Contacter HubSpot au sujet d’un compte

Contactez différentes équipes HubSpot en fonction de vos besoins, par exemple pour utiliser les outils HubSpot, gérer votre compte ou discuter des options de facturation ou d’achat. Les options de support disponibles peuvent varier selon votre abonnement.

Contacter l'équipe de support HubSpot

Contactez le support HubSpot pour obtenir de l’aide pour effectuer des actions spécifiques dans HubSpot ou résoudre des problèmes avec les outils HubSpot.

Par exemple, contactez le support HubSpot pour obtenir de l’aide avec :

• Importation de données.
• Création de workflows ou résolution de problèmes.
• Résoudre les erreurs ou les comportements inattendus dans HubSpot.

Si vous cherchez des instructions étape par étape, effectuez une recherche dans la base de connaissances.

Découvrez-en davantage sur les options de support disponibles en fonction de votre abonnement.

Contacter l'équipe d'accompagnement client de HubSpot

Pour obtenir des conseils sur l’utilisation de HubSpot afin d’atteindre vos objectifs professionnels ou pour toute question concernant votre compte, contactez votre Customer Success Manager.

Par exemple, contactez l’équipe d’accompagnement client pour obtenir de l’aide concernant :

• Planification de l’utilisation des outils HubSpot pour soutenir votre stratégie
• Mise à niveau de votre abonnement ou migration des données.
• Répondre aux questions juridiques relatives aux comptes.

Si vous n’avez pas de Customer Success Manager attribué, contactez le support HubSpot.

Contacter le service de gestion des contrats de HubSpot

Pour discuter d’un renouvellement ou d’une modification de contrat à venir, contactez l’équipe de gestion des contrats.

Si un gestionnaire de compte vous a été attribué, contactez-le directement. Si vous n’en avez pas attribué, contactez le support HubSpot.

Contacter le service de facturation de HubSpot

Pour toute question relative aux factures, aux paiements ou aux mises à jour des détails de facturation, contactez l’équipe de facturation de HubSpot à l’adresse billing@hubspot.com.

Si vous ne savez pas si votre demande doit être envoyée à l’équipe de facturation, contactez le support HubSpot.

Contacter l'équipe commerciale de HubSpot

Contactez l’équipe commerciale HubSpot si vous envisagez un achat de HubSpot ou si vous avez des questions sur les prix, les abonnements ou les fonctionnalités disponibles.

Si vous travaillez déjà avec un représentant commercial HubSpot, contactez-le directement.

Si vous utilisez une version d’essai de HubSpot, celle-ci expire au bout de 14 jours. Contactez l’équipe commerciale HubSpot ou votre représentant commercial pour discuter d’une prolongation ou d’une réactivation de l’essai. Les extensions ou les réactivations des essais ne sont pas garanties.