Snippets são blocos de texto curtos e reutilizáveis que podem ser usados em registros de contato, empresa e negócio, em modelos de e-mail e conversas de chat. Use snippets para deixar observações sobre os prospects no CRM, obter rapidamente detalhes importantes ao escrever um e-mail a um prospect ou como respostas rápidas nos chats ao vivo.
A ferramenta de snippets permite criar blocos reutilizáveis de textos. Se você quiser criar e-mails reutilizáveis, saiba mais sobre a ferramenta de modelos.
Criar um snippet
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Snippets.
- No canto superior direito, clique em Criar snippet.
- Na caixa de diálogo exibida, insira um nome para o snippet.
- Insira o corpo do seu snippet na seção Snippet de texto.
- Use as opções de formatação na parte inferior da janela de edição para modificar o texto.
- Para adicionar texto com hiperlink, clique no ícone de link
- Para incluir tokens de personalização em seu snippet, clique no menu suspenso Token . Em seguida, clique no menu suspenso Tipo e selecione Contato, Empresa, Negócio, Tíquete ou Remetente como seu tipo de propriedade e, em seguida, selecione uma propriedade.
Observação: há um limite de 500 caracteres por snippet.
- Insira um nome para o atalho do snippet na seção Atalho. Este atalho será usado para chamar o snippet em um modelo de e-mail ou registro de contato/empresa/negócio.
- Quando terminar de criar seu snippet, clique em Salvar snippet.
Observação: a criação de um snippet com chaves em vez de tokens de personalização causa problemas com o serviço de renderização de modelo do HubSpot. Antes de salvar um snippet, remova todas as chaves (ou seja, {}).
Você também pode organizar seus snippets em pastas:
- No painel Snippets, clique em Nova pasta.
- Na caixa de diálogo, insira um nome para a pasta e clique em Adicionar pasta.
- Para mover um snippet em uma pasta, posicione o cursor do mouse sobre o snippet e clique em Mais > Mover. Na caixa de diálogo, selecione uma pasta à qual mover o snippet e clique em Mover.
Usar snippets
Usar um snippet em um registro de contato, empresa, negócio ou tíquete
- Na sua conta da HubSpot, navegue para contatos, empresas, negócios ou tíquetes.
- Clique no nome de um registro de contato, empresa, negócio ou tíquete.
- No painel esquerdo, selecione Observação, E-mail, Chamada etc. para interagir com o registro.
- Digite o símbolo # no editor de texto.
- Comece a digitar o atalho do snippet e selecione o snippet, clicando nele ou pressionando a tecla Tab ou Enter . O snippet será preenchido automaticamente no editor de texto.
Observação: se tiver usado tokens de personalização no snippet, esses tokens só serão preenchidos quando você usar o snippet na guia E-mail de um registro de contato, empresa, negócio ou tíquete.
Usar um snippet em um modelo de e-mail
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Modelos.
- No canto superior direito, clique em Novo modelo ou em um modelo existente no painel.
- Clique no corpo do e-mail do modelo e digite o símbolo #.
- Comece a digitar o atalho do snippet e selecione o snippet, clicando nele ou pressionando a tecla Tab ou Enter . O snippet será preenchido automaticamente no editor de texto.
- Opcionalmente, clique no menu suspenso Snippets e selecione um snippet.
Usar um snippet em uma sequência
Quando você inscreve um contato em uma sequência e edita a sequência antes de enviá-la, pode inserir um snippet. Para fazer isso:
- No canto inferior direito do modelo, clique no ícone de snippets.
- Selecione o snippet que deseja inserir, e ele aparecerá no modelo imediatamente.
Usar um snippet em um chat ao vivo (somente Sales Hub Starter ou Professional e Service Hub Professional)
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Caixa de entrada.
- No chat aberto, clique na caixa de texto Escrever uma mensagem e digite o símbolo #.
- Comece a digitar o atalho do snippet e selecione o snippet, clicando nele ou pressionando a tecla Tab ou Enter . O snippet será preenchido automaticamente no editor de texto.
- Opcionalmente, clique no menu suspenso Snippets e selecione um snippet.
