セールスEメールテンプレートまたはスニペットを作成する際に、パーソナライズトークンを挿入することで、受信者に応じてコンテンツを調整することができます。パーソナライズトークンには、Eメールテンプレートを送信したりスニペットを使用したりする際に、対応するプロパティー値が入力されます。
トークンを挿入して、そこにコンタクト、会社、取引、チケット、送信者（HubSpotユーザー）のプロパティーの値が入れられるようにすることができます。また、セールスEメールテンプレートでのみ利用可能なプレースホルダートークンを追加することができます。これは、HubSpotのプロパティーに保存されない1回限りの値を入力するよう送信者に促します。
- HubSpotアカウントで、テンプレートまたはスニペットに移動します。
- 編集するテンプレートまたはスニペットの名前をクリックするか、新規テンプレートまたは新規スニペットを作成します。
- テンプレートまたはスニペットの本文の中でパーソナライズトークンを挿入したい位置にカーソルを置きます。
- 下部のツールバーで、［パーソナライズ］ドロップダウンメニューをクリックします。
- ［タイプ］ドロップダウンメニューをクリックし、プロパティータイプを選択します。
- プロパティー トークンを選択した場合は、検索バーを使用して、特定のプロパティーを検索し、選択します。
注：
- テンプレートまたはスニペット内のパーソナライズトークンが、複数のレコードに関連付けられているレコードで使用されている場合、パーソナライズトークンによって予期されるレコードからのデータが入力されないことがあります。例えば、取引パーソナライズトークンを追加したスニペットを使用してコンタクトにメモを追加した場合、コンタクトレコードが複数の取引と関連付けされている場合、期待される取引の値が入力されないことがあります。
- パーソナライズトークンのプロパティーに値を入力した場合、レコードのプロパティーが空白であれば、レコードのプロパティーが更新されます。例えば、パーソナライズトークンの［役職］コンタクトプロパティーを選択して、そのパーソナライズトークンに値を追加した場合、コンタクトレコードの［役職］プロパティーがその時点で空であれば、プロパティーが更新されます。この処理が行われないようにするには、プレースホルダートークンを使用します。
- Sender (HubSpot ユーザー) トークンには、パーソナルアカウント設定の値が入力されます。例えば、電話番号送信者プロパティートークンを選択すると、プロファイルと設定 で追加した電話番号が表示されます。詳しくはこちらユーザー設定の方法。
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- プレースホルダートークンを使用する場合は、［カスタムトークン］フィールドにそのプレースホルダートークンの名前を入力します。
注：プレースホルダートークンを使用する場合は、コンタクトにEメールを送信する前にトークンの値を入力してください。入力した値は、HubSpotのどのプロパティーにも保存されません。値が入力されていない場合、Eメールは送信されますが、プレースホルダーのテキストが表示されます。例えば、［CONTACT FIRST NAME］というプレースホルダーを使用し、Eメール送信前に値を追加しなかった場合、Eメールには「こんにちは、［CONTACT FIRST NAME］」と表示され、受信者の実際の名前が使用されません。
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