Última actualización: 27 de febrero de 2025
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Cuando redactes una plantilla de correo de ventas o un fragmento , inserta una ficha de personalización para adaptar el contenido en función del destinatario. La ficha de personalización se rellenará con el valor de propiedad correspondiente cuando envíes la plantilla de correo electrónico o utilices el fragmento.
Puedes insertar una ficha que se completa con valores de una propiedad de contacto, empresa, negocio, ticket o remitente (usuario de HubSpot). También puede añadir un marcador de posición, que sólo está disponible en las plantillas de correo electrónico de ventas. Esto hace que el remitente introduzca un valor único que no se guarda en una propiedad de HubSpot.
- En tu cuenta de HubSpot, navega hasta Plantillas o Fragmentos.
- Clic en el nombre de la plantilla o fragmento a editar, o crea una nueva plantilla o un nuevo fragmento.
- Coloca el cursor en el cuerpo de la plantilla o del fragmento en el que te gustaría insertar una ficha de personalización.
- En la barra de herramientas de la parte inferior, haz clic en menú desplegable Personalizar.
- Haz clic en el menú desplegable Tipo y selecciona untipo de propiedad.
- Si seleccionas un token de propiedad, utiliza la barra de búsqueda para localizar y seleccionar una propiedad específica .
Nota:
- Cuando se utiliza una ficha de personalización en una plantilla o fragmento en un registro asociado a varios registros, es posible que la ficha de personalización no rellene los datos del registro esperado. Por ejemplo, si añade una nota a un contacto utilizando un fragmento con un token de personalización de acuerdo, es posible que el valor esperado del acuerdo no se rellene si el registro del contacto está asociado a varios acuerdos.
- Cuando introduces un valor para una propiedad en una Ficha de personalización, esa propiedad se actualizará en el registro si está en blanco. Por ejemplo, si seleccionas la propiedad de contacto Título del trabajo para el token de personalización y añades un valor a ese token de personalización, se actualizará la propiedad Título del trabajo en el registro del contacto si actualmente está en blanco. Si quieres evitarlo, utiliza un token de marcador de posición.
- Los tokens de remitente (usuario de HubSpot) se rellenan con valores de las preferencias de tu cuenta personal . Por ejemplo, si seleccionas el token de propiedad Número de teléfono remitente, se mostrará el número que hayas añadido en Perfil y preferencias. Más información sobre cómo ajustar tus preferencias de usuario.
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- Si usas una ficha de sustitución, escribe un nombre para la ficha de sustitución en el campo Ficha personalizada .
Nota: si utiliza un token de marcador de posición, introduzca un valor para el token antes de enviar el correo electrónico al contacto. El valor que introduzcas no se guardará en ninguna propiedad de HubSpot. Si no se introduce un valor, el correo electrónico puede seguir enviándose pero se mostrará el texto del marcador de posición. Por ejemplo, si utiliza un marcador de posición [NOMBRE DE CONTACTO] y no añade un valor antes de enviar el correo electrónico, el correo electrónico diría "Hola [NOMBRE DE CONTACTO]", en lugar de incluir el nombre real del destinatario.
