Rétrograder un abonnement payant

Si vous disposez d'un compte payant et que vous envisagez de le rétrograder, il se peut que vous perdiez l'accès à certains outils et fonctionnalités. En plus de perdre l'accès à ces outils et fonctionnalités payants, il convient de noter que le contenu que vous avez créé ainsi que les données que vous avez stockées seront également affectés.

Consulter le catalogue de produits et de services de HubSpot

En prévision de votre rétrogradation, vérifiez les outils et fonctionnalités auxquels vous perdrez l'accès :

• Accédez au catalogue de produits et de services de HubSpot.
• Dans le menu latéral de gauche, sous Produits, cliquez sur l'abonnement que vous souhaitez rétrograder pour accéder à cette section.

• Faites défiler le tableau à l'aide des en-têtes de colonne pour voir quelles fonctionnalités et outils sont inclus dans chaque niveau d'abonnement.
  • Une coche indique si une fonctionnalité ou un outil est inclus.
  • Si la coche est entourée d'un cercle perforé, placez le curseur dessus pour afficher les informations relatives aux limites .

Avant de rétrograder

Il existe des mesures importantes que vous pouvez prendre pour vous assurer que vos utilisateurs sont préparés et que le contenu et les données sont préservés. 

• Exporter votre contenu et vos données.
• Gérez les licences pour toute diminution des limites de licence.
• Préparez-vous à tout changement lié à la facturation.

Marketing Hub

Si vous rétrogradez votre compte Marketing Hub, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue de produits et de services de HubSpot. Utilisez les sections suivantes pour vous préparer aux rétrogradations de certaines fonctionnalités et de certains outils HubSpot.

De Marketing Hub Entreprise à Pro

• Domaines de marque : un seul domaine de marque restera actif. Découvrez-en davantage sur les limites d'abonnement pour les domaines.
  • Tous les autres domaines de marque seront supprimés après 90 jours. Vous recevrez une liste des domaines qui seront supprimés.
  • Le contenu existant sera conservé jusqu'à la limite de 90 jours, mais aucun nouveau contenu ne pourra être ajouté.
  • Si les domaines de votre marque sont liés à un domaine principal ou secondaire, pensez à mettre à jour le domaine. 
• Contacts : Les contacts ne seront pas automatiquement supprimés s'ils dépassent la limite de l'abonnement, mais aucun nouveau contact ne pourra être créé. Découvrez-en davantage sur les limites de contact dans la section Marketing Hub ducatalogue de produits et de services de HubSpot.
  • Si vous souhaitez ajouter de nouvelles fiches d'informations de contact mais que vous dépassez actuellement votre nombre maximum de contacts autorisés, vous devez supprimer des fiches d'informations de contact.
  • Exportez les données du contact avant de préparer la suppression d'un contact.
• Objets personnalisés : vous pouvez toujours consulter les fiches d'informations et les propriétés des objets personnalisés, mais vous ne pouvez ni créer ni modifier des objets personnalisés existants.
  • Vous ne pouvez plus associer les fiches d'informations d'objets personnalisés à d'autres fiches d'informations de CRM.
  • Bien que vous ayez toujours accès à l'outil Workflows après la rétrogradation, vous ne pouvez plus créer ou utiliser de workflows d'objets personnalisés.
  • De même, les fiches d'informations d'objets personnalisés ne seront plus synchronisées avec Salesforce.
• Listes : Vous pouvez toujours modifier et consulter les listes, mais vous ne pouvez pas en créer de nouvelles tant que vous n'avez pas supprimé suffisamment de listes pour revenir sous la limite fixée pour votre abonnement.
• Ensembles d'autorisations personnalisés : les ensembles d'autorisations personnalisés seront supprimés. Les utilisateurs auxquels des autorisations ont été attribuées ne seront plus affectés à ces rôles, mais conserveront leurs autorisations. À l'avenir, vous devrez mettre à jour manuellement les autorisations d'un utilisateur pour qu'il puisse apporter des modifications.
• Authentification unique : les utilisateurs du compte ne pourront plus utiliser la fonction d'authentification unique de HubSpot. La double authentification sera toujours exigée pour tous les niveaux d'abonnement, à l'exception des comptes d'outils gratuits HubSpot.

De Marketing Hub Pro à Starter ou aux outils gratuits de HubSpot

• Pages de destination : après votre rétrogradation, vos pages existantes resteront actives. Cependant, vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour passer sous votre nombre maximum de contacts autorisés avant de pouvoir modifier ou publier du nouveau contenu. 
• Pages de site web : vos pages existantes resteront actives et vous pourrez en modifier le contenu. Cependant, vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour passer sous votre nombre maximum de contacts autorisés avant de pouvoir publier du nouveau contenu. 
• Blogs : Vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer d'autres pages pour passer sous la limite avant de pouvoir publier du contenu. Vous pouvez également utiliser les balises et les auteurs de blog existants, mais vous ne pourrez pas créer de nouvelles balises ou de nouveaux auteurs. 
• Équipes : vous n'aurez plus accès aux équipes. Les utilisateurs seront également supprimés des équipes existantes.
• Contenu sur des domaines secondaires : si vous rétrogradez de Marketing Hub Pro à Starter et que vous ne possédez pas d'abonnement Content Hub, vos domaines secondaires seront convertis en domaines de redirection. Si vous disposez de contenu hébergé sur vos domaines secondaires, pensez à mettre à jour l'URL de vos pages et l'URL racine de votre blog avec un domaine principal.
  • Pour le contenu multilingue, seule la page dans la langue principale apparaîtra lorsque vous rechercherez le domaine dans le menu déroulant. Si vous pensez que vous avez des variantes de langue d'une page principale hébergées sur un domaine secondaire, vous devez vérifier manuellement la page principale.
  • Il est recommandé de exporter le contenu de vos pages depuis HubSpot avant votre rétrogradation pour vous assurer qu'aucun de vos contenus n'est perdu. Vous pouvez également mettre à jour les domaines de votre site web et de vos pages de destination ainsi que votre blog.
•  Données CTA : tous les CTA créés dans HubSpot ne continueront pas à fonctionner une fois que votre Marketing Hub abonnement sera rétrogradé vers les outils gratuits. Il est recommandé de supprimer des CTA de toutes les pages externes que vous possédez et d'exporter vos données de CTA avant de réaliser la rétrogradation.
• Données des réseaux sociaux : les données relatives aux posts sur les réseaux sociaux que vous avez publiés via HubSpot seront perdues. Il est recommandé d'exporter les données de vos posts sur les réseaux sociaux avant de procéder à la rétrogradation. Tous les liens raccourcis dans vos posts existants sur les réseaux sociaux continueront de fonctionner sans interruption.
• Redirections d'URL : les redirections d'URL seront perdues. Il est recommandé d'exporter vos redirections d'URL  avant de procéder à la rétrogradation.
• Workflows :
  •  Si vous disposez d'un autre abonnement Pro ou Entreprise, vous aurez toujours accès aux workflows s'ils sont inclus dans cet abonnementmais vous perdrez l'accès à certaines actions de workflow . Ces actions de workflow ne seront pas supprimées, mais une alerte apparaîtra dans le workflow. Lorsque l'action est exécutée, elle échouera et passera à l'action suivante. Vous ne pourrez pas modifier le contenu de l'action, mais vous pourrez la supprimer du workflow.
  • Si vous n'avez pas d'autre abonnement Pro ou Entreprise, vos workflows seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les workflows seront supprimés 90 jours après la rétrogradation de votre compte.

Si vous rétrogradez votre compte Sales Hub, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue de produits et de services de HubSpot. Utilisez la section suivante pour vous préparer à la rétrogradation de certaines fonctionnalités de HubSpot.

De Sales Hub Entreprise à Pro

• Intelligence conversationnelle : vous pouvez toujours consulter les enregistrements et les transcriptions d'appels existants. Les commentaires existants resteront sur les enregistrements d'appels existants, mais vous ne pourrez plus afficher les pistes des orateurs ou rechercher des transcriptions d'appels.
• Objets personnalisés : vous pouvez toujours consulter les fiches d'informations et les propriétés des objets personnalisés, mais vous ne pouvez ni créer ni modifier des objets personnalisés existants.
  • Vous ne pouvez plus associer les fiches d'informations d'objets personnalisés à d'autres fiches d'informations de CRM.
  • Bien que vous ayez toujours accès à l'outil Workflows après la rétrogradation, vous ne pouvez plus créer ou utiliser de workflows d'objets personnalisés.
  • De même, les fiches d'informations d'objets personnalisés ne seront plus synchronisées avec Salesforce.
• Rapports personnalisés : vous ne pouvez pas créer de nouveaux rapports personnalisés tant que vous n'avez pas supprimé suffisamment de rapports personnalisés pour passer sous la limite de votre abonnement ou que vous n'avez pas acheté le module complémentaire d'augmentation des limites de rapports.
• Pipelines de transaction : vous aurez toujours accès à la modification des pipelines existants, mais vous ne pourrez pas en créer de nouveaux tant que vous ne passerez pas sous votre limite d'abonnement.
• Listes : vous pouvez toujours modifier et consulter les listes, mais vous ne pouvez pas en créer de nouvelles tant que vous n'avez pas supprimé suffisamment de listes pour revenir sous la limite fixée pour votre abonnement.
• Guides conversationnels : les guides conversationnels existants ne seront plus accessibles à partir des fiches d'informations de CRM, mais toutes les activités de guide conversationnel enregistrées resteront dans la chronologie de la fiche d'informations.
• Suivi des revenus récurrents : vous ne pouvez plus créer de nouveaux rapports d'analyse des revenus et vous ne pouvez plus consulter les rapports existants.
• Ensembles d'autorisations personnalisés : les ensembles d'autorisations personnalisés seront supprimés. Les utilisateurs auxquels des autorisations ont été attribuées ne seront plus affectés à ces rôles, mais conserveront leurs autorisations. À l'avenir, vous devrez mettre à jour manuellement les autorisations d'un utilisateur pour qu'il puisse apporter des modifications.
• Authentification unique : les utilisateurs du compte ne pourront plus utiliser la fonction d'authentification unique de HubSpot. La double authentification sera toujours exigée pour tous les niveaux d'abonnement, à l'exception des comptes d'outils gratuits HubSpot.

De Sales Hub Pro à Starter ou aux outils gratuits de HubSpot

• Propriétés calculées : vous pouvez toujours consulter les propriétés calculées existantes et les fiches d'informations conserveront les valeurs de leurs propriétés calculées.
• Modèles de devis personnalisés : si vous avez des modèles de devis personnalisés, les personnalisations seront supprimées lors de la rétrogradation.
• Rapports : vous ne pouvez plus consulter les rapports personnalisés existants. Les rapports enregistrés à partir des outils d'analyse de HubSpot, tels que l'outil d'analyse des ventes , seront également supprimés du compte.
• Intégration Salesforce : vous ne pourrez plus synchroniser votre compte HubSpot avec Salesforce. Cependant, si vous avez un abonnement HubSpot Pro ou Entreprise pour un logiciel différent et plusieurs pipelines Salesforce, ils continueront de synchroniser les opportunités de Salesforce vers HubSpot mais seront en lecture seule.

• Pages de planification : toutes les pages de planification supplémentaires en dehors de la limite de votre niveau d'abonnement seront supprimées après 7 jours. 

• Séquences : tous les contacts actifs dans une séquence seront désinscrits.

• Équipes : vous n'aurez plus accès aux équipes. Les utilisateurs seront également supprimés des équipes existantes.
• Modèles : si vous passez aux outils gratuits à partir d'un abonnement Sales Hub, vous ne pourrez accéder qu'aux 5 premiers modèles créés dans le compte. Vous pouvez modifier les modèles existants ou les supprimer pour créer de nouveaux modèles.
• Workflows :
  •  Si vous disposez d'un autre abonnement Pro ou Entreprise, vous aurez toujours accès aux workflows s'ils sont inclus dans cet abonnementmais vous perdrez l'accès à certaines actions de workflow . Ces actions de workflow ne seront pas supprimées, mais une alerte apparaîtra dans le workflow. Lorsque l'action est exécutée, elle échouera et passera à l'action suivante. Vous ne pourrez pas modifier le contenu de l'action, mais vous pourrez la supprimer du workflow.
  • Si vous n'avez pas d'autre abonnement Pro ou Entreprise, vos workflows seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les workflows seront supprimés 90 jours après la rétrogradation de votre compte.

Si vous mettez à jour votre compte Content Hub, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue de produits et de services de HubSpot. Utilisez la section suivante pour vous préparer à la rétrogradation de certaines fonctionnalités de HubSpot.

De Content Hub Entreprise à Pro

• Tests adaptatifs : les tests adaptatifs que vous exécutez s’arrêteront. Les variants seront supprimés. La page d'origine restera en ligne.
• Objets personnalisés : vous pouvez toujours consulter les fiches d'informations et les propriétés des objets personnalisés, mais vous ne pouvez ni créer ni modifier des objets personnalisés existants.
  • Vous ne pouvez plus associer les fiches d'informations d'objets personnalisés à d'autres fiches d'informations de CRM.
  • Bien que vous ayez toujours accès à l'outil Workflows après la rétrogradation, vous ne pouvez plus créer ou utiliser de workflows d'objets personnalisés.
  • De même, les fiches d'informations d'objets personnalisés ne seront plus synchronisées avec Salesforce.
• Rapports personnalisés : vous ne pouvez pas créer de nouveaux rapports personnalisés tant que vous n'avez pas supprimé suffisamment de rapports personnalisés pour passer sous la limite de votre abonnement ou que vous n'avez pas acheté le module complémentaire d'augmentation des limites de rapports.
• Listes : vous pouvez toujours modifier et consulter les listes, mais vous ne pouvez pas en créer de nouvelles tant que vous n'avez pas supprimé suffisamment de listes pour revenir sous la limite fixée pour votre abonnement.
• Contrôles d'accès : le contenu existant sera dépublié après 90 jours.
• Domaines de marque : l'utilisation de plusieurs domaines de marque n'est possible que pour les comptes Marketing Hub et Content Hub Entreprise. Après une rétrogradation Entreprise, seul un domaine de marque restera actif. Découvrez-en davantage sur les limites d'abonnement pour les domaines.
  • Tous les autres domaines de marque seront supprimés après 90 jours. Vous recevrez une liste des domaines qui seront supprimés.
  • Le contenu existant sera conservé jusqu'à la limite de 90 jours, mais aucun nouveau contenu ne pourra être ajouté.
  • Si les domaines de votre marque sont liés à un domaine principal ou secondaire, pensez à mettre à jour le domaine. 
• Ensembles d'autorisations personnalisés : les ensembles d'autorisations personnalisés seront supprimés. Les utilisateurs auxquels des autorisations ont été attribuées ne seront plus affectés à ces rôles, mais conserveront leurs autorisations. À l'avenir, vous devrez mettre à jour manuellement les autorisations d'un utilisateur pour qu'il puisse apporter des modifications.
• Authentification unique : les utilisateurs du compte ne pourront plus utiliser la fonction d'authentification unique de HubSpot. La double authentification sera toujours exigée pour tous les niveaux d'abonnement, à l'exception des comptes d'outils gratuits HubSpot.

De Content Hub Pro à Starter

• Pages de destination : après votre rétrogradation, vos pages existantes resteront actives. Cependant, vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour passer sous votre nombre maximum de contacts autorisés avant de pouvoir modifier ou publier du nouveau contenu. 
• Pages de site web : vos pages existantes resteront actives et vous pourrez en modifier le contenu. Cependant, vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour passer sous votre nombre maximum de contacts autorisés avant de pouvoir publier du nouveau contenu. 

Remarque : Les pages de formulaire autonome, d'erreur, d'abonnement et de demande de mot de passe ne sont pas prises en compte dans la limite du nombre de pages du site web. 

• Blogs : Vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer d'autres pages pour passer sous la limite avant de pouvoir publier du contenu. Vous pouvez également utiliser les balises et les auteurs de blog existants, mais vous ne pourrez pas créer de nouvelles balises ou de nouveaux auteurs. 
• Listes : vous pouvez toujours modifier et consulter les listes, mais vous ne pouvez pas en créer de nouvelles tant que vous n'avez pas supprimé suffisamment de listes pour revenir sous la limite fixée pour votre abonnement.

• Test A/B et contenu intelligent : la page d'origine continuera de s'afficher, mais tous les variants cesseront de s'afficher.

• Modules CTA et vidéo : vos modules CTA  et vidéo  existants continueront à s'afficher, mais vous devrez supprimer les modules de vos pages pour les modifier ou les publier.

• Domaines : un seul domaine restera actif. Découvrez-en davantage sur les limites d'abonnement pour les domaines.
  • Tous les autres domaines de marque seront supprimés après 90 jours. Vous recevrez une liste des domaines qui seront supprimés.
  • Le contenu existant sera conservé jusqu'à la limite de 90 jours, mais aucun nouveau contenu ne pourra être ajouté.
  • Si vos domaines sont liés à un domaine principal ou secondaire, pensez à mettre à jour le domaine. 

Veuillez noter : si vous avez du contenu publié sur un domaine primaire et que vous supprimez ce domaine sans d'abord changer le domaine de marque, les pages seront hébergées sur un sous-domaine du système HubSpot . Par exemple, si vous aviez du contenu hébergé sur www.monsiteweb.com et que vous avez déconnecté ce domaine, le contenu sera alors hébergé sur [hubid].hs-sites.com.

• Pages dynamiques, privées, de test A/B test et protégées par mot de passe : les pages dynamiques, privées, de test A/B test et protégées par mot de passe seront dépubliées 90 jours après la rétrogradation de votre compte.

• Contenu dynamique avec HubDB : les pages contenant des tableaux HubDB seront dépubliées après 90 jours. Si vous souhaitez maintenir votre page en ligne ou la publier à nouveau après 90 jours, vous devrez déconnecter la source de données de votre page. 
• Équipes : vous n'aurez plus accès aux équipes. Les utilisateurs seront également supprimés des équipes existantes.

De Content Hub Starter aux outils gratuits de HubSpot

• Pages de destination/site web : vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer d'autres pages pour passer sous la limite avant de pouvoir modifier ou publier du contenu.
  • Vous n'aurez plus accès à votre domaine [hubid].hs-sites.com. Après votre rétrogradation, le contenu existant restera sur votre domaine [hubid].hs-sites.com pendant 90 jours. Ensuite, tout le contenu statique sera déplacé vers un domaine [entreprise].hubspotpagebuilder.com.
  • Le contenu dynamique sera supprimé.
• Blogs : vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer d'autres pages pour passer sous la limite avant de pouvoir publier du contenu.
  • La marque HubSpot sera ajoutée à vos articles de blog.
  • Vous pouvez également utiliser les balises et les auteurs de blog existants, mais vous ne pourrez pas créer de nouvelles balises ou de nouveaux auteurs. 
  • Vous n'aurez plus accès à votre domaine [hubid].hs-sites.com. Après votre rétrogradation, le contenu existant restera sur votre domaine [hubid].hs-sites.com pendant 90 jours. Ensuite, tout le contenu statique sera déplacé vers un domaine [entreprise].hubspotpagebuilder.com.
  • Le contenu dynamique sera supprimé.
• Configuration personnalisée du réseau de diffusion de contenu : les en-têtes liés à la sécurité ne seront plus ajoutés à la réponse HTTP.
• Domaine personnalisé : si vous en avez déjà un, vous conserverez votre domaine personnalisé pour les pages de destination, les pages du site web et les blogs. En revanche, vous ne les conserverez pas pour les bases de connaissances ou les e-mails.

Service Hub

Si vous mettez à jour votre compte Service Hub, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue de produits et de services de HubSpot. Utilisez la section suivante pour vous préparer à la rétrogradation de certaines fonctionnalités de HubSpot.

De Service Hub Entreprise à Pro

• Intelligence conversationnelle : vous pouvez toujours consulter les enregistrements et les transcriptions d'appels existants. Les commentaires existants resteront sur les enregistrements d'appels existants, mais vous ne pourrez plus afficher les pistes des orateurs ou rechercher des transcriptions d'appels.
• Objets personnalisés : vous pouvez toujours consulter les fiches d'informations et les propriétés des objets personnalisés, mais vous ne pouvez ni créer ni modifier des objets personnalisés existants.
  • Vous ne pouvez plus associer les fiches d'informations d'objets personnalisés à d'autres fiches d'informations de CRM.
  • Bien que vous ayez toujours accès à l'outil Workflows après la rétrogradation, vous ne pouvez plus créer ou utiliser de workflows d'objets personnalisés.
  • De même, les fiches d'informations d'objets personnalisés ne seront plus synchronisées avec Salesforce.
• Rapports personnalisés : vous ne pouvez pas créer de nouveaux rapports personnalisés tant que vous n'avez pas supprimé suffisamment de rapports personnalisés pour passer sous la limite de votre abonnement ou que vous n'avez pas acheté le module complémentaire d'augmentation des limites de rapports.
• Listes : Vous pouvez toujours modifier et consulter les listes, mais vous ne pouvez pas en créer de nouvelles tant que vous n'avez pas supprimé suffisamment de listes pour revenir sous la limite fixée pour votre abonnement.
• Guides conversationnels : les guides conversationnels existants ne seront plus accessibles à partir des fiches d'informations de CRM, mais toutes les activités de guide conversationnel enregistrées resteront dans la chronologie de la fiche d'informations.
• Suivi des revenus récurrents : vous ne pouvez plus créer de nouveaux rapports d'analyse des revenus et vous ne pouvez plus consulter les rapports existants.
• Ensembles d'autorisations personnalisés : les ensembles d'autorisations personnalisés seront supprimés. Les utilisateurs auxquels des autorisations ont été attribuées ne seront plus affectés à ces rôles, mais conserveront leurs autorisations. À l'avenir, vous devrez mettre à jour manuellement les autorisations d'un utilisateur pour qu'il puisse apporter des modifications.
• Authentification unique : les utilisateurs du compte ne pourront plus utiliser la fonction d'authentification unique de HubSpot. La double authentification sera toujours exigée pour tous les niveaux d'abonnement, à l'exception des comptes d'outils gratuits HubSpot.

De Marketing Hub Service Hub Pro à Starter ou aux outils gratuits de HubSpot

• Rapports personnalisés : vous ne pouvez pas créer de nouveaux rapports personnalisés tant que vous n'avez pas supprimé suffisamment de rapports personnalisés pour passer sous la limite de votre abonnement ou que vous n'avez pas acheté le module complémentaire d'augmentation des limites de rapports.
• Articles de la base de connaissances : tous les articles de la base de connaissances seront dépubliés. Ils resteront non publiés dans votre compte à moins que vous ne passiez à un abonnement supérieur. 
• Chat en direct : les chats en direct ne pourront plus identifier les contacts connectés. Toute personnalisation utilisée dans les chats en direct ne sera plus alimentée par les informations de l'utilisateur. Il est donc recommandé d'ajuster tous les blocs de texte de chat qui utilisent la personnalisation.
• Produits : vous pouvez toujours consulter votre bibliothèque de produits, mais vous ne pouvez pas créer de nouveaux produits ni les associer à des transactions et à des devis. Les transactions et devis existants continueront d'afficher les lignes de produit créées à partir des produits avant la rétrogradation.
• Rapports personnalisés : vous ne pouvez pas créer de nouveaux rapports personnalisés tant que vous n'avez pas supprimé suffisamment de rapports personnalisés pour passer sous la limite de votre abonnement ou que vous n'avez pas acheté le module complémentaire d'augmentation des limites de rapports.
• Séquences : tous les contacts actifs dans une séquence seront désinscrits.
• Enquêtes : les enquêtes actives ne seront plus accessibles. 
• Équipes : si vous rétrogradez de Marketing Hub Pro à Starter, vous n'aurez plus accès aux équipes. Les utilisateurs seront également supprimés des équipes existantes.
• Vidéo : vous ne pourrez plus héberger et gérer des fichiers vidéo en utilisant HubSpot Video. De même, vous ne pourrez plus créer de vidéos individuelles pour les e-mails de vente et les conversations.
• Workflows :
  •  Si vous disposez d'un autre abonnement Pro ou Entreprise, vous aurez toujours accès aux workflows s'ils sont inclus dans cet abonnementmais vous perdrez l'accès à certaines actions de workflow . Ces actions de workflow ne seront pas supprimées, mais une alerte apparaîtra dans le workflow. Lorsque l'action est exécutée, elle échouera et passera à l'action suivante. Vous ne pourrez pas modifier le contenu de l'action, mais vous pourrez la supprimer du workflow.
  • Si vous n'avez pas d'autre abonnement Pro ou Entreprise, vos workflows seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les workflows seront supprimés 90 jours après la rétrogradation de votre compte.

Si vous mettez à jour votre compte Operations Hub, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue de produits et de services de HubSpot. Utilisez la section suivante pour vous préparer à la rétrogradation de certaines fonctionnalités de HubSpot.

• Rapports personnalisés : vous ne pouvez pas créer de nouveaux rapports personnalisés tant que vous n'avez pas supprimé suffisamment de rapports personnalisés pour passer sous la limite de votre abonnement ou que vous n'avez pas acheté le module complémentaire d'augmentation des limites de rapports.
• Synchronisation des données : vous ne pourrez plus utiliser les mappages de champs personnalisés dans vos intégrations de synchronisation des données. Vos synchronisations seront désactivées et vous devrez réinitialiser et passer en revue vos mappages par défaut, puis réactiver les synchronisations.
• Listes : Vous pouvez toujours modifier et consulter les listes, mais vous ne pouvez pas en créer de nouvelles tant que vous n'avez pas supprimé suffisamment de listes pour revenir sous la limite fixée pour votre abonnement.
• Équipes : si vous rétrogradez de Operations Hub Pro à Starter, vous n'aurez plus accès aux équipes. Les utilisateurs seront également supprimés des équipes existantes.
• Workflows :
  •  Si vous disposez d'un autre abonnement Pro ou Entreprise, vous aurez toujours accès aux workflows s'ils sont inclus dans cet abonnementmais vous perdrez l'accès à certaines actions de workflow . Ces actions de workflow ne seront pas supprimées, mais une alerte apparaîtra dans le workflow. Lorsque l'action est exécutée, elle échouera et passera à l'action suivante. Vous ne pourrez pas modifier le contenu de l'action, mais vous pourrez la supprimer du workflow.
  • Si vous n'avez pas d'autre abonnement Pro ou Entreprise, vos workflows seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les workflows seront supprimés 90 jours après la rétrogradation de votre compte.

Si vous n’avez plus besoin d’une unité commerciale, vous pouvez la supprimer de votre compte. 

Si vous voulez supprimer la fonctionnalité Unités commerciales de votre compte, contactez votre Customer Success Manager pour annuler le module complémentaire Unités commerciales.