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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Créer et utiliser des blocs de texte prédéfinis

Dernière mise à jour: septembre 26, 2022

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Les blocs de texte sont courts, réutilisables et peuvent être utilisés dans les fiches d'informations de contacts, d'entreprises, de transactions et de tickets, dans les modèles d'e-mails, dans les conversations par chat et lors de l'enregistrement d'une activité ou d'une note. 

Si vous souhaitez créer des e-mails réutilisables, découvrez l'outil Modèles.

Remarque :

  • Les utilisateurs sans compte payant peuvent afficher, modifier et utiliser les cinq premiers blocs de texte dans un compte HubSpot s'ils ont accès aux ventes ou aux services.  Vous pouvez afficher le nombre total de blocs de texte prédéfinis déjà créés dans votre compte dans l'angle supérieur droit du tableau de bord des blocs de texte prédéfinis. Découvrez-en davantage sur ces limites dans le catalogue de produits et de services de HubSpot.
  • Le clavier mobile HubSpot permet d'accéder à jusqu'à 100 extraits.

Créer des blocs de texte

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Conversations > Blocs de texte.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un bloc de texte.
  • Dans le champ Nom interne, saisissez un nom pour le bloc de texte.
  • Dans l'éditeur de texte enrichi de l'extrait de code, saisissez le corps de votre extrait de code.

Remarque : Il existe une limite de 2 500 caractères par bloc de texte. Si votre extrait inclut une langue avec des caractères à deux octets, comme le japonais, vous pouvez atteindre la limite avec moins de 2 500 caractères.

    • Pour modifier le texte, servez-vous des options de formatage disponibles au bas de la fenêtre de l'éditeur.
    • Pour modifier le style et la taille de la police ou modifier l'alignement du texte, cliquez sur le menu déroulant Plus.
    • Pour ajouter du texte en hyperlien, cliquez sur l'icône lien link.
    • Pour inclure des jetons de personnalisation dans votre bloc de texte, cliquez sur le menu déroulant Personnaliser. Découvrez-en davantage sur l'ajout de jetons de personnalisation à votre bloc de texte.
  • Saisissez un nom pour le raccourci du bloc de texte dans le champ Raccourci. Ce raccourci sera utilisé pour insérer le bloc de texte dans une fiche d'informations, un modèle d'e-mail, une conversation de chat en direct ou l'enregistrement d'une activité. 
  • Une fois la création de votre bloc de texte terminée, cliquez sur Enregistrer le bloc de texte.

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Remarque : La création d'un bloc de texte contenant des accolades au lieu de jetons de personnalisation cause des problèmes lors du rendu des modèles HubSpot. Supprimez toutes les accolades pour enregistrer le bloc de texte.

Gérer les blocs de texte (snippets en anglais

Vous pouvez modifier, cloner, déplacer et supprimer des extraits de code dans le tableau de bord des extraits de code.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Conversations > Blocs de texte.
  • Utilisez la barre de recherche dans le coin supérieur gauche pour rechercher un extrait par son nom.
  • Pour modifier un extrait de code, cliquez sur le nom de l'extrait. Dans la boîte de dialogue, modifiez les champs que vous souhaitez modifier. Puis, cliquez sur Enregistrer le bloc.
  • Passez le curseur de la souris sur l'extrait de code et cliquez sur le 
    • Pour cloner l'extrait, cliquez sur Cloner. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour l'extrait de code, puis cliquez sur le menu déroulant Enregistrer l'extrait de code dans un dossier et sélectionnez un dossier. Dans le champ Raccourci, saisissez un nom pour le raccourci du bloc de texte. Lorsque vous avez terminé de créer le clone d'extrait de code, cliquez sur Enregistrer.
    • Pour déplacer un bloc de texte vers un dossier, Dans la boîte de dialogue, sélectionnez un dossier pour l'extrait de code, puis cliquez sur Déplacer
    • Pour supprimer l'extrait de code, cliquez sur Supprimer. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, supprimer l'extrait de code (snippet).

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  • Pour créer de nouveaux dossiers pour vos extraits de code :

    • Dans le coin supérieur droit du tableau de bord des blocs de texte, cliquez sur Nouveau dossier.
    • Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom pour votre dossier et cliquez sur Ajouter un dossier.

    • Pour renommer un dossier, cochez la case à côté. Dans la barre de menu, cliquez sur Renommer. Dans le champ Renommer le dossier, saisissez un nom pour le dossier. Cliquez sur Sauvegarder le dossier (Save)

Utiliser des blocs de texte

L'utilisation de blocs de texte vous permet de laisser des notes sur des prospects dans le CRM, d'obtenir rapidement des informations importantes lors de la rédaction d'un e-mail à envoyer à un prospect ou d'utiliser des réponses rapides durant une conversation en direct. Vous pouvez également insérer un bloc de texte lors de l'enregistrement d'une activité ou ajouter un commentaire sur une fiche d'informations à l'aide de l'application mobile HubSpot pour Android. Deux méthodes permettent d'ajouter un bloc de texte :

  1. Saisissez le symbole # dans l'éditeur de texte. Commencez à saisir le raccourci du bloc de texte, puis sélectionnez le bloc de texte dans le menu déroulant. Le bloc de texte s'insère automatiquement dans l'éditeur de texte.add-a-snippet-to-a-note
  2. En bas de l'éditeur de texte, cliquez sur l'icône blocs de texte, puis sélectionnez un bloc de texte dans le menu déroulant. insert-snippet-using-icon

Remarque : Si vous avez utilisé des jetons de personnalisation dans votre bloc de texte, ces jetons ne s'insèreront que lorsque vous utiliserez le bloc de texte dans l'onglet E-mail de la fiche d'informations d'un contact, d'une entreprise, d'une transaction ou d'un ticket.

Vous pouvez également insérer des blocs de texte dans les e-mails à partir de votre boîte de réception à l'aide de l'extension Sales Hub pour Chrome ou du complément Sales Hub pour Outlook.

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