Ultima atualização: Agosto 28, 2024
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Sales Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Observação:
- Em 5 de março de 2024, a HubSpot introduziu um modelo de preços baseado em licenças para todos os novos Hubs e categorias de assinatura. As contas criadas antes de 5 de março de 2024 que ainda não migraram terão acesso apenas a licenças pagas do Sales Hub ou do Service Hub e deverão usar a última seção deste artigo para contas antigas do Sales Hub e do Service Hub Starter, Professional e Enterprise.
- Se estiver atualizando de ferramentas gratuitas do HubSpot para uma assinatura Starter, suas licenças gratuitas serão removidas após a atualização. Você precisará comprar o número de licenças de que precisa ao finalizar a compra. Saiba como atualizar sua assinatura do HubSpot ou adicionar mais licenças pagas.
Uma licença é a forma e o nível de acesso que os seus usuários têm aos serviços da sua assinatura. A HubSpot oferece diferentes tipos de licenças com base nos serviços de assinatura que você compra. Veja estas breves descrições de cada tipo de licença:
- Licença principal: fornece ao seu usuário acesso às funcionalidades e ferramentas dos serviços de assinatura que você adquiriu.
- Licença do Sales Hub: fornece ao usuário acesso ao Sales Hub e ao uso dos recursos do Sales Hub Professional e do Sales Hub Enterprise.
- Licença do Service Hub : fornece ao usuário acesso ao Service Hub e ao uso de recursos avançados para assinaturas Professional e Enterprise.
- Licença somente visualização: permite que o usuário visualize os seus serviços de assinatura sem fazer alterações na conta. Observe que determinadas ferramentas (por exemplo, posts sociais, formulários) não podem ser acessadas por licenças somente leitura.
- Licença de parceiro: uma licença gratuita que dá aos funcionários elegíveis de um Parceiro ou Provedor de Soluções da HubSpot acesso a todos os recursos da conta da HubSpot de um cliente.
Para entender o escopo completo do que cada licença inclui, saiba mais no Catálogo de Produtos e Serviços da HubSpot.
Antes de começar
Para adicionar e atribuir licenças pagas, você deve fazer o seguinte:
- Adquira uma assinatura do HubSpot.
- Configurar sua conta da HubSpot.
Adicionar ou remover licenças pagas
Os usuários com permissões para Modificar a cobrança podem adicionar ou remover licenças pagas para alterar o número de licenças disponíveis que podem ser atribuídas aos usuários.
Observação:
- Quando uma licença paga for removida, sua cobrança será ajustada após a data de renovação, no início do seu próximo período de assinatura. Saiba mais sobre as implicações de cobrança e pagamento ao adicionar ou remover licenças. Para obter mais informações, entre em contato com a equipe de vendas da HubSpot.
- As licenças que estão atribuídas aos usuários não podem ser removidas da sua conta. Saiba como cancelar a atribuição de licenças pagas.
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
- Na parte superior, clique na guia Licenças. Aqui você pode ver as atribuições de licença, os status de convite e as datas em que os usuários estiveram ativos pela última vez em sua conta. Use a barra de pesquisa e os filtros na parte superior da tabela para visualizar usuários específicos.
- Para adicionar mais licenças:
- Clique em Adicionar licenças abaixo do tipo de licença que você deseja comprar.
- Na página de compra de licenças, clique nas setas para cima para aumentar o número de licenças e, em seguida, clique em Comprar agora.
- Para remover licenças não atribuídas:
- Clique em Remover licenças não atribuídas para ir para a guia Assinaturas da tela Conta e cobrança.
- Clique em Remover licenças não atribuídas ao lado do nome da assinatura ou do tipo de licença.
-
- Na caixa de diálogo, use as setas para indicar quantas licenças pagas não atribuídas você deseja remover. A caixa Assinatura atual mostrará o número que você tem atualmente e a caixa Renovação automática refletirá o ajuste da cobrança que entrará em vigor no início do seu próximo período de assinatura.
-
- Para confirmar a alteração, clique em Remover [#] licenças.
- Uma confirmação será exibida mostrando a alteração. Clique na caixa de diálogo Fechar para fechar.
- Após programar a remoção de licenças, será exibida uma confirmação ao lado da assinatura. Para cancelar a remoção da licença, clique em Cancelar esta remoção. Confirme o cancelamento desta remoção clicando em Cancelar esta remoção.
Observação: reatribuir licenças pagas canceladas antes da data efetiva cancelará o downgrade.
- Para transferir uma licença principal quando você tem apenas uma licença em sua conta:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
- Na parte superior, clique na guia Licenças.
- Na tabela de usuários, passe o mouse sobre o usuário e clique em Transferir licença.
- Na caixa de diálogo, clique no botão Escolher um usuário e selecione o usuário para o qual transferir a licença. Clique em Transferir licença e, na tela de confirmação, clique em Transferir licença.
Atribuir, adicionar ou remover licenças do Sales Hub ou do Service Hub (contas antigas do Sales Hub e do Service Hub Starter, Professional e Enterprise)
Observação: em 5 de março de 2024, a HubSpot introduziu um modelo de preços baseado em licenças para todos os novos Hubs e categorias de assinatura. As contas criadas antes de 5 de março de 2024 devem usar esta seção para aprender como atribuir, adicionar ou remover licenças pagas.
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
- No menu superior, clique na guia Licenças.
- Para atribuir uma licença paga:
- Passe o mouse sobre o usuário e clique em Alterar licença.
-
- No painel Alterar licença, use os menus suspensos para selecionar usuários e licenças.
- Clique em Salvar
- Para adicionar mais licenças:
- Passe o mouse sobre o usuário e clique em Alterar licença.
- Na caixa de diálogo Alterar licença, use os menus suspensos para selecionar usuários e licenças.
- Clique em Finalizar compra.
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- No painel Comprar usuários, revise os detalhes da sua compra e clique em Concluir compra.
- Para remover licenças:
-
- Na parte superior, clique em Remover licenças não atribuídas para ir para a tela Conta e cobrança para revisar as opções da assinatura.
-
- Retorne para a guia Licenças para ver o número atualizado de licenças.
Observação:
- Você somente poderá cancelar a atribuição da licença paga de um usuário se a conta estiver ativa. Se a conta de usuário for desativada, você poderá reativar o usuário para cancelar a atribuição da sua licença paga e, em seguida, desativar o usuário novamente.
- Para remover usuários com uma licença da sua conta, você deve primeiro remover qualquer acesso deles ao Sales Hub e/ou Service Hub.
- Remover a licença paga de um usuário do Sales Hub ou Service Hub não exclui a licença. Em vez disso, a licença permanecerá na sua conta da HubSpot como uma licença não atribuída. Você continuará a pagar pela licença até a próxima data de renovação do contrato, mesmo que ela permaneça não atribuída.
