Ajouter des jetons de personnalisation à un modèle ou un bloc de texte

Lors de la rédaction d'un modèle d'e-mail commercial ou d'un bloc de texte prédéfini, insérez un jeton de personnalisation pour adapter le contenu en fonction du destinataire. Ce jeton de personnalisation s'appuie sur la valeur de propriété correspondante lorsque vous envoyez le modèle d'e-mail ou utilisez le bloc de texte.

Vous pouvez insérer un jeton qui s'appuie sur les valeurs de propriété d'un contact, d'une entreprise, d'une transaction, d'un ticket ou d'un expéditeur (utilisateur HubSpot). Vous pouvez également ajouter un jeton d'espace réservé, qui est disponible uniquement dans les modèles d'e-mails de vente. L'expéditeur est invité à saisir une valeur unique qui n'est pas enregistrée dans une propriété HubSpot.

Avant de commencer 

• Lorsqu'un jeton de personnalisation dans un modèle ou un bloc de texte prédéfini est utilisé sur une fiche d'informations associée à plusieurs fiches d'informations, le jeton de personnalisation peut ne pas renseigner les données à partir de la fiche d'informations prévue. Par exemple, si vous ajoutez une note sur un contact à l'aide d'un extrait avec un jeton de personnalisation de transaction, la valeur de transaction attendue peut ne pas s'afficher si la fiche d'informations de contact est associée à plusieurs transactions.
• Lorsque vous saisissez une valeur pour une propriété dans un jeton de personnalisation, cette propriété sera mise à jour dans la fiche d'informations si elle est vide. Par exemple, si vous sélectionnez la propriété de contact Intitulé de poste pour le jeton de personnalisation et que vous ajoutez une valeur à ce jeton de personnalisation, cela mettra à jour la propriété Intitulé de poste dans la fiche d'informations du contact si elle est actuellement vide. Si vous souhaitez éviter cela, utilisez un jeton d'espace réservé.
• Les jetons d'expéditeur (utilisateur HubSpot) sont alimentés par les valeurs de vos préférences de compte personnel. Par exemple, si vous sélectionnez le jeton de propriété d'expéditeur Numéro de téléphone, il affichera le numéro que vous avez ajouté sous Profil et préférences. Découvrez-en davantage sur la configuration de vos préférences utilisateur. 

Ajouter des jetons de personnalisation à un modèle ou un bloc de texte 

1. Dans votre compte HubSpot, accédez aux modèles ou blocs de texte.
2. Cliquez sur le nom du modèle ou du bloc de texte à modifier ou créez un nouveau modèle ou un nouveau bloc de texte.
3. Cliquez dans le corps de votre modèle ou bloc de texte où vous souhaitez insérer un jeton de personnalisation.
4. Dans la barre d'outils en bas, cliquez sur le menu déroulant Personnaliser.
   • Cliquez sur le menu déroulant Type et sélectionnez un type de propriété.
   • Si vous avez sélectionné un jeton de propriété, utilisez la barre de recherche pour trouver et sélectionner une propriété spécifique.
   • Dans le champ Valeur de secours, saisissez une valeur par défaut à afficher si aucune valeur n'est enregistrée pour cette propriété.
     
     

• • Si vous avez sélectionné un jeton d'espace réservé, attribuez-lui un nom dans le champ Jeton personnalisé. 

Remarque : Si vous utilisez un jeton d'espace réservé, saisissez une valeur pour le jeton avant d'envoyer l'e-mail au contact. La valeur que vous saisissez ne sera pas enregistrée dans une propriété HubSpot. Si aucune valeur n'est saisie, l'e-mail peut quand même être envoyé mais le texte d'espace réservé s'affichera. Par exemple, si vous utilisez une variable [PRÉNOM DU CONTACT] et que vous n'ajoutez aucune valeur avant d'envoyer l'e-mail, celui-ci affichera « Bonjour [PRÉNOM DU CONTACT] » au lieu d'inclure le vrai prénom du destinataire.

• • Cliquez sur Insérer.

Découvrez-en davantage sur la création et l'envoi de modèles de message et de blocs de texte.