Snippets erstellen und verwenden

Snippets sind kurze, wiederverwendbare Textblöcke, die in Kontakt-, Unternehmens-, Deal- und Ticket-Datensätzen verwendet werden können. Außerdem können sie in E-Mail-Vorlagen, in Chat-Konversationen und beim Protokollieren einer Aktivität oder Notiz verwendet werden. 

Wenn Sie wiederverwendbare E-Mails erstellen möchten, erfahren Sie hier mehr über das Vorlagen-Tool.

Bitte beachten: Benutzer ohne kostenpflichtige Lizenz können die ersten fünf Snippets in einem HubSpot-Account anzeigen, bearbeiten und verwenden, wenn sie Sales- oder Service-Zugriff haben.  Sie können die Gesamtanzahl der Snippets, die in Ihrem Account bereits erstellt wurden, oben rechts im Snippets-Dashboard anzeigen. Erfahren Sie in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot mehr über diese Limits.

Snippet erstellen

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Snippets.

• Klicken Sie rechts oben auf „Snippet erstellen“.

• Geben Sie im Dialogfeld im Feld „Interner Name“ einen Namen für das Snippet ein.
• Geben Sie im Abschnitt „Snippet-Text“ den Text Ihres Snippets ein.

Bitte beachten: Es gibt ein Limit von 2.500 Zeichen pro Snippet.

• Um den Text anzupassen, verwenden Sie die Formatierungsoptionen im unteren Bereich des Bearbeitungsfensters.
• Um den Schriftstil und die Schriftgröße oder die Textausrichtung zu bearbeiten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“.
• Um Hyperlink-Text hinzuzufügen, klicken Sie auf das Link-Symbol link.
• Wenn Sie Personalisierungs-Token in Ihrem Snippet aufnehmen möchten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Personalisieren“. Erfahren Sie mehr über das Hinzufügen von Personalisierungs-Token zu Ihrem Snippet.

• Geben Sie im Abschnitt „Shortcut“einen Namen für das Snippet-Kürzel ein. Dieses Kürzel wird verwendet, um das Snippet in einen Datensatz, eine E-Mail-Vorlage, eine Live-Chat-Konversation oder beim Protokollieren einer Aktivität einzufügen.
• Nachdem Sie das Erstellen Ihres Snippets abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Snippet speichern“.

Bitte beachten: Das Erstellen von Snippets mit geschwungenen Klammern anstelle von Personalisierungs-Token verursacht im Vorlagen-Rendering-Service von HubSpot Probleme. Entfernen Sie alle geschwungenen Klammern, um das Snippet zu speichern. 

Sie können Ihre Snippets auch in Ordnern organisieren

• Klicken Sie im Snippets-Dashboard auf „Neuer Ordner“.
• Geben Sie im Dialogfeld einen Namen für Ihren Ordner ein, und klicken Sie auf „Ordner hinzufügen“.

• Um ein Snippet in einen Ordner zu verschieben, bewegen Sie den Mauszeiger über das Snippet, und klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie dann „Verschieben“ aus. Wählen Sie im Dialogfeld den Ordner aus, in den das Snippet verschoben werden soll, und klicken Sie dann auf „Verschieben“. 

Snippets verwenden

Verwenden Sie Snippets, um Notizen über potenzielle Kunden im CRM zu erstellen, schnell wichtige Informationen beim Schreiben von E-Mails an potenzielle Kunden abzurufen oder schnelle Antworten während einer Live-Chat-Konversation zu verwenden. Sie können auch ein Snippet einfügen, wenn Sie mithilfe der HubSpot Mobile-App für Android eine Aktivität protokollieren oder einen Kommentar in einem Datensatz hinterlassen. Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Snippet hinzuzufügen:

1. Geben Sie das #-Symbol in den Texteditor ein. Beginnen Sie mit der Eingabe des Snippet-Kürzels und wählen Sie dann im Dropdown-Menü das Snippet aus. Das Snippet wird automatisch im Text-Editor eingefügt.
2. Klicken Sie am unteren Rand des Text-Editors auf das Snippets-Symbol und wählen Sie dann im Dropdown-Menü ein Snippet aus.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Personalisierungs-Token in Ihrem Ausschnitt verwendet haben, werden diese Token nur dann gefüllt, wenn Sie den Snippet auf der Registerkarte „E-Mail“ eines Kontakt-, Unternehmens-, Deal- oder Ticket-Datensatzes verwenden.