Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Sequences

Erstellen und Bearbeiten von Sequenzen

Zuletzt aktualisiert am: Mai 21, 2020

Produkte/Lizenzen

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Mit dem Sequenzen-Tool können Sie eine Reihe von gezielten, zeitlich begrenzten E-Mail-Vorlagen senden, um einen potenziellen Kunden im Laufe der Zeit zu pflegen. Sie können auch automatisch Aufgaben erstellen, die Sie an ein Follow-up bei Ihren Kontakten erinnern sollen. Wenn Sie die Integration von HubSpot mit LinkedIn Sales Navigator verwenden, können Sie Aufgaben erstellen, um Sie daran zu erinnern, eine InMail oder Verknüpfungsanfrage zu senden. Wenn Kontakte auf die E-Mail antworten oder ein Meeting buchen, werden sie automatisch aus der Sequenz entfernt.

Workflows sind ein weiteres Automatisierungstool, mit dem Sie Aufnahme-Trigger zum automatischen Aufnehmen von Kontakten, Unternehmen, Deals, Tickets oder Angeboten in einer Reihe von Aktionen festlegen können. Verwenden Sie Workflows, um Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceabläufe zu automatisieren, z. B. das Ausführen einer Marketing-E-Mail-Kampagne oder die Aktualisierung von Eigenschaftswerten. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Workflows.

Bitte beachten: Das Sequenzen-Tool ist nur für Benutzer mit zugewiesenen Sales Hub Professional- bzw. Enterpriseoder Service Hub Professional- bzw. Enterprise-Lizenzen und einem mit HubSpot verknüpften Postfach verfügbar. Es ist nicht möglich, Sequenzen von einem gemeinsamen Postfach, das mit dem Conversations-Postfach verknüpft ist, zu senden.

Sequenzen erstellen

Verwenden Sie beim Erstellen einer Sequenz einen ausgewogenen Mix aus E-Mail-Vorlagen und Aufgabenerinnerungen. Sie können auch die Verzögerung zwischen Sequenzschritten anpassen, damit E-Mails und Aufgaben dann ausgeführt werden, wenn Sie es möchten.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Sequenzen.
  • Klicken Sie auf „Sequenz erstellen“.
  • Wählen Sie im linken Bereich „Komplett neu beginnen“ aus oder wählen Sie eine vorgefertigte Sequenz-Vorlage aus. Klicken Sie auf „Sequenz erstellen“.
  • Klicken Sie im Sequenz-Editor auf das Bleistiftsymbol edit und geben Sie einen Namen für Ihre Sequenz ein.

Schritte zu Ihrer Sequenz hinzufügen:

  • Klicken Sie auf das Plus-Symbol (+), um einen Schritt hinzuzufügen.
  • Wählen Sie im rechten Bereich eine Aktion aus. Sie können automatisierte E-Mails hinzufügen oder Aufgabenerinnerungen erstellen.
  • Um eine automatisierte E-Mail zu senden, klicken Sie auf „Automatisierte E-Mail“.
    • Um eine neue Vorlage zu erstellen, klicken Sie auf „Neue E-Mail-Vorlage erstellen“.
    • Um Ihre vorhandenen Vorlagen zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Vorhandene E-Mail-Vorlagen“ oder verwenden Sie die Suchleiste, um nach einer Vorlage zu suchen. Wählen Sie dann eine Vorlage in der Liste aus. sequences-add-email-template
    • Nachdem Sie die automatisierte E-Mail zu Ihrer Sequenz hinzugefügt haben, verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um die Anzahl der Tage oder Wochen festzulegen, die vor dem Versand der E-Mail verstreichen sollen.update-date-of-sequence-email-send
  •  Um eine Aufgabenerinnerung zu erstellen, klicken Sie auf „E-Mail“, „Anruf“ oder „To-Do“.
    • Geben Sie einen Titel für die Aufgabe ein.
    • Um die Aufgabe als Aufgabe mit hoher Priorität zu markieren, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Priorität“.
    • Um die Aufgabe zu einer Warteschlange hinzuzufügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Warteschlange“.
    • Geben Sie die Aufgabendetails im Feld „Notizen“ ein. Verwenden Sie die Symbolleiste am unteren Rand, um den Text zu formatieren, einen Link einzufügen oder ein Snippet einzufügen. 
    • Klicken Sie auf „Hinzufügen“.add-a-sequence-task
    • Um die Anzahl der Tage oder Wochen festzulegen, die vor dem Ausführen der Aufgabe verstreichen sollen, verwenden Sie nach dem Hinzufügen des Aufgabenschritts die Dropdown-Menüs, um eine Verzögerung festzulegen. Wenn Sie möchten, dass eine Aufgabe sofort nach dem Senden einer E-Mail ausgeführt wird, wählen Sie „Aufgabe sofort erstellen“ aus.create-a-follow-up-task-in-sequence
    • Standardmäßig wird eine Sequenz so lange pausiert, bis die Aufgabe abgeschlossen ist. Wenn Sie weitere Zeit für eine Aufgabe benötigen, können Sie durch Pausieren einer Sequenz sicherstellen, dass die Sequenz nicht fortgesetzt gesetzt wird. Um die Sequenz fortzusetzen, auch wenn die Aufgabe noch unvollständig ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ohne Abschließen der Aufgabe fortfahren“.pause-task-during-sequence-enrollment
  • Wenn Sie die Integration von HubSpot mit LinkedIn Sales Navigator verwenden, können Sie eine Aufgabenerinnerung erstellen, um eine InMail oder eine Verknüpfungsanfrage zu senden. Wenn Sie die Aufgabe in einer Warteschlange abschließen, öffnet sich der LinkedIn Sales Navigator im Datensatz des Kontakts, damit Sie die InMail oder Verknüpfungsanfrage senden können.

Bitte beachten: LinkedIn Sales Navigator-Aufgaben werden nicht automatisch ausgeführt. 

    • Klicken Sie im rechten Bereich auf „Sales-Navigator – InMail senden“ der „Sales Navigator – Verknüpfungsanfrage“.
    • Geben Sie einen Titel für die Aufgabe ein.
    • Um die Aufgabe als Aufgabe mit hoher Priorität zu markieren, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Priorität“.
    • Um die Aufgabe zu einer Warteschlange hinzuzufügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Warteschlange“
    • Geben Sie die Aufgabendetails im Feld „Notizen“ ein. Sie können in diesem Feld die Nachricht eingeben, die in Ihrer InMail oder Verknüpfungsanfrage enthalten sein soll. Denken Sie daran, dass die Nachricht beim Abschließen der Aufgabe nicht automatisch in das LinkedIn Sales Navigator-Popup-Feld übertragen wird. Verwenden Sie die Symbolleiste am unteren Rand, um den Text zu formatieren, einen Link einzufügen oder ein Snippet einzufügen.
      send-inmail-task
  • Fügen Sie so lange weitere Schritte hinzu, bis Ihre Sequenz vollständig ist. Bitte beachten Sie, dass jede Sequenz auf 5 E-Mail-Vorlagen begrenzt ist; Sie können jedoch beliebig viele Aufgabenerinnerungen hinzufügen.

Bitte beachten: Alle Aufgaben in der Sequenz werden dem Benutzer zugewiesen, der den Kontakt in die Sequenz aufgenommen hat.

Sequenzeinstellungen bearbeiten

Nachdem Sie Schritte zu Ihrer Sequenz hinzugefügt haben, bearbeiten Sie die Sequenzeinstellungen.

  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“.
  • Standardmäßig werden Sequenz-E-Mails nur an Wochentagen gesendet. Wenn Sie möchten, dass E-Mails am Samstag und Sonntag gesendet werden, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Follow-up-E-Mails nur werktags senden . Erfahren Sie mehr über Sequenz-E-Mail-Sendezeiten.
  • Wenn Sie möchten, dass jede E-Mail in der Sequenz im Postfach des Empfängers zusammenläuft, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Follow-up-E-Mails als Antworten im Thread anzeigen“. Erfahren Sie mehr über Sequenz-E-Mail-Threads.
  • Passen Sie den Zeitplan für jede E-Mail in der Sequenz an:
    • Um Follow-up-E-Mails innerhalb eines angegebenen Zeitraums zu senden, wählen Sie das Optionsfeld „Follow-ups innerhalb eines Zeitraums senden“ aus. Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um einen Zeitraum für jede Follow-up-E-Mail für die Ausführung in der Sequenz festzulegen.
    • Um Follow-up-E-Mails zum Zeitpunkt mit der höchsten Öffnungsrate für das Datum zu senden, wählen Sie das Optionsfeld „Follow-up-E-Mails zu empfohlenen Sendezeiten senden“ aus. Diese Zeit wird von HubSpot bestimmt.
  • Um Follow-up-Aufgaben in der Sequenz zu einer Standardzeit zu erstellen, klicken Sie im Abschnitt „Aufgaben-Follow-ups“ auf die Zeitauswahl und wählen Sie im Dropdown-Menü eine neue Zeit aus.
  • Wenn ein Kontakt auf eine Sequenz-E-Mail antwortet, können Sie alle Kontakte mit derselben E-Mail-Adresse aus der Sequenz entfernen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Kontakte aus demselben Unternehmen entfernen“.

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  • Klicken Sie oben rechts auf Speichern.

Nach dem Speichern können Sie Kontakte in die Sequenz aufnehmen. Wie Sie die Sequenzschritte bearbeiten können, erfahren Sie weiter unten.

Sequenzen bearbeiten

Sie können Ihre Sequenzvorlagen bearbeiten, die in Ihrer Sequenz enthaltenen Aufgaben aktualisieren und die Sequenzeinstellungen anpassen. Wenn Sie Kontakte haben, die derzeit in einer Sequenz aktiv sind, erfahren Sie hier, wie sich Änderungen an einer aktiven Sequenz auf Ihre Kontakte auswirken können.

  • Um die Schritte in der Sequenz neu anzuordnen, klicken Sie oben in der oberen Ecke auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Nach oben“ oder „Nach unten“ aus.  

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  • Sie können auch die E-Mail-Vorlage oder die Aufgabe direkt aus der Sequenz bearbeiten.
    • Klicken Sie neben dem Vorlagennamen auf das Bleistiftsymbol edit.edit-template-in-sequence
    • Bearbeiten Sie die E-Mail-Vorlage, klicken Sie dann auf „Vorhandene Vorlage aktualisieren“, um Ihre Änderungen zur aktuellen Vorlage hinzuzufügen, oder klicken Sie auf „Als neue Vorlage speichern“, um eine neue Vorlage zu erstellen.
  • Um die Aufgabe zu bearbeiten, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Aufgabe bearbeiten“ aus.
  • Um einen Schritt aus Ihrer Sequenz zu entfernen, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Löschen“ aus.
  • Wenn Sie die Bearbeitung Ihrer Sequenzschritte abgeschlossen haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Speichern“ und wählen Sie „Vorhandene Sequenz aktualisieren“ oder „Als neue Sequenz speichern“ aus.
  • Wenn Ihre Sequenz eingerichtet ist, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Kontakte in eine Sequenz aufnehmen.
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