Ultima atualização: Janeiro 19, 2023
Snippets são blocos de texto curtos e reutilizáveis que podem ser usados em registros de contato, empresa, negócio e tíquete, em modelos de e-mail, em conversas de chat e ao registrar uma atividade ou observação.
Se quiser criar e-mails reutilizáveis, saiba mais sobre a ferramenta modelos.
Observação:
- Usuários sem um licença paga podem visualizar, editar e usar os primeiros cinco snippets em uma conta da HubSpot se eles tiverem acesso de vendas ou acesso de serviço. Você pode visualizar o número total de snippets que já foram criados na sua conta, no canto superior direito do painel snippets. Saiba mais sobre esses limites no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot.
- O teclado móvel HubSpot possibilita o acesso a até 100 snippets.
Criar snippets
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Snippets.
- No canto superior direito, clique em Criar snippet.
- No campo Nome interno, insira um nome para o snippet.
- No editor de rich text do snippet, insira o corpo do snippet.
Observação: há um limite de 2.500 caracteres por snippet. Se o snippet incluir um idioma com caracteres de byte duplo, como japonês, você poderá atingir o limite com menos de 2.500 caracteres.
- Para modificar o texto, use as opções de formatação na parte inferior da janela de edição.
- Para editar o estilo de fonte e o tamanho, ou editar o alinhamento de texto, clique no menu suspenso Mais.
- Para adicionar texto com hiperlink, clique no ícone de link link.
- Para incluir tokens de personalização em seu snippet, clique no menu suspenso Personalizar. Saiba mais sobre como adicionar tokens de personalização aos snippets.
- Insira um nome para o atalho do snippet no campo Atalho. Este atalho será usado para inserir o snippet em um registro, modelo de e-mail, conversa de chat ao vivo ou ao registrar uma atividade.
- Quando terminar de criar seu snippet, clique em Salvar snippet.
Observação: criar um snippet com chaves em vez de tokens de personalização causa problemas no serviço de renderização de modelo do HubSpot. Remova todas a schaves para salvar o snippet.
Gerenciar snippets
Você pode editar, clonar, mover e excluir fragmentos no painel de fragmentos.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Snippets.
- Use a barra de pesquisa no canto superior esquerdo para procurar um trecho por nome.
- Para editar um trecho, clique no nome do trecho. Na caixa de diálogo, edite os campos que deseja alterar. Em seguida, clique em Salvar snippet.
- Passe o mouse sobre o snippet e clique no menu suspenso Ações:
- Para clonar o snippet, clique em Clonar. No campo Nome a cópia deste snippet, insira um nome para o snippet e clique em Salvar Snippet em um menu suspenso Pasta e selecione uma pasta. No campo Atalho, insira um nome para o atalho do snippet. Quando terminar de criar o clone de snippet, clique em Salvar.
- Para mover um snippet para uma pasta, clique em Mover. Na caixa de diálogo, selecione uma pasta para o snippet e clique em Mover.
- Para excluir o snippet, clique em Excluir. Na caixa de diálogo, clique em Sim, excluir trecho.
- Para clonar o snippet, clique em Clonar. No campo Nome a cópia deste snippet, insira um nome para o snippet e clique em Salvar Snippet em um menu suspenso Pasta e selecione uma pasta. No campo Atalho, insira um nome para o atalho do snippet. Quando terminar de criar o clone de snippet, clique em Salvar.
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Para criar novas pastas para os seus snippets:
- No canto superior direito do painel Snippets, clique em Nova pasta.
- Na caixa de diálogo, insira um nome para sua pasta e depois clique em Adicionar pasta.
- Para renomear uma pasta, clique na caixa de seleção ao lado da pasta. Na barra de menu, clique em Renomear. No campo Renomear pasta, insira um nome para a pasta. Clique em Salvar pasta.
Usar snippets
Use snippets para deixar observações sobre os prospects no CRM, obter rapidamente detalhes importantes ao escrever um e-mail a um prospect ou como respostas rápidas durante uma conversa por chat ao vivo. Você também pode inserir um snippet ao registrar uma atividade ou deixar um comentário em um registro com o app para dispositivos móveis HubSpot para Android. Há duas maneiras de adicionar um snippet:
- Digite o símbolo # no editor de texto. Comece a digitar o atalho do snippet e selecione o snippet no menu suspenso. O snippet será preenchido automaticamente no editor de texto.
- Na parte inferior do editor de texto, clique no de snippets de textoSnippet e selecione um snippet no menu suspenso.
Observação: se tiver usado tokens de personalização no snippet, esses tokens só serão preenchidos quando você usar o snippet na guia E-mail de um registro de contato, empresa, negócio ou ticket.
Insira snippets em e-mails a partir da sua caixa de entrada usando a extensão HubSpot Sales para Chrome ou o complemento do HubSpot Sales Outlook desktop.
