Criar e usar snippets

Snippets são blocos de texto curtos e reutilizáveis que podem ser usados em registros de contato, empresa, negócio e tíquete; no modelo de e-mail; em conversas de chat; e ao registrar uma atividade ou observação. 

Se quiser criar e-mails reutilizáveis, saiba mais sobre a ferramenta modelos.

Observação: os usuários sem uma licença paga podem visualizar, editar e usar os primeiros cinco snippets em uma conta da HubSpot se tiverem acesso de vendas ou atendimento.  Você pode visualizar o número total de snippets que já foram criados na sua conta, no canto superior direito do painel snippets. Saiba mais sobre esses limites no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot.

Criar um snippet

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Snippets.

• No canto superior direito, clique em Criar snippet.

• Na caixa de diálogo, no campo Nome interno, insira um nome para o snippet.
• Insira o corpo do snippet na seção Texto do snippet.

Observação: há um limite de 2.500 caracteres por snippet.

• Para modificar o texto, use as opções de formatação na parte inferior da janela de edição.
• Para editar o estilo de fonte e o tamanho, ou editar o alinhamento de texto, clique no menu suspenso Mais.
• Para adicionar texto com hiperlink, clique no ícone de link link.
• Para incluir tokens de personalização em seu snippet, clique no menu suspenso Personalizar. Saiba mais sobre como adicionar tokens de personalização aos snippets.

• Insira um nome para o atalho do snippet na seção Atalho. Este atalho será usado para inserir o snippet em um registro, modelo de e-mail, conversa de chat ao vivo ou ao registrar uma atividade.
• Quando terminar de criar seu snippet, clique em Salvar snippet.

Observação: criar um snippet com chaves em vez de tokens de personalização causa problemas no serviço de renderização de modelo do HubSpot. Remova todas a schaves para salvar o snippet. 

Você também pode organizar os snippets em pastas:

• No painel Snippets, clique em Nova pasta.
• Na caixa de diálogo, insira um nome para sua pasta e depois clique em Adicionar pasta.

• Para mover um snippet para uma pasta, passe o cursor do mouse sobre o snippet e clique no menu suspenso Mais e selecione Mover. Na caixa de diálogo, selecione a pasta para qual você quer mover o snippet e clique em Mover.

Usar snippets

Use snippets para deixar observações sobre os prospects no CRM, obter rapidamente detalhes importantes ao escrever um e-mail a um prospect ou como respostas rápidas durante uma conversa por chat ao vivo. Você também pode inserir um snippet ao registrar uma atividade ou deixar um comentário em um registro com o app para dispositivos móveis HubSpot para Android. Há duas maneiras de adicionar um snippet:

1. Digite o símbolo # no editor de texto. Comece a digitar o atalho do snippet e selecione o snippet no menu suspenso. O snippet será preenchido automaticamente no editor de texto.
2. Na parte inferior do editor de texto, clique no ícone de snippets e selecione um snippet no menu suspenso.

Observação: se tiver usado tokens de personalização no snippet, esses tokens só serão preenchidos quando você usar o snippet na guia E-mail de um registro de contato, empresa, negócio ou tíquete.