瞭解降級 HubSpot 付費訂閱的影響

若您的帳戶擁有付費的 HubSpot 訂閱方案，且您正考慮降級，您可能會失去對某些工具和功能的存取權限。除了無法使用付費工具和功能外，您所建立的內容及儲存的資料也可能受到影響。

本文將為您說明：

• 降級前應採取的步驟以保留內容和資料，包括如何使用 HubSpot 的產品與服務目錄來了解並比較各訂閱方案的可用性。
• 各中心受降級影響的常用功能與工具。

如需查看降級或取消訂閱的步驟，請參閱《取消 HubSpot 訂閱》知識庫文章。您亦可聯絡客戶成功團隊，討論您帳戶的相關選項。

降級前須知

在決定降級之前，建議您先完成以下步驟。

檢視各訂閱層級的工具與功能

1. 請查閱HubSpot 的產品與服務目錄，以了解降級後哪些工具和功能會受到影響。將您目前的訂閱方案與其他等級進行比較，找出最適合您帳戶的訂閱方案。使用目錄的方法如下： 
   • 前往HubSpot 的產品與服務目錄。
   • 在左側邊欄中，點擊「產品」，然後選擇您要降級的中心。
   • 透過欄位標題瀏覽表格，查看各訂閱層級包含哪些功能與工具。每欄中的勾選標記表示該功能或工具是否包含在內。若勾選標記周圍有虛線圓圈，請將滑鼠懸停於標記上，即可查看限制資訊，例如席位需求或可用數量。
     
2. 請參閱本文中的功能章節，以獲取有關高影響力工具的進一步說明與建議。您可使用文章中的搜尋欄，搜尋特定工具、功能或訂閱層級。

為降級做好帳戶準備

若您已決定降級，請執行以下步驟以協助您轉換至不同的訂閱層級：

1. 將您的內容和資料匯出以保留重要資訊。
2. 管理授權席位以因應席位限制的減少。例如，若降級後將損失十個已指派的席位，請取消十位使用者的席位指派。
3. 管理行銷聯絡人，以避免超過降級後的行銷聯絡人上限。
4. 為任何與帳單相關的變更做好準備。

如有其他疑問，請聯絡您的客戶成功經理。

受降級影響的高影響力功能與內容

頁面與智慧內容中的 A/B 測試

若您從Content HubEnterprise或Professional降級至Content HubStarter 或 HubSpot 的免費工具：

•  您在頁面中執行的任何自適應測試將會停止。
• 所有變體將停止運作。

Blogs

若您從Marketing Hub 或Content Hub 企業版或專業版降級至入門版或 HubSpot 的免費工具：

• 現有的部落格文章將維持線上狀態。
• 若要建立新部落格文章，您需刪除文章以使數量低於低階方案的上限。
• 您仍可使用現有的部落格標籤與作者，但無法建立新的標籤或作者。

若您同時擁有這兩者 Marketing Hub 和 Content Hub ，且僅降級其中一個中心，您的部落格文章數量限制與功能將保留於維持的專業版或企業版訂閱中。

品牌 

若您不再需要某個品牌，可從帳戶中刪除該品牌。 

若要從您的帳戶中移除「品牌」功能，請聯繫您的客戶成功經理以取消「品牌」附加元件。

計算與匯總屬性

若您將所有企業版或專業版訂閱降級至入門版或 HubSpot 的免費工具：

• 您可以檢視現有的計算屬性，但無法建立新的計算屬性。
• 記錄將保留計算屬性的值，但這些值將不再更新。

若您保留任何專業版或企業版訂閱，即可繼續建立計算屬性。

次級網域上的內容

若您將Marketing HubEnterprise 或 Professional 方案 降級 至 Starter 或 HubSpot 的免費工具（ ），且未擁有 Content Hub 訂閱：

• 次要網域將轉換為重定向網域。若您的次要網域上託管有內容，請考慮將頁面網址及部落格的根網址更新為主網域。
• 對於多語言內容，在下拉式選單中按網域搜尋時，僅會顯示主要語言的頁面。若您在次要網域上託管了主要頁面的語言變體，您必須手動選取主要頁面。
• 建議您在降級前從 HubSpot匯出頁面內容，以確保內容不會遺失。您亦可更新網站、著陸頁及部落格的網域設定。

若您降級 Marketing Hub ，但仍持有 內容中心 訂閱，您仍可繼續使用您的次級網域。

對話分析

若您從 Sales Hub 或 Service Hub 的「企業版」或「專業版」降級至 入門版或HubSpot的免費工具：

• 您可以檢視現有的通話錄音、文字記錄以及針對錄音的留言。
• 您將無法再檢視通話參與者音軌或搜尋通話文字記錄。

若您同時擁有 銷售中心 與 服務中心 ，且僅降級其中一個中心，則「對話智能」功能將保留於維持的專業版或企業版訂閱中。

行動呼籲 (CTA)

若您將Marketing Hub Enterprise 或 Professional降級至Starter或 HubSpot 的免費 工具，在 HubSpot 中建立的 CTA 將不再有效。建議在降級前，從您擁有的所有外部頁面移除所有 CTA，並匯出您的 CTA 資料。

自訂 CDN 設定

若將Content Hub訂閱降級至 HubSpot 的免費工具，HTTP 回應中將不再添加與安全性相關的標頭。

自訂物件

若您將所有Enterprise訂閱降級至Professional、Starter 或 HubSpot 的免費工具：

• 您可以檢視自訂物件記錄及自訂物件屬性，但無法建立或編輯現有的自訂物件或自訂物件記錄。
• 您將無法再將自訂物件記錄與其他 CRM 記錄關聯。
• 若您在降級後仍可存取工作流程工具，將無法再建立或使用自訂物件工作流程。
• 自訂物件記錄將不再與 Salesforce 同步。

若您保留任何企業版訂閱，即可繼續建立並使用自訂物件。

自訂權限集

若您將所有Enterprise訂閱降級至Professional、Starter 或 HubSpot 的免費工具：

• 自訂權限集將會被移除。
• 任何已指派權限集的使用者將從這些角色中移除，但仍會保留其權限。
• 今後，您需要手動更新使用者的權限才能進行變更。

若您保留任何企業版訂閱，即可繼續使用自訂權限集。

自訂報表

若您將所有企業版訂閱降級至專業版訂閱，在刪除足夠數量的自訂報表以符合訂閱層級限制之前，將無法建立新的自訂報表。您亦可購買「報表限制提升」附加元件。

若您將所有企業版或專業版訂閱降級至入門版或HubSpot 的免費工具，將無法再檢視現有的自訂報表。視降級的 Hub 而定，從 HubSpot 分析工具（例如 Sales Hub 的銷售分析工具）儲存的報表 銷售中心） 所儲存的報告也將被移除。

自訂報價單範本

若您將Sales Hub Enterprise或Professional方案降級至Starter或 HubSpot 的免費工具，自訂報價單範本中的自訂 設定將會 被移除。

資料同步

若您降級Data Hub訂閱方案，將無法再於資料同步整合中使用自訂欄位對應。您的同步功能將會被停用，您需要重設並檢視預設對應設定，然後重新啟用同步功能。

網域

請參閱 網域訂閱限制文章 ，了解各訂閱方案間的網域限制差異。

請注意：若您在主要網域上發佈了內容，且降級時未先變更品牌網域便刪除了該網域，頁面將託管於HubSpot 系統子網域上。例如，若您原本的內容託管於 www.mycompanywebsite.com，且您已斷開該網域的連結，內容將改由 [hubid].hs-sites.com 託管。

使用 HubDB 的動態內容

若您從Marketing Hub Enterprise降級至Professional、Starter 或 HubSpot 的免費工具，或從Content Hub Enterprise或Professional 降級至 Starter 或 HubSpot 的 免費工具：

• 包含HubDB 資料表的頁面將在 90 天後停止發佈。
• 若要在 90 天後維持頁面線上狀態或重新發佈，您需要將資料來源從頁面中斷開連結。 

動態、私有及密碼保護頁面

若您將Content Hub Enterprise或Professional方案降級至Starter 或 HubSpot 免費工具，上的動態、私人及密碼保護頁面將於 90 天後被撤下。

知識庫 

若您將Service Hub Enterprise或Professional方案降級至Starter 或 HubSpot 免費工具，知識庫將於 90 天後被刪除。若您之後升級，這些內容將無法恢復。

著陸頁與網站頁面

若您從 Marketing Hub 或Content Hub Professional降級至Starter或 HubSpot 免費工具，您的現有頁面將保持上線狀態，但您無法編輯或建立新內容，直到您刪除頁面以使數量低於您的方案限制為止。

若您從Content HubStarter 降級至 HubSpot 的免費工具，亦適用以下規定：

• 您將無法再存取 [hubid].hs-sites.com 網域。降級後，現有內容將在 [hubid].hs-sites.com 網域上保留 90 天。之後，所有靜態內容將移至[companyname].hubspotpagebuilder.com網域。
• 動態內容將會被刪除。

請注意： 獨立表單、錯誤、訂閱及密碼提示頁面不計入網站頁面限制。

銷售管道

您針對每個物件可建立的銷售管道數量取決於您的訂閱方案。隨著方案降級，您的上限將隨之降低。若您降級且上限減少，您仍可編輯現有銷售管道，但在未低於上限之前，將無法建立新的銷售管道。

操作手冊

若您從 Sales Hub 或Service Hub Enterprise 帳戶降級：

• 現有的操作手冊將無法再從 CRM 記錄中存取。
• 任何已記錄的流程手冊活動將保留在記錄的時間軸上。

若您同時擁有 Sales Hub 和 服務中心 ，且僅降級其中一個中心，則操作指南將保留於保留的專業版或企業版訂閱中。

播客

若您將Content HubEnterprise或Professional降級至Starter 或 HubSpot 的免費工具：

• 您將無法再使用播客功能。
• 與播客相關的網域將在 90 天後自動移除。

經常性收入追蹤

若您將Sales Hub 或 Service Hub的 Enterprise 方案 降級至 Professional、 Starter或 HubSpot 的免費工具，您將無法再檢視或建立營收分析報告。

Salesforce 整合

若您將Enterprise或Professional訂閱降級至Starter或 HubSpot 的免費工具，將無法再將您的 HubSpot 帳戶與 Salesforce 同步。

若您降級 Sales Hub， 但您仍持有其他Professional或Enterprise訂閱方案，Salesforce 銷售管道將繼續同步商機，但會轉為唯讀模式。

排程頁面

若您將 Sales Hub 或 Service Hub 訂閱方案，您的排程頁面數量上限將會減少。若您降級方案，任何超過您訂閱層級上限的排程頁面將於七天後被刪除。 

受眾群組 (清單)

若您降級任何訂閱方案，您仍可檢視及編輯現有受眾群組，但必須刪除足夠數量的受眾群組，使其數量低於訂閱層級的限制，才能建立新的受眾群組。

序列

若您從 Sales Hub 或 Service Hub 的「企業版」或「專業版」降級至「入門版」或 HubSpot 的免費工具：

• 任何正在序列中的聯絡人將被移出。
• 序列將在 90 天後永久刪除。

若您 在 90 天內重新升級 ，所有序列將被恢復。 

單一登入 (SSO)

若您將所有「專業版」及「企業版」訂閱降級至「入門版」或 HubSpot 的免費工具，該帳戶中的使用者將無法再使用 HubSpot的單一登入功能。所有付費訂閱層級仍需進行雙因素驗證。

社交數據

若您從Marketing Hub企業版或專業版降級至入門版或 HubSpot 的免費工具：

• 您在 HubSpot 上發布的社交貼文相關資料將會遺失。
• 建議您在降級前匯出社群貼文資料。
• 您現有社群貼文中的任何短網址將持續正常運作，不會受到影響。

訂閱方案（HubSpot 付款）

若您使用HubSpot 付款的 訂閱方案，並將Starter、Professional 或Enterprise訂閱降級至 HubSpot 的免費工具，降級後訂閱仍會繼續計費 30 天。在這 30 天內，您可以升級回Starter、Professional 或Enterprise，或將訂閱移轉至新平台。

您無需降級即可解除 HubSpot 付款連結。瞭解更多關於解除 HubSpot 付款連結的資訊。

問卷調查

若您從Service HubEnterprise或Professional方案降級至Starter方案或 HubSpot 免費工具，所有已啟用的問卷調查將無法再存取。 

團隊

若將所有Enterprise或Professional訂閱降級至Starter或 HubSpot 的免費工具：

• 您將無法再存取團隊。
• 使用者將從現有團隊中移除。 

範本

 若您將 Sales Hub 或 Service Hub 訂閱方案降級至 HubSpot 的免費工具：

•  您僅能存取該帳戶中最初建立的前三個或五個範本，具體數量取決於帳戶的建立時間。
• 您可以編輯現有範本的內容，或刪除範本以建立新範本。

URL 重定向

若您將Marketing Hub 或 Service Hub 的 Enterprise或Professional方案降級至Starter或 HubSpot 免費工具，或將Content Hub的 Enterprise、Professional 或Starter方案降級至 HubSpot免費工具，URL 重定向設定將會遺失。建議您在降級前先匯出您的 URL 重定向設定。

工作流程

若您將所有Enterprise和Professional訂閱降級至Starter或 HubSpot 免費工具：

• 您的工作流程將被停用，且您將無法再存取它們。
• 工作流程將在您的帳戶降級後 90 天內被刪除。

若您將一個或部分Enterprise或Professional訂閱降級至Starter或 HubSpot 免費工具：

• 若某些工作流程動作僅包含於特定中心中，您將無法再存取這些動作。
• 這些工作流程動作不會被刪除，但工作流程中會顯示警示，且該動作將失敗並跳至下一動作。您將無法編輯該動作的內容，但可以從工作流程中刪除它。