Crear y usar fragmentos

Los fragmentos son bloques de texto breves y reutilizables que se pueden usar en registros de contactos, empresas, negocios y tickets, en plantillas de correo electrónico, en conversaciones de chat y al registrar una actividad o nota. 

Si desea crear correos electrónicos reutilizables, obtenga más información sobre la herramienta de plantillas.

Crear fragmentos

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Fragmentos.

• En la esquina superior derecha, haz clic en Crear fragmento.

• En el campo Nombre interno , introduzca un nombre para el fragmento.
• En el editor de texto enriquecido Snippet text, introduzca el cuerpo de su snippet.

Nota: hay un límite de 2.500 caracteres por fragmento. Si su fragmento incluye un idioma con caracteres de doble byte, como el japonés, es posible que alcance el límite con menos de 2.500 caracteres.

• Para modificar el texto, usa las opciones de formato en la parte inferior de la ventana de edición.
• Para editar el estilo de la fuente y el tamaño, o editar la alineación del texto, haz clic en el menú desplegable Más.
• Para añadir texto con hipervínculos, haga clic en el iconode enlace .
• Para incluir fichas de personalización en tu fragmento, haz clic en el menú desplegable Personalización. Más información sobre cómo agregar fichas de personalización a tu fragmento.

• Introduzca un nombre para el acceso directo del fragmento en el campo Acceso directo.  Este acceso directo se utilizará para insertar el fragmento en un registro, una plantilla de correo electrónico, una conversación de chat en directo o al registrar una actividad.
• Cuando hayas terminado de crear tu fragmento, haz clic en Guardar fragmento.

Nota: crear un fragmento con llaves en vez de fichas de personalización dificulta la prestación de servicios que utilizan la plantilla de HubSpot. Elimina las llaves para guardar el fragmento. 

Gestionar fragmentos

Puede editar, clonar, mover y eliminar fragmentos en el panel de fragmentos.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Fragmentos.
• Utilice la barra de búsqueda de la parte superior izquierda para buscar un fragmento por su nombre.
• Para editar un fragmento, haga clic en su nombre. En el cuadro de diálogo, edite los campos que desee modificar. A continuación, haga clic en Guardar fragmento.
• Pase el ratón por encima del fragmento y haga clic en el menú desplegable Acciones : 
  • Para clonar el fragmento, haga clic en Clonar. En el campo Nombre de la copia de este fragmento , introduzca un nombre para el fragmento y, a continuación, haga clic en el menú desplegable Guardar fragmento en una carpeta y seleccione una carpeta. En el campo Acceso directo, introduzca un nombre para el acceso directo al fragmento. Cuando haya terminado de crear el clon del fragmento, haga clic en Guardar.
    
  • Para mover un fragmento a una carpeta, haga clic en Mover. En el cuadro de diálogo, seleccione una carpeta para el fragmento y haga clic en Mover.
  • Para eliminar el fragmento, haga clic en Eliminar. En el cuadro de diálogo, haga clic en Sí, eliminar fragmento.

• Para crear nuevas carpetas para sus fragmentos:

  • En la parte superior derecha del panel de Snippets , haga clic en Nueva carpeta.
  • En el cuadro de diálogo, escribe un nombre para tu carpeta, luego haz clic en Agregar carpeta.

  

  • Para cambiar el nombre de una carpeta, haga clic en la casilla situada junto a la carpeta. En la barra de menús, haga clic en Cambiar nombre. En el campo Renombrar carpeta, introduzca un nombre para la carpeta. Haz clic en Guardar carpeta.

  

Usar fragmentos

Usa fragmentos para dejar notas acerca de los prospectos en el CRM y, de manera rápida, extraer detalles importantes cuando redactes un correo electrónico a un prospecto o uses respuestas rápidas en chats en directo. También puedes insertar un fragmento al registrar una actividad o salir de un comentario en un registro usando la aplicación móvil de HubSpot para Android. Hay dos maneras de agregar un fragmento:

1. Escribe el símbolo # en el editor de texto. Comienza a escribir el atajo del fragmento, luego selecciona el fragmento del menú desplegable. El fragmento aparecerá automáticamente en el editor de texto.
2. En la parte inferior del editor de texto, haga clic en el icono de fragmentostextSnippet y, a continuación, seleccione un fragmento fragmento del menú desplegable.

Nota: si usas fichas de personalización en tu fragmento, estas fichas solo se llenarán cuando usas el fragmento en la pestaña Correo electrónico de un contacto, empresa, negocio o registro de ticket. 

También puedes insertar fragmentos en correos electrónicos desde tu bandeja de entrada utilizando la Extensión HubSpot Sales para Chrome o el Extensión HubSpot Sales para Outlook.