlange zu. Klicken Sie auf „Fertig“.
  • Um einen Schritt aus Ihrer Sequenz zu entfernen, klicken Sie auf Löschen delete .

Bitte beachten Sie: Sie können Ihre Sequenzvorlagen für Kontakte bearbeiten, die derzeit in einer Sequenz aktiv sind. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Änderungen an einer aktiven Sequenz Auswirkungen auf Ihre Kontakte haben können.

  • Wenn Sie die Bearbeitung Ihrer Sequenzschritte abgeschlossen haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Speichern“ und wählen Sie „Vorhandene Sequenz aktualisieren“ oder „Als neue Sequenz speichern“ aus. 
  • Wenn Ihre Sequenz eingerichtet ist, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Kontakte in eine Sequenz aufnehmen