Gérer les licences

Les licences utilisateurs dans HubSpot définissent le niveau d’accès des utilisateurs aux fonctionnalités incluses dans leur abonnement, tandis que les autorisations contrôlent ce que l’utilisateur peut afficher, créer, modifier ou supprimer dans ces fonctionnalités.

Différents types de licences utilisateurs sont disponibles en fonction de votre abonnement et offrent aux utilisateurs des niveaux d’accès spécifiques aux outils et fonctionnalités de votre compte. Chaque utilisateur d’un abonnement Starter, Pro ou Entreprise se voit attribuer une licence, et le type de licence utilisateur détermine ce qu’il peut consulter, accéder et faire dans le cadre de vos services d’abonnement.

Des licences en lecture seule qui permettent aux utilisateurs à consulter les données sans apporter de modifications, aux licences essentielles et aux licences Sales Hub, Service ou Commerce qui permettent d’accéder à des fonctionnalités spécifiques. L’attribution de la bonne licence utilisateur permet de garantir aux membres de votre équipe un niveau d’accès adapté à leur rôle.

Pour ajuster le nombre de licences utilisateur, découvrez-en davantage sur la gestion de la facturation des licences utilisateur.

Le modèle de tarification basé sur les licences utilisateurs s’applique uniquement aux nouveaux comptes et abonnements créés après le 5 mars 2024. Les comptes créés avant le 5 mars 2024 et qui n’ont pas migré vers le nouveau modèle de tarification n’auront accès qu’aux licences payantes Sales ou Service payantes pour les anciens comptes Sales Hub et Service Hub Starter, Pro et Entreprise . 

Remarque : Si vous êtes un super administrateur, vous pouvez inscrire votre compte à la version bêta des pages de tableau & des utilisateurs améliorés.

Types de licences utilisateur

HubSpot propose différents types de licences en fonction des services d'abonnement que vous achetez. Chaque type de licence utilisateur offre un accès différent aux utilisateurs. 

Chaque utilisateur d'un abonnement Starter, Pro ou Entreprise disposera d'une licence utilisateur. Voici la description de chaque type de licence utilisateur :

• Licence en lecture seule : permet à l’Utilisateur de consulter ses Services d’abonnement.  Les utilisateurs disposant d'une licence en lecture seule ne peuvent apporter aucune modification au compte. Certains outils sont inaccessibles aux Licences en lecture seule (par exemple , les publications sur les réseaux sociaux et les formulaires).

• Licence essentielle : donne accès aux fonctionnalités et outils de base des Services d’abonnement que le Client a achetés.
  • Pour Sales Hub Starter et Service HubSpotStarter , les utilisateurs disposant d’une licence essentielle attribuée auront respectivement accès aux fonctionnalités du Sales Hubet du Service Hub . Les licences utilisateurs Sales Hub et Service Hub s’appliquent uniquement aux abonnements Pro ou Entreprise . Découvrez-en davantage dans le catalogue des produits & et services de HubSpot.

• • Pour Commerce Hub Pro et Entreprise, les utilisateurs ayant une licence essentielle attribuée pourront consulter les devis, et non les créer ou les modifier. Découvrez-en davantage dans le catalogue des produits & et services de HubSpot.

• Licence Sales (Sales Hub Pro ou Entreprise) : donne accès à toutes les fonctionnalités incluses dans Sales Hub Pro ou Entreprise.
• Licence Service (Service Hub Pro ou Entreprise) : donne accès à toutes les fonctionnalités incluses dans Service Hub Pro ou Entreprise .
  
• Licence Commerce (Commerce Hub Pro ou Entreprise) : donne accès à toutes les fonctionnalités incluses dans Commerce Hub Pro ou Entreprise. 
• Licence partenaire : une licence gratuite qui donne aux partenaires solutions HubSpot éligibles et aux employés des fournisseurs un accès à toutes les fonctionnalités du compte d’un client.
• Licence développeur : une licence gratuite qui donne accès uniquement à la plateforme développeur.

Remarque : Les licences développeur ne peuvent pas être combinées avec une autre licence ou les autorisations du super administrateur. Si vous souhaitez donner accès à un utilisateur disposant d’une licence utilisateur à la plateforme de développeur, un super administrateur peut lui donner l’autorisation d’accès aux outils de développeur. 

Pour en savoir plus sur ce qui est inclus dans chaque licence utilisateur, consultez le catalogue des produits & et services de HubSpot.

Attribuer, supprimer et modifier des licences

L’attribution d’une licence utilisateur à un utilisateur modifie son type de licence, mais la modification de la licence d’un utilisateur ne modifie pas automatiquement ses autorisations.

Pour attribuer des licences essentielles, Sales, Service ou Commerce , vous devez disposer d’un abonnement HubSpot payant et bénéficier du modèle de tarification basé sur les licences.

Remarque : Si un utilisateur passe d’une licence essentielle, d’une licence Sales, d’une licence Service ou d’une Licence essentielle à une licence en lecture seule, son compte doit être actif. Si le compte de l'utilisateur est désactivé, vous pouvez réactiver l'utilisateur pour désattribuer sa licence payante, puis désactiver à nouveau l'utilisateur.

Pour attribuer un licence utilisateur :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
3.  Dans le tableau Utilisateurs (BÊTA), passez le curseur sur l’utilisateur et cliquez sur Actions, puis sélectionnez Modifier la licence.
4. Dans le panneau de droite, cliquez sur le menu déroulant Licences et sélectionnez le type de licence utilisateur. Les types de licences disponibles dépendent de votre abonnement (par exemple, CRM et en lecture seule pour les abonnements Starter , Sales ou Service pour les abonnements Pro et Entreprise ).
5. Pour supprimer une licence utilisateur pour un utilisateur, cliquez sur X à côté de la licence.
6. En bas, cliquez sur Enregistrer. 

Vous pouvez également attribuer des licences en accédant aux paramètres Utilisateurs & et équipes , en cliquant sur l’onglet Licences , en passant le curseur de la souris sur un utilisateur et en cliquant sur Modifier la licence.

Transférer une licence essentielle

Pour transférer une licence essentielle à un autre utilisateur, si vous n’en avez qu’une sur votre compte :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
3. En haut de l’écran, cliquez sur l’onglet Licences utilisateurs .
4. Dans le tableau des utilisateurs, passez le curseur sur l’utilisateur et cliquez sur Transférer la licence.
5. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un utilisateur et sélectionnez l’utilisateur à qui transférer la licence. Cliquez sur Transférer la licence. Cliquez ensuite sur Transférer la licence utilisateur.