Ein kostenpflichtiges Abonnement herabstufen

Wenn Sie über ein kostenpflichtiges Abonnement verfügen, gehen bei einer Herabstufung möglicherweise einige Tools und Funktionen verloren. Sie verlieren jedoch nicht nur Zugriff auf kostenpflichtige Tools und Funktionen, möglicherweise wirkt sich eine Herabstufung auch auf erstellte Inhalte und gespeicherte Daten aus.

Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot überprüfen

Überprüfen Sie zur Vorbereitung auf Ihre Herabstufung, auf welche Tools und Funktionen Sie dann nicht mehr zugreifen können:

• Gehen Sie zur Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot.
• Klicken Sie in der linken Seitenleiste unter Produkte auf das Abonnement, das Sie herabstufen möchten, um zu diesem Abschnitt zu gelangen.

• Scrollen Sie mithilfe der Spaltenüberschriften durch die Tabelle, um zu sehen, welche Funktionen und Tools in den einzelnen Abonnementstufen enthalten sind.
  • Ein Häkchen zeigt an, ob eine Funktion oder ein Tool enthalten ist.
  • Wenn das Häkchen von einem perforierten Kreis umgeben ist, bewegen Sie den Mauszeiger über das Häkchen, um Informationen zu Limits und Beschränkungen anzuzeigen.

Vor dem Herabstufen

Es gibt wichtige Schritte, die Sie unternehmen können, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer vorbereitet sind und Inhalte und Daten erhalten bleiben. 

• Exportieren Sie Ihre Inhalte und Daten.
• Verwalten Sie Lizenzen für etwaige Reduzierungen der Limits für Lizenzen.
• Bereiten Sie sich auf alle Änderungen im Zusammenhang mit der Abrechnung vor.

Marketing Hub

Wenn Sie Ihr Marketing Hub-Abonnement herabstufen möchten, sehen Sie sich die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot an. In den folgenden Abschnitten können Sie sich auf Herabstufungen bestimmter HubSpot-Funktionen und -Tools vorbereiten.

Von Marketing Hub Enterprise auf Professional

• Brand Domains: Es bleibt nur eine Brand Domain aktiv. Erfahren Sie mehr über Abonnementlimits für Domains.
  • Alle anderen Brand Domains werden nach 90 Tagen entfernt. Sie erhalten eine Liste der Domains, die entfernt werden.
  • Bestehende Inhalte bleiben bis zum Erreichen der 90-Tage-Frist erhalten, aber es können keine neuen Inhalte hinzugefügt werden.
  • Wenn Ihre Brand Domains an eine primäre Domain oder sekundäre Domain gebunden sind, sollten Sie die Domain aktualisieren. 
• Kontakte: Kontakte werden nicht automatisch gelöscht oder entfernt, wenn sie das Limit der Abonnementstufe überschreiten, aber es können keine neuen Kontakte erstellt werden. Erfahren Sie im Abschnitt für Marketing Hub in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot mehr über Ihre Kontaktlimits.
  • Wenn Sie neue Kontaktdatensätze hinzufügen möchten, aber derzeit Ihr Stufenlimit überschreiten, müssen Sie Kontaktdatensätze löschen.
  • Exportieren Sie Kontaktdaten, bevor Sie sich auf das Löschen eines Kontakts vorbereiten.
• Benutzerdefinierte Objekte: Sie können weiterhin benutzerdefinierte Objektdatensätze und Eigenschaften von benutzerdefinierten Objekten anzeigen, aber Sie können keine benutzerdefinierten Objekte erstellen oder bearbeiten.
  • Sie können benutzerdefinierte Objektdatensätze nicht mehr anderen CRM-Datensätzen zuordnen.
  • Wenn Sie nach dem Herabstufen weiterhin Zugriff auf das Workflow-Tool haben, können Sie nicht länger Workflows mit benutzerdefinierten Objekten erstellen oder verwenden.
  • Benutzerdefinierte Objektdatensätze werden nicht mehr mit Salesforce synchronisiert.
• Listen: Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.
• Benutzerdefinierte Berechtigungssätze: Benutzerdefinierte Berechtigungssätze werden entfernt. Bei allen Benutzern mit zugewiesenen Berechtigungen wird deren Zuweisung zu diesen Rollen entfernt, sie behalten aber ihre Berechtigungen. In Zukunft müssen Sie die Berechtigungen eines Benutzers manuell aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen.
• Single-Sign-On (SSO): Benutzer des Accounts können die Single-Sign-On-Funktion von HubSpot nicht mehr nutzen. Zwei-Faktor-Authentifizierung ist weiterhin für alle Abonnementstufen mit Ausnahme der Accounts für kostenlose Tools von HubSpot erforderlich.

Von Marketing Hub Professional auf Starter oder die kostenlosen Tools von HubSpot

• Landingpages: Nach der Herabstufung bleiben Ihre bestehenden Seiten aktiv. Allerdings müssen Sie zusätzliche Seiten löschen, um unter Ihr Stufenlimit zu fallen, bevor Sie neue Inhalte bearbeiten oder veröffentlichen können. 
• Website-Seiten: Ihre bestehenden Seiten bleiben aktiv und Sie können die Inhalte bearbeiten. Allerdings müssen Sie zusätzliche Seiten löschen, um unter Ihr Stufenlimit zu fallen, bevor Sie neue Inhalte veröffentlichen können. 
• Blogs: Ihre bestehenden Seiten bleiben live, aber Sie müssen zusätzliche Seiten löschen, um unter Ihr Stufenlimit zu fallen, bevor Sie neue Inhalte veröffentlichen können. Sie können auch vorhandene Blog-Tags und Autoren verwenden, aber keine neuen Tags oder Autoren erstellen. 
• Teams: Sie haben keinen Zugriff mehr auf Teams. Außerdem werden Benutzer aus bestehenden Teams entfernt.
• Inhalte auf sekundären Domains: Wenn Sie von Marketing Hub Professional auf Starter herabstufen und kein Content Hub-Abonnement haben, werden Ihre sekundären Domains in Weiterleitungs-Domains umgewandelt. Wenn Sie Inhalte auf Ihren sekundären Domains gehostet haben, sollten Sie die URL Ihrer Seiten und die Haupt-URL Ihres Blogs auf eine primäre Domain aktualisieren.
  • Bei mit mehrsprachigem Inhalt wird bei der Suche nach der Domain im Dropdown-Menü nur die Seite in der primären Sprache angezeigt. Wenn Sie Sprachvarianten einer auf einer sekundären Domain gehosteten primären Seite haben, müssen Sie die primäre Seite manuell überprüfen.
  • Es wird empfohlen, vor dem Downgrade Ihre Seiteninhalte aus HubSpot zu exportieren, um sicherzustellen, dass keine Inhalte verloren gehen. Sie können auch die Domains für Ihre Website und Ihre Landingpages und blogaktualisieren.
• CTA-Daten: alle CTAs, die in HubSpot erstellt wurden, funktionieren nicht mehr, wenn Ihr Marketing Hub Abonnement auf kostenlose Tools herabgestuft wird. Es wird empfohlen, jegliche CTAs von allen externen Seiten in Ihrer Zuständigkeit zu entfernen und Ihre CTA-Daten vor einer Herabstufung zu exportieren.
• Social-Media-Daten: Daten mit Bezug auf Ihre Social-Media-Beiträge, die Sie über HubSpot veröffentlicht haben, gehen verloren. Es wird empfohlen, die Daten Ihrer Social-Media-Netzwerke vor der Herabstufung zu exportieren. Alle verkürzten Links in Ihren bestehenden Social-Media-Beiträgen funktionieren weiterhin ohne Störung.
• URL-Weiterleitungen: URL-Weiterleitungen gehen verloren. Es wird empfohlen, Ihre URL-Weiterleitungen zu exportieren, bevor Sie ein Downgrade durchführen.
• Workflows:
  • Wenn Sie ein weiteres Professional oder Enterprise Abonnement haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Workflows, wenn diese in diesem Abonnement enthalten sind, verlieren aber den Zugriff auf bestimmte Workflow-Aktionen. Diese Workflow-Aktionen werden nicht gelöscht, aber eine Warnung wird im Workflow angezeigt. Wenn die Aktion ausgeführt wird, schlägt sie fehl und es wird zur nächsten Aktion übergegangen. Sie können die Inhalte der Aktion nicht bearbeiten, aber Sie können sie aus dem Workflow löschen.
  • Wenn Sie kein anderes Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, werden Ihre Workflows deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Accounts gelöscht.

• Einfache Automatisierung: Alle Automatisierungen, die das Limit der Abonnementstufe überschreiten, werden automatisch deaktiviert und nach 90 Tagen gelöscht.
• Aktivitäten im Zusammenhang mit dem spezifischen Marketing Hub-Abonnement: Je nachdem, auf welche Stufe Sie herabstufen, werden alle Aktivitäten, die sich auf eine höhere Stufe beziehen, zusammen mit den Filtern für die spezifische Abonnementstufe in einem Kontaktdatensatz entfernt. Nach einer Herabstufung können Sie beispielsweise nicht mehr nach Call-to-Action-Daten, X-Events oder Salesforce-Synchronisierungen filtern.

Sales Hub

Wenn Sie Ihr Sales Hub-Abonnement herabstufen möchten, sehen Sie sich die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot an. Im folgenden Abschnitt können Sie sich auf Herabstufungen bestimmter HubSpot-Funktionen vorbereiten.

Von Sales Hub Enterprise auf Professional

• Conversation Intelligence: Sie können weiterhin bestehende Anrufaufzeichnungen und -transkripte auswerten. Vorhandene Kommentare bleiben in den vorhandenen Anrufaufzeichnungen erhalten, aber Sie können keine Sprecherspuren mehr anzeigen oder Anruftransskripte durchsuchen.
• Benutzerdefinierte Objekte: Sie können weiterhin benutzerdefinierte Objektdatensätze und Eigenschaften von benutzerdefinierten Objekten anzeigen, aber Sie können keine benutzerdefinierten Objekte erstellen oder bearbeiten.
  • Sie können benutzerdefinierte Objektdatensätze nicht mehr anderen CRM-Datensätzen zuordnen.
  • Wenn Sie nach dem Herabstufen weiterhin Zugriff auf das Workflow-Tool haben, können Sie nicht länger Workflows mit benutzerdefinierten Objekten erstellen oder verwenden.
  • Benutzerdefinierte Objektdatensätze werden nicht mehr mit Salesforce synchronisiert.
• Benutzerdefinierte Berichte: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte erstellen, bis Sie so viele benutzerdefinierte Berichte gelöscht haben, dass sie unter das Limit Ihrer Abonnementstufe fallen, oder das Add-on zur Erweiterung des Reporting-Limits erworben haben.
• Deal-Pipelines: Sie haben weiterhin Zugriff auf das Bearbeiten bestehender Pipelines, können aber erst wieder neue Pipelines erstellen, wenn Sie wieder unter Ihrem Limit für die Abonnementstufe liegen.
• Listen: Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihrer Abonnementstufe liegen.
• Leitfaden: Vorhandene Leitfäden sind nicht mehr über CRM-Datensätze zugänglich, aber alle protokollierten Leitfaden-Aktivitäten verbleiben in der Chronik des Datensatzes.
• Tracking wiederkehrender Umsätze: können Sie nicht mehr neue Umsatz-Analytics-Berichte erstellen, und Sie können bestehende Berichte nicht mehr einsehen.
• Benutzerdefinierte Berechtigungssätze: Benutzerdefinierte Berechtigungssätze werden entfernt. Bei allen Benutzern mit zugewiesenen Berechtigungen wird deren Zuweisung zu diesen Rollen entfernt, sie behalten aber ihre Berechtigungen. In Zukunft müssen Sie die Berechtigungen eines Benutzers manuell aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen.
• Single-Sign-On (SSO): Benutzer des Accounts können die Single-Sign-On-Funktion von HubSpot nicht mehr nutzen. Zwei-Faktor-Authentifizierung ist weiterhin für alle Abonnementstufen mit Ausnahme der Accounts für kostenlose Tools von HubSpot erforderlich.

Von Sales Hub Professional auf Starter oder die kostenlosen Tools von HubSpot

• Berechnete Eigenschaften: Sie können vorhandene Berechnungseigenschaften weiterhin anzeigen, und die Werte in den Berechnungseigenschaften der Datensätze bleiben erhalten.
• Berichterstattung: Sie können vorhandene benutzerdefinierte Berichte nicht mehr anzeigen. Berichte, die von den Analytics-Tools von HubSpot gespeichert wurden, wie z. B. das sales analytics tool, werden ebenfalls aus dem Account entfernt.
• Terminplanungsseiten: Alle zusätzlichen Terminplanungsseiten über dem Limit Ihrer Abonnementstufe werden nach 7 Tagen gelöscht. 
• Salesforce-Integration: Sie können Ihren HubSpot Account nicht mehr mit Salesforce synchronisieren. Wenn Sie jedoch ein HubSpot Professional- oder Enterprise-Abonnement für ein anderes HubSpot-Produkt und mehrere Salesforce-Pipelines haben, werden für diese weiterhin Opportunitys von Salesforce mit HubSpot synchronisiert, aber diese sind nun schreibgeschützt.
• Teams: Sie haben keinen Zugriff mehr auf Teams. Außerdem werden Benutzer aus bestehenden Teams entfernt.
• Vorlagen: Wenn Sie von einem Sales Hub-Abonnement auf kostenlose Tools herabstufen, können Sie nur auf die ersten 5 Vorlagen zugreifen, die im Account erstellt wurden. Sie können die vorhandenen Vorlagen bearbeiten oder löschen, um neue Vorlagen zu erstellen.
• Workflows:
  • Wenn Sie ein weiteres Professional oder Enterprise Abonnement haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Workflows, wenn diese in diesem Abonnement enthalten sind, verlieren aber den Zugriff auf bestimmte Workflow-Aktionen. Diese Workflow-Aktionen werden nicht gelöscht, aber eine Warnung wird im Workflow angezeigt. Wenn die Aktion ausgeführt wird, schlägt sie fehl und es wird zur nächsten Aktion übergegangen. Sie können die Inhalte der Aktion nicht bearbeiten, aber Sie können sie aus dem Workflow löschen.
  • Wenn Sie kein anderes Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, werden Ihre Workflows deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Accounts gelöscht.

Content Hub

Wenn Sie Ihr Content Hub-Abonnement herabstufen möchten, sehen Sie sich die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot an. Im folgenden Abschnitt können Sie sich auf Herabstufungen bestimmter HubSpot-Funktionen vorbereiten.

Von Content Hub Enterprise auf Professional

• Adaptive Tests: Adaptive Tests, die Sie gerade durchführen, werden angehalten. Alle Varianten werden eingestellt. Die ursprüngliche Seite bleibt live geschaltet.
• Benutzerdefinierte Objekte: Sie können weiterhin benutzerdefinierte Objektdatensätze und Eigenschaften von benutzerdefinierten Objekten anzeigen, aber Sie können keine benutzerdefinierten Objekte erstellen oder bearbeiten.
  • Sie können benutzerdefinierte Objektdatensätze nicht mehr anderen CRM-Datensätzen zuordnen.
  • Wenn Sie nach dem Herabstufen weiterhin Zugriff auf das Workflow-Tool haben, können Sie nicht länger Workflows mit benutzerdefinierten Objekten erstellen oder verwenden.
  • Benutzerdefinierte Objektdatensätze werden nicht mehr mit Salesforce synchronisiert.
• Benutzerdefinierte Berichte: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte erstellen, bis Sie so viele benutzerdefinierte Berichte gelöscht haben, dass sie unter das Limit Ihrer Abonnementstufe fallen, oder das Add-on zur Erweiterung des Reporting-Limits erworben haben.
• Listen: Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihrer Abonnementstufe liegen.
• Zugriffsberechtigungen: Die Veröffentlichung von vorhandenen Inhalten wird nach 90 Tagen rückgängig gemacht.
• Brand Domains: Die Verwendung mehrerer Brand Domains ist nur für Marketing Hub und Content Hub Enterprise verfügbar. Nach einer Enterprise-Herabstufung bleibt nur eine Brand Domain aktiv. Erfahren Sie mehr über Abonnementlimits für Domains.
  • Alle anderen Brand Domains werden nach 90 Tagen entfernt. Sie erhalten eine Liste der Domains, die entfernt werden.
  • Bestehende Inhalte bleiben bis zum Erreichen der 90-Tage-Frist erhalten, aber es können keine neuen Inhalte hinzugefügt werden.
  • Wenn Ihre Brand Domains an eine primäre Domain oder sekundäre Domain gebunden sind, sollten Sie die Domain aktualisieren. 
• Benutzerdefinierte Berechtigungssätze: Benutzerdefinierte Berechtigungssätze werden entfernt. Bei allen Benutzern mit zugewiesenen Berechtigungen wird deren Zuweisung zu diesen Rollen entfernt, sie behalten aber ihre Berechtigungen. In Zukunft müssen Sie die Berechtigungen eines Benutzers manuell aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen.
• Single-Sign-On (SSO): Benutzer des Accounts können die Single-Sign-On-Funktion von HubSpot nicht mehr nutzen. Zwei-Faktor-Authentifizierung ist weiterhin für alle Abonnementstufen mit Ausnahme der Accounts für kostenlose Tools von HubSpot erforderlich.

Von Content Hub Professional auf Starter

• Landingpages: Nach der Herabstufung bleiben Ihre bestehenden Seiten aktiv. Allerdings müssen Sie zusätzliche Seiten löschen, um unter Ihr Stufenlimit zu fallen, bevor Sie neue Inhalte bearbeiten oder veröffentlichen können. 
• Website-Seiten: Ihre bestehenden Seiten bleiben aktiv und Sie können die Inhalte bearbeiten. Allerdings müssen Sie zusätzliche Seiten löschen, um unter Ihr Stufenlimit zu fallen, bevor Sie neue Inhalte veröffentlichen können. 

Bitte beachten: Eigenständige Formularseiten, Fehlerseiten, Abonnementseiten und Seiten mit der Aufforderung zur Passworteingabe werden nicht auf die Limits für Website-Seitebn angerechnet. 

• Blogs: Ihre bestehenden Seiten bleiben live, aber Sie müssen zusätzliche Seiten löschen, um unter Ihr Stufenlimit zu fallen, bevor Sie neue Inhalte veröffentlichen können. Sie können auch vorhandene Blog-Tags und Autoren verwenden, aber keine neuen Tags oder Autoren erstellen. 
• Listen: Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihrer Abonnementstufe liegen.

• A/B-Tests und Smart-Content: Die ursprüngliche Seite wird weiterhin angezeigt, aber es werden keine Variationen mehr angezeigt.

• CTA- und Videomodule: Ihre vorhandenen Module CTA und video werden weiterhin angezeigt, aber Sie müssen die Module von Ihren Seiten entfernen, um sie zu bearbeiten oder zu veröffentlichen.

• Domains: Nur eine Domain bleibt aktiv. Erfahren Sie mehr über Abonnementlimits für Domains.
  • Alle anderen Domains werden nach 90 Tagen entfernt. Sie erhalten eine Liste der Domains, die entfernt werden.
  • Bestehende Inhalte bleiben bis zum Erreichen der 90-Tage-Frist erhalten, aber es können keine neuen Inhalte hinzugefügt werden.
  • Wenn Ihre Domains an eine primäre Domain oder sekundäre Domain gebunden sind, sollten Sie die Domain aktualisieren. 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Inhalte auf einer primären Domain veröffentlicht haben und diese Domain löschen, ohne zuvor die Brand Domain zu ändern, werden die Seiten auf einer HubSpot System Subdomaingehostet. Wenn Sie zum Beispiel Inhalte auf www.meinunternehmenwebsite.com gehostet haben und diese Domain abschalten, werden die Inhalte auf [hubid].hs-sites.com gehostet.

• Dynamische, private, A/B-Test und passwortgeschützte Seiten: dynamisch, privat, A/B-Test, und passwortgeschützt Seiten werden nicht veröffentlicht 90 Tage nachdem Ihr Account herabgestuft wurde.

• Dynamischer Content mit HubDB: Die Veröffentlichung von Seiten mit HubDB-Tabellen wird nach 90 Tagen rückgängig gemacht. Wenn Ihre Seite live geschaltet bleiben soll oder Sie diese nach 90 Tagen erneut veröffentlichen möchten, müssen Sie die Quelle von Ihrer Seite trennen. 
• Teams: Sie haben keinen Zugriff mehr auf Teams. Außerdem werden Benutzer aus bestehenden Teams entfernt.

Von Content Hub Starter auf die kostenlosen Tools von HubSpot

• Landingpages/Website-Seiten:Ihre bestehenden Seiten bleiben live, aber Sie müssen zusätzliche Seiten löschen, um unter das Limit zu fallen, bevor Sie Inhalte bearbeiten oder veröffentlichen können.
  • Sie haben dann keinen Zugriff mehr auf Ihre [hubid].hs-sites.com-Domain. Nach dem Herabstufen verbleiben bestehende Inhalte für 90 Tage auf Ihrer Domain [hubid].hs-sites.com. Anschließend werden alle statischen Inhalte auf die Domain [unternehmensname].hubspotpagebuilder.com verschoben.
  • Dynamischer Content wird gelöscht.
• Blogs: Ihre bestehenden Seiten bleiben live, aber Sie müssen zusätzliche Seiten löschen, um unter das Limit zu fallen, bevor Sie Inhalte veröffentlichen können.
  • HubSpot-Branding wird zu Ihren Blog-Beiträgen hinzugefügt.
  • Sie können vorhandene Blog-Tags und Autoren verwenden, aber nicht neue Tags oder Autoren erstellen. 
  • Sie haben dann keinen Zugriff mehr auf Ihre [hubid].hs-sites.com-Domain. Nach dem Herabstufen verbleiben bestehende Inhalte für 90 Tage auf Ihrer Domain [hubid].hs-sites.com. Anschließend werden alle statischen Inhalte auf die Domain [unternehmensname].hubspotpagebuilder.com verschoben.
  • Dynamischer Content wird gelöscht.
• Benutzerdefinierte CDN-Konfiguration: Sicherheitsrelevante Header werden nicht länger der HTTP-Antwort hinzugefügt.
• Benutzerdefinierte Domain: Wenn Sie bereits eine besitzen, behalten Sie Ihre benutzerdefinierte Domain für Landingpages, Website-Seiten und Blogs bei. Sie werden jedoch nicht für Wissensdatenbanken oder E-Mails beibehalten.

Service Hub

Wenn Sie Ihr Service Hub-Abonnement herabstufen, sehen Sie sich in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement an. Im folgenden Abschnitt können Sie sich auf Herabstufungen bestimmter HubSpot-Funktionen vorbereiten.

Von Service Hub Enterprise auf Professional

• Conversation Intelligence: Sie können weiterhin bestehende Anrufaufzeichnungen und -transkripte auswerten. Vorhandene Kommentare bleiben in den vorhandenen Anrufaufzeichnungen erhalten, aber Sie können keine Sprecherspuren mehr anzeigen oder Anruftransskripte durchsuchen.
• Benutzerdefinierte Objekte: Sie können weiterhin benutzerdefinierte Objektdatensätze und Eigenschaften von benutzerdefinierten Objekten anzeigen, aber Sie können keine benutzerdefinierten Objekte erstellen oder bearbeiten.
  • Sie können benutzerdefinierte Objektdatensätze nicht mehr anderen CRM-Datensätzen zuordnen.
  • Wenn Sie nach dem Herabstufen weiterhin Zugriff auf das Workflow-Tool haben, können Sie nicht länger Workflows mit benutzerdefinierten Objekten erstellen oder verwenden.
  • Benutzerdefinierte Objektdatensätze werden nicht mehr mit Salesforce synchronisiert.
• Benutzerdefinierte Berichte: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte erstellen, bis Sie so viele benutzerdefinierte Berichte gelöscht haben, dass sie unter das Limit Ihrer Abonnementstufe fallen, oder das Add-on zur Erweiterung des Reporting-Limits erworben haben.
• Listen: Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.
• Leitfaden: Vorhandene Leitfäden sind nicht mehr über CRM-Datensätze zugänglich, aber alle protokollierten Leitfaden-Aktivitäten verbleiben in der Chronik des Datensatzes.
• Tracking wiederkehrender Umsätze: können Sie nicht mehr neue Umsatz-Analytics-Berichte erstellen, und Sie können bestehende Berichte nicht mehr einsehen.
• Benutzerdefinierte Berechtigungssätze: Benutzerdefinierte Berechtigungssätze werden entfernt. Bei allen Benutzern mit zugewiesenen Berechtigungen wird deren Zuweisung zu diesen Rollen entfernt, sie behalten aber ihre Berechtigungen. In Zukunft müssen Sie die Berechtigungen eines Benutzers manuell aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen.
• Single-Sign-On (SSO): Benutzer des Accounts können die Single-Sign-On-Funktion von HubSpot nicht mehr nutzen. Zwei-Faktor-Authentifizierung ist weiterhin für alle Abonnementstufen mit Ausnahme der Accounts für kostenlose Tools von HubSpot erforderlich.

Von Service Hub Professional auf Starter oder die kostenlosen Tools von HubSpot

• Benutzerdefinierte Berichte: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte erstellen, bis Sie so viele benutzerdefinierte Berichte gelöscht haben, dass sie unter das Limit Ihrer Abonnementstufe fallen, oder das Add-on zur Erweiterung des Reporting-Limits erworben haben.
• Wissensdatenbankartikel: Die Veröffentlichung aller Wissensdatenbankartikel wird rückgängig gemacht. Sie bleiben in Ihrem Account unveröffentlicht, es sei denn, Sie stufen auf ein höheres Abonnement hoch. 
• Livechat: Bei Livechats können angemeldete Kontakte nicht mehr identifiziert werden. Jede in Livechats verwendete Personalisierung wird nicht mehr mit Benutzerinformationen aufgefüllt. Es wird daher empfohlen, alle Chatausschnitte, die Personalisierung verwenden, anzupassen.
• Produkte: Sie können Ihre Produktbibliothek weiterhin anzeigen, aber keine neuen Produkte mehr erstellen oder sie mit Deals und Angeboten verknüpfen. Bestehende Deals und Angebote zeigen weiterhin Artikel an, die aus Produkten vor der Herabstufung erstellt wurden.
• Benutzerdefinierte Berichte: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte erstellen, bis Sie so viele benutzerdefinierte Berichte gelöscht haben, dass sie unter das Limit Ihrer Abonnementstufe fallen, oder das Add-on zur Erweiterung des Reporting-Limits erworben haben.
• Sequenzen: Alle Kontakte, die in einer Sequenz aktiv sind, werden entfernt.
• Umfragen: Alle aktiven Umfragen sind nicht mehr zugänglich. 
• Teams: Wenn Sie von Marketing Hub Professional auf Starter herabstufen, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Teams. Außerdem werden Benutzer aus bestehenden Teams entfernt.
• Video: Sie können keine Videodateien mehr mithilfe von HubSpot Video hosten und verwalten. Sie können auch keine persönlichen Videos für Verkaufs-E-Mails und -gespräche mehr erstellen.
• Workflows:
  • Wenn Sie ein weiteres Professional oder Enterprise Abonnement haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Workflows, wenn diese in diesem Abonnement enthalten sind, verlieren aber den Zugriff auf bestimmte Workflow-Aktionen. Diese Workflow-Aktionen werden nicht gelöscht, aber eine Warnung wird im Workflow angezeigt. Wenn die Aktion ausgeführt wird, schlägt sie fehl und es wird zur nächsten Aktion übergegangen. Sie können die Inhalte der Aktion nicht bearbeiten, aber Sie können sie aus dem Workflow löschen.
  • Wenn Sie kein anderes Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, werden Ihre Workflows deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Accounts gelöscht.

Operations Hub

Wenn Sie Ihr Operations Hub-Abonnement herabstufen möchten, sehen Sie sich die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot an. Im folgenden Abschnitt können Sie sich auf Herabstufungen bestimmter HubSpot-Funktionen vorbereiten.

• Benutzerdefinierte Berichte: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte erstellen, bis Sie so viele benutzerdefinierte Berichte gelöscht haben, dass sie unter das Limit Ihrer Abonnementstufe fallen, oder das Add-on zur Erweiterung des Reporting-Limits erworben haben.
• Datensynchronisierung: Sie können keine benutzerdefinierten Feldzuordnungen mehr in Ihren Datensynchronisierungsintegrationen verwenden. Ihre Synchronisierungen sind deaktiviert und Sie müssen Ihre Standardzuordnungen zurücksetzen und überprüfen. Danach müssen Sie die Synchronisierungen erneut aktivieren.
• Listen: Sie können weiterhin Listen bearbeiten und anzeigen, aber Sie können keine neuen Listen erstellen, bis Sie so viele Listen gelöscht haben, dass Sie unter dem Limit Ihres spezifischen Abonnements liegen.
• Teams: Wenn Sie von Operations Hub Professional auf Starter herabstufen, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Teams. Außerdem werden Benutzer aus bestehenden Teams entfernt.
• Workflows:
  • Wenn Sie ein weiteres Professional oder Enterprise Abonnement haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Workflows, wenn diese in diesem Abonnement enthalten sind, verlieren aber den Zugriff auf bestimmte Workflow-Aktionen. Diese Workflow-Aktionen werden nicht gelöscht, aber eine Warnung wird im Workflow angezeigt. Wenn die Aktion ausgeführt wird, schlägt sie fehl und es wird zur nächsten Aktion übergegangen. Sie können die Inhalte der Aktion nicht bearbeiten, aber Sie können sie aus dem Workflow löschen.
  • Wenn Sie kein anderes Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, werden Ihre Workflows deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Accounts gelöscht.

Unternehmensbereiche

Wenn Sie einen Unternehmensbereich nicht mehr benötigen, können Sie ihn aus Ihrem Account löschen. 

Wenn Sie die Funktion "Unternehmensbereiche" aus Ihrem Account entfernen möchten, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager , um das Add-on für Unternehmensbereiche zu kündigen.