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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Administrar licencias

Última actualización: abril 9, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Sales Hub   Starter , Pro , Enterprise
Service Hub   Starter , Pro , Enterprise

Nota:

  • El 5 de marzo de 2024, HubSpot introdujo un modelo de precios basado en licencias para todos los nuevos Hubs y niveles de suscripción. Las cuentas creadas antes del 5 de marzo de 2024 sólo tendrán acceso a los puestos de pago comprados de Sales Hub o Service Hub, y deberán utilizar la última sección de este artículo para las cuentas de Sales Hub y Service Hub Starter, Professional, y Enterprise
  • Si estás actualizando de las herramientas gratuitas de HubSpot a una suscripción de Starter, tus 5 licencias gratuitas de se eliminarán una vez que actualices. Tendrás que comprar el número de Licencias que necesites al pasar por caja. Aprende a actualizar tu suscripción a HubSpot O Agregar más Licencias Pagadas.

 

Una licencia es la forma y el nivel de acceso que tienen tus usuarios a tus servicios de suscripción. HubSpot ofrece diferentes tipos de licencias en función de los servicios de suscripción que adquieras. A continuación se describe brevemente cada tipo de licencia:

  • Licencia principal: proporciona a tu usuario acceso a las funciones y herramientas de los servicios de suscripción adquiridos.
  • Licencia de Sales Hub: proporciona a tu usuario acceso a Sales Hub, y acceso para utilizar las funciones de Sales Hub Pro y Sales Hub Enterprise.
  • Licencia de Service Hub: proporciona a tu usuario acceso a Service Hub y acceso para utilizar las funciones avanzadas de las ediciones de suscripción Pro y Enterprise.
  • Licencia de solo lectura: permite al usuario ver tus servicios de suscripción sin realizar ningún cambio en tu cuenta.
  • Licencia de Partner: una licencia gratuita que permite a los empleados de partners y proveedores de soluciones de HubSpot que cumplan los requisitos acceder a todas las funciones de la cuenta de un cliente. 

Para comprender el alcance completo de lo que incluye cada licencia, obtén más información en Catálogo de productos y servicios de HubSpot.

Antes de comenzar

Para Agregar y Asignar Licencias Pagadas, debes hacer lo siguiente:

Agregar o eliminar licencias

Usuarios con Modificar facturación permisos pueden Agregar o eliminar Licencias pagadas para cambiar el número de asientos disponibles que se pueden asignar a los usuarios. 

Nota:

  • Una vez eliminada una licencia, la facturación se ajustará después de la fecha de renovación al inicio del siguiente periodo de suscripción. Más información sobre las implicaciones de la facturación y el Pago en cuando añades o eliminas Licencias. Para obtener más información, ponte en contacto con el equipo de ventas de HubSpot.
  • Las licencias asignadas actualmente a los usuarios no pueden eliminarse de tu cuenta. Aprende a desasignar licencias pagadas.
  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Usuarios y equipos.
  • En el interruptor superior, haz clic en la pestaña Licencias. Aquí puedes ver las asignaciones de licencias, los estados de las invitaciones y las últimas fechas de actividad de los usuarios de tu cuenta. Usa la barra de búsqueda y los filtros  de la parte superior de la tabla para ver usuarios específicos.

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  • Para agregar licencias adicionales:
    • Haz clic en Agregar licencias debajo del tipo de licencia que deseas comprar.
    • En la página de compra Licencias, haz clic en las flechas hacia arriba para aumentar el número de licencias, y luego haz clic en Comprar ahora.

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  • Eliminar licencias sin asignar:
    • Clic en Eliminar licencias sin asignar para ir a la pestaña Suscripciones de la pantalla Cuenta y facturación.
    • Haz clic en Eliminar licencias sin asignar junto al nombre de la suscripción o el tipo de licencia.

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    • En el cuadro de diálogo, utiliza las flechas para indicar cuántas licencias de pago sin asignar quieres eliminar. La casilla Suscripción actual mostrará el número que tienes actualmente, y la casilla Renovación automática reflejará el ajuste de facturación que entrará en vigor al inicio de tu siguiente periodo de suscripción.

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    • Para confirmar el cambio, haz clic en Eliminar [#] licencias.
    • Aparecerá una confirmación mostrando el cambio. Haz clic en Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo.
    • Después de programar la eliminación de licencias, aparecerá una confirmación junto a la suscripción. Para cancelar la eliminación de licencias, haz clic en Cancelar esta eliminación. Confirma la cancelación de esta eliminación haciendo clic en Cancelar esta eliminación.

Nota: reasignar licencias canceladas antes de la fecha de vigencia de la disminución de nivel cancelará la disminución de nivel.

  • Para transferir una licencia básica si sólo tienes una en tu cuenta:
    • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
    • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Usuarios y equipos.
    • En el interruptor superior, haz clic en la pestaña Licencias.
    • En la tabla de usuarios, pasa el ratón por encima del usuario y haz clic en Transferir licencia.
    • En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Elegir un usuario, y selecciona el usuario al que transferir la licencia. Clic en Transferir licencia, y en la pantalla de confirmación, clic en Transferir licencia.

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Asignar, añadir o eliminar Sales Hub Service Hub asientos (cuentas de la versión anterior Sales HubService Hub Starter, Professional,Enterprise )

Nota: el 5 de marzo de 2024, HubSpot introdujo un modelo de precios basado en licencias para todos los nuevos Hubs y niveles de suscripción. Las cuentas creadas antes del 5 de marzo de 2024 deben utilizar esta sección para aprender a asignar, Agregar o Eliminar Licencias Pagadas.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
  • En el Menú superior, haz clic en la pestaña Licencias
  • Asignar una licencia pagada:
    • Pasa el ratón por encima del usuario y haz clic en Cambiar licencia

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    • En el panel Cambiar licencia, utiliza los menús desplegables para seleccionar usuarios y licencias. 
    • Clic en Guardar como
  • Para Agregar licencias adicionales:
    • Pasa el ratón por encima del usuario y haz clic en Cambiar licencia.
    • En el cuadro de diálogo Cambiar licencia, utiliza los menús desplegables  para seleccionar usuarios y licencias.
    • Clic Pago.
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    • En el panel Compra Usuarios , revisa los detalles de tu compra y haz clic en Compra Completada
  • Para eliminar las Licencias:
    • En la parte superior, haz clic en Eliminar licencias sin asignar para acceder a la pantalla Cuenta y facturación y revisar tus opciones de suscripción. 

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    • Vuelve a la pestaña Licencias para ver el Número de Licencias actualizado.

Nota:

  • Sólo puedes desasignar la licencia pagada de un usuario si su cuenta está activa. Si la cuenta de usuario está desactivada, puedes reactivar al usuario para desasignar su Licencia Pagada, y luego desactivar de nuevo al usuario
  • Para eliminar usuarios con una licencia de tu cuenta, primero debes eliminar cualquier acceso a Sales Hub y/o Service Hub que tengan.
  • Eliminar la Licencia Pagada de un usuario Sales Hub o Service Hub no elimina la Licencia. En cambio, el cupo permanecerá en tu cuenta de HubSpot como un cupo sin asignar. Seguirás pagando por el cupo hasta la fecha de renovación del próximo contrato, incluso si aún no está asignado.

 

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