Adicionar tokens de personalização a um modelo ou snippet

Ao criar um modelo de e-mail de vendas ou snippet, insira um token de personalização para adaptar o conteúdo com base no destinatário. O token de personalização será preenchido com o valor de propriedade correspondente quando você enviar o modelo de e-mail ou usar o snippet.

Você pode inserir um token que preenche com valores de uma propriedade de contato, empresa, negócio, ticket ou remetente (usuário do HubSpot). Você também pode adicionar um token de espaço reservado, que está disponível apenas em modelos de e-mail de vendas. Isso solicita que o remetente insira um valor único que não é salvo em uma propriedade do HubSpot.

Antes de começar 

• Quando um token de personalização em um modelo ou snippet é usado em um registro associado a vários registros, o token de personalização pode não preencher os dados do registro esperado. Por exemplo, se você adicionar uma observação sobre um contato usando um snippet com um token de personalização de negócio, o valor esperado do negócio poderá não ser preenchido se o registro do contato estiver associado a vários negócios.
• Quando você insere um valor para uma propriedade em um token de personalização, essa propriedade será atualizada no registro se estiver em branco. Por exemplo, se você selecionar a propriedade Cargo para o token de personalização e adicionar um valor a esse token de personalização, ele atualizará a propriedade Cargo no registro do contato se ela estiver em branco. Se você quiser evitar isso, use um token de espaço reservado.
• Os tokens do remetente (usuário do HubSpot) são preenchidos com valores das suas preferências de conta. Por exemplo, se você selecionar o token de propriedade de remetente Número de telefone, ele exibirá o número que você adicionou em Perfil e preferências. Saiba mais sobre como definir suas preferências de usuário. 

Adicionar tokens de personalização a um modelo ou snippet 

1. Em sua conta da HubSpot, acesse modelos ou snippets.
2. Clique no nome do modelo ou snippet para editar, ou crie um novo modelo ou um novo snippet.
3. Clique no corpo do modelo ou snippet, no local em que deseja inserir um token de personalização.
4. Na barra de ferramentas na parte inferior, clique no menu suspenso Personalizar.
   • Clique no menu suspenso Tipo e selecione um tipo de propriedade.
   • Se você selecionar um token de propriedade, use a barra de pesquisa para localizar e selecionar uma propriedade específica.
   • No campo Valor de fallback, informe um valor padrão a ser exibido se não houver nenhum valor armazenado para essa propriedade. 
     
     

• • Se você usar um token de espaço reservado, insira um nome para ele no campo Token personalizado. 

Observação: se estiver usando um token de espaço reservado, insira um valor para ele antes de enviar o e-mail para o contato. O valor inserido não será salvo em nenhuma propriedade do HubSpot. Se um valor não for inserido, o e-mail ainda poderá ser enviado, mas o texto do espaço reservado será exibido. Por exemplo, se você usar um espaço reservado [NOME DO CONTATO] e não adicionar um valor antes de enviar o e-mail, o e-mail conterá a mensagem "Oi [NOME DO CONTATO]", em vez de incluir o nome real do destinatário.

• • Clique em Inserir.

Saiba mais sobre como criar e enviar modelos de mensagem e snippets.