Snippets erstellen und verwenden

Snippets sind kurze, wiederverwendbare Textbausteine, die in Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensätzen, sowie in E-Mail-Vorlagen und Chat-Konversationen verwendet werden können. 

Mit dem Snippets-Tool können Sie wiederverwendbare Textblöcke erstellen. Wenn Sie wiederverwendbare E-Mails erstellen möchten, informieren Sie sich über das Vorlagen-Tool. 

Bitte beachten: Benutzer ohne kostenpflichtige Lizenz können die ersten fünf Snippets in einem HubSpot-Account anzeigen, bearbeiten und verwenden, wenn sie Sales- oder Service-Zugriff erhalten. Benutzer mit einer kostenpflichtigen Lizenz können bis zu 1000 Snippets in einem HubSpot-Account anzeigen, bearbeiten und verwenden. Erfahren Sie in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot mehr über diese Limits.

Snippet erstellen

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Snippets.

• Klicken Sie rechts oben auf Snippet erstellen.

• Geben Sie in dem dann angezeigten Dialogfeld einen Namen für das Snippet ein.
• Geben Sie im Abschnitt Text-Snippet den Hauptteil Ihres Snippets ein.
  • Verwenden Sie zum Anpassen des Texts die Formatierungsoptionen im unteren Bereich des Bearbeitungsfensters.
  • Um Hyperlink-Text hinzuzufügen, klicken Sie auf das Link-Symbollink.
  • Wenn Sie Personalisierungs-Token in Ihrem Snippet verwenden möchten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Token. Erfahren Sie mehr über das Hinzufügen von Personalisierungs-Token zu Ihrem Snippet. 

Bitte beachten Sie: Es gibt ein Limit von 500 Zeichen pro Snippet. 

• Geben Sie einen im Bereich „Tastenkombination“ einen Namen für das Snippet-Kürzel ein. Dieses Tastenkürzel wird zum Einfügen des Snippets in E-Mail-Vorlagen, Kontakt-/Unternehmens-/Deal-Datensätze oder Live-Chat-Konversationen verwendet.
• Nachdem Sie das Erstellen Ihres Snippets abgeschlossen haben, klicken Sie auf Snippet speichern.  

Bitte beachten: Das Erstellen von Snippets mit geschwungenen Klammern anstelle von Personalisierungs-Token verursacht im Vorlagen-Rendering-Service von HubSpot Probleme. Wenn Sie Platzhaltertext in Ihrem Snippet oder Ihrer Vorlage verwenden möchten, erfahren Sie hier, wie Sie ein benutzerdefiniertes Text-Token verwenden.

Sie können Ihre Snippets auch in Ordnern organisieren 

• Klicken Sie auf der Snippets-Dashboard auf Neuer Ordner. 
• Geben Sie im Dialogfeld einen Namen für Ihren Ordner ein, und klicken Sie auf Ordner hinzufügen. 

• Um ein Snippet in einen Ordner zu verschieben, bewegen Sie den Mauszeiger über das Snippet, und klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie dann „Verschieben“ aus. Wählen Sie im Dialogfeld den Ordner aus, in den das Snippet verschoben werden soll, und klicken Sie dann auf „Verschieben“.  

Snippets verwenden

Verwenden Sie Snippets, um Notizen über potenzielle Kunden im CRM zu erstellen, schnell wichtige Informationen beim Schreiben von E-Mails an potenzielle Kunden abzurufen oder schnelle Antworten während einer Live-Chat-Konversation zu verwenden. Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Snippet hinzuzufügen:

• Geben Sie das #-Symbol in den Texteditor ein. Beginnen Sie mit der Eingabe der Snippet-Verknüpfung und wählen Sie dann im Dropdown-Menü das Snippet aus. Das Snippet wird automatisch im Text-Editor eingefügt.
• Klicken Sie am unteren Rand des Text-Editors auf das Snippets-Symbol und wählen Sie dann im Dropdown-Menü ein Snippet aus.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Personalisierungs-Token in Ihrem Ausschnitt verwendet haben, werden diese Token nur dann gefüllt, wenn Sie den Snippet auf der Registerkarte E-Mail eines Kontakt-, Firmen-, Geschäfts- oder Ticket-Eintrags verwenden.