Snippets sind kurze, wiederverwendbare Textbausteine, die in Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensätzen, sowie in E-Mail-Vorlagen und Chat-Konversationen verwendet werden können. Verwenden Sie Snippets, um Notizen über potenzielle Kunden im CRM zu erstellen, schnell wichtige Informationen beim Schreiben von E-Mails an potenzielle Kunden abzurufen oder schnelle Antworten in Live-Chats zu verwenden.
Mit dem Snippets-Tool können Sie wiederverwendbare Textblöcke erstellen. Wenn Sie wiederverwendbare E-Mails erstellen möchten, informieren Sie sich über das Vorlagen-Tool.
Snippet erstellen
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Snippets.
- Klicken Sie rechts oben auf Snippet erstellen.
- Geben Sie in dem dann angezeigten Dialogfeld einen Namen für das Snippet ein.
- Geben Sie im Abschnitt Text-Snippet den Hauptteil Ihres Snippets ein.
- Verwenden Sie zum Anpassen des Texts die Formatierungsoptionen im unteren Bereich des Bearbeitungsfensters.
- Um Hyperlink-Text hinzuzufügen, klicken Sie auf das Link-Symbol
- Wenn Sie Personalisierungs-Token in Ihrem Snippet verwenden möchten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Token. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü Typ und wählen Sie Kontakt, Unternehmen, Deal, Ticket oder Sender als Ihren Eigenschaftstyp, dann wählen Sie eine Eigenschaft.
Bitte beachten Sie: Es gibt ein Limit von 500 Zeichen pro Snippet.
- Geben Sie einen im Abschnitt Tastenkombination einen Namen für das Snippet-Kürzel ein. Dieses Tastenkürzel wird zum Abrufen des Snippets in E-Mail-Vorlagen oder Kontakt-/Unternehmens-/Deal-Datensätzen verwendet.
- Nachdem Sie das Erstellen Ihres Snippets abgeschlossen haben, klicken Sie auf Snippet speichern.
Bitte beachten: Das Erstellen von Snippets mit geschwungenen Klammern anstelle von Personalisierungs-Token verursacht im Vorlagen-Rendering-Service von HubSpot Probleme. Bitte entfernen Sie alle geschwungenen Klammern, bevor Sie ein Snippet speichern.
Sie können Ihre Snippets auch in Ordnern organisieren
- Klicken Sie auf der Snippets-Dashboard auf Neuer Ordner.
- Geben Sie im Dialogfeld einen Namen für Ihren Ordner ein, und klicken Sie auf Ordner hinzufügen.
- Um ein Snippet in einen Ordner zu verschieben, bewegen Sie den Mauszeiger über das Snippet, und klicken Sie auf Mehr > Verschieben. Wählen Sie im Dialogfeld den Ordner aus, in den das Snippet verschoben werden soll, und klicken Sie auf Verschieben.
Snippets verwenden
So verwenden Sie Snippets in einem Kontakt-, Unternehmens-, Deal- oder Ticket-Datensatz
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Dashboard für „Kontakte“, „Unternehmen“, „Deals“ oder „Tickets“.
- Klicken Sie auf den Namen des Kontakt-, Unternehmens-, Deal- oder Ticket-Datensatzes.
- Wählen Sie im linken Bereich Hinweis, E-Mail, Anruf, usw., um mit dem Datensatz zu interagieren.
- Geben Sie das #-Symbol in den Texteditor ein.
- Beginnen Sie mit der Eingabe der Snippet-Verknüpfung und wählen Sie dann das Snippet aus, indem Sie darauf klicken oder die Taste Tab oder Enter drücken. Das Snippet wird automatisch im Text-Editor eingefügt.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Personalisierungs-Token in Ihrem Ausschnitt verwendet haben, werden diese Token nur dann gefüllt, wenn Sie den Snippet auf der Registerkarte E-Mail eines Kontakt-, Firmen-, Geschäfts- oder Ticket-Eintrags verwenden.
So verwenden Sie ein Snippet in einer E-Mail-Vorlage
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Vorlagen.
- Klicken Sie oben rechts auf Neue Vorlage oder auf eine vorhandene Vorlage im Dashboard.
- Klicken Sie in den E-Mail-Text der Vorlage, und geben Sie das #-Symbol ein.
- Beginnen Sie mit der Eingabe der Snippet-Verknüpfung und wählen Sie dann das Snippet aus, indem Sie darauf klicken oder die Taste Tab oder Enter drücken. Das Snippet wird automatisch im Text-Editor eingefügt.
- Sie können auch auf das Dropdown-Menü Snippets klicken und ein Snippet auswählen.
So verwenden Sie ein Snippet in einer Sequenz
Wenn Sie einen Kontakt in eine Sequenz aufnehmen und die Sequenz vor dem Senden bearbeiten, können Sie ein Snippet einfügen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Klicken Sie unten rechts in der Vorlage auf das Snippets-Symbol.
- Wählen Sie das Snippet aus, das Sie einfügen möchten, und es wird sofort in Ihre Vorlage übernommen.
Verwenden Sie ein Snippet in einem Live-Chat (nur Sales Hub Starter oder Professional und Service Hub Professional)
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Posteingang.
- Klicken Sie im geöffneten Chat in das Textfeld Schreiben einer Nachricht und geben Sie das Symbol # ein.
- Beginnen Sie mit der Eingabe der Snippet-Verknüpfung und wählen Sie dann das Snippet aus, indem Sie darauf klicken oder die Taste Tab oder Enter drücken. Das Snippet wird automatisch im Text-Editor eingefügt.
- Sie können auch auf das Dropdown-Menü Snippets klicken und ein Snippet auswählen.
