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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Snippets

Crear y usar fragmentos

Última actualización: septiembre 26, 2022

Requisitos

Todos los productos y planes

Los fragmentos son bloques de texto reutilizables que se pueden usar en registros de contacto, empresa, negocio y ticket, en plantillas de correo electrónico, en conversaciones de chat y cuando se registre una actividad o nota. 

Si quieres crear correos electrónicos reutilizables, descubre más información sobre la herramienta de plantillas.

Nota:

  • Los usuarios sin un cupo de pago pueden ver, editar y usar los primeros cinco fragmentos en una cuenta de HubSpot si se les otorga acceso de ventas o servicio.  Puedes ver el número total de fragmentos que ya se crearon en tu cuenta en la esquina superior derecha del panel de fragmentos. Más información sobre estos límites en el Catálogo de productos y los servicios de HubSpot.
  • El teclado móvil HubSpot solo te permite acceder a hasta 100 fragmentos.

Crear fragmentos

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Fragmentos.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en Crear fragmento.
  • En el campo Nombre interno, escribe un nombre para el fragmento.
  • En el editor de texto enriquecido de fragmentos, introduce el cuerpo del fragmento.

Nota: hay un límite de 2.500 caracteres por fragmento. Si tu fragmento de código incluye un lenguaje con caracteres de doble byte, como el japonés, puedes llegar al límite con menos de 2.500 caracteres.

    • Para modificar el texto, usa las opciones de formato en la parte inferior de la ventana de edición.
    • Para editar el estilo de la fuente y el tamaño, o editar la alineación del texto, haz clic en el menú desplegable Más.
    • Para agregar texto con hipervínculo, haz clic en el link ícono de enlace.
    • Para incluir fichas de personalización en tu fragmento, haz clic en el menú desplegable Personalización. Más información sobre cómo agregar fichas de personalización a tu fragmento.
  • Introduce un nombre para el atajo del fragmento en el campo Atajo. Esto se utilizará el atajo para insertar el fragmento en un registro, plantilla de correo electrónico, conversación de chat en vivo o cuando inicies una actividad. 
  • Cuando hayas terminado de crear tu fragmento, haz clic en Guardar fragmento.

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Nota: crear un fragmento con llaves en vez de fichas de personalización dificulta la prestación de servicios que utilizan la plantilla de HubSpot. Elimina las llaves para guardar el fragmento. 

Administrar fragmentos

Puedes editar, clonar, mover y eliminar fragmentos en el panel de fragmentos.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Fragmentos.
  • Utiliza la barra de búsqueda en la parte superior izquierda para buscar un fragmento por nombre.
  • Para editar un fragmento, haz clic en el nombre del fragmento. En el cuadro de diálogo, edita los campos que deseas cambiar. Luego haz clic en Guardar fragmento.
  • Coloca el cursor sobre el fragmento y haz clic en el menú desplegable Acciones: 
    • Para clonar el fragmento, haz clic en Clonar. En el campo Nombre de la copia de este fragmento, escribe un nombre para el fragmento y luego haz clic en el menú desplegable Guardar fragmento en una carpeta y selecciona una carpeta. En el campo Acceso rápido, escribe un nombre para el atajo del fragmento. Cuando hayas terminado de crear el clon del fragmento, haz clic en Guardar.
    • Para mover un fragmento a una carpeta, haz clic en Mover. En el cuadro de diálogo, selecciona una carpeta para el fragmento y luego haz clic en Mover
    • Para eliminar el fragmento, haz clic en Eliminar. En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí, eliminar fragmento.

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  • Para crear nuevas carpetas para tus fragmentos:

    • En la parte superior derecha del panel Fragmentos, haz clic en Nueva carpeta.
    • En el cuadro de diálogo, escribe un nombre para tu carpeta, luego haz clic en Agregar carpeta.

    • Para cambiar el nombre de una carpeta, haz clic en la casilla de comprobación junto a la carpeta. En la barra de menú, haz clic en Cambiar nombre. En el campo Renombrar carpeta, escribe un nombre para la carpeta. Haz clic en Guardar carpeta.

Usar fragmentos

Usa fragmentos para dejar notas acerca de los prospectos en el CRM y, de manera rápida, extraer detalles importantes cuando redactes un correo electrónico a un prospecto o uses respuestas rápidas en chats en directo. También puedes insertar un fragmento al registrar una actividad o salir de un comentario en un registro usando la aplicación móvil de HubSpot para Android. Hay dos maneras de agregar un fragmento:

  1. Escribe el símbolo # en el editor de texto. Comienza a escribir el atajo del fragmento, luego selecciona el fragmento del menú desplegable. El fragmento se completará automáticamente en el editor de texto.add-a-snippet-to-a-note
  2. En la parte inferior del editor de texto, haz clic en el ícono de fragmentos textSnippet y luego selecciona un fragmento del menú desplegable. insert-snippet-using-icon

Nota: si usas fichas de personalización en tu fragmento, estas fichas solo se llenarán cuando usas el fragmento en la pestaña Correo electrónico de un contacto, empresa, negocio o registro de ticket. 

También puedes insertar fragmentos en correos electrónicos desde tu bandeja de entrada usando la extensión de HubSpot Sales para Chrome o uno de los complementos de HubSpot Sales Outlook para escritorio:

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