降级付费订阅

如果您是付费用户并正在考虑降级，您可能会失去对某些工具和功能的访问权限。除了失去对任何付费工具和功能的访问权限外，请记住您创建的内容和存储的数据也会受到影响。

查看 HubSpot 的产品和服务目录

为做好降级准备，请查看您将失去哪些工具和功能：

• 浏览HubSpot 的产品和服务目录。
• 在左侧边栏 "产品"下，单击要降级的订阅，进入该部分。

• 使用列标题在 表格中滚动，查看每个订阅层级都包含哪些功能和工具。
  • 复选标记表示是否包含某项功能或工具。
  • 如果复选标记周围有打孔圆圈，请将鼠标悬停在复选标记上查看限制信息。

降级之前

您可以采取一些重要步骤，确保您的用户做好准备，内容和数据得以保存。

• 导出内容和数据。
• 管理座位，以应对座位限制的减少。
• 为任何与计费相关的变更做好准备。

营销中心

如果您要降级您的Marketing Hub订阅，请查看HubSpot 产品和服务目录中新订阅层级的完整可用功能列表。使用以下部分为某些 HubSpot 功能和工具的降级做好准备。

从营销中心 企业 到专业人员

• 品牌域名：只有一个品牌域名保持激活状态。了解有关域名订购限制的更多信息。
  • 所有其他品牌域名将在90 天后移除。您将收到将被移除的域名列表。
  • 现有内容将保留至90 天限制，但不能添加新内容。
  • 如果您的品牌域名与主域名或二级域名绑定，请考虑更新域名。
• 联系人： 如果联系人超过订阅层级限制，联系人不会被自动删除或移除，但不能创建新的联系人。在HubSpot 产品和服务目录的 Marketing Hub 部分了解有关联系人限制的更多信息。
  • 如果你想添加新的联系人记录，但目前超出了订购层级限制，你必须删除联系人记录。
  • 在准备删除任何联系人之前，请先导出联系人数据。
• 自定义对象：您仍然可以查看自定义对象记录和自定义对象属性，但不能创建或编辑现有的自定义对象。
  • 您不能再将自定义对象记录与其他 CRM 记录关联。
  • 如果降级后仍可访问工作流工具，则不能再创建或使用自定义对象工作流。
  • 自定义对象记录将不再与 Salesforce 同步。
• 列表： 您仍然可以编辑和查看列表，但不能创建新列表，直到您删除足够多的列表以低于订阅限制。
• 自定义权限 集：自定义权限集将被删除。任何已分配权限集的用户都将从这些角色中解除分配，但仍将保留其权限。今后，您需要手动更新用户的权限才能进行更改。
• 单点登录（SSO）：账户中的用户将无法再使用 HubSpot 的单点登录功能。除 HubSpot 免费工具账户外，所有订阅层级将继续需要双因素身份验证。

从Marketing Hub Professional 到Starter或 HubSpot 的免费工具

• 登陆 页面： 降级后，您的现有页面将继续保留。不过，在编辑或发布新内容之前，您需要删除更多页面，以低于您的层级限制。
• 网站页面：您现有的页面将继续保留，您可以编辑内容。不过，在发布新内容之前，您需要删除更多页面，以低于您的层级限制。
• 博客： 您现有的页面将继续保留，但您需要删除更多页面，以低于您的层级限制，然后才能发布新内容。您还可以使用现有的博客标签和作者，但不能创建新的标签或作者。
• 团队： 您将无法再访问团队。用户也将从现有团队中删除。
• 二级域名上的内容： 如果您从Marketing HubProfessional降级到Starter ，并且没有订阅Content Hub，您的二级域名将转换为重定向域名。如果您在二级域名上托管了内容，请考虑将页面的 URL 和博客的根 URL 更新为主域名。
  • 对于多语言内容，在下拉菜单中按域搜索时，只会出现主要语言的页面。如果您认为二级域名上托管的主页面有语言变化，则需要手动检查主页面。
  • 建议在降级前从 HubSpot导出页面内容，以确保不会丢失任何内容。您还可以更新网站、登陆页面和博客的域名。
• CTA 数据：一旦您的Marketing Hub订阅降级为免费工具，在 HubSpot 中创建的所有CTA将无法继续工作。建议在降级前删除所有外部页面上的任何 CTA 并导出 CTA 数据。
• 社交数据：您通过 HubSpot 发布的社交帖子相关数据将丢失。建议在降级前导出社交帖子数据。现有社交帖子中的任何缩短链接都将继续工作，不会中断。
• URL 重定向： URL 重定向将丢失。建议在降级前导出 URL 重定向。
• 工作流程：
  • 如果您有另一个专业版或企业版订阅，如果工作流包含在该订阅中，您仍然可以访问工作流，但将失去对某些工作流操作的访问权限。这些工作流程操作不会被删除，但会在工作流程中显示警告。执行操作时，操作将失败并转到下一个操作。您将无法编辑该操作的内容，但可以将其从工作流程中删除。
  • 如果您没有其他专业版或企业版订阅，您的工作流程将被关闭，您将无法再访问它们。工作流程将在账户降级90 天后删除。

• 简单自动化：任何超过订阅层级限制的自动化都将自动关闭，并在90 天后删除。
• 与特定Marketing Hub 订阅相关的活动： 根据您降级到的层级，与较高层级相关的任何活动都将被删除，同时联系人记录中的特定订阅层级过滤器也将被删除。例如，降级后，您可能无法按呼叫到行动数据、X 事件或 Salesforce 同步进行筛选。

销售中心

如果您要降级您的Sales Hub订阅，请查看HubSpot 产品和服务目录中新订阅层级的完整可用功能列表。使用以下部分为某些 HubSpot 功能的降级做好准备。

从销售枢纽 企业 到专业人员

• 会话智能： 您仍然可以查看现有的通话录音和记录誊本。现有注释将保留在现有通话录音中，但您将无法查看说话者轨迹或搜索通话记录誊本。
• 自定义对象：您仍然可以查看自定义对象记录和自定义对象属性，但不能创建或编辑现有的自定义对象。
  • 您不能再将自定义对象记录与其他 CRM 记录关联。
  • 如果降级后仍可访问工作流工具，则不能再创建或使用自定义对象工作流。
  • 自定义对象记录将不再与 Salesforce 同步。
• 自定义报告： 您将无法创建新的自定义报告，除非您删除足够多的自定义报告以适应您的订购层级限制或购买 "报告限制增加"附加组件。
• 交易管道： 您仍然可以编辑现有的管道，但在您的订购级别达到限额之前，您将无法创建新的管道。
• 列表：您仍然可以编辑和查看列表，但在删除足够多的列表以达到订阅级别限制之前，您无法创建新的列表。
• 操作手册： CRM 记录中将无法再访问现有的操作手册，但记录的任何操作手册活动都将保留在记录时间轴上。
• 经常性收入跟踪：您不能再创建新的收入分析报告，也不能再查看现有报告。
• 自定义权限 集：自定义权限集将被移除。任何已分配权限集的用户都将从这些角色中解除分配，但将保留其权限。今后，您需要手动更新用户的权限才能进行更改。
• 单点登录（SSO）：账户中的用户将无法再使用 HubSpot 的单点登录功能。除 HubSpot 免费工具账户外，所有订阅层级将继续需要双因素身份验证。

从Sales Hub Professional 到Starter 或 HubSpot 的免费工具

• 计算属性： 您仍然可以查看现有的计算属性，记录将保持其计算属性的值。
• 自定义报价模板： 如果您有自定义报价模板，则在降级时将删除自定义。
• 报告：您无法再查看现有的自定义报告。从销售分析工具等 HubSpot 分析工具中保存的报告也将从账户中删除。
• Salesforce集成：您将无法再将HubSpot账户与Salesforce同步。但是，如果您为不同的 Hub 订阅了 HubSpot专业版或企业版，并拥有多个 Salesforce 管道，它们将继续从 Salesforce 将机会同步到 HubSpot，但将变成只读。

• 日程安排页面：超出订购层级限制的任何额外日程安排页面将在7 天后删除。

• 序列： 序列中处于活动状态的任何联系人都将被取消注册。

请注意：如果您在 90 天内升级回Sales Hub 专业版（或企业版），账户中创建的所有序列都将恢复。这些序列将在降级 90 天后自动永久删除。

• 团队： 您将无法再访问团队。用户也将从现有团队中删除。
• 模板：如果从任何Sales Hub订阅降级为免费工具，您将只能访问帐户中创建的前 5 个模板。您可以编辑现有模板或删除它们以创建新模板。
• 工作流程：
  • 如果您有另一个专业版或企业版订阅，如果工作流程包含在该订阅中，您仍然可以访问工作流程，但将失去对某些工作流程操作的访问权限。这些工作流程操作不会被删除，但会在工作流程中显示警告。执行该操作时，会失败并转到下一个操作。您将无法编辑该操作的内容，但可以将其从工作流程中删除。
  • 如果您没有其他专业版或企业版订阅，您的工作流程将被关闭，您将无法再访问它们。工作流程将在账户降级90 天后删除。

内容中心

如果您要降级您的Content Hub订阅，请查看HubSpot 产品和服务目录中新订阅层级的完整可用功能列表。使用以下部分为某些 HubSpot 功能的降级做好准备。

从内容集线器 企业 版到专业版

• 品牌域：多个品牌域的使用仅适用于Marketing Hub和Content HubEnterprise。企业版降级后，只有一个品牌域保持激活状态。了解有关域订阅限制的更多信息。
  • 所有其他品牌域名将在90 天后删除。您将收到将被移除的域名列表。
  • 现有内容将保留至90 天限制，但不能添加新内容。
  • 如果您的品牌域名与主域名或二级域名绑定，请考虑更新域名。

• 自定义对象：仍可查看自定义对象记录和自定义对象属性，但不能创建或编辑现有的自定义对象。
  • 您不能再将自定义对象记录与其他 CRM 记录关联。
  • 如果降级后仍可访问工作流工具，则不能再创建或使用自定义对象工作流。
  • 自定义对象记录将不再与 Salesforce 同步。
• 自定义权限 集：自定义权限集将被删除。任何已分配权限集的用户都将从这些角色中取消分配，但将保留其权限。今后，您需要手动更新用户的权限才能进行更改。
• 自定义报告： 在删除足够多的自定义报告以满足订阅层级限制或购买报告限制增加插件之前，您无法创建新的自定义报告。
• 列表：您仍然可以编辑和查看列表，但在删除足够多的列表以满足订阅级别限制之前，您不能创建新的列表。
• 会员资格：现有内容将在90 天后取消发布。
• 单点登录（SSO）：账户中的用户将无法再使用 HubSpot 的单点登录功能。除 HubSpot 免费工具账户外，所有订阅层级将继续需要双因素身份验证。

从内容枢纽 专业人员 到入门者

• A/B 测试和智能内容： 在页面上运行的任何自适应测试都将停止。任何变化都将停止。
• 登陆 页面： 降级后，您的现有页面将继续保留。不过，在编辑或发布新内容之前，您需要删除更多页面，以低于您的层级限制。
• 网站页面：您的现有页面将保持激活状态，您可以编辑内容。但是，在发布新内容之前，您需要删除更多页面，以低于您的层级限制。

请注意： 独立表单、错误、订阅和密码提示页面不计入网站页面限制。

• 博客： 您现有的页面将继续保留，但您需要删除更多页面，以低于您的层级限制，然后才能发布新内容。您还可以使用现有的博客标签和作者，但不能创建新的标签或作者。
• 内容重混合： 您将失去对内容重混合的访问权限。您将无法访问过去的混音或混音中未保存的内容。但您在混音中创建并已保存的页面、博文和图片等内容仍可访问。
• 列表：您仍然可以编辑和查看列表，但在删除足够多的列表以达到订阅层级限制之前，您不能创建新的列表。

• CTA 和视频模块： 您现有的CTA和视频模块将继续显示，但您需要从页面中删除模块才能编辑或发布它们。

• 域名：只有一个域名将保持激活状态。了解有关域订阅限制的更多信息。
  • 所有其他域名将在90 天后移除。您将收到将被移除的域名列表。
  • 现有内容将保留至90 天限制，但不能添加新内容。
  • 如果您的域名与主域名或二级域名绑定，请考虑更新域名。

请注意：如果您在主域上发布了内容，但在删除该域时未首先更改品牌域，则页面将托管在HubSpot 系统子域上。例如，如果您的内容托管在 www.mycompanywebsite.com 上，但您断开了该域的连接，那么内容将托管在 [hubid].hs-sites.com 上。

• 动态、私有和受密码保护的页面： 动态、私有和受密码保护的页面将在您的帐户降级90 天后取消发布。

• 带有HubDB 的动态内容： 带有 HubDB 表的页面将在90 天后取消发布。如果你想在 90 天后继续保留页面或再次发布，你需要断开页面的数据源。
• 播客： 您将无法再访问播客功能，与播客相关的域将在 90 天后自动删除。
• 团队： 您将无法再访问团队。用户也将从现有团队中删除。

从内容枢纽 启动器 到 HubSpot 的免费工具

• 登陆页面/网站页面：您的现有页面将继续保留，但在编辑或发布内容之前，您需要删除更多页面以低于限额。
  • 您将无法再访问您的 [hubid].hs-sites.com 域名。降级后，现有内容将在 [hubid].hs-sites.com 域名上保留90 天。然后，所有静态内容将转移到[companyname].hubspotpagebuilder.com域。
  • 动态内容将被删除。
• 博客： 您现有的页面将继续保留，但您需要删除更多页面，以低于限制后才能发布内容。
  • HubSpot 品牌将添加到您的博客文章中。
  • 您可以使用现有的博客标签和作者，但不能创建新的标签或作者。
  • 您将无法再访问 [hubid].hs-sites.com 域名。降级后，现有内容将在 [hubid].hs-sites.com 域名上保留90 天。然后，所有静态内容将转移到[companyname].hubspotpagebuilder.com域。
  • 动态内容将被删除。
• 自定义 CDN 配置： 与安全相关的标头将不再添加到 HTTP 响应中。
• 自定义域：如果您已经有一个自定义域，您将为着陆页、网站页面和博客保留自定义域。但知识库或电子邮件将不再保留。

服务枢纽

如果您要降级您的Service Hub订阅，请查看HubSpot产品和服务目录中新订阅层级的完整可用功能列表。使用以下部分为某些 HubSpot 功能的降级做好准备。

从服务中枢 企业 到专业人员

• 会话智能： 您仍然可以查看现有的通话录音和记录誊本。现有注释将保留在现有通话录音中，但您将无法查看说话者轨迹或搜索通话记录誊本。
• 自定义对象：您仍然可以查看自定义对象记录和自定义对象属性，但不能创建或编辑现有的自定义对象。
  • 您不能再将自定义对象记录与其他 CRM 记录关联。
  • 如果降级后仍可访问工作流工具，则不能再创建或使用自定义对象工作流。
  • 自定义对象记录将不再与 Salesforce 同步。
• 自定义报告： 在删除足够多的自定义报告以满足订阅层级限制或购买报告限制增加插件之前，您无法创建新的自定义报告。
• 列表： 您仍然可以编辑和查看列表，但不能创建新列表，直到您删除足够多的列表以满足您的订购限制。
• 操作手册： CRM 记录中将无法再访问现有的操作手册，但记录的任何操作手册活动都将保留在记录时间轴上。
• 经常性收入跟踪：您不能再创建新的收入分析报告，也不能再查看现有报告。
• 自定义权限 集：自定义权限集将被移除。任何已分配权限集的用户都将从这些角色中解除分配，但将保留其权限。今后，您需要手动更新用户的权限才能进行更改。
• 单点登录（SSO）：账户中的用户将无法再使用 HubSpot 的单点登录功能。除 HubSpot 免费工具账户外，所有订阅层级将继续需要双因素身份验证。

从Service Hub Professional 到Starter 或 HubSpot 的免费工具

• 自定义报告： 您将无法创建新的自定义报告，除非您删除足够多的自定义报告以满足您的订阅层级限制或购买报告限制增加插件。
• 知识库文章： 所有知识库文章都将取消发布。除非您升级到更高的订阅级别，否则它们在您的账户中将保持未发布状态。

请注意：如果在降级后升级到更高的订阅，则需要重新发布每篇知识库文章，方法是选择文章并单击 "发布"。

• 即时聊天： 即时聊天将不再能识别已登录的联系人。即时聊天中使用的任何个性化设置都将不再填充用户信息，因此建议调整任何使用个性化设置的聊天片段。
• 产品：您仍然可以查看产品库，但不能创建新产品或将其与交易和报价关联。现有的交易和报价将继续显示从您降级前的产品创建的行项目。
• 自定义报告： 在删除足够多的自定义报告以满足订阅等级限制或购买报告限制增加插件之前，您无法创建新的自定义报告。
• 序列： 序列中处于活动状态的任何联系人都将被取消注册。

请注意：如果您在 90 天内升级回Service Hub 专业版（或企业版），账户中创建的所有序列都将恢复。90 天后，它们将被自动永久删除。

• 调查：将无法再访问任何活动调查。
• 团队： 如果您从Marketing Hub Professional降级到Starter，您将不再能访问团队。用户也将从现有团队中删除。
• 视频： 您将不再能够使用 HubSpot 视频托管和管理视频文件。您也将无法再为销售电子邮件和对话创建一对一视频。
• 工作流程：
  • 如果您有其他专业版或企业版订阅，您仍然可以访问工作流（如果该订阅包含工作流），但将失去对某些工作流操作的访问权限。这些工作流操作不会被删除，但会在工作流中显示一个警报。执行操作时，操作将失败并转到下一个操作。您将无法编辑该操作的内容，但可以将其从工作流程中删除。
  • 如果您没有其他专业版或企业版订阅，您的工作流程将被关闭，您将无法再访问它们。工作流程将在账户降级90 天后删除。

业务枢纽

如果您要降级您的Operations Hub订阅，请查看HubSpot 产品和服务目录中新订阅层级的完整可用功能列表。使用以下部分为某些 HubSpot 功能的降级做好准备。

• 自定义报告： 您将无法创建新的自定义报告，除非您删除足够多的自定义报告以满足您的订购层级限制或购买 "报告限制增加"附加组件。
• 数据同步：您将无法在数据同步集成中使用自定义字段映射。您的同步将被关闭，您需要重置并查看默认映射，然后重新打开同步。
• 列表： 您仍然可以编辑和查看列表，但在删除足够多的列表以低于订阅限制之前，您无法创建新的列表。
• 团队： 如果您从Operations Hub 专业版降级到入门版，您将无法再访问团队。用户也将从现有团队中删除。
• 工作流：
  • 如果您有其他专业版或企业版订阅，如果工作流包含在该订阅中，您仍然可以访问工作流，但将失去对某些工作流操作的访问权限。这些工作流操作不会被删除，但会在工作流中显示警告。执行操作时，操作将失败并转到下一个操作。您将无法编辑该操作的内容，但可以将其从工作流程中删除。
  • 如果您没有其他专业版或企业版订阅，您的工作流程将被关闭，您将无法再访问它们。工作流程将在账户降级90 天后删除。

业务部门

如果您不再需要业务单元，可以将其从账户中删除。

如果您想从账户中删除业务单位功能，请联系客户成功经理取消业务 单位 附加组件。