Fazer o downgrade de uma assinatura paga

Se você for um usuário com uma assinatura paga e estiver considerando fazer um downgrade, poderá perder o acesso a algumas ferramentas e recursos. Além de perder o acesso a qualquer recurso e ferramenta pagos, lembre-se de que o conteúdo criado e os dados armazenados também serão afetados.

Este artigo mostra como o downgrade de uma assinatura afetará os ativos, recursos e ferramentas da sua conta. Em cada seção, você encontrará detalhes sobre o que aconteceria se fizesse o downgrade de uma conta com uma única assinatura. Se a sua conta incluir várias assinaturas, você ainda terá acesso a qualquer recurso incluído nessas outras assinaturas. Saiba mais sobre os recursos incluídos em cada assinatura em Catálogo de produtos e serviços da HubSpot ou entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente.

Marketing Hub

Se você estiver fazendo o downgrade de sua conta do Marketing Hub, consulte a lista completa de recursos disponíveis para sua nova assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Saiba como o downgrade da sua assinatura afetará algumas das ferramentas e funcionalidades da sua conta.

Do Marketing Hub Enterprise para o Professional

Saiba como o downgrade da sua assinatura do Marketing Hub Enterprise afetará a sua conta.

• Domínios de marca: o uso de domínios de múltiplas marcas está disponível apenas para Centro de marketing e Centro de conteúdo Empreendimento. Assim que o downgrade da sua conta para o Professional for realizado, apenas um domínio de marca permanecerá conectado. Todos os outros domínios de marca serão removidos após 90 dias. O conteúdo existente permanecerá nos domínios da marca até a remoção, mas você não poderá hospedar novo conteúdo. Você receberá uma notificação com a lista dos domínios de marca que serão removidos.
  • Domínios principais: se um domínio de marca for usado como um domínio principal, você deve considerar alterar seus domínios principais de um domínio de marca para o domínio que você manterá depois de fazer o downgrade.
  • Domínios secundários: se um domínio de marca for usado como domínio secundário, você deve considerar mover o conteúdo para um domínio principal, conforme as instruções acima.

• Limite de contatos: nenhum contato será excluído ou removido automaticamente. No entanto, seu limite de contatos pode mudar. É recomendado exportar alguns contatos e depois exclui-los para ficar abaixo do limite.
• Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros e propriedades de objetos personalizados, mas não poderá criar ou editar objetos personalizados existentes. Os registos de objetos personalizados não podem mais ser associados a outros registos do CRM. Embora você ainda tenha acesso à ferramenta de fluxos de trabalho, não poderá mais criar ou usar fluxos de trabalho de objetos personalizados. Os registos de objetos personalizados também não serão mais sincronizados com o Salesforce.
• Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
• Usuários e gerenciamento de ativos:
  • Conjuntos de permissões personalizadas: você não poderá mais criar novos conjuntos de permissões personalizadas; e os existentes serão removidos da conta. Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões. Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.
  • Logon único: os usuários da conta não poderão usar o recurso de logon único da HubSpot. Eles poderão continuar usando a autenticação de dois fatores e o login do Google para manter a segurança de login.
• Webhooks (antigo Marketing Hub Enterprise): você não poderá mais usar webhooks. Esse recurso está disponível apenas na categoria Operations Hub Professional.

Do Marketing Hub Professional para o Starter ou para as ferramentas gratuitas da HubSpot

Saiba como o downgrade da sua assinatura do Marketing Hub Professional afetará a sua conta. Se você fizer downgrade do Enterprise, a seção anterior sobre o downgrade do Enterprise para o Professional também se aplicará.

• Landing pages: as ferramentas gratuitas incluem um limite de 20 landing pages. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes de poder editar ou publicar um conteúdo. 
• Páginas do site: as ferramentas gratuitas têm um limite de 25 páginas de site. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas e você poderá editar o conteúdo, mas precisará excluir as páginas adicionais para editar ou publicar um conteúdo. A marca da HubSpot será exibida nas suas páginas. 
• Blogs: as ferramentas gratuitas têm um limite de 100 páginas de blog. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes de poder publicar um conteúdo. Você também pode usar tags e autores de blog existentes, mas não poderá criar novos. 
• Propriedades personalizadas: você só poderá criar 10 propriedades personalizadas.
• Relatórios personalizados: você não terá mais acesso aos relatórios personalizados. 
• Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
• Domínios principais: as contas com as ferramentas gratuitas da HubSpot são fornecidas com um domínio com a marca da HubSpot, que será exibido como yourcompanyname.hubspotpagebuilder.com. Esse domínio gratuito se baseia no nome da empresa associada à sua conta e não pode ser personalizado. Você pode publicar todas as landing pages não publicadas no domínio com a marca da HubSpot. Você também pode criar novas páginas no domínio, com um limite de landing pages por conta.
• Integração com o Salesforce: você não poderá mais sincronizar a sua conta da HubSpot com o Salesforce.
• Equipes: você não poderá mais criar novas equipes ou editar as existentes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
• Conteúdo em domínios secundários: se você estiver fazendo downgrade de Centro de marketing Profissional para Iniciante e não tenho Centro de conteúdo assinatura, seus domínios secundários serão convertidos em domínios de redirecionamento. Se você tiver um conteúdo hospedado em seus domínios secundários, considere atualizar o URL das páginas e o URL raiz do blog para um domínio principal.

Observe: para conteúdo multilíngue , somente a página no idioma principal aparecerá ao pesquisar por domínio no menu suspenso. Se você acredita que tem variações de idioma de uma página principal hospedada em um domínio secundário, precisará verificar manualmente a página principal.

É recomendado exporte o conteúdo da sua página do HubSpot antes do downgrade para garantir que nenhum conteúdo seja perdido. Você também pode atualizar os domínios do site, das landing pages e do blog.

Depois de mover seu conteúdo, é recomendável desconectar seus domínios secundários e reconecte-os como domínios de redirecionamento. Isso garantirá que os visitantes sejam redirecionados para seu conteúdo e que os ativos do gerenciador de arquivos que usam esse domínio continuarão a funcionar. 

• Dados do CTA: todos CTAs criado no HubSpot não continuará funcionando depois que seu Centro de marketing a assinatura foi rebaixada para ferramentas gratuitas. É recomendado remover quaisquer CTAs de todas as páginas externas que você possui e exportar os dados das CTAs antes de fazer o downgrade.
• Dados sociais: os dados relacionados aos posts sociais que você publicou por meio do HubSpot serão perdidos. É recomendado exportar os dados dos posts sociais antes de fazer downgrade. Os links encurtados nos posts sociais existentes continuarão a funcionar sem interrupção.
• Redirecionamentos de URL: os redirecionamentos de URL serão perdidos. Porque contas com Centro de marketing Iniciante assinaturas não têm acesso a Redirecionamentos de URL , recomenda-se exporte seus redirecionamentos de URL antes de fazer o downgrade.
• Fluxos de trabalho:
  • Se você tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, ainda terá acesso aos fluxos de trabalho se eles estiverem incluídos na assinatura, mas perderá o acesso a algumas ações do fluxo de trabalho. Essas ações de fluxo de trabalho não serão excluídas, mas será exibido um alerta no fluxo de trabalho. Ao executar a ação, ocorrerá uma falha e avançará para a ação seguinte. Não será possível editar o conteúdo da ação, mas poderá exclui-lo do fluxo de trabalho.
  • Se você não tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desativados e não será possível acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.
• Automação simples:
  • Se você estiver fazendo o downgrade do Marketing Hub Professional para o Starter, poderá adicionar até 10 ações em um fluxo de trabalho simples e criar um fluxo de trabalho simples por gatilho em cada formulário ou e-mail de marketing. Quaisquer fluxos de trabalho que excedam esses limites serão desativados automaticamente.
  • Se você estiver fazendo o downgrade do Marketing Hub Professional para as ferramentas gratuitas da HubSpot, poderá criar um fluxo de trabalho simples que contém uma ação de Enviar e-mail na ferramenta de formulários. Quaisquer fluxos de trabalho que excedam esse limite serão desativados e você não poderá mais acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.
  • Se você estiver fazendo downgrade de Centro de marketing Profissional às ferramentas gratuitas da HubSpot, fluxos de trabalho simples criados no ferramenta de e-mails de marketing serão desativados e você não poderá mais acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.

• Atividades relacionadas aos recursos do Enterprisee Professional: todas as atividades relacionadas aos recursos do Marketing Hub Professional ou Enterprise serão removidas, juntamente com os filtros em um registro do contato no menu suspenso:

• • Dados de Call-to-action

• • X eventos
  • Participação na lista
  • Sincronizações do Salesforce

Observe: para contas gratuitas, o Eventos analíticos o filtro da linha do tempo será exibido interações de banner de política de cookies. Se você tem um Empreendimento conta, conclusões de eventos personalizados também estão incluídos no Eventos analíticos filtro de linha do tempo. Se você fizer downgrade de uma conta Enterprise, as conclusões de eventos personalizados não aparecerão mais na linha do tempo.

Sales Hub

Se você estiver fazendo o downgrade de sua conta do Sales Hub, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Saiba como o downgrade da sua assinatura afetará algumas das ferramentas e funcionalidades da sua conta.

Do Sales Hub Enterprise para o Professional

• Inteligência de Conversas: as chamadas futuras não serão transcritas, mas ainda é possível rever as gravações e transcrições de chamadas existentes. Os comentários existentes permanecerão nas gravações de chamadas existentes, mas não será possível ver as faixas dos alto-falantes ou pesquisar as transcrições das chamadas.
• Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros e propriedades de objetos personalizados, mas não poderá criar ou editar objetos personalizados existentes. Os registos de objetos personalizados não podem mais ser associados a outros registos do CRM. Embora você ainda tenha acesso à ferramenta de fluxos de trabalho, não poderá mais criar ou usar fluxos de trabalho de objetos personalizados. Os registos de objetos personalizados também não serão mais sincronizados com o Salesforce.
• Relatórios personalizados: a quantidade de relatórios personalizados que você pode criar será reduzida. Você não pode criar novos relatórios personalizados até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura ou comprar o Complemento de aumento de limite para Relatórios.
• Pipelines de negócios: seu limite de pipeline será alterado para o limite do Sales Hub Professional. Você ainda terá acesso à edição de pipelines existentes, mas só poderá criar novos pipelines quando estiver abaixo do seu novo limite.
• Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
• Manuais: quando você atingir cinco manuais, não será possível criar mais. Os manuais existentes não serão mais acessíveis nos registos do CRM, mas quaisquer atividades do manual registadas permanecerão na linha do tempo do registo.
• Acompanhamento de receita recorrente: você não pode mais criar novos relatórios de análise de receita e você não poderá mais visualizar os relatórios existentes.

• Usuários e gerenciamento de ativos:

• • Conjuntos de permissões personalizadas: você não poderá mais criar novos conjuntos de permissões personalizadas; e os existentes serão removidos da conta. Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões. Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.

• • Logon único: os usuários da conta não poderão usar o recurso de logon único da HubSpot. Eles poderão continuar usando a autenticação de dois fatores e o login do Google para manter a segurança de login.
• Fluxos de trabalho: você ainda terá acesso à ferramenta de fluxos de trabalho.

Do Sales Hub Professional para o Starter 

Saiba como o downgrade da sua assinatura do Sales Hub Professional afetará a sua conta. Se você fizer downgrade do Enterprise, a seção anterior sobre o downgrade do Enterprise para o Professional também se aplicará.

• Ferramentas ABM e automação: você não poderá mais usar marketing baseado em conta ferramentas e automação, como pontuação da empresa, propriedades, modelos e relatórios prontos para uso.
• Etiquetas de associação: você não poderá mais criar ou usar rótulos de associação personalizados para diferentes pares de objetos CRM padrão (ou seja, contatos, empresas, negócios e tickets) para especificar o relacionamento entre esses objetos.
• Rotação automática de leads: você não poderá mais criar regras personalizadas para atribuir automaticamente registros de CRM à sua equipe de vendas.
• Calculado propriedades: você não poderá mais criar ou editar propriedades de cálculo. Você ainda poderá visualizar as propriedades de cálculo existentes; e os registros manterão os valores em suas propriedades de cálculo.
• Transcrição de chamadas e coaching: você não poderá mais usar gravação e transcrição automática para ajudá-lo a treinar sua equipe e obter visibilidade nas conversas com os clientes.
• Listas de reprodução de treinamento: você não poderá mais usar ou salvar gravações de chamadas em listas de reprodução de treinamento.
• Relatórios personalizados: você não terá mais acesso aos relatórios personalizados.
• Modelos de cotação personalizados: você não poderá mais criar modelos de cotação personalizados. 
• Visualizações personalizadas na caixa de entrada compartilhada: você não será mais capaz criar visualizações personalizadas na caixa de entrada compartilhada com base em diversas propriedades de tickets e conversas.
• Pipelines de negócios: seu limite de pipeline será alterado para o limite do Sales Hub Starter. Você ainda terá acesso à edição de pipelines existentes, mas só poderá criar novos pipelines quando estiver abaixo do seu novo limite.
• Gerenciamento duplicado: você não poderá mais usar inteligência artificial para identificar e mesclar registros duplicados.
• Previsão: você não poderá mais criar ou usar informações detalhadas e personalizadas previsões com base em dados do seu banco de dados de contatos.
• Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
• Reuniões (Handoff e Round-Robin): você não poderá mais permitir que os representantes façam reservas Encontros em nome de outros usuários ou use a rotação round-robin.
• Manuais: você não poderá mais criar ou usar manuais para sua equipe de atendimento ao cliente seguir.
• Espaço de trabalho de prospecção: você não poderá mais gerenciar seus leads e atividades futuras de prospecção.
• Relatórios: você não poderá mais criar novos relatórios personalizados ou visualizar os existentes. Relatórios salvos das ferramentas analíticas da HubSpot, como o ferramenta de análise de vendas , também será removido da conta. Você ainda terá acesso à biblioteca de relatórios da HubSpot e à ferramenta de análise de formulários. É recomendável exportar os seus relatórios antes do downgrade.
• Desempenho de produtividade do representante: você não poderá mais ver o quão produtivos seus representantes estão usando modelos, sequências e ferramentas de chamada.
• Integração com o Salesforce: você não poderá mais sincronizar a sua conta da HubSpot com o Salesforce. Se você tiver uma assinatura do HubSpot Professional ou Enterprise para um Hub diferente e vários pipelines do Salesforce, eles se tornarão somente leitura, mas continuarão a sincronizar oportunidades do Salesforce para o HubSpot.
• Análise de vendas: você não poderá mais usar relatórios personalizáveis para ver a saúde geral do seu pipeline de vendas.
• Páginas de agendamento: se você não tiver uma licença paga, só poderá acessar uma página de agendamento. Quaisquer páginas de agendamento adicionais serão excluídas após sete (7) dias. 
• Sequências: você não poderá mais usar sequências para criar fluxos como e-mails personalizados cronometrados, testes A/B de diferentes mensagens e lembretes.
• Pontuação de contato padrão: você não poderá mais usar a pontuação de contato padrão para criar critérios de pontuação baseados em regras.
• Página inicial das contas-alvo: você não poderá mais usar este painel para criar e gerenciar uma estratégia de crescimento baseada em contas
• Equipes: você não poderá mais criar novas equipes ou editar as existentes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
• Vídeo: você também não poderá mais crie vídeos individuais para e-mails e conversas de vendas.
• Fluxos de trabalho:
  • Se você tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, ainda terá acesso aos fluxos de trabalho se eles estiverem incluídos na assinatura, mas perderá o acesso a alguns tipos e ações de fluxo de trabalho. As ações de fluxo de trabalho não serão excluídas, mas será exibido um alerta no fluxo de trabalho. Ao executar a ação, ocorrerá uma falha e avançará para a ação seguinte. Não será possível editar o conteúdo da ação, mas poderá exclui-lo do fluxo de trabalho.

• • Se você não tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desativados e não será possível acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.

Centro de conteúdo

Se você estiver rebaixando seu Centro de conteúdo conta, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Saiba como o downgrade da sua assinatura afetará algumas das ferramentas e funcionalidades da sua conta.

Do Content Hub Enterprise ao Professional

• Registro de atividades: você não poderá mais revisar as alterações no conteúdo do HubSpot. Você ainda poderá consultar as revisões de conteúdo.
• Testes adaptativos: testes adaptativos você está executando irá parar quando você fizer o downgrade do Empreendimento para Profissional. Quaisquer variações serão descontinuadas. A página original ficará ativa.
• Alertas de código: você não receberá mais alertas sobre erros de desempenho em páginas hospedadas por conteúdo.
• Limitação de acesso: você não poderá mais limitar o acesso ao conteúdo do HubSpot, como páginas do site, landing pages, conteúdo do blog, formulários, relatórios e painéis e CTAs. O conteúdo ficará disponível para todos os usuários.
• Objetos personalizados: você ainda poderá visualizar registros e propriedades de objetos personalizados, mas não poderá mais criar ou editar objetos personalizados existentes. Os registos de objetos personalizados não podem mais ser associados a outros registos do CRM. Os registos de objetos personalizados também não serão mais sincronizados com o Salesforce.
• Relatórios personalizados: a quantidade de relatórios personalizados que você pode criar será reduzida. Você não pode criar novos relatórios personalizados até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura ou comprar o Complemento de aumento de limite para Relatórios.
• Permissões a nível de campo: você não poderá mais desativar a edição de propriedades para usuários específicos. As permissões a nível de campo existentes não serão mais aplicadas.
• Organização de equipes: você não poderá mais colocar as equipes umas sob as outras.
• Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
• Funções sem servidor: você não poderá mais usar funções sem servidor. 
• Filiaçãoé: você não poderá mais criar associações. O conteúdo existente não ficará mais ativo e terá sua publicação cancelada após 90 dias.
• Vários sites: você perderá o acesso a domínios de marca adicionais. O domínio de marca principal conectado primeiro permanecerá conectado. Todos os domínios de marca secundários além do limite não serão publicados, mas permanecerão na sua conta.
• Suporte a proxy reverso: você não terá mais acesso à configuração ou suporte de proxy reverso.
• Logon único: você não terá mais acesso para ativar o logon único.
• Monitoramento do desempenho do site: você não terá mais acesso ao monitoramento do desempenho do site.
• Usuários e gerenciamento de ativos:
  • Conjuntos de permissões personalizadas: você não poderá mais criar novos conjuntos de permissões personalizadas; e os existentes serão removidos da conta. Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões. Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.

• • Logon único: os usuários da conta não poderão usar o recurso de logon único da HubSpot. Eles poderão continuar usando a autenticação de dois fatores e o login do Google para manter a segurança de login.

Do Content Hub Professional ao Starter

Abaixo, saiba como fazer o downgrade do seu Centro de conteúdo Profissional a assinatura afetará sua conta. Se você fizer downgrade do Enterprise, a seção anterior sobre o downgrade do Enterprise para o Professional também se aplicará.

• Blogues: Centro de conteúdo Iniciante tem um limite de um blog. Após o downgrade, seu posts existentes permanecerão ativos, mas você precisará excluir blogs adicionais antes de editar ou publicar um conteúdo. É recomendado exporte o conteúdo do seu blog do HubSpot antes do downgrade para garantir que nenhum conteúdo seja perdido.

• Relatórios personalizados: você não terá mais acesso aos relatórios personalizados. 
• Páginas de destino/site: Centro de conteúdo Iniciante tem um limite de 30 páginas de destino e páginas de site combinadas. Não inclui conteúdo dinâmico. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes de poder editar ou publicar um conteúdo. É recomendado exporte o conteúdo da sua página do HubSpot antes de fazer o downgrade para garantir que nenhum conteúdo seja perdido.

Observação: as páginas de formulário independente, erro, assinatura e solicitação de senha não contam para os limites de páginas do site. 

• Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.

• Teste A/B e conteúdo inteligente: Teste A/B e conteúdo inteligente são Centro de conteúdo Empreendimento e Profissional características. A página original continuará a ser exibida, mas quaisquer variações deixarão de aparecer.

• CTA e módulos de vídeo: após seu downgrade, seu existente CTA e vídeo os módulos continuarão sendo exibidos, mas você precisará removê-los de suas páginas para editá-los ou publicá-los.

• Domínios: o uso de vários domínios está disponível apenas para Centro de conteúdo Profissional e Empresarial. Noventa dias após o downgrade da sua conta para o Starter, apenas o domínio conectado mais recentemente permanecerá conectado. Todos os outros domínios de marca serão desconectados. Você receberá uma notificação que lista o domínio que ficará conectado. Recomenda-se mover o conteúdo para um domínio ou exporte seu conteúdo para garantir que nenhum de seu conteúdo seja perdido.

  Observação:

  • Você terá que excluir qualquer subdomínio antes de excluir um domínio de marca.
  • Se quiser trocar o domínio de marca usado como domínio principal, saiba como substituir seu domínio de marca. O conteúdo anterior no domínio de marca antigo será acessível no novo domínio principal.
  • Se você tiver conteúdo publicado em um domínio primário e excluir esse domínio sem primeiro alterar o domínio da marca, as páginas serão hospedadas em um Subdomínio do sistema HubSpot. Por exemplo, se você tiver um conteúdo hospedado em www.mycompanywebsite.com e desconectar esse domínio, o conteúdo será hospedado em [hubid].hs-sites.com.

• Páginas dinâmicas, privadas, de teste A/B e protegidas por senha : dinâmico , privado , Teste A/B , e protegido por senha as páginas serão inéditas 90 dias depois que sua conta for rebaixada para Iniciante.

• Conteúdo dinâmico com o HubDB: você não terá mais acesso para editar ou criar tabelas HubDB. Após o downgrade, as páginas com tabelas HubDB terão a publicação cancelada após 90 dias. Se você quiser manter sua página ativa ou publicá-la novamente após 90 dias, precisará desconectar a fonte de dados da sua página. Você pode fazer isso acessando a guia Configurações no editor de conteúdo. Em seguida, clique em Opções avançadas para expandir as configurações adicionais.
 Na seção Páginas dinâmicas, clique no menu suspenso Fonte de dados e desmarque o HubDB como a fonte de dados.
• Equipes: você não poderá mais criar novas equipes ou editar as existentes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.

Do Content Hub Starter às ferramentas gratuitas da HubSpot

Abaixo, saiba como fazer o downgrade do seu Centro de conteúdo Iniciante a assinatura afetará sua conta. Se você fizer downgrade do Professional ou do Enterprise, a seção anterior sobre o downgrade do Enterprise para o Professional ou do Professional para o Starter também se aplicará.

• Páginas de destino/site: ferramentas gratuitas têm um limite de 30 páginas de destino e de site combinadas. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes de poder editar ou publicar um conteúdo. Você não terá mais acesso ao seu domínio [hubid].hs-sites.com. Após o downgrade, o conteúdo existente permanecerá no seu domínio [hubid].hs-sites.com durante 90 dias. Depois, todo o conteúdo estático será movido para um domínio [companyname].hubspotpagebuilder.com. O conteúdo dinâmico será excluído.
• Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
• Blogs: as ferramentas gratuitas têm um limite de 100 páginas de blog. Após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes de poder publicar um conteúdo. A marca da HubSpot será adicionada aos seus posts de blog. Se você tiver mais de 20 autores de blogs ou mais de 50 tags de blogs, não poderá criar novos. Você não terá mais acesso ao seu domínio [hubid].hs-sites.com. Após o downgrade, o conteúdo existente permanecerá no seu domínio [hubid].hs-sites.com durante 90 dias. Depois, todo o conteúdo estático será movido para um domínio [companyname].hubspotpagebuilder.com. O conteúdo dinâmico será excluído.
• Configuração de CDN personalizada: você perderá o acesso à configuração de CDN personalizada. Cabeçalhos relacionados à segurança não será mais adicionado à resposta HTTP.
• Domínio personalizado: se você já tiver um, manterá seu domínio personalizado para landing pages, páginas do site e blogs. No entanto, você não os reterá para centrais de conhecimento ou e-mails.
• Propriedades personalizadas: você só poderá criar 10 propriedades personalizadas.

Service Hub

Se você estiver fazendo o downgrade da sua conta do Service Hub, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Saiba como o downgrade da sua assinatura afetará algumas das ferramentas e funcionalidades da sua conta.

Do Service Hub Enterprise para o Professional

• Inteligência de Conversas: as chamadas futuras não serão transcritas, mas ainda é possível rever as gravações e transcrições de chamadas existentes. Os comentários existentes permanecerão nas gravações de chamadas existentes, mas não será possível ver as faixas dos alto-falantes ou pesquisar as transcrições das chamadas.
• Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros e propriedades de objetos personalizados, mas não poderá criar ou editar objetos personalizados existentes. Os registos de objetos personalizados não podem mais ser associados a outros registos do CRM. Embora você ainda tenha acesso à ferramenta de fluxos de trabalho, não poderá mais criar ou usar fluxos de trabalho de objetos personalizados. Os registos de objetos personalizados também não serão mais sincronizados com o Salesforce.
• Relatórios personalizados: a quantidade de relatórios personalizados que você pode criar será reduzida. Você não pode criar novos relatórios personalizados até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura ou comprar o Complemento de aumento de limite para Relatórios.
• Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
• Manuais: não é possível criar novos manuais. Os manuais existentes não serão mais acessíveis nos registos do CRM, mas quaisquer atividades do manual registadas permanecerão na linha do tempo do registo.
• Acompanhamento de receita recorrente: você não pode mais criar novos relatórios de análise de receita e você não poderá mais visualizar os relatórios existentes.
• Usuários e gerenciamento de ativos:
  • Conjuntos de permissões personalizadas: você não poderá mais criar novos conjuntos de permissões personalizadas; e os existentes serão removidos da conta. Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões. Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.

  • Logon único: os usuários da conta não poderão usar o recurso de logon único da HubSpot. Eles poderão continuar usando a autenticação de dois fatores e o login do Google para manter a segurança de login.

Do Service Hub Professional para o Starter

• Relatórios personalizados: você não terá mais acesso aos relatórios personalizados. 
• Artigos da Central de Conhecimento: todos os artigos da central de conhecimento terão a publicação cancelada. Eles permanecerão não publicados na sua conta, a menos que você faça o upgrade para uma assinatura superior. 
• Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
• Chat ao vivo: os chats ao vivo não poderão mais identificar os contatos conectados. Qualquer personalização usada nos chats ao vivo não será mais preenchida com as informações do usuário, por isso é recomendável ajustar qualquer snippet de chat que use personalização.
• Produtos: você ainda pode ver a sua biblioteca de produtos, mas não poderá criar novos produtos ou associá-los a negócios e orçamentos Os negócios e orçamentos existentes continuarão a exibir os itens de linha criados dos produtos antes do downgrade.
• Relatórios: você não poderá mais criar novos relatórios personalizados ou visualizar os existentes. Os relatórios salvos nas ferramentas de análise do HubSpot, como a análise de tráfego, também serão removidos da conta. Você ainda terá acesso à biblioteca de relatórios da HubSpot e à ferramenta de análise de formulários. É recomendável exportar os seus relatórios antes do downgrade.
• Integração com o Salesforce: você não poderá mais sincronizar a sua conta da HubSpot com o Salesforce.
• Sequências: você não poderá mais criar novas sequências e todos os contatos ativos em uma sequência terão a inscrição cancelada.
• Pesquisas: você não poderá mais criar pesquisas e todas as pesquisas ativas não serão mais acessíveis. 
• Equipes: você não poderá mais criar novas equipes ou editar as existentes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
• Vídeo: você não poderá mais hospedar e gerenciar arquivos de vídeo usando o vídeo do HubSpot. Você também não poderá mais criar vídeos individuais para e-mails de vendas e conversas.

• Se você tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, ainda terá acesso aos fluxos de trabalho se eles estiverem incluídos na assinatura, mas perderá o acesso a alguns tipos e ações de fluxo de trabalho. As ações de fluxo de trabalho não serão excluídas, mas será exibido um alerta no fluxo de trabalho. Ao executar a ação, ocorrerá uma falha e avançará para a ação seguinte. Não será possível editar o conteúdo da ação, mas poderá exclui-lo do fluxo de trabalho.
• Se você não tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desativados e não será possível acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.

Operations Hub

Se você estiver fazendo o downgrade da sua conta do Operations Hub, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Saiba como o downgrade da sua assinatura afetará algumas das ferramentas e funcionalidades da sua conta.

Do Operations Hub Professional para o Starter

• Relatórios personalizados: você não terá mais acesso aos relatórios personalizados. 
• Sincronização de dados: você não poderá mais usar mapeamentos de campo personalizados em suas integrações de sincronização de dados. Suas sincronizações serão desativadas e você precisará redefinir e revisar seus mapeamentos padrão, em seguida, ativar novamente as sincronizações.
• Listas: a quantidade de listas ativas e estáticas que você pode criar será reduzida. Você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura específica.
• Equipes: você não poderá mais criar novas equipes ou editar as existentes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
• Fluxos de trabalho:
  • Se você tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, ainda terá acesso aos fluxos de trabalho seeles estiverem incluídos na assinatura, mas com limitações. No entanto, você não poderá mais usar a ação de Formatar dados ou criar webhooks de fluxo de trabalho. Os fluxos de trabalho existentes com essa ação permanecerão ativos, mas quaisquer ações de Formatar dados serão ignoradas e não executadas.
  • Se você não tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desativados e não será possível acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta. 

Fazer downgrade para as ferramentas gratuitas da HubSpot

Se você estiver fazendo o downgrade de uma assinatura paga para as ferramentas gratuitas da HubSpot, saiba mais sobre os recursos incluídos nas ferramentas gratuitas da HubSpot no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Antes de fazer o downgrade, é recomendado exporte seu conteúdo e dados para garantir que nenhum de seu conteúdo seja perdido.