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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Gérer les licences

Dernière mise à jour: mai 20, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Sales Hub   Starter , Pro , Entreprise
Service Hub   Starter , Pro , Entreprise

Remarque :

 

Une licence utilisateur représente la manière et le niveau d'accès de vos utilisateurs à vos services d'abonnement. HubSpot propose différents types de licences utilisateurs en fonction des services d'abonnement que vous achetez. Voici une brève description de chaque type de licence utilisateur :

  • Licence essentielle : permet à votre utilisateur d'accéder aux fonctionnalités et aux outils des services d'abonnement que vous avez achetés.
  • Licence utilisateur Sales Hub : permet à votre utilisateur d'accéder à Sales Hub et d'utiliser les fonctions de Sales Hub Pro et Sales Hub Entreprise.
  • Licence utilisateur Service Hub : permet à votre utilisateur d'accéder à Service Hub et d'utiliser les fonctions avancées des éditions d'abonnement Pro et Entreprise.
  • Consultation seule Siège : permet à votre utilisateur de consulter vos services d'abonnement sans apporter de modifications à votre compte. Veuillez noter que certains outils (par exemple social posts, forms) sont inaccessibles aux View-Only Seats.
  • Licence partenaire : une licence gratuite permettant aux employés partenaires solutions de HubSpot et aux salariés fournisseurs éligibles d'accéder à toutes les fonctionnalités du compte d'un client.

Pour comprendre l'étendue de ce que chaque licence utilisateur comprend, vous pouvez consulter le catalogue des produits et services de HubSpot.

Avant de commencer

Pour ajouter et attribuer des licences utilisateurs payantes, voici ce que vous devez faire :

Ajouter ou supprimer des licences utilisateur payantes

Les utilisateurs ayant le droit de modifier les autorisations de facturation peuvent ajouter ou retirer des licences utilisateurs payantes afin de modifier le nombre de licences disponibles pouvant être attribuées aux utilisateurs. 

Remarque :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
  • En haut de la page, cliquez sur l'onglet licences utilisateurs. Vous pouvez y consulter l'attribution des licences utilisateurs, le statut des invitations et la date des dernières activités de vos utilisateurs sur votre compte. Utilisez la barre de recherche et les filtres en haut du tableau pour visualiser des utilisateurs spécifiques.

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  • Pour ajouter des licences supplémentaires :
    • Cliquez sur Ajouter des licences sous le type de licence que vous souhaitez acheter.
    • Sur la page d'achat Licences, cliquez sur les flèches du haut pour augmenter le nombre de licences, puis cliquez sur Acheter maintenant.

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  • Retirer les licences non attribuées :
    • Cliquez sur Retirer les licences non attribuées pour accéder à l'onglet Abonnements de l'écran Comptes et facturation.
    • Cliquez sur Supprimer les licences non attribuées en regard du nom de l'abonnement ou du type de licence.

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    • Dans la boîte de dialogue, utilisez les flèches pour indiquer le nombre de licences payantes non attribuées que vous souhaitez retirer. La case Abonnement en cours indique le nombre d'abonnements dont vous disposez actuellement et la case Renouvellement automatique indique l'ajustement de la facturation qui prendra effet au début de votre prochaine période d'abonnement.

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    • Pour confirmer la modification, cliquez sur Supprimer [#] licences utilisateur.
    • Une confirmation de modification apparaîtra. Cliquez sur Fermer pour fermer la boîte de dialogue.
    • Après la planification de la suppression de licences, une confirmation apparaîtra à côté de l'abonnement. Pour annuler la suppression des licences, cliquez sur Annuler cette suppression. Confirmez l'annulation de cette suppression en cliquant sur Annuler cette suppression.

Remarque : La réattribution des licences utilisateur payantes annulées avant la date de la rétrogradation annulera la rétrogradation.

  • Pour transférer une licence essentielle si vous n'en avez qu'une sur votre compte :
    • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
    • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
    • En haut de la page, cliquez sur l'onglet Licences utilisateur.
    • Dans le tableau des utilisateurs, survolez l'utilisateur et cliquez sur Transférer la licence utilisateur.
    • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Choisissez un utilisateur et sélectionnez l'utilisateur auquel transférer la licence utilisateur. Cliquez sur Transférer la licence utilisateur, puis sur l'écran de confirmation, cliquez sur Transférer la licence utilisateur.

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Attribuer, ajouter, ou retirer des licences utilisateurs Sales Hub ou Service Hub (anciens comptes Sales Hub et Service Hub Starter, Pro, et Entreprise)

Remarque : Le 5 mars 2024, HubSpot a introduit un modèle de tarification basé sur les licences utilisateurs à tous les nouveaux Hubs et niveaux d'abonnement. Les comptes créés avant le 5 mars 2024 doivent utiliser cette section pour apprendre à attribuer, ajouter ou retirer des licences utilisateurs payantes.

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
  • Dans le menu supérieur, cliquez sur l'onglet Licences.
  • Attribuer une licence utilisateur payante :
    • Survolez l'utilisateur et cliquez sur Changer la licence

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    • Dans le panneau Changer la licence, utilisez les menus déroulants pour sélectionner les utilisateurs et les licences. 
    • Cliquez sur Enregistrer.
  • Pour ajouter des licences supplémentaires :
    • Survolez l'utilisateur et cliquez sur Changer la licence.
    • Dans la boîte de dialogue Changer la licence, utilisez les menus déroulants pour sélectionner les utilisateurs et les licences.
    • Cliquez sur Paiement.
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    • Dans le panneau Acheter des utilisateurs, consultez les détails de votre achat, puis cliquez sur Terminer l'achat
  • Pour retirer les licences :
    • En haut de l'écran, cliquez sur Retirer les licences non attribuées pour accéder à l'écran Comptes et facturation et revoir vos options d'abonnement. 

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    • Retournez à l'onglet Licences pour voir le nombre de licences mis à jour.

Remarque :

  • Vous pouvez désattribuer la licence payante d'un utilisateur uniquement si son compte est actif. Si le compte de l'utilisateur est désactivé, vous pouvez réactiver l'utilisateur pour désattribuer sa licence payante, puis désactiver l'utilisateur à nouveau. 
  • Pour supprimer des utilisateurs avec un siège de votre compte, vous devez d'abord supprimer Sales Hub et/ou Service Hub l'accès qu'ils ont.
  • Retirer un utilisateur d'une licence utilisateur payante Sales Hub ou Service Hub ne supprime pas la licence utilisateur. La licence utilisateur restera dans votre compte HubSpot en tant que licence non attribuée. Vous continuerez à payer pour la licence utilisateur jusqu'à la date de renouvellement suivante, même si elle n'est pas attribuée.

 

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