Criar e usar snippets

Snippets são blocos de texto curtos e reutilizáveis que podem ser usados em registros de contato, empresa e negócio, em modelos de e-mail e conversas de chat. 

A ferramenta de snippets permite criar blocos reutilizáveis de textos. Se você quiser criar e-mails reutilizáveis, saiba mais sobre a ferramenta de modelos. 

Observação: usuários sem um licença paga podem visualizar, editar e usar os primeiros cinco snippets em uma conta da HubSpot se receberem acesso de vendas ou serviço. Usuários com um licença paga podem visualizar, editar e usar até 1.000 snippets em uma conta da HubSpot. Saiba mais sobre esses limites no catálogo de produtos e serviços da HubSpot.

Criar um snippet

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Snippets.

• No canto superior direito, clique em Criar snippet.

• Na caixa de diálogo exibida, insira um nome para o snippet.
• Insira o corpo do seu snippet na seção  Snippet de texto.
  • Use as opções de formatação na parte inferior da janela de edição para modificar o texto.
  • Para adicionar texto com hiperlink, clique no ícone de linklink.
  • Para incluir tokens de personalização em seu snippet, clique no menu suspenso Token . Saiba mais sobre como adicionar tokens de personalização aos snippets. 

Observação: há um limite de 500 caracteres por snippet. 

• Insira um nome para o atalho do snippet na seção Atalho. Este atalho será usado para inserir o snippet em um modelo de e-mail, registro de contato/empresa/negócio ou conversa de chat ao vivo.
• Quando terminar de criar seu snippet, clique em Salvar snippet.  

Observação: a criação de um snippet com chaves em vez de tokens de personalização causa problemas com o serviço de renderização de modelo do HubSpot. Para usar texto temporário em seu snippet ou modelo, saiba como usar um token de texto personalizado. 

Você também pode organizar seus snippets em pastas: 

• No painel Snippets, clique em Nova pasta. 
• Na caixa de diálogo, insira um nome para a pasta e clique em Adicionar pasta. 

• Para mover um snippet para uma pasta, posicione o cursor do mouse sobre o snippet, clique no menu suspenso Mais e selecione Mover. Na caixa de diálogo, selecione a pasta à qual mover o snippet e clique em Mover.  

Usar snippets

Use snippets para deixar observações sobre os prospects no CRM, obter rapidamente detalhes importantes ao escrever um e-mail a um prospect ou como respostas rápidas durante uma conversa por chat ao vivo. Há duas maneiras de adicionar um snippet:

• Digite o símbolo # no editor de texto. Comece a digitar o atalho do snippet e selecione o snippet no menu suspenso. O snippet será preenchido automaticamente no editor de texto.
• Na parte inferior do editor de texto, clique no ícone de snippets e selecione um snippet no menu suspenso.

Observação: se tiver usado tokens de personalização no snippet, esses tokens só serão preenchidos quando você usar o snippet na guia E-mail de um registro de contato, empresa, negócio ou tíquete.