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Snippets

Crea y usa fragmentos

Última actualización: agosto 4, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes

Los fragmentos son bloques de texto reutilizables que se pueden usar en registros de contacto, empresa, negocio y ticket, en plantillas de correo electrónico; en conversaciones de chat, y cuando se registre una actividad o nota. 

Si quieres crear correos electrónicos reutilizables, descubre más información sobre la herramienta de plantillas.

Ten en cuenta: usuarios sin un asiento de pago pueden ver, editar y usar los primeros cinco fragmentos en una cuenta de HubSpot si se les otorga acceso de ventas o servicio. Los usuarios con un asiento de pago pueden ver, editar y usar hasta 1.000 fragmentos en una cuenta de HubSpot. Puedes ver el número total de fragmentos que ya se crearon en tu cuenta en la esquina superior derecha del panel de fragmentos. Más información sobre estos límites en el Catálogo de productos y servicios de HubSpot.

Crear un fragmento

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Fragmentos.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en Crear fragmento.
  • En el cuadro de diálogo, en el campo Nombre interno, escribe un nombre para el fragmento.
  • Ingresa el cuerpo de tu fragmento en la sección Texto del fragmento.

Nota: hay un límite de 2.500 caracteres por fragmento.

    • Para modificar el texto, usa las opciones de formato en la parte inferior de la ventana de edición.
    • Para editar el estilo de la fuente y el tamaño, o editar la alineación del texto, haz clic en el menú desplegable Más.
    • Para agregar texto con hipervínculo, haz clic en el ícono de enlace link.
    • Para incluir fichas de personalización en tu fragmento, haz clic en el menú desplegable Personalización. Más información sobre cómo agregar fichas de personalización a tu fragmento.
  • Introduce un nombre para el atajo del fragmento en la sección Atajo. Esto se utilizará el atajo para insertar el fragmento en un registro, plantilla de correo electrónico, conversación de chat en vivo o cuando inicies una actividad.
  • Cuando hayas terminado de crear tu fragmento, haz clic en Guardar fragmento.

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Nota: crear un fragmento con llaves en vez de fichas de personalización dificulta la prestación de servicios que utilizan la plantilla de HubSpot. Elimina las llaves para guardar el fragmento. 

También puedes organizar tus fragmentos en las carpetas siguientes:

  • En el panel Fragmentos, haz clic en Nueva carpeta.
  • En el cuadro de diálogo, escribe un nombre para tu carpeta, luego haz clic en Agregar carpeta.

  • Para mover un fragmento a una carpeta, coloca el cursor sobre el fragmento y haz clic en el menú desplegable Más y luego selecciona Mover. En el cuadro de diálogo, selecciona una carpeta para mover el fragmento y haz clic en Mover.

Usar fragmentos

Usa fragmentos para dejar notas acerca de los prospectos en el CRM y, de manera rápida, extraer detalles importantes cuando redactes un correo electrónico a un prospecto o uses respuestas rápidas en chats en directo. También puedes insertar un fragmento al registrar una actividad o salir de un comentario en un registro usando la aplicación móvil de HubSpot para Android. Hay dos maneras de agregar un fragmento:

  1. Escribe el símbolo # en el editor de texto. Comienza a escribir el atajo del fragmento, luego selecciona el fragmento del menú desplegable. El fragmento se completará automáticamente en el editor de texto.add-a-snippet-to-a-note
  2. En la parte inferior del editor de texto, haz clic en el ícono de fragmentos y luego selecciona un fragmento del menú desplegable. insert-snippet-using-icon

Nota: si usas fichas de personalización en tu fragmento, estas fichas solo se llenarán cuando usas el fragmento en la pestaña Correo electrónico de un contacto, empresa, negocio o registro de ticket. 

También puedes insertar fragmentos en correos electrónicos desde tu bandeja de entrada usando la extensión de HubSpot Sales para Chrome o uno de los complementos de HubSpot Sales Outlook para escritorio.

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