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Snippets

Crear y usar fragmentos

Última actualización: noviembre 13, 2019

Los fragmentos son bloques de texto reutilizables, que pueden utilizarse en registros de contacto, empresa y negocio, en plantillas de correo electrónico y en conversaciones de chat. Usa fragmentos para dejar notas acerca de los prospectos en el CRM y, de manera rápida, extraer detalles importantes cuando redactes un correo electrónico a un prospecto o uses respuestas predefinidas en chats en directo.

La herramienta fragmentos te permite crear bloques reutilizables de texto, si quieres crear correos electrónicos reutilizables, más información sobre la herramienta de plantillas

Crear un fragmento

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Fragmentos.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en Crear producto.
  • En el cuadro de diálogo que aparece, escribe un nombre para el fragmento.
  • Introduce el cuerpo de tu fragmento en la sección Fragmento de texto.
    • Usa las opciones de formato en la parte inferior de la ventana de edición para modificar el texto.
    • Para agregar texto con hipervínculo, haz clic en el ícono del enlace link.  
    • Para incluir fichas de personalización en tu fragmento, haz clic en el menú desplegable Ficha. Luego, haz clic en el menú desplegable Tipo y selecciona Contacto, Empresa, Negocio, Ticket o Remitente como tipo de propiedad, luego selecciona una propiedad.

Nota: hay un límite de 500 caracteres por fragmento. 

  • Introduce un nombre para el atajo del fragmento en la sección Acceso rápido. Este atajo se utilizará para llamar al fragmento desde una plantilla de correo electrónico o un registro de contacto/empresa/negocio.
  • Cuando hayas terminado de crear tu fragmento, haz clic en Guardar fragmento.  

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Nota: crear un fragmento con llaves en vez de fichas de personalización dificulta la prestación de servicios que utilizan la plantilla de HubSpot. Antes de guardar tu fragmento, elimina las llaves.

También puedes organizar tus fragmentos en las carpetas siguientes: 

  • En el panel Fragmentos, haz clic en Nueva carpeta
  • En el cuadro de diálogo, escribe un nombre para tu carpeta y haz clic en Agregar carpeta

  • Para mover un fragmento a una carpeta, coloca el cursor sobre el fragmento y haz clic en Más > Mover. En el cuadro de diálogo, selecciona una carpeta para mover el fragmento y haz clic en Mover.  

Usar fragmentos

Para usar un fragmento en un registro de un contacto, empresa, negocio o ticket

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos, Empresas, Negocios o Tickets
  • Haz clic en el nombre de tu registro de contacto, empresa, negocio o ticket.
  • En el panel izquierdo, selecciona Nota, Correo electrónico, Llamada, etc. para interactuar con el registro. 
  • Escribe el símbolo # en el editor de texto.
  • Comienza a escribir el atajo del fragmento, luego selecciona el fragmento haciendo clic en él o presionando la tecla Tab o la tecla Intro. El fragmento se completará automáticamente en el editor de texto.add-a-snippet-to-a-note

 

Nota: si usas fichas de personalización en tu fragmento, estas fichas solo se llenarán cuando usas el fragmento en la pestaña Correo electrónico de un contacto, empresa, negocio o registro de ticket. 

Para usar un fragmento en una plantilla de correo electrónico

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Plantillas.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en Nueva plantilla o haz clic en una plantilla existente en el panel.
  • Haz clic en el cuerpo del correo electrónico de la plantilla y escribe el símbolo #
  • Comienza a escribir el atajo del fragmento, luego selecciona el fragmento haciendo clic en él o presionando la tecla Tab o la tecla Intro. El fragmento se completará automáticamente en el editor de texto. 
  • Además, haz clic en el menú desplegable Fragmentos y selecciona un fragmento. 

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Para usar un fragmento en una secuencia

Cuando inscribes un contacto a una secuencia y editas la secuencia antes de enviar, puedes insertar un fragmento. Sigue estos pasos:

  • En la esquina inferior derecha de la plantilla, haz clic en el ícono de fragmentos

  • Selecciona el fragmento que deseas insertar y aparecerá en tu plantilla inmediatamente.   

Para usar un fragmento en un chat en directo (solo Sales Hub Starter o Pro y Service Hub Pro)

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Bandeja de entrada.
  • En el chat abierto, haz clic en el cuadro de texto Escribir un mensaje para responder el mensaje y escribe el símbolo #.
  • Comienza a escribir el atajo del fragmento, luego selecciona el fragmento haciendo clic en él o presionando la tecla Tab o la tecla Intro. El fragmento se completará automáticamente en el editor de texto. 
  • Además, haz clic en el menú desplegable Fragmentos y selecciona un fragmento.use%20a%20snippet%20in%20a%20live%20chat

 

Para usar un fragmento en tu bandeja de entrada de correo electrónico

Inserta fragmentos en correos electrónicos desde tu bandeja de entrada usando la extensión de HubSpot Sales para Chrome o uno de los complementos: