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Ajouter des jetons de personnalisation à un modèle ou un bloc de texte

Dernière mise à jour: novembre 7, 2022

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Lorsque vous composez un modèle ou un extrait d'e-mail de vente, insérez un jeton de personnalisation pour adapter le contenu en fonction du destinataire. Ce jeton de personnalisation s'appuie sur la valeur de propriété correspondante lorsque vous envoyez le modèle d'e-mail ou utilisez le bloc de texte.

Vous pouvez insérer un jeton qui s'appuie sur les valeurs de propriété d'un contact, d'une entreprise, d'une transaction, d'un ticket ou d'un expéditeur (utilisateur HubSpot). Vous pouvez également ajouter un jeton de remplacement, qui n'est disponible que dans les modèles d'e-mails de vente. L'expéditeur est invité à saisir une valeur unique qui n'est pas enregistrée dans une propriété HubSpot.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez aux modèles ou blocs de texte.
  • Cliquez sur le nom du modèle ou du bloc de texte à modifier ou créez un nouveau modèle ou un nouveau bloc de texte.
  • Cliquez dans le corps de votre modèle ou bloc de texte où vous souhaitez insérer un jeton de personnalisation.
  • Dans la barre d'outils en bas, cliquez sur le menu déroulant Personnaliser.
  • Cliquez sur le menu déroulant Type et sélectionnez un type de propriété.
    • Si vous sélectionnez un jeton de propriété, utilisez la barre de recherche pour localiser et sélectionner une propriété spécifique.

Remarque : lorsqu'un jeton de personnalisation dans un extrait est utilisé sur un enregistrement associé à plusieurs objets, il se peut que le jeton de personnalisation ne remplisse pas l'objet attendu. Par exemple, si vous ajoutez une note sur un contact à l'aide d'un snippet avec un jeton de personnalisation de transaction, la transaction ne s'affichera pas si l'enregistrement du contact est associé à plusieurs objets. 

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    • Si vous utilisez un jeton d'espace réservé, attribuez-lui un nom dans le champ Jeton personnalisé

Remarque : si vous utilisez un jeton de type placeholder, saisissez une valeur pour le jeton avant d'envoyer l'e-mail au contact. La valeur que vous saisissez ne sera pas enregistrée dans une propriété HubSpot. Si aucune valeur n'est saisie, l'e-mail peut quand même être envoyé mais le texte de remplacement s'affichera. Par exemple, si vous utilisez le caractère générique [CONTACT PRÉNOM] et que vous n'ajoutez pas de valeur avant d'envoyer le message, celui-ci se lira comme suit : "Bonjour [CONTACT PRÉNOM]", au lieu d'inclure le véritable prénom du destinataire.

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