Dernière mise à jour: 27 février 2025
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Lors de la composition d'un modèle d'e-mail commercial ou d'un extrait , insérez un jeton de personnalisation pour adapter le contenu en fonction du destinataire. Ce jeton de personnalisation s'appuie sur la valeur de propriété correspondante lorsque vous envoyez le modèle d'e-mail ou utilisez le bloc de texte.
Vous pouvez insérer un jeton qui s'appuie sur les valeurs de propriété d'un contact, d'une entreprise, d'une transaction, d'un ticket ou d'un expéditeur (utilisateur HubSpot). Vous pouvez également ajouter un jeton de remplacement, qui n'est disponible que dans les modèles d'e-mails de vente. L'expéditeur est invité à saisir une valeur unique qui n'est pas enregistrée dans une propriété HubSpot.
- Dans votre compte HubSpot, naviguez vers templates ou snippets.
- Cliquez sur le nom du modèle ou du snippet à modifier, ou créez un nouveau modèle ou un nouveau snippet.
- Cliquez dans le corps de votre modèle ou bloc de texte où vous souhaitez insérer un jeton de personnalisation.
- Dans la barre d'outils en bas, cliquez sur le menu déroulant Personnaliser.
- Cliquez sur le menu déroulant Type et sélectionnez un type de propriété.
- Si vous sélectionnez un jeton de propriété, utilisez la barre de recherche pour localiser et sélectionner une propriété spécifique.
Remarque :
- Lorsqu’un jeton de personnalisation dans un modèle ou un bloc de texte prédéfini est utilisé sur une fiche d’informations associée à plusieurs fiches d’informations, le jeton de personnalisation peut ne pas renseigner les données à partir du fiches d’informations. Par exemple, si vous ajoutez une note sur un contact à l'aide d'un extrait avec un jeton de personnalisation de transaction, la valeur de transaction attendue peut ne pas s'afficher si l'enregistrement du contact est associé à plusieurs transactions.
- Lorsque vous saisissez une valeur pour une propriété dans un jeton de personnalisation, cette propriété sera mise à jour dans la fiche d'informations si elle est vide. Par exemple, si vous sélectionnez la propriété de contact Intitulé de poste pour le jeton de personnalisation et que vous ajoutez une valeur à ce jeton de personnalisation, cela mettra à jour la propriété Intitulé de poste dans la fiche d'informations du contact si elle est actuellement vide. Si vous souhaitez éviter cela, utilisez un jeton d'espace réservé.
- Les jetons d'expéditeur (utilisateur HubSpot) sont alimentés par les valeurs de votre préférences de compte personnel. Par exemple, si vous sélectionnez le jeton de propriété de l'expéditeur Numéro de téléphone, il affichera le numéro que vous avez ajouté sous Profil et préférences. En savoir plus sur comment définir vos préférences d'utilisateur.
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- Si vous utilisez un jeton d'espace réservé, attribuez-lui un nom dans le champ Jeton personnalisé.
Remarque : Si vous utilisez un jeton de type placeholder, saisissez une valeur pour le jeton avant d'envoyer l'e-mail au contact. La valeur que vous saisissez ne sera pas enregistrée dans une propriété HubSpot. Si aucune valeur n'est saisie, l'e-mail peut quand même être envoyé mais le texte de remplacement s'affichera. Par exemple, si vous utilisez le caractère générique [CONTACT PRÉNOM] et que vous n'ajoutez pas de valeur avant d'envoyer le message, celui-ci se lira comme suit : "Bonjour [CONTACT PRÉNOM]", au lieu d'inclure le véritable prénom du destinataire.
