Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.

Fazer o downgrade de uma assinatura paga

Ultima atualização: Fevereiro 6, 2025

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Todos os produtos e planos

Se você for um usuário com uma assinatura paga e estiver considerando fazer um downgrade, poderá perder o acesso a algumas ferramentas e recursos. Além de perder o acesso aos recurso e ferramentas pagos, lembre-se de que o conteúdo criado e os dados armazenados também serão afetados.

Consulte o Catálogo de produtos e serviços da HubSpot

Para se preparar para o downgrade, analise as ferramentas e os recursos aos quais você perderá acesso:

  • Percorra a tabela usando os cabeçalhos de coluna para ver quais recursos e ferramentas estão incluídos em cada categoria de assinatura.
    • A marca de seleção indica se um recurso ou ferramenta está incluído.
    • Se a marca de seleção estiver envolta por um círculo pontilhado, passe o mouse sobre a marca de seleção para exibir informações de limites.

Antes do downgrade

Há etapas importantes que você pode executar para garantir que seus usuários estejam preparados e que o conteúdo e os dados sejam preservados. 

Marketing Hub

Se você estiver fazendo o downgrade da sua assinatura do Marketing Hub, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova categoria de assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Use as seções a seguir para se preparar para o downgrade de determinados recursos e ferramentas do HubSpot.

Observação:

  • Esta lista não engloba todos os recursos e ferramentas de uma categoria de assinatura. Está aqui para preparar você para quaisquer impactos significativos nas ferramentas ou recursos da sua conta. Para obter uma lista completa de recursos e ferramentas e informações sobre limites de assinatura, consulte o catálogo de Produtos e serviços da HubSpot.
  • Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com o gerente de sucesso do cliente (CSM) ou o Suporte da HubSpot antes de fazer downgrade.

Do Marketing Hub Enterprise para o Professional

  • Domínios de marca: apenas um domínio de marca permanecerá ativo. Saiba mais sobre limites de assinatura para domínios.
    • Todos os outros domínios de marca serão removidos após 90 dias. Você receberá uma lista dos domínios que serão removidos.
    • O conteúdo existente serão mantidos até o limite de90 dias, mas nenhum conteúdo novo poderá ser adicionado.
    • Se seus domínios de marca estiverem vinculados a um domínio principal ou domínio secundário, considere atualizar o domínio. 
  • Contatos: os contatos não serão excluídos ou removidos automaticamente se excederem o limite de categorias da assinatura, mas nenhum novo contato poderá ser criado. Saiba mais sobre os limites de contato na seção Marketing Hub do  Catálogo de produtos e serviços da HubSpot.
  • Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros e propriedades de objetos personalizados, mas não poderá criar ou editar objetos personalizados existentes.
  • Listas: você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura.
  • Conjuntos de permissões personalizadas: os conjuntos de permissões personalizadas serão removidos. Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões. Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.
  • Logon único (SSO): os usuários da conta não poderão mais usar o recurso de logon único da HubSpot. A Autenticação de dois fatores continuará a ser necessário para todas as categorias de assinatura, exceto para as contas de ferramentas gratuitas da HubSpot.

Do Marketing Hub Professional para o Starter ou para as ferramentas gratuitas da HubSpot

  • Landing pages: após o downgrade, as páginas existentes permanecerão ativas. No entanto, você precisará excluir páginas adicionais para ficar abaixo do limite de categorias antes de poder editar ou publicar novo conteúdo. 
  • Páginas do site: suas páginas existentes permanecerão ativas e você poderá editar o conteúdo. No entanto, você precisará excluir páginas adicionais para ficar abaixo do limite de categorias antes de publicar novo conteúdo. 
  • Blogs: suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir páginas adicionais para ficar abaixo do limite da categoria antes de publicar conteúdo novo. Você também pode usar tags e autores de blog existentes, mas não poderá criar novas tags ou autores. 
  • Equipes: você não terá mais acesso às equipes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
  • Conteúdo em domínios secundários: se você estiver fazendo downgrade do Marketing Hub Professional para o Starter e não tiver uma assinatura do Content Hub, seus domínios secundários serão convertidos em domínios de redirecionamento. Se você tiver um conteúdo hospedado em seus domínios secundários, considere atualizar o URL das páginas e o URL raiz do blog para um domínio principal.
    • Para conteúdo em vários idiomas, somente a página no idioma principal será exibida ao pesquisar por domínio no menu suspenso. Se você acredita que tem variações de idioma de uma página principal hospedada em um domínio secundário, precisará verificar manualmente a página principal.
    • É recomendado exporte o conteúdo da sua página do HubSpot antes do downgrade para garantir que nenhum conteúdo seja perdido. Você também pode atualizar os domínios do seu site, páginas iniciais e blog.
  • Dados do CTA: todos CTAs criado no HubSpot não continuará funcionando depois que seu Centro de Marketing a assinatura foi rebaixada para ferramentas gratuitas. É recomendado remover quaisquer CTAs de todas as páginas externas que você possui e exportar os dados das CTAs antes de fazer o downgrade.
  • Dados sociais: os dados relacionados aos posts sociais que você publicou por meio do HubSpot serão perdidos. É recomendável exportar seus dados de postagem sociais antes de fazer o downgrade. Os links encurtados nos posts sociais existentes continuarão a funcionar sem interrupção.
  • Redirecionamentos de URL: os redirecionamentos de URL serão perdidos. É recomendado exporte seus redirecionamentos de URL antes de fazer o downgrade.
  • Fluxos de trabalho:
    • Se você tiver outra assinatura Profissional ou Empresarial , ainda terá acesso ao fluxos de trabalho se ele estiver incluído nessa assinatura, mas perderá o acesso a determinadas ações de fluxo de trabalho. Essas ações de fluxo de trabalho não serão excluídas, mas será exibido um alerta no fluxo de trabalho. Ao executar a ação, ocorrerá uma falha e avançará para a ação seguinte. Não será possível editar o conteúdo da ação, mas poderá exclui-lo do fluxo de trabalho.
    • Se você não tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desativados e não será possível acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.
  • Automação simples: qualquer automação que exceda o limite da categoria de assinatura será automaticamente desativada e excluída após 90 dias.
  • Atividades relacionadas com a assinatura do Marketing Hub: dependendo da categoria para a qual você fizer downgrade, as atividades relacionadas a uma categoria superior serão removidas, juntamente com os filtros específicos da categoria de assinatura em um registro de contato. Por exemplo, após um downgrade, talvez não seja possível filtrar por dados de call to action, eventos do X ou sincronizações do Salesforce.

Sales Hub

Se você estiver fazendo o downgrade da sua assinatura do Sales Hub, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova categoria de assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Use a seção a seguir para se preparar para o downgrade de determinados recursos do HubSpot.

Observação:

  • Esta lista não engloba todos os recursos e ferramentas de uma categoria de assinatura. Está aqui para preparar você para quaisquer impactos significativos nas ferramentas ou recursos da sua conta. Para obter uma lista completa de recursos e ferramentas e informações sobre limites de assinatura, consulte o catálogo de Produtos e serviços da HubSpot.
  • Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com o gerente de sucesso do cliente (CSM) ou o Suporte da HubSpot antes de fazer downgrade.

Do Sales Hub Enterprise para o Professional

  • Inteligência de conversas: você ainda pode revisar as gravações e transcrições das chamadas existentes. Os comentários existentes permanecerão nas gravações de chamadas existentes, mas não será possível ver as faixas dos alto-falantes ou pesquisar as transcrições das chamadas.
  • Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros e propriedades de objetos personalizados, mas não poderá criar ou editar objetos personalizados existentes.
  • Relatórios personalizados: você não pode criar novos relatórios personalizados até que você exclua relatórios personalizados suficientes para caber no limite de categorias da sua assinatura ou compre o complemento Aumentar Limite de Relatórios.
  • pipelines de Negócio: você ainda terá acesso para editar pipelines existentes, mas não poderá criar novos pipelines até que esteja abaixo do limite de categorias da sua assinatura.
  • Listas: você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua categoria de assinatura.
  • Manuais: os manuais existentes não serão mais acessíveis nos registos do CRM, mas quaisquer atividades do manual registadas permanecerão na linha do tempo do registo.
  • Rastreamento de receita recorrente: você não pode mais criar novos relatórios de análises de receita e não pode mais exibir relatórios existentes.
  • Conjuntos de permissões personalizadas: os conjuntos de permissões personalizadas serão removidos. Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões. Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.
  • Logon único (SSO): os usuários da conta não poderão mais usar o recurso de logon único da HubSpot. A Autenticação de dois fatores continuará a ser necessário para todas as categorias de assinatura, exceto para as contas de ferramentas gratuitas da HubSpot.

Do Sales Hub Professional para o Starter ou para as ferramentas gratuitas da HubSpot

  • Propriedades de cálculo: você ainda poderá visualizar as propriedades de cálculo existentes e os registros manterão os valores em suas propriedades de cálculo.
  • Modelos de orçamento personalizados: se você tiver modelos de orçamento personalizados, as personalizações serão removidas após o downgrade.
  • Relatório: você não poderá mais exibir os relatórios personalizados existentes. Relatórios salvos das ferramentas analíticas da HubSpot, como o ferramenta de análise de vendas , também será removido da conta.
  • Integração com o Salesforce: você não poderá mais sincronizar a sua conta da HubSpot com o Salesforce. No entanto, Se você tiver uma assinatura HubSpot Professional ou Enterprise para um Hub diferente e vários pipelines do Salesforce, eles se tornarão somente leitura, mas continuarão a sincronizar oportunidades do Salesforce para o HubSpot.
  • Páginas de agendamento: qualquer página de agendamento extra fora do limite da categoria de assinatura será excluída após 7 dias
  • Sequências: a inscrição de todos os contatos ativos em uma sequência será cancelada.

Observação: se você fizer upgrade novamente para o Sales Hub Professional (ou Enterprise) dentro de 90 dias, todas as sequências criadas na conta serão restauradas. Eles serão excluídos de forma permanente 90 dias após o downgrade.

  • Equipes: você não terá mais acesso às equipes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
  • Modelos: ao fazer o downgrade para as ferramentas gratuitas de uma assinatura do Sales hub, você somente poderá acessar os 5 primeiros modelos criados na conta. Você pode editar os modelos existentes ou excluí-los para criar novos.
  • Fluxos de trabalho:
    • Se você tiver outro Profissional ou Empreendimento assinatura, você ainda terá acesso aos fluxos de trabalho se for incluído nessa assinatura mas perderá acesso a determinados ações de fluxo de trabalho. Estas ações de fluxo de trabalho não serão excluídas, mas um alerta será exibido no fluxo de trabalho. Ao executar a ação, ocorrerá uma falha e avançará para a ação seguinte. Não será possível editar o conteúdo da ação, mas poderá exclui-lo do fluxo de trabalho.
    • Se você não tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desativados e não será possível acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.

Content Hub

Se você estiver fazendo o downgrade da sua assinatura do Content Hub, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova categoria de assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Use a seção a seguir para se preparar para o downgrade de determinados recursos do HubSpot.

Observação:

  • Esta lista não engloba todos os recursos e ferramentas de uma categoria de assinatura. Está aqui para preparar você para quaisquer impactos significativos nas ferramentas ou recursos da sua conta. Para obter uma lista completa de recursos e ferramentas e informações sobre limites de assinatura, consulte o catálogo de Produtos e serviços da HubSpot.
  • Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com o gerente de sucesso do cliente (CSM) ou o Suporte da HubSpot antes de fazer downgrade.

Do Content Hub Enterprise para o Professional

  • Domínios de marca: o uso de vários domínios de marca está disponível apenas para o Marketing Hub e o Content Hub Enterprise. Após um downgrade da categoria Enterprise, apenas um domínio de marca permanecerá ativo. Saiba mais sobre limites de assinatura para domínios.
    • Todos os outros domínios de marca serão removidos após 90 dias. Você receberá uma lista dos domínios que serão removidos.
    • O conteúdo existente serão mantidos até o limite de90 dias, mas nenhum conteúdo novo poderá ser adicionado.
    • Se seus domínios de marca estiverem vinculados a um domínio principal ou domínio secundário, considere atualizar o domínio. 
  • Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros e propriedades de objetos personalizados, mas não poderá criar ou editar objetos personalizados existentes.
  • Conjuntos de permissões personalizadas: os conjuntos de permissões personalizadas serão removidos. Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões. Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.
  • Relatórios personalizados: você não pode criar novos relatórios personalizados até que você exclua relatórios personalizados suficientes para caber no limite de categorias da sua assinatura ou compre o complemento Aumentar Limite de Relatórios.
  • Listas: você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua categoria de assinatura.
  • Participações: o conteúdo existente terá sua publicação cancelada após 90 dias.
  • Logon único (SSO): os usuários da conta não poderão mais usar o recurso de logon único da HubSpot. A Autenticação de dois fatores continuará a ser necessário para todas as categorias de assinatura, exceto para as contas de ferramentas gratuitas da HubSpot.

Do Content Hub Professional para o Starter

  • Testes A/B e conteúdo inteligente: quaisquer testes adaptativos que você estiver executando em páginas serão interrompidos. Quaisquer variações serão descontinuadas.
  • Landing pages: após o downgrade, as páginas existentes permanecerão ativas. No entanto, você precisará excluir páginas adicionais para ficar abaixo do limite de categorias antes de poder editar ou publicar novo conteúdo. 
  • Páginas do site: suas páginas existentes permanecerão ativas e você poderá editar o conteúdo. No entanto, você precisará excluir páginas adicionais para ficar abaixo do limite de categorias antes de publicar novo conteúdo. 

Observação: as páginas de formulário independente, erro, assinatura e solicitação de senha não contam para os limites de páginas do site. 

  • Blogs: suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir páginas adicionais para ficar abaixo do limite da categoria antes de publicar conteúdo novo. Você também pode usar tags e autores de blog existentes, mas não poderá criar novos. 
  • Reutilizações de conteúdo: você perderá o acesso à reutilização de conteúdo. Você não poderá acessar reutilizações anteriores ou conteúdo não salvo de suas reutilizações. Conteúdos como páginas, posts de blog e imagens que você criou em reutilizações e já salvou ainda estarão acessíveis.
  • Listas: você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua categoria de assinatura.
  • CTA e módulos de vídeo: seu existente CTAvídeo os módulos continuarão sendo exibidos, mas você precisará removê-los de suas páginas para editá-los ou publicá-los.

  • Domínios: apenas um domínio permanecerá ativo. Saiba mais sobre limites de assinatura para domínios.
    • Todos os outros domínios de marca serão removidos após 90 dias. Você receberá uma lista dos domínios que serão removidos.
    • O conteúdo existente serão mantidos até o limite de90 dias, mas nenhum conteúdo novo poderá ser adicionado.
    • Se seus domínios estiverem vinculados a um domínio principal ou domínio secundário, considere atualizar o domínio. 

Observe: se você tiver conteúdo publicado em um domínio primário e excluir esse domínio sem primeiro alterar o domínio da marca, as páginas serão hospedadas em um Subdomínio do sistema HubSpot. Por exemplo, se você tiver um conteúdo hospedado em www.mycompanywebsite.com e desconectar esse domínio, o conteúdo será hospedado em [hubid].hs-sites.com.

  • Páginas dinâmicas, privadas e protegidas por senha: dinâmicas, privadas e protegidas por senha.

  • Conteúdo dinâmico com o HubDB: páginas com tabelas do HubDB terão sua publicação cancelada após 90 dias. Para manter sua página em tempo real ou publicá-la novamente após 90 dias, será necessário desconectar a fonte de dados da página. 
  • Podcasts: você não terá mais acesso ao recurso de podcast e o domínio associado aos podcasts será removido automaticamente após 90 dias.
  • Equipes: você não terá mais acesso às equipes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.

Do Content Hub Starter para as ferramentas gratuitas da HubSpot

  • Landing pages/Páginas do site: após o downgrade, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes de poder editar ou publicar um conteúdo.
    • Você não terá mais acesso ao seu domínio [hubid].hs-sites.com. Após o downgrade, o conteúdo existente permanecerá no seu domínio [hubid].hs-sites.com durante 90 dias. Depois, todo o conteúdo estático será movido para um domínio [nomedaempresa].hubspotpagebuilder.com.
    • O conteúdo dinâmico será excluído.
  • Blogs: suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você precisará excluir as páginas adicionais para ficar abaixo do limite antes de poder publicar um conteúdo.
    • A marca da HubSpot será adicionada aos seus posts de blog.
    • Você poderá usar tags e autores de blog existentes, mas não poderá criar novos. 
    • Você não terá mais acesso ao seu domínio [hubid].hs-sites.com. Após o downgrade, o conteúdo existente permanecerá no seu domínio [hubid].hs-sites.com durante 90 dias. Depois, todo o conteúdo estático será movido para um domínio [nomedaempresa].hubspotpagebuilder.com.
    • O conteúdo dinâmico será excluído.
  • Configuração de CDN personalizada: os cabeçalhos relacionados à segurança não serão mais adicionados à resposta HTTP.
  • Domínio personalizado: se você já tiver um, manterá seu domínio personalizado para landing pages, páginas do site e blogs. No entanto, você não os reterá para centrais de conhecimento ou e-mails.

Service Hub

Se você estiver fazendo o downgrade da sua assinatura do Service Hub, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova categoria de assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Use a seção a seguir para se preparar para o downgrade de determinados recursos do HubSpot.

Observação:

  • Esta lista não engloba todos os recursos e ferramentas de uma categoria de assinatura. Está aqui para preparar você para quaisquer impactos significativos nas ferramentas ou recursos da sua conta. Para obter uma lista completa de recursos e ferramentas e informações sobre limites de assinatura, consulte o catálogo de Produtos e serviços da HubSpot.
  • Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com o gerente de sucesso do cliente (CSM) ou o Suporte da HubSpot antes de fazer downgrade.

Do Service Hub Enterprise para o Professional

  • Inteligência de conversas: você ainda pode revisar as gravações e transcrições das chamadas existentes. Os comentários existentes permanecerão nas gravações de chamadas existentes, mas não será possível ver as faixas dos alto-falantes ou pesquisar as transcrições das chamadas.
  • Objetos personalizados: você ainda pode visualizar registros e propriedades de objetos personalizados, mas não poderá criar ou editar objetos personalizados existentes.
  • Relatórios personalizados: você não pode criar novos relatórios personalizados até que você exclua relatórios personalizados suficientes para caber no limite de categorias da sua assinatura ou compre o complemento Aumentar Limite de Relatórios.
  • Listas: você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura.
  • Manuais: os manuais existentes não serão mais acessíveis nos registos do CRM, mas quaisquer atividades do manual registadas permanecerão na linha do tempo do registo.
  • Rastreamento de receita recorrente: você não pode mais criar novos relatórios de análises de receita e não pode mais exibir relatórios existentes.
  • Conjuntos de permissões personalizadas: os conjuntos de permissões personalizadas serão removidos. Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões. Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.
  • Logon único (SSO): os usuários da conta não poderão mais usar o recurso de logon único da HubSpot. A Autenticação de dois fatores continuará a ser necessário para todas as categorias de assinatura, exceto para as contas de ferramentas gratuitas da HubSpot.

Do Service Hub Professional para o Starter ou para as ferramentas gratuitas da HubSpot

  • Relatórios personalizados: você não pode criar novos relatórios personalizados até que você exclua relatórios personalizados suficientes para caber no limite de categorias da sua assinatura ou compre o complemento Aumentar Limite de Relatórios.
  • Artigos da Base de Dados de Conhecimento: todos os artigos da Base de Dados de Conhecimento cancelarão a publicação. Eles permanecerão não publicados na sua conta, a menos que você faça o upgrade para uma assinatura superior. 

Observação: se você atualizar para uma assinatura superior após um rebaixamento, cada artigo da central de conhecimento precisará ser publicado novamente selecionando o artigo e clicando em Publicar.

  • Chat ao vivo: os chats ao vivo não poderão mais identificar os contatos conectados. Qualquer personalização usada nos chats ao vivo não será mais preenchida com as informações do usuário, por isso é recomendável ajustar qualquer snippet de chat que use personalização.
  • Produtos: você ainda pode ver a sua biblioteca de produtos, mas não poderá criar novos produtos ou associá-los a negócios e orçamentos Os negócios e orçamentos existentes continuarão a exibir os itens de linha criados dos produtos antes do downgrade.
  • Relatórios personalizados: você não pode criar novos relatórios personalizados até que você exclua relatórios personalizados suficientes para caber no limite de categorias da sua assinatura ou compre o complemento Aumentar Limite de Relatórios.
  • Sequências: a inscrição de todos os contatos ativos em uma sequência será cancelada.

Observação: se você fizer upgrade novamente para o Service Hub Professional (ou Enterprise) dentro de 90 dias, todas as sequências criadas na conta serão restauradas. Eles serão excluídos permanentemente automaticamente após 90 dias.

  • Pesquisas: as pesquisas ativas deixarão de ficar acessíveis. 
  • Equipes: se você estiver fazendo o downgrade do Marketing Hub Professional para o Starter, não terá mais acesso às equipes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
  • Vídeo: você não poderá mais hospedar e gerenciar arquivos de vídeo usando o vídeo do HubSpot. Você também não poderá mais criar vídeos individuais para e-mails de vendas e conversas.
  • Fluxos de trabalho:
    • Se você tiver outro Profissional ou Empreendimento assinatura, você ainda terá acesso aos fluxos de trabalho se for incluído nessa assinatura mas perderá acesso a determinados ações de fluxo de trabalho. Essas ações de fluxo de trabalho não serão excluídas, mas será exibido um alerta no fluxo de trabalho. Ao executar a ação, ocorrerá uma falha e avançará para a ação seguinte. Não será possível editar o conteúdo da ação, mas poderá exclui-lo do fluxo de trabalho.
    • Se você não tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desativados e não será possível acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.

Operations Hub

Se você estiver fazendo o downgrade da sua assinatura do Operations Hub, revise a lista completa de recursos disponíveis para sua nova categoria de assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot. Use a seção a seguir para se preparar para o downgrade de determinados recursos do HubSpot.

Observação:

  • Esta lista não engloba todos os recursos e ferramentas de uma categoria de assinatura. Está aqui para preparar você para quaisquer impactos significativos nas ferramentas ou recursos da sua conta. Para obter uma lista completa de recursos e ferramentas e informações sobre limites de assinatura, consulte o catálogo de Produtos e serviços da HubSpot.
  • Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com o gerente de sucesso do cliente (CSM) ou o Suporte da HubSpot antes de fazer downgrade.
  • Relatórios personalizados: você não pode criar novos relatórios personalizados até que você exclua relatórios personalizados suficientes para caber no limite de categorias da sua assinatura ou compre o complemento Aumentar Limite de Relatórios.
  • Sincronização de dados: você não poderá mais usar mapeamentos de campo personalizados em suas integrações de sincronização de dados. Suas sincronizações serão desativadas e você precisará redefinir e revisar seus mapeamentos padrão, em seguida, ativar novamente as sincronizações.
  • Listas: você ainda pode editar e visualizar as listas, mas não criar novas até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite da sua assinatura.
  • Equipes: se você estiver fazendo o downgrade do Operations Hub Professional para o Starter, não terá mais acesso às equipes. Os usuários também serão removidos das equipes existentes.
  • Fluxos de trabalho:
    • Se você tiver outro Profissional ou Empreendimento assinatura, você ainda terá acesso aos fluxos de trabalho se for incluído nessa assinatura mas perderá acesso a determinados ações de fluxo de trabalho. Essas ações de fluxo de trabalho não serão excluídas, mas será exibido um alerta no fluxo de trabalho. Ao executar a ação, ocorrerá uma falha e avançará para a ação seguinte. Não será possível editar o conteúdo da ação, mas poderá exclui-lo do fluxo de trabalho.
    • Se você não tiver outra assinatura do Professional ou Enterprise, seus fluxos de trabalho serão desativados e não será possível acessá-los. Os fluxos de trabalho serão excluídos 90 dias depois do downgrade da sua conta.

Unidades de negócios

Se você não precisar mais de uma Unidade de negócios, poderá excluí-la da sua conta

Se você quiser remover o recurso Unidades de Negócios da sua conta, entre em contato com a sua Gerente de sucesso do cliente para cancelar as Unidades de Negócios

Esse artigo foi útil?
Este formulário deve ser usado apenas para fazer comentários sobre esses artigos. Saiba como obter ajuda para usar a HubSpot.